Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 ha problemi a caricare le foto sul PC
• Problema n. 2: l'app per tastiera Galaxy S7 non risponde / non funziona correttamente
• Problema n. 3: la ricarica rapida non funziona su Galaxy S7 Edge
• Problema n. 4: le app non si aprono su Galaxy S7 | Le app NC Lottery e Amazon Alexa mostrano una pagina bianca quando vengono aperte su Galaxy S7
• Problema n. 5: impossibile scaricare l'aggiornamento di sistema su un Verizon Galaxy S7 Edge in Germania
• Problema n. 6: Galaxy S7 Edge bloccato nella schermata del logo Samsung | Galaxy S7 Edge continua a riavviarsi da solo
• Impegnati con noi

Ciao a tutti! Benvenuto in un altro post su # GalaxyS7! Il nostro articolo di oggi affronta altri 6 problemi segnalati da alcuni utenti S7 prima e durante le vacanze. Ci auguriamo che questo materiale possa aiutare la nostra community Android.

Problema n. 1: Galaxy S7 ha problemi a caricare le foto sul PC

Problemi con il caricamento delle foto dal telefono al PC. Ecco i miei passaggi:

Passaggio 1: collego il cavo USB.

Passaggio 2: seleziono "Trasferimento foto" dal menu a discesa. - Il PC mostra di aver trovato 10 immagini.

Passaggio 3: dal PC seleziono le foto che desidero trasferire e faccio clic su Continua

Passaggio 4: il PC mi offre un'opzione di cartella "Giorno o mese". Nessuna delle due cose. Quindi faccio clic su "Importa". Ricevo immediatamente un errore sul PC: "Qualcosa è andato storto. I tuoi file potrebbero non essere stati importati. " Nessun modo per aggirare questo.

Ho anche provato a "fare clic con il pulsante destro del mouse" sul telefono in Esplora file e a scegliere "Importa immagini e video". Si blocca quando tenta di importare la prima immagine. Il sistema operativo del mio PC è Windows 10. Non sono sicuro di cosa fare dopo. C'è qualche tipo di sicurezza che potrebbe impedire il trasferimento delle immagini? Inoltre, i video non vengono trovati dal PC. - Nathan

Soluzione: Ciao Nathan. Prima di tutto, vogliamo chiarire che ci sono pochissime informazioni che ci hai fornito su cui possiamo lavorare. Ad esempio, non sei esattamente chiaro quale applicazione stai utilizzando nel tuo PC per spostare i tuoi file dal telefono.

In secondo luogo, devi tenere presente che hai a che fare con due dispositivi qui: il tuo S7 e il tuo PC. Ciò significa che qualcuno di loro potrebbe causare il problema. Potrebbe essere il tuo PC che necessita di driver pertinenti o il tuo S7 non ottimizzato per comunicare con il tuo PC. Prova a fare qualche ricerca extra sul tuo PC per vedere se il particolare sistema operativo in esecuzione ha problemi a parlare con i dispositivi Samsung. Non c'è nient'altro che possiamo fare per aiutarti in questo. Per il tuo Galaxy S7, assicurati solo che esegua l'ultima versione di Android e dovresti essere bravo.

Terzo, prova a diventare ufficiale. Samsung fornisce un'app gratuita (Smart Switch) che puoi scaricare e installare sia sul tuo PC che su S7 per fare questo lavoro. Mantenerlo semplice ed evitare di complicare le cose utilizzando un sistema testato. Smart Switch può creare facilmente un backup di tutti i file nel telefono in pochi minuti. Dopo aver copiato i file nel PC, è solo questione di navigare nella cartella di backup per trovare i file a cui si desidera accedere nel PC. SULLE macchine Windows 8, un utente di solito può trovare la cartella Smart Switch predefinita andando in "Drive: Users Username Documents samsung SmartSwitch. La posizione della cartella predefinita in una macchina Windows 10 dovrebbe essere simile.

Problema n. 2: l'app per tastiera Galaxy S7 non risponde / non funziona correttamente

Durante l'utilizzo del telefono, improvvisamente la tastiera o le tastiere non rispondono, ovvero toccando la riga di immissione con il cursore lampeggiante non viene visualizzata la tastiera. In alcune occasioni, la tastiera si apre ma non accetterà l'inserimento del tipo fino al riavvio del telefono. Il telefono funziona correttamente ma deve essere riavviato ogni 5 minuti. Il problema si verifica in tutte le app (e-mail, messaggi di testo Verizon, posta di Outlook, ecc.). Di solito utilizzo la tastiera Google "G-board", ma ho avuto lo stesso problema di guasto della tastiera con Keeper-Fill, la tastiera Samsung e la tastiera Swype + Dragon. L'esecuzione di un soft reset non ha risolto il problema. Apprezzerei alcuni consigli: ho chiamato il supporto tecnico di Verizon e non ne avevano idea. Grazie per l'aiuto! - Mltheart

Soluzione: Ciao Mltheart. La prima cosa che vuoi fare adesso è rimuovere qualsiasi tastiera aggiuntiva che hai installato. Mantieni le impostazioni predefinite: tastiera Google e tastiera Samsung. Dopo averlo fatto, avvia il telefono in modalità provvisoria e osserva come funziona uno dei due. Ciò ti aiuterà a capire se un'app di terze parti è da incolpare o meno. Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ricorda, la modalità provvisoria impedisce il caricamento di app di terze parti, quindi se la tastiera funziona correttamente, è una chiara prova che la colpa è di una delle tue app di terze parti.

• D'altra parte, se il problema persiste anche quando il telefono è in modalità provvisoria, sarà necessario eliminare la cache ei dati delle app della tastiera. Ecco come:
• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 3: la ricarica rapida non funziona su Galaxy S7 Edge

Ciao. Ho un problema piuttosto insolito con il mio S7 Edge Fast Charging e sono abbastanza sicuro che non sia un problema hardware. Fondamentalmente, il mio telefono non è più in grado di ricaricare rapidamente correttamente. Sono attualmente in vacanza in Giappone e ho sempre utilizzato il caricabatterie Samsung ufficiale per la ricarica rapida a casa, e ora che sono in Giappone ho anche il caricabatterie Samsung ufficiale, compatibile con il mio telefono. Ogni volta che blocco lo schermo e gli permetto di caricarsi, continua a disconnettersi / ricollegarsi. Tuttavia, quando disabilito la ricarica rapida e lo carico normalmente, il telefono si ricarica perfettamente senza alcuna interruzione. Lo stesso accade quando eseguo la ricarica rapida con il caricabatterie wireless ufficiale Samsung. Quindi sono abbastanza sicuro che non ci siano problemi con il mio cavo. Tuttavia, non riesco davvero a individuare quale sia l'errore qui. Spero davvero che voi ragazzi possiate darmi qualche aiuto su questo, qualsiasi consiglio è molto apprezzato! - Keith

Soluzione: Ciao Keith.L'unico modo per attivare e disattivare la funzione di ricarica rapida è andare in Impostazioni> Batteria> Ricarica rapida via cavo / Ricarica wireless rapida. Se entrambe le funzioni sono attivate ma la ricarica rapida rimane irregolare, il problema potrebbe essere il caricabatterie che stai utilizzando o un problema sconosciuto con il telefono. Se sei al 100% che il caricabatterie corrente che stai utilizzando è un caricabatterie rapido (perché carica velocemente altri dispositivi Samsung), prova a prendere in considerazione la risoluzione dei problemi software per vedere se si tratta di un problema software.

Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi del software che si desidera eseguire è cancellare la partizione della cache. La cancellazione della partizione della cache è un buon passaggio per la risoluzione dei problemi in quanto aiuta a garantire che il telefono utilizzi una cache di sistema aggiornata. A volte, le installazioni di app o gli aggiornamenti di sistema possono danneggiare la cache di sistema, con il risultato che alcune app agiscono in modo irregolare. Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se la ricarica rapida rimane irregolare o non funziona affatto, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi che desideri eseguire è osservare la velocità di ricarica in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti, quindi è un buon modo per vedere se una delle app è responsabile di questo problema. Non siamo a conoscenza di app di terze parti che possono influire sulla ricarica rapida come quello che sta accadendo nel tuo caso, ma vale la pena provare questo passaggio per la risoluzione dei problemi. Ecco come farlo:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Infine, se entrambe le procedure di cui sopra non ti aiutano affatto, considera di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo eliminerai possibili problemi software di cui non siamo a conoscenza in questo momento. Ecco come si fa:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software al loro stato funzionante noto come se il telefono avesse appena lasciato la fabbrica. Ciò significa che tutte le funzioni del software dovrebbero funzionare, in particolare la funzione di ricarica rapida. Se il problema persiste, significa che potrebbe esserci un problema con l'hardware (la porta di ricarica USB) o con il caricabatterie che stai utilizzando. Considera l'idea di inviare il telefono a un centro di assistenza Samsung se ne hai la possibilità.

Problema n. 4: le app non si aprono su Galaxy S7 | Le app NC Lottery e Amazon Alexa mostrano una pagina bianca quando vengono aperte su Galaxy S7

Ho 65 app sul telefono. 2 di loro, ho un problema con. Si scaricano bene, ma quando li apro è solo una pagina bianca vuota. NC Lottery e Amazon Alexa sono le 2 app. Ho bisogno di Alexa per il mio Echo che ho ricevuto per Natale e tutto quello che ricevo è una pagina bianca. Ho eseguito la home / vol up / power e ho cancellato la partizione della cache e questo non ha aiutato. Ho forzato la chiusura e la cancellazione dei dati e della cache su ogni app. Ho disinstallato e reinstallato più volte e questo non ha aiutato. Chiamato Verizon e scaricato l'app WAZE mentre era al telefono con Verizon, è stata scaricata e aperta correttamente. Sembra essere solo le 2 app in cui lo schermo è bianco. Posso screenshot e inviarti se necessario. Verizon è perplesso, quindi penso che forse è un problema Samsung. Grazie! - Dawn

Soluzione: Ciao Dawn. La cancellazione della cache e i dati di un'app e la reinstallazione sono gli unici passaggi efficaci per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per un problema come questo. Se li hai già provati, ti consigliamo di contattare lo sviluppatore delle app in modo che possano verificare perché i loro prodotti non funzionano sul tuo modello di telefono.

Problema n. 5: impossibile scaricare l'aggiornamento di sistema su un Verizon Galaxy S7 Edge in Germania

Ciao! Quindi ecco un problema interessante per te. Quindi sono un americano di stanza in Germania e ho un Samsung Galaxy S7 Edge Verizon degli Stati Uniti, utilizzato su una scheda SIM Telekom (T-Mobile). Quando provo a verificare la disponibilità di aggiornamenti di sistema, ricevo il seguente errore: "Servizio non disponibile - L'aggiornamento del software è temporaneamente non disponibile. Riprovare più tardi." In passato, so che questo è stato un problema nei vecchi modelli S4s e S5s ed è stato presumibilmente risolto ottenendo una nuova scheda SIM dal tuo fornitore di servizi. Detto questo, è lo stesso per gli S7 o potrebbe essere un problema diverso? Spero solo che avere una SIM Telekom (T-Mobile) non mi causerà alcun problema. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie! - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Gli aggiornamenti di sistema vengono generalmente forniti quando il dispositivo è connesso solo alla rete domestica, nel tuo caso Verizon. Tuttavia, questo non accade sempre, quindi assicurati di parlare con l'assistenza clienti Verizon per la conferma. La maggior parte degli aggiornamenti di sistema, anche se sono per lo più Samsung (produttore) o relativi a Google (Android), vengono eseguiti tramite il sistema di aggiornamento dell'operatore. Il messaggio di errore che ricevi è un indicatore che non potrai ricevere aggiornamenti OTA mentre sei in Germania. Anche in questo caso, assicurati di contattare il supporto tecnico Verizon se è accurato.

In alternativa, puoi provare a verificare se è possibile installare un aggiornamento sul tuo telefono tramite l'app Samsung Smart Switch. Installa semplicemente l'app sul tuo PC o Mac e collega il tuo S7 tramite USB. La pagina principale dell'app dovrebbe dirti se è disponibile un aggiornamento per il tuo telefono.

Problema n. 6: Galaxy S7 Edge bloccato nella schermata del logo Samsung | Galaxy S7 Edge continua a riavviarsi da solo

I problemi che sto riscontrando con il mio S7 Edge sono iniziati tutti la mattina in cui mi sono svegliato con esso accanto a me a letto (come la maggior parte degli altri problemi lol). Ho notato che il telefono era guasto, quindi l'ho collegato alla carica. A questo punto è spuntato il logo della batteria ma nessuna percentuale. Era strano, quindi l'ho monitorato e ho notato che il logo della batteria scompariva e riappariva ogni 5 o 10 secondi. Non bene. Quindi dopo 10 minuti ho provato ad accendere il telefono. A questo punto è apparsa, come al solito, la schermata di benvenuto “Samsung Galaxy S7 Edge”, ma poi è scomparsa e lo schermo è rimasto nero. Questo è il momento in cui è entrato il panico. Ho passato un'intera giornata viaggiando in luoghi diversi in cerca di aiuto, ma nessuno è disposto a farlo perché è un mese fuori garanzia. Ho provato a fare un riavvio morbido e difficile ma non ha funzionato. La schermata di benvenuto Samsung si accenderà, poi si spegnerà e poi si spegnerà fino a quando non eseguo un altro hard reset. L'unica altra schermata che posso visualizzare è la schermata blu di "download". Questo telefono è fondamentalmente nuovo di zecca e mi sconvolge oltre ogni immaginazione che sia successo a un dispositivo elettronico così costoso. Per favore aiuto. - opaco

Soluzione: Ciao Matt. Non conosciamo la cronologia completa del dispositivo e ovviamente non possiamo controllarlo fisicamente, quindi c'è molto poco che possiamo dirti di fare. In questo momento, la prima cosa che vuoi fare è controllare se puoi ancora avviare il telefono in altre modalità in modo da poter risolvere alcuni problemi software. Ci sono tre modalità alternative che puoi provare, ognuna delle quali ti offre un approccio diverso. Ad esempio, se sarai in grado di avviare il telefono in modalità di ripristino, puoi cancellare la cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. D'altra parte, se non puoi avviare il telefono in nessuna modalità di avvio alternativa, significa che la causa del problema è al di là della tua capacità di risolverlo. È necessario chiedere aiuto a Samsung o ad altri centri di assistenza pertinenti.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in diverse modalità:

Avvia in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, aiutaci spargendo la voce ai tuoi amici. TheDroidGuy ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra comunità nelle nostre pagine Facebook e Google+.