Contenuto

• Problema n. 1: la scheda SD viene danneggiata dopo aver spostato i file dal Galaxy S7 alla scheda SD
• Problema n. 2: Galaxy S7 non riconosce la scheda SD dopo l'aggiornamento di Android
• Problema n. 3: problema di esaurimento della batteria del Galaxy S7 dopo l'aggiornamento di Marshmallow | Galaxy S7 prestazioni lente dopo l'aggiornamento di Android
• Problema n. 4: Galaxy S7 ha diversi problemi dall'unboxing
• Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S7 lampeggia in verde nella parte inferiore
• Problema n. 6: utilizzo del protocollo POP3 su Galaxy S7 Edge
• Impegnati con noi

Gli aggiornamenti di sistema a volte possono essere un'arma a doppio taglio, quindi vogliamo affrontare un problema che si è verificato dopo l'installazione di Android Marshmallow su un # GalaxyS7. Naturalmente, ti portiamo anche altri 5 problemi di S7 che ci sono stati segnalati negli ultimi giorni. Ci auguriamo che le soluzioni che forniamo qui possano aiutare la nostra comunità Android in continua crescita.

Problema n. 1: la scheda SD viene danneggiata dopo aver spostato i file dal Galaxy S7 alla scheda SD

Ciao TDG. Ho problemi con il mio Galaxy S7 e la scheda SD esterna. Ho acquistato una scheda da 64 GB per liberare la memoria interna in termini di foto, musica e file video. Ho formattato la scheda sul telefono e trasferito tutti i file sopra menzionati dalla memoria interna alla scheda SD. Ho quindi smontato la scheda, l'ho inserita in un adattatore USB-stick, l'ho inserita nel mio PC e ho trasferito un carico di file dal mio PC al mio telefono (file musicali, video e foto). Ho quindi rimesso la scheda nel telefono ed è andato tutto bene, ma quando sono entrato nella Galleria ho notato che tutti i file sulla scheda mostravano miniature grigie. Quando sono entrato nella cartella "I miei file" di Samsung, ho detto che non c'erano file, ma ha mostrato che la scheda aveva 2 GB di dati su di essa. Ho rimosso la scheda e l'ho rimessa nel PC ei file erano tutti presenti ma ogni volta che l'ho rimessa nel telefono mi dice che la scheda è danneggiata e deve essere formattata. Ho ragione nel pensare che sia il processo di inserimento della scheda nel PC a causare il problema? È possibile aggiungere file alla scheda SD solo da una fonte esterna se la scheda è montata sul telefono (tramite un cavo)? Grazie mille per il tuo tempo. - James

Soluzione: Ciao James. Spostiamo i file dai nostri telefoni ai PC come hai fatto tu tutto il tempo, così possiamo dire che è una cosa sicura da fare. Potrebbe esserci un problema tecnico sconosciuto durante il trasferimento che ha causato il danneggiamento della scheda SD. Ovunque si trovi quel problema tecnico non lo sapremo mai. Potrebbe essere dovuto a un problema del sistema operativo sul computer, un problema del firmware sulla chiavetta USB o qualcosa sul telefono. Per rendere nuovamente utilizzabile la scheda SD, è sufficiente riformattarla. Se vuoi andare in fondo al problema, puoi provare a fare prova e metodo utilizzando diverse combinazioni di dispositivi coinvolti. Ad esempio, se vuoi vedere se il problema risiede nel PC che stavi utilizzando, prova a replicare il processo con l'aiuto di un altro PC. Se lo stesso problema si verifica dopo aver utilizzato un secondo PC, significa che il primo PC non era l'origine del problema tecnico. Puoi quindi restringere le fonti solo alla chiavetta USB e al tuo Galaxy S7.

È possibile aggiungere file alla scheda SD solo da una fonte esterna se la scheda è montata sul telefono (tramite un cavo)? Non è necessario disporre di una configurazione cablata per trasferire i file sulla scheda SD. Il telefono può essere connesso in modalità wireless a un computer in modo che possa ricevere file. Bluetooth, Wi-Fi Direct, connessione a un servizio cloud e connessione Wi-Fi (LAN) locale sono solo alcuni dei modi comuni per collegare in modalità wireless il telefono a un altro dispositivo da cui ottenere file. L'importante è che il tuo Galaxy S7 riceva i file. Una volta che i file sono arrivati ​​al telefono, dovresti essere in grado di salvarli sulla scheda SD senza problemi.

Problema n. 2: Galaxy S7 non riconosce la scheda SD dopo l'aggiornamento di Android

Buon pomeriggio. Ho un problema dopo l'ultimo aggiornamento alla 6.0.1. Il telefono non riconosce la scheda SD. Questa mattina ho installato un aggiornamento e successivamente la scheda SD smette di funzionare o il telefono smette di riconoscerla. All'inizio tutte le app sulla scheda SD apparivano non disponibili e in grigio. E ora, dopo alcuni riavvii ed estrarre la scheda, è sempre "Crittografia scheda SD in corso ..." come notifica e non passa da questo. Quando clicco su di esso, la scheda SD non viene visualizzata e viene visualizzato qualcosa nella scheda. Ma quando collego il telefono al PC posso vedere la scheda SD e tutto ciò che contiene. Dal telefono, non ho nemmeno la possibilità di vedere cosa c'è sulla scheda SD, né immagini né app. Tutte le app che ho trasferito sulla SD non vengono visualizzate e si dice che non sono installate. Per favore aiuto. I migliori saluti. - Telma

Soluzione: Ciao Telma. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare a risolvere questo problema.

Crea un backup dei file importanti nella scheda SD

La prima cosa che vuoi fare qui è assicurarti di copiare tutti i contenuti della tua scheda SD sul PC.Partiamo dal presupposto che tu effettui regolarmente copie di backup dei tuoi file importanti, ma se non lo fai è tanto più importante che dovresti iniziare a farlo da ora. I problemi della scheda SD possono verificarsi senza preavviso, quindi devi assicurarti che tutte le tue cose importanti siano sempre ben coperte.

Cancella la partizione della cache

Dopo aver creato un backup, il passaggio successivo è cancellare la partizione della cache del telefono. Questo processo assicurerà che il tuo telefono utilizzi una cache di sistema aggiornata. A volte, gli aggiornamenti di sistema e le installazioni di app possono danneggiare la cache di sistema, quindi la cancellazione della partizione della cache costringerà il dispositivo a crearne una nuova. Ecco come si fa:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il problema persiste dopo aver aggiornato la cache di sistema, puoi anche scegliere di ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo non solo risolverà il possibile problema tecnico del software che sta causando il problema, ma dovrebbe anche aiutarti a verificare se la causa risiede nel sistema operativo aggiornato stesso. A volte, gli aggiornamenti di sistema possono essere problematici, quindi ripristinare tutto allo stato predefinito è un buon modo per confermarlo. Se il telefono continua a mostrare lo stesso problema anche se lo hai già cancellato con il ripristino delle impostazioni di fabbrica (ma non hai ancora installato alcuna app), il problema si limita a un sistema operativo difettoso, app incompatibili o un malfunzionamento dell'hardware. Prova a osservare il telefono per almeno 24 ore dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica per notare qualsiasi cambiamento nel comportamento. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo.

Per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Aggiorna le app

Se il telefono rileva che la scheda SD funziona correttamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ricomincia a riscontrare lo stesso problema dopo aver reinstallato le app, dovresti considerare la possibilità che una delle tue app di terze parti possa essere la colpa. In questo caso, vuoi eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi restringere le possibili cause eseguendo un metodo di prova ed errore fino a quando non avrai individuato la causa. Questo può essere fatto installando le app una per una e assicurandosi di osservare come si comporta il telefono dopo ogni installazione.

Ovviamente, vuoi anche installare solo app compatibili. Tieni presente che non tutte le app potrebbero essere progettate per funzionare con l'ultimo sistema operativo Android. Prima di installare un'app, assicurati di fare qualche ricerca al riguardo per vedere se è pronta per essere installata su un dispositivo che esegue Android Marshmallow. Puoi farlo controllando la pagina di installazione di un'app in Google Play Store. Assicurati di visitare le ultime recensioni di altri utenti per vedere se hanno problemi con i propri dispositivi. Se altri utenti Galaxy S7 segnalano problemi con esso, è possibile che l'app possa diventare problematica anche nel tuo telefono. Le app mainstream o ufficiali vengono solitamente aggiornate e dovrebbero funzionare con l'ultima versione di Android, ma potrebbe essere utile controllare anche le loro pagine di installazione nel Play Store.

Se ottieni app da altre fonti al di fuori del Play Store, assicurati che sia anche sicuro e compatibile.

Fai sostituire il telefono

Se il problema persiste nonostante siano stati eseguiti tutti i passaggi precedenti, il problema potrebbe essere di natura hardware. Se il telefono è ancora coperto dalla garanzia di riparazione o sostituzione, assicurati di farlo riparare o sostituire.

Problema n. 3: problema di esaurimento della batteria del Galaxy S7 dopo l'aggiornamento di Marshmallow | Galaxy S7 prestazioni lente dopo l'aggiornamento di Android

Buona giornata. Spero che tu possa fornire una soluzione. Dopo un aggiornamento del software (penso fosse l'aggiornamento di agosto) con il Galaxy S7, la batteria del telefono inizierebbe a scaricarsi in modo casuale molto rapidamente mentre il telefono non è nemmeno in uso. Il dispositivo diventerebbe caldo (batteria scarica) e molto lento (utilizzo della CPU?) Fino a un punto in cui non risponde forzando un riavvio. Questo ha iniziato a succedere al mio telefono (S7) e a 2 dei miei colleghi (S7 e S7 Edge). Ho identificato che succede solo quando il telefono è connesso al Wi-Fi sul posto di lavoro (non succede a casa con il Wi-Fi attivato). Nessun altro collega con altri telefoni ha questo problema. Uno dei miei colleghi con l'S7 ha ripristinato il suo software al problema precedente per risolvere il problema. Da questo si può vedere che non è l'hardware, non il Wi-Fi sul posto di lavoro e non solo il mio dispositivo. Quindi deve essere un problema con il software distribuito da Samsung. L'ho segnalato al nostro Samsung locale, ma non sorprende che abbiano negato problemi con il firmware. Hai qualche idea su quale potrebbe essere il problema e hai una soluzione? I migliori saluti. - Martin

Soluzione: Ciao Martin. Non esiste un insieme specifico di soluzioni per molti problemi Android, specialmente quelli che si verificano dopo un aggiornamento. Il meglio che puoi fare è sperare che la causa non sia dovuta a una codifica scadente, che si traduce nel bug che stai riscontrando. Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti per Telma sopra.

Problema n. 4: Galaxy S7 ha diversi problemi dall'unboxing

Samsung S7 Edge sta prendendo sul serio i propri clienti? Da quando ho l'S7, continua a spegnersi, non riesco a creare nuovi album sul telefono, la scheda SD diventa banale, il telefono si blocca ogni volta che provo a caricarlo in modalità wireless e diventa impossibile riavviare anche in modalità provvisoria. Il telefono diventa così caldo quando si blocca tra il riavvio e non va da nessuna parte. È così che Samsung vuole i clienti? Non capisco, pianifico il prodotto, provo il prodotto e poi vendo il prodotto. tutti i miei amici stanno cambiando da Samsung a iPhone a causa dei problemi, e anch'io lo farò, stancandomi delle aziende che giocano quando pago qualcosa. Samsung sta deludendo gli utenti Android. perché Android non è solo Samsung, ma la maggior parte delle persone dice, non più Android, penso che Android dovrebbe assicurarsi che Samsung prenda questo sul serio, se non rimuovere Android dalla loro parte. - Paulo8200

Soluzione: Ciao Paulo8200. Se il tuo telefono è stato così problematico sin dal primo giorno, perché restare con esso? Ci sono molti altri motivi per cui potresti riscontrare questi problemi oltre a un prodotto intrinsecamente difettoso, ma ciò non avrebbe dovuto impedirti di cercare un Galaxy S7 sostitutivo. Possediamo noi stessi un Galaxy S7 e possiamo confermare in prima persona che stanno funzionando alla grande sin dal primo giorno. Poiché la tua esperienza è l'esatto opposto, l'unico modo ragionevole per ottenere il massimo dai tuoi soldi è sostituire il telefono o ottenere un rimborso completo. Supportiamo alcuni dispositivi Android come le serie Galaxy S e Note di Samsung, ma non ti tratterremo se desideri passare a un dispositivo iOS. La cosa migliore da fare per te, però, è semplicemente chiedere una sostituzione.

Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S7 lampeggia in verde nella parte inferiore

Hey. Stavo permettendo a mia figlia di usare il mio telefono in modalità Bambini, me lo consegna cinque minuti dopo e ho una spessa barra verde nella parte inferiore dello schermo. Stava anche tremando. Quindi lo prendo da lei e ho provato a uscire dal programma. Lo schermo non registrava nulla, quindi ho premuto il pulsante di accensione solo una volta, non l'ho tenuto premuto per spegnerlo. Ma ora lo schermo è completamente nero e fa ancora tremolare la barra verde nella parte inferiore dello schermo. Ho già provato a eseguire il soft reset alcune volte senza fortuna. Ho anche provato a collegarlo al caricabatterie per vedere se poteva aiutare, ma senza successo. Ho notato che il mio telefono sta diventando sempre più caldo mentre ho provato anche alcune di queste cose. Ho quella luce blu che lampeggia sul davanti di tanto in tanto ma non riesco a farla uscire dallo schermo nero. - Kayla

Soluzione: Ciao Kayla. Riteniamo che lo schermo del tuo telefono possa essere stato danneggiato. Per verificare, è sufficiente avviare il telefono in modalità di ripristino. Poiché la modalità di ripristino è un ambiente software separato dalla modalità normale (che esegue il sistema operativo), dovrebbe aiutarti a capire se il problema è dovuto a un problema tecnico a livello di sistema operativo o meno. Se lo schermo continua a lampeggiare in verde nella parte inferiore, è un segno rivelatore di uno schermo malfunzionante. In questo caso, è necessario inviare il telefono a Samsung o a un'officina per ripararlo. Per avviare in modalità di ripristino, segui questi passaggi:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Problema n. 6: utilizzo del protocollo POP3 su Galaxy S7 Edge

Ho sempre avuto un BlackBerry. Passaggio a Samsung Galaxy S7 Edge. Sul mio BB, ho ricevuto solo le nuove e-mail (aziendali e personali), indipendentemente dal numero. Quando li elimino dal telefono, non tornano mai più, ma sono ancora sul server di posta e posso scaricarli sul mio PC. Questo è quando l'eliminazione dal server. Con Edge, sembra che devo scegliere un numero di email da ricevere. Passiamo attraverso ondate di tempi di punta, quindi stimare quante email caricare è imbarazzante. Come sta diventando troppi e doverli cancellare di nuovo da capo. È un processo doloroso, oneroso e che richiede tempo. Non voglio sincronizzare il telefono con il computer. Il computer contiene tutte le email degli ultimi 6 anni (fatturazione / contabilità), più i progetti recenti non pronti per l'archiviazione. Non voglio né ho bisogno di nient'altro che nuovi in ​​arrivo, così posso rispondere rapidamente. Qualche suggerimento su come scaricare solo le nuove (tutte) le email? Apprezzerei tutti i suggerimenti per configurarlo. Anche passare a un'app di posta elettronica diversa. Grazie mille. - Molly

Soluzione:Soluzione: Ciao Molly. I comportamenti di posta elettronica dipendono da una serie di fattori, ad esempio come dovrebbe funzionare l'app, come è configurato il server di posta elettronica per funzionare con una particolare app e dispositivo e quale protocollo di posta elettronica è supportato in un dispositivo. Nell'ambiente Samsung (e nella maggior parte dei dispositivi Android), la funzione desiderata può essere realizzata utilizzando il protocollo POP3.
Quando si utilizza POP3, solo un dispositivo può scaricare un'e-mail. In generale, una volta che un dispositivo che utilizza il metodo POP3 ha scaricato l'e-mail, anche tale e-mail viene eliminata dal server, liberandolo per ricevere più e-mail in arrivo. Ciò significa che, una volta eliminata anche la tua posta dal telefono, sarà persa per sempre perché non è presente alcuna copia nei computer del provider del tuo server di posta. Negli ultimi anni, POP è stato modificato per imitare il comportamento del protocollo IMAP in cui i provider di servizi di posta elettronica possono ancora conservare una copia delle e-mail anche quando vengono eliminate da un dispositivo che utilizza POP3. assicurati di parlare con il tuo provider di servizi di posta elettronica del tipo di protocollo POP3 che sta utilizzando per evitare di perdere file importanti. Se non supportano un protocollo POP3 modificato, potresti dover utilizzare il metodo IMAP.

Se il tuo provider di servizi e-mail supporta il protocollo POP3, puoi riconfigurare il tuo account e-mail sul tuo Galaxy S7 utilizzandolo. Si prega di controllare questo post su come configurare la posta elettronica in un Galaxy S7. Per un modo più specifico per riconfigurare il tuo account e-mail utilizzando POP3, puoi anche contattare il tuo provider di servizi e-mail in modo che possa fornirti dettagli come impostazioni accurate del server e-mail, numeri di porta e altre informazioni di configurazione.

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