Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 non si accende dopo che il telefono è caduto accidentalmente
• Problema n. 2: i dati mobili Galaxy S7 ricondizionati con Sprint continuano a disconnettersi
• Problema n. 3: Galaxy S7 si blocca e si riavvia in modo casuale quando il livello della batteria è basso
• Problema n. 4: Galaxy S7 non si carica oltre lo 0% e si riavvia in modo casuale
• Problema n. 5: l'app Galaxy S7 Messages continua a mostrare un rapporto di errore
• Problema n. 6: Galaxy S7 si carica in modo irregolare, bloccato nel ciclo di avvio
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Recentemente abbiamo ricevuto un numero crescente di problemi con # GalaxyS7, quindi puoi aspettarti di vedere più post per questo particolare dispositivo più spesso. In questo post di oggi, trattiamo altri 6 numeri che abbiamo raccolto negli ultimi giorni. Ci auguriamo che le soluzioni fornite qui aiuteranno non solo gli utenti menzionati qui oggi, ma anche altri che potrebbero avere problemi simili. Per coloro che potrebbero essere nuovi nel nostro blog, non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S7.

Problema n. 1: Galaxy S7 non si accende dopo che il telefono è caduto accidentalmente

Il mio Galaxy S7 si stava surriscaldando circa un mese dopo averlo ricevuto. Si surriscalda durante la ricarica o anche solo durante l'uso. L'ho lasciato cadere senza custodia (ho tolto la custodia per cercare di evitare che si surriscaldasse). Dopo averlo lasciato cadere, lo schermo è diventato nero. Ora non riesco a farlo accendere. Ho provato le cose nella tua pagina di risoluzione dei problemi. Quando premo il pulsante di accensione e il volume verso il basso posso dire che si accende perché la luce blu in alto inizia a lampeggiare e le luci in basso si accendono, ma lo schermo non si accende. Inizia a riscaldarsi di nuovo e poi vibra che si sta spegnendo. È questo perché è stato abbandonato o un problema più serio. Anche con l'assicurazione i pagliacci vogliono $ 175 per sostituirla. - Sherri

Soluzione: Ciao Sherri. Il malfunzionamento dello schermo subito dopo la caduta del telefono è già un chiaro indicatore di un problema hardware. Non hai bisogno di nessun altro passaggio per la risoluzione dei problemi per dirti che lo schermo del tuo telefono è brindisi. Lo scopo dei nostri passaggi di risoluzione dei problemi suggeriti, per provare ad avviare il telefono in modalità diverse, è accertare in modo indiretto se la colpa sia dell'hardware difettoso. Alcuni utenti potrebbero riscontrare segni di problemi hardware in seguito, mentre altri come te li incontrano immediatamente. La caduta accidentale potrebbe aver danneggiato lo schermo con conseguente problema di schermata nera della morte. C'è anche la possibilità che anche la batteria o alcuni componenti della scheda madre possano essere danneggiati poiché il telefono ora mostra sintomi di surriscaldamento e problemi di riavvio casuale.

Ci auguriamo che il problema sia localizzato sullo schermo solo poiché la sostituzione del gruppo schermo dovrebbe risolvere il problema in modo relativamente semplice. Tuttavia, se sono interessati anche altri componenti critici nella scheda madre, la sostituzione dello schermo potrebbe non essere sufficiente per darti un telefono completamente funzionante dopo la riparazione. Il surriscaldamento durante la carica, ad esempio, può essere un indicatore di una porta di ricarica o di una batteria malfunzionanti. Alla fine, l'unica cosa che puoi fare è sperare per il meglio. Detto questo, assicurati di lasciare che Samsung gestisca la riparazione. Meglio ancora, procurati un'unità sostitutiva se è ancora possibile.

Problema n. 2: i dati mobili Galaxy S7 ricondizionati con Sprint continuano a disconnettersi

Quindi ho ricevuto un S7 ricondizionato solo pochi giorni fa e subito ha avuto problemi con la scheda SIM. Sprint ne inserisce uno nuovo e tutto sembra a posto per un giorno. Quindi perdo tutti i dati mobili durante un viaggio in aeroporto e devo tornare indietro senza GPS, perso come F * * k. Quindi 8 assistenza clienti / tecnici Sprint, 1 visita in negozio, 2 tecnici Samsung e 1 visita in quad in seguito, FINALMENTE ho ripristinato le impostazioni di fabbrica e ripristinato con Smart Switch e funziona come un top. Vado a dormire, mi sveglio, ho 1/2 il giorno successivo prima che i dati del cellulare mi vengano di nuovo addosso! Lo stato della scheda SIM indica che i dati mobili sono "scollegati". Sia Sprint che Samsung non vogliono darmi un sostituto perché l'ho acquistato da una terza parte. Che diavolo posso fare? Non sembra un telefono danneggiato fisicamente. Sembra che abbia solo problemi con il software e semplici carte. Le impostazioni non hanno nemmeno il pulsante di aggiornamento del sistema e il ## BRAND # mi porta solo a un messaggio di errore della posta vocale. AIUTO! - Eric

Soluzione: Ciao Eric. Francamente, non pensiamo ci sia nulla che possiamo fare per aiutarti a risolvere il tuo problema. Il motivo per cui lo diciamo è il fatto che non abbiamo informazioni sufficienti nemmeno per iniziare la nostra risoluzione dei problemi. Dirci che hai un Galaxy S7 ricondizionato non aiuta. Ad esempio, non sappiamo se hai un telefono GSM o CDMA. Diamo per scontato che sia un telefono CDMA perché menzioni Sprint, ma anche su questo possiamo sbagliarci. Tieni presente che queste informazioni critiche sono importanti perché se il tuo telefono non è in realtà un modello Sprint Galaxy S7, questo potrebbe essere il motivo per cui stai riscontrando il problema in primo luogo. In altre parole, se hai un S7 di un operatore diverso, ad esempio un modello AT&T e stai cercando di utilizzarlo sulla rete Sprint, la funzionalità di rete del dispositivo potrebbe non funzionare come previsto. Anche se il tuo S7 è stato sbloccato dalla rete, ciò non garantisce che funzionerà correttamente su una rete diversa. Considerate le poche informazioni che ci fornisci, possiamo solo speculare su ciò che potrebbe accadere in questo momento. È possibile che il software del telefono non sia compatibile con il sistema di Sprint, causando un processo di provisioning / registrazione incompleto. C'è anche la possibilità che l'hardware del telefono possa essere incompatibile con la frequenza operativa di Sprint. La cosa migliore che puoi fare adesso è lavorare con Sprint in modo che possano verificare se il tuo telefono è completamente compatibile con il tuo dispositivo. Cerca di raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo telefono in modo da poterle fornire al supporto tecnico di Sprint. Ancora una volta, dovresti ricordare, se questo Galaxy S7 non è un modello Sprint, non devi aspettarti che tutto funzioni come previsto. Ci saranno sempre alcune funzionalità che verranno tralasciate, quindi devi accettare questo fatto.

Problema n. 3: Galaxy S7 si blocca e si riavvia in modo casuale quando il livello della batteria è basso

Ciao ragazzi. Pochi giorni fa, ero impegnato in una chiamata WhatsApp fino a quando la mia batteria non è scesa allo 0% e il telefono si è spento. L'ho quindi messo in carica, acceso subito dopo e lasciato per circa un'ora. Quando l'ho ripreso l'ho trovato congelato. L'ho quindi ripristinato premendo la combinazione di tasti e, quando il telefono è tornato, ha funzionato bene per circa 15 secondi e poi si è bloccato di nuovo. Da allora non sono più in grado di utilizzare normalmente il mio telefono. Si blocca dopo pochi secondi dal riavvio se è collegato al caricabatterie. Si blocca anche se non in carica.

Tuttavia, ho notato che la quantità di tempo che il telefono impiega per bloccarsi dopo un riavvio cambia in base alla carica della batteria. Quando è circa il 35% posso usare il telefono quasi normalmente senza problemi anche se a volte si blocca anche quando la batteria è al 10%. Non appena lo collego al caricabatterie si blocca dopo pochi secondi anche se la batteria è quasi scarica. L'ho avviato in modalità provvisoria ma si blocca allo stesso modo. Può essere un problema di batteria? Grazie. - Leo

Soluzione: Ciao Leo. È possibile che la radice del problema sia correlata alla batteria, quindi la prima cosa che vuoi fare è ricalibrarla. Questo è un processo di riqualificazione del sistema operativo su come misurare correttamente i livelli della batteria. La ricalibrazione della batteria è un passaggio semplice, quindi puoi farlo in qualsiasi momento. Ecco come si fa:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

La prossima cosa buona che puoi provare se nulla cambia dopo aver ricalibrato la batteria è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Vuoi farlo per vedere se il problema è di natura software o meno. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software al loro stato di lavoro noto, rendendolo un buon metodo per verificare se c'è un problema nel reparto hardware. È necessario osservare il telefono per un po 'di tempo, almeno 24 ore, dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere la differenza. Se il problema persiste, significa che il problema non verrà risolto al tuo livello. In questo caso, è necessario trovare un modo per far riparare o sostituire il telefono.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S7:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 4: Galaxy S7 non si carica oltre lo 0% e si riavvia in modo casuale

Ciao, ho un Samsung Galaxy S7 di 7 mesi. Venerdì scorso (13/01/17) il mio telefono era guasto, quindi l'ho collegato al caricabatterie. Il simbolo del fulmine è apparso come al solito ma poi invece di mostrare la percentuale della batteria, il telefono si è spento. Ho provato ancora e ancora ma non ho avuto fortuna. Quindi l'ho lasciato nel caricatore e speravo per il meglio. Ancora senza fortuna. Quattro giorni dopo ho provato a lasciarlo carico di nuovo durante la notte. Quando mi sono svegliato aveva ricominciato a caricarsi ed era al 9%. Si è caricato per tutto il giorno senza problemi, ma ora (lo stesso giorno) è tornato allo stesso problema. Posso accendere il telefono ma dice solo 0% e si spegne. Hai qualche suggerimento? Aspetto tue notizie.Cordiali saluti. - Ruairi

Soluzione: Ciao Ruairi. Ci sono una serie di fattori da considerare per arrivare alla fine di questo problema. Come la maggior parte dei problemi di Android, questo potrebbe essere causato da un problema tecnico del software, un bug dell'app o un malfunzionamento dell'hardware, quindi è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi.

1. Utilizza un altro caricabatterie o un cavo USB. La prima cosa che vuoi fare è assicurarti di avere un buon set funzionante di cavo di ricarica e testina di ricarica. Prova a caricare un altro dispositivo Samsung con il caricabatterie corrente per vedere se funziona. In alternativa, puoi ottenere un altro caricabatterie Samsung e un cavo USB per vedere se quello attuale è difettoso.
2. Controllare la porta di ricarica per difetti o detriti. Il componente più comunemente danneggiato negli smartphone oggi è la porta di ricarica. A seconda di come ti prendi cura del tuo dispositivo, la porta di ricarica potrebbe o meno essere danneggiata in questo momento. Prova ad esaminare la porta usando una qualche forma di ingrandimento per verificare se ci sono perni piegati all'interno. Se un perno è stato danneggiato a causa dell'usura, la ricarica potrebbe diventare impossibile o irregolare. È anche un buon modo per verificare la presenza di eventuali lanugine o detriti che potrebbero intralciarsi quando viene inserito un caricabatterie.
3. Riavvia il telefono in modalità provvisoria. Anche se non siamo a conoscenza di app di terze parti che causano un problema di avvio come il tuo, insistiamo affinché tu osservi come funziona la ricarica quando il telefono è in una modalità di avvio diversa. Detto questo, vogliamo che carichi il telefono mentre è in modalità provvisoria. Ecco come avviare S7 in modalità provvisoria:
   • Spegni il tuo Galaxy S7.
   • Tieni premuto il pulsante di accensione.
   • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
   • Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
   • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
4. Ricalibrare la batteria. Vedi la nostra spiegazione e i passaggi sopra.
5. Pulisci il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa dovrebbe essere la soluzione software definitiva che puoi provare da parte tua. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: l'app Galaxy S7 Messages continua a mostrare un rapporto di errore

Il problema che sto affrontando è la mia app Messaggi. Di recente ho ripristinato il telefono a causa di un problema diverso. Non riesco a ricordare esattamente cosa, ma dopo aver ripristinato il telefono, l'app Messaggi ha iniziato a inviare un rapporto di errore. Ho l'S7 da un po 'di tempo e non ho mai riscontrato questo problema fino ad ora. Dopo circa 30 secondi in Messaggi, sia che stia scrivendo un messaggio o che lo abbia appena aperto, si bloccherà e mi invierà un messaggio di segnalazione errori. Ho aspettato un paio di giorni, sperando che l'errore si risolvesse da solo. Quando il problema non è scomparso, ho ripristinato il mio telefono e il problema è andato via per forse un paio d'ore, ma è tornato subito indietro. Quindi ora, eccomi qui, chiedendo qualche consiglio. Questo incidente mi sta facendo impazzire! Per favore aiuto. - Erica

Soluzione: Ciao Erica. Ti suggeriamo di provare prima a cancellare la cache e i dati dell'app Messaggi se non l'hai ancora fatto. Ecco come farlo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema persiste, esegui un ripristino dei dati di fabbrica. E se il problema persiste anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, considera l'utilizzo di un'altra app di messaggistica. Ci sono molte app di messaggistica gratuite in Google Play Store tra cui puoi scegliere.

Problema n. 6: Galaxy S7 si carica in modo irregolare, bloccato nel ciclo di avvio

Il telefono di mia figlia, la cui email è sopra, è un S7. Il suo telefono non funziona correttamente. Manterrà la carica solo per circa 3 ore, se è inattivo. Lo schermo si oscura già con una carica residua del 35%. Entra in una modalità di riavvio in modo casuale, dove si spegne, si riavvia, torna alla schermata di accesso e quindi riavvia il processo, la scorsa notte per oltre 20 minuti, e quando lo fa non risponde a nessuno tasti, come il pulsante di accensione o la combinazione di tasti di riavvio che consigli sul tuo sito. Dallo schermo scuro alla carica al 100% sono stati necessari meno di 15 minuti. Ha provato il riavvio forzato che consigli, ma nulla sembra aiutare. Non si è bagnato, ma sono sicuro che prima o poi le sia scivolato di mano. - Bterfly92

Soluzione: Ciao Bterfly92. Il problema può apparire diverso dagli altri in questo post ma le potenziali soluzioni rimangono le stesse. Le possibili cause includono un malfunzionamento della batteria o del gruppo schermo o un problema tecnico sconosciuto del software. Come in quasi tutti i problemi di risoluzione dei problemi di Android, il modo per sapere se è colpa dell'hardware difettoso è eseguire tutta la risoluzione dei problemi software per il problema. Se non cambia nulla dopo aver esaurito la risoluzione dei problemi del software, puoi presumere che sia responsabile un problema hardware. Per favore segui il nostro suggerimento per Ruairi sopra.

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