Contenuto

• Problema 1: errore "SIM card non valida" del Galaxy S7, non si carica, non si accende
• Problema 2: lo schermo del Galaxy S7 è nero e non si accende
• Problema 3: Galaxy S7 continua a riavviarsi, non si riaccende, dopo una caduta accidentale
• Problema 4: Galaxy S7 edge non può installare Android Nougat nella rete Cricket
• Problema 5: Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo Samsung dopo l'aggiornamento non riuscito
• Problema 6: Galaxy S7 non si connette alla rete mobile
• Problema 7: Galaxy S7 non invia notifiche audio per gli SMS
• Problema 8: Galaxy S7 non si avvia, si riavvia solo in modalità Download
• Problema 9: Galaxy S7 non si accende, non si avvia in modalità di ripristino

Il # GalaxyS7 è con noi da un po 'di tempo, quindi ci aspettiamo che ci sarà un numero sempre crescente di problemi che la nostra comunità ci segnalerà. Come al solito, vi presentiamo questo post che gestisce alcuni dei problemi S7 segnalati finora.

Problema 1: errore "SIM card non valida" del Galaxy S7, non si carica, non si accende

Ciao. A partire da ieri, ho riscontrato due problemi principali con il mio telefono ma non sono sicuro che siano correlati.

1) Il mio telefono periodicamente mi darà un messaggio "scheda SIM non valida". Durante questo periodo, ovviamente, non posso effettuare e chiamare o inviare / ricevere messaggi. Se avessi riavviato il telefono, funzionerebbe per 5-10 minuti prima di dare nuovamente il messaggio "SIM card non valida". Il problema della scheda SIM è durato tutto ieri ma alla fine si è placato di notte.

2) Sebbene il primo numero sia passato, ora ho un problema più grande. Il mio telefono non si carica. Quando l'ho collegato la scorsa notte (aveva circa il 20% di carica rimanente) il telefono non mostrava il fulmine sull'icona della batteria e si spegneva. Anche dopo averlo riacceso e aver visto che c'era circa il 20% di carica, se collegassi il caricabatterie al telefono, il telefono si spegnerebbe quasi immediatamente. Ho provato ancora un paio di volte e, dopo un po ', quando collegavo il caricabatterie, lo schermo diventava nero e due piccole "x" bianche pulsavano nella parte inferiore dello schermo prima che il telefono non rispondesse di nuovo.

Ho provato a utilizzare più caricatori diversi. Ho anche testato i caricatori su altri prodotti per assicurarmi che funzionassero. Ora, la batteria del mio telefono è scarica e quando collego il caricabatterie la grande icona grigia di una batteria con un fulmine bianco appare al centro dello schermo ma nient'altro - nessuna percentuale di carica o altro. Quando provo ad accendere il telefono, si spegne o non risponde. Ho provato anche il ripristino del "pulsante di riduzione del volume di accensione" senza alcun risultato.

Qualche consiglio sarebbe molto apprezzato, poiché questo problema è venuto fuori dal nulla. Roland P.S. Non sono sicuro di quale versione di Android sia in esecuzione, quindi ho semplicemente messo "altro". - Rdewgard

Soluzione: Ciao Rdewgard. Il problema della scheda SIM che hai avuto era probabilmente dovuto a un problema tecnico di rete. Può anche essere causato da uno slot della scheda SIM rotto, quindi se ritorna in futuro, queste sono le cose che devi fare:

1. Controlla se la scheda SIM funziona correttamente su un altro dispositivo.
2. Sostituisci la scheda SIM se è difettosa.
3. Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare se si tratta di un problema software.
4. Se non cambierà nulla dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, la colpa sarà dell'hardware difettoso. Ottieni un telefono sostitutivo.

Per il secondo problema, la causa più probabile è il malfunzionamento dell'hardware, in particolare la porta di ricarica. Per verificare, eseguire prima un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare cosa succede. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come accennato, sospettiamo che la porta di ricarica del telefono sia rotta. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il problema di ricarica o se non sei in grado di accendere affatto il telefono, smetti di cercare soluzioni software. Un problema come questo non può essere risolto da parte tua. Consenti a un professionista di controllare lo stato dell'hardware in modo da essere avvisato se è necessario riparare o sostituire il telefono.

Problema 2: lo schermo del Galaxy S7 è nero e non si accende

Ho collegato il telefono la scorsa notte e ricevo ancora avvisi per e-mail o testo, ma lo schermo è nero, quindi non riesco a vedere nulla. C'è qualcosa che puoi fare? Grazie! - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Un problema come questo non si verifica dall'oggi al domani, quindi potrebbe esserci un evento precedente che lo ha causato. Il telefono è stato fisicamente colpito, fatto cadere o esposto a elementi in precedenza? Ognuno di questi tre può danneggiare lo schermo in modo permanente, quindi l'unica cosa da fare è far riparare o sostituire il telefono.

Se non pensi che la colpa sia dell'hardware difettoso, una possibile ragione può essere un problema tecnico del software. Per verificare, prova prima a vedere se sarai in grado di avviare il dispositivo in una di queste modalità alternative:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema 3: Galaxy S7 continua a riavviarsi, non si riaccende, dopo una caduta accidentale

S7 è uscito il 17 marzo. Ha lavorato per una settimana, poi si è spento per 10 minuti. Al momento ha una batteria del 38% quando posso accenderlo, il che è stato solo due volte con una normale pressione del pulsante di accensione, altrimenti non risponde completamente a qualsiasi sequenza di avvio. non si carica a questo punto. Dopo averlo finalmente acceso (grande sorpresa quando lo ha fatto) ho trasferito 5 GB di immagini. (Così sollevato che li ho presi) lì dopo aver mantenuto una carica dal laptop solo per farlo andare a dormire e poi spegnersi improvvisamente (o andare in crash). Ricollegato il caricatore, inizia a caricarsi (mostra una batteria scarica) quindi mostra lentamente la valvola corretta al 38%. Pochi secondi dopo è tutto finito di nuovo. Avvio normale e riavvio immediato. Allora niente. Di nuovo non risponde. Ho passato ore a cercare di accenderlo. - Daphpavlicek

Soluzione: Ciao Daphpavlicek. Non esiste una soluzione permanente per un problema hardware a meno che il dispositivo non venga riparato o sostituito. Se il problema si è verificato dopo aver lasciato cadere il dispositivo in precedenza, non esiste alcuna soluzione software che possa essere d'aiuto. Se sei fortunato e il problema è isolato dalla batteria o solo dalla porta di ricarica, la loro sostituzione risolverà il problema per sempre. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, uno shock non necessario causato dalla caduta accidentale di un dispositivo elettronico si traduce in danni permanenti alla scheda madre, che purtroppo potrebbero non essere completamente riparati. Far controllare il dispositivo da un professionista in modo da poter eseguire un controllo hardware approfondito.

Problema 4: Galaxy S7 edge non può installare Android Nougat nella rete Cricket

Al momento ho il Galaxy S7 edge plus su 6.0.1. Ovviamente il sistema operativo 7.0 è uscito, quindi ho provato a verificare manualmente la presenza di aggiornamenti software nelle impostazioni del telefono. Quando vado a controllare mi viene chiesto "controlla su & t server per aggiornamenti?", Quindi faccio clic su Sì e mi dice che il mio software è aggiornato. Per provare a risolvere questo problema, ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del mio telefono ma ancora niente. È bloccato su 6.0.1. Una possibile ragione, a cui posso pensare, è che il telefono appartiene ad AT&T e l'ho comprato di seconda mano da qualcuno. Attualmente utilizzo Cricket wireless (che utilizza torri AT&T) e forse per qualche motivo, poiché non ho un servizio diretto con AT&T, non controlla correttamente gli aggiornamenti software nel loro server. - Ag.21

Soluzione: Ciao Ag.21. Gli aggiornamenti over-the-air (OTA) sono aggiornamenti Android forniti dagli operatori ai telefoni costruiti per loro. Ciò significa che questi telefoni hanno modificato le versioni Android sviluppate da detto operatore. I telefoni AT&T eseguono solo il firmware AT&T, quindi se lo utilizzi in un'altra rete come T-Mobile, non puoi aspettarti di ricevere alcun aggiornamento OTA. Non sappiamo come sia configurata la rete Cricket Wireless, ma se il tuo telefono non riceve alcun aggiornamento del firmware, puoi presumere che Cricket non sia in grado di fornire aggiornamenti al tuo telefono AT&T.

Se desideri installare Android 7 sul tuo telefono, dovrai farlo manualmente facendolo lampeggiare. Il flashing del telefono è rischioso in quanto comporta la modifica dei file di sistema di base. Se non eseguito correttamente, potresti bloccare il tuo telefono. Inoltre, corri il rischio di perdere funzionalità e servizi di Cricket che potrebbero funzionare in questo momento. Assicurati di lavorare con il tuo operatore prima di fare una soluzione così drastica.

Problema 5: Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo Samsung dopo l'aggiornamento non riuscito

Buona giornata. Questo è Eric, un ragazzo del Ghana. In realtà stavo usando un Galaxy S7 personalizzato che ha trad o UAE e ho usato Odin per rimuoverlo. Funzionava bene come nella versione 6.0 e dopo ho ricevuto un aggiornamento nella mia notifica. quindi ho aggiornato e un altro aggiornamento è uscito ed era 7.0. Quindi l'ho aggiornato a quello ma non potevo chiamare nessuno dal mio telefono ma potevo ricevere chiamate. Poi in seguito sono tornato a utilizzare Odin con il vecchio file e da allora il mio Samsung ha mostrato solo il logo Samsung ma non posso farci nulla. Ti prego gentilmente di aiutarmi perché erano i miei ultimi soldi che ho usato per comprare il mio telefono. Grazie spero di sentirti. - Sticky454545

Soluzione: Ciao Sticky454545. Assicurati di eseguire il flashing del firmware corretto per il tuo dispositivo. Non possiamo enfatizzarlo abbastanza. L'utilizzo di una versione del firmware errata può causare un ciclo di avvio o altri problemi software. Ricorda, ci sono centinaia, se non migliaia di versioni del firmware Galaxy S7 in tutto il mondo. Se, ad esempio, utilizzi una versione del firmware per un paese africano nel tuo dispositivo asiatico, non puoi aspettarti che il tuo S7 funzioni.

Questo è uno dei motivi per cui Samsung non incoraggia mai gli utenti finali a manomettere il software. Sappiamo che è tuo diritto fare quello che vuoi con il tuo dispositivo, ma se mai dovessi riscontrare problemi come questo, non aspettarti che Samsung o anche team di supporto di terze parti come noi ti forniscano una soluzione già pronta. Quando si tratta di problemi relativi al rooting o al flashing, è necessario trovare la soluzione da soli. Non c'è modo per nessuno, nemmeno per Samsung, di sapere dove si trova il bug. Ci sono centinaia di migliaia di possibili punti di errore in un ambiente Android, quindi è praticamente impossibile individuare il problema come quello che hai.

Il massimo che possiamo fare per aiutarti è dirti di eseguire nuovamente il flash del dispositivo con il suo firmware di serie o ufficiale e sperare per il meglio. Oltre a questo, potresti finire con un fermacarte costoso.

Se hai ottenuto il firmware personalizzato dal forum o dal sito Web che intrattiene domande, prova a metterti in contatto con loro per vedere se qualcuno della loro comunità ha riscontrato questo particolare problema con questo firmware specifico. Questo di solito è il modo in cui altri utenti Android che hanno modificato il software ufficiale risolvono i problemi.

In alcuni casi, anche il flashing del bootloader in stock aiuta. Prova a vedere se il ripristino del bootloader del telefono può risolvere il problema prima di eseguire il flashing del firmware stesso.

Problema 6: Galaxy S7 non si connette alla rete mobile

Ciao! Ho un Samsung Galaxy S7 e non si connette alla rete mobile. Ho selezionato la modalità di rete su Lte / wcdma / gsm e presso gli operatori di rete selezionato arancione, riavviato. Poi ho provato a selezionare automaticamente e ancora non ha funzionato. Non riesco a connettermi

Inoltre, ho estratto la scheda SIM e ne ho provata un'altra e non funziona nulla. Ho anche provato ad aggiornare il software e a causa di questo problema non me lo consente. Ora ho ripristinato il telefono al ripristino delle impostazioni di fabbrica e ancora niente. Mi aiuti per favore! In attesa della tua risposta. Grazie! - Ancaacroitoru

Soluzione: Ciao Ancaacroitoru. Non sappiamo cosa hai fatto prima per causare questo problema. Se hai già verificato se le impostazioni APN del telefono sono corrette, ti suggeriamo di contattare il tuo operatore per ulteriore assistenza. Potrebbero esserci altre impostazioni che devono essere abilitate da parte loro o nel tuo dispositivo per consentirgli di funzionare di nuovo nella loro rete.

Problema 7: Galaxy S7 non invia notifiche audio per gli SMS

Le notifiche del mio Galaxy S7 funzionano tutte tranne le notifiche dei messaggi. Sento le notifiche per le mie e-mail e il calendario di Google ma non per i messaggi di testo. Di recente in passato questo non era un problema. Da allora non è cambiato nulla con il mio telefono, ad eccezione dell'aggiornamento. Ho alzato il volume delle mie notifiche. Ho impostato le notifiche dei messaggi in modo che suonino quando ricevo un messaggio. Nelle mie impostazioni dei messaggi, ho fatto in modo che il mio telefono non elimini automaticamente i vecchi messaggi quando raggiungono 1000. Ho letto da qualche parte che se è impostato per eliminare i vecchi messaggi sulla galassia, può far smettere di funzionare i toni dei tuoi messaggi. Ho cambiato il suono delle notifiche dei messaggi con uno diverso nella mia app Zedge Ringtone. Quindi modifico anche il suono delle notifiche dei messaggi utilizzando le opzioni fornite sul mio telefono anziché un'app. Durante tutto questo ho eseguito diversi ripristini software. Dopo che nulla ha funzionato, ho acceso il telefono in modalità provvisoria per verificare se un'app di terze parti installata sul mio telefono sta causando il problema. In modalità provvisoria, i messaggi in arrivo non emettevano ancora alcun suono. Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica circa 6 mesi PRIMA del problema. C'è qualcos'altro che posso provare prima di passare attraverso il fastidio di un altro ripristino delle impostazioni di fabbrica? - Alexis

Soluzione: Ciao Alexis. Prova a cancellare prima la partizione della cache e guarda come funziona il telefono. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste, puoi anche provare a cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica prima di eseguire finalmente un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per cancellare la cache e i dati di un'app, devi eseguire le seguenti operazioni:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione.

Problema 8: Galaxy S7 non si avvia, si riavvia solo in modalità Download

Ciao e grazie per aver avuto modo di contattarti. Ieri il mio telefono si è bloccato ed è rimasto nella schermata di avvio per 3 ore senza alcun movimento. Lo schermo è diventato vuoto (supponendo che la batteria fosse scarica) e l'ho messo in carica per vedere se potevo risolvere il problema. Quando viene messo in carica, il logo di carica si accende ma nessuna simulazione di carica verde sul logo della batteria. Anche la luce rossa di ricarica non si accende. L'ho lasciato in carica durante la notte e nessun progresso al mattino. Quando si prova ad accenderlo, non fa nulla o si blocca sulla schermata di avvio del Galaxy S7. provato un riavvio morbido, niente. Ho provato un riavvio e niente. Ho provato un'altra cosa chiamata un sistema operativo personalizzato in cui lo schermo diventa di un colore turchese e mi avverte dell'aggiornamento del software. Ci sono 2 opzioni a questo punto: premere Volume giù per annullare e riavviare il telefono, aumentare il volume per continuare con il sistema operativo personalizzato. provato entrambi. annulla non fa nulla e continua mi porta a una schermata in cui dice download e non accendere ma rimane su quella schermata per ore. Non so cosa fare da qui. Ogni consiglio è apprezzato Grazie. - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Poiché il tuo telefono sembra ancora avviarsi in modalità Download o Odin, puoi provare prima a eseguire il flashing del bootloader. Come accennato in precedenza, il flashing può potenzialmente rovinare il tuo sistema, quindi assicurati di fare ricerche su come farlo correttamente. Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come eseguire il flashing di un tipico bootloader. Tieni presente, tuttavia, che i passaggi esatti per il tuo modello di telefono potrebbero essere leggermente diversi. I seguenti passaggi sono solo a scopo dimostrativo:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Il flashing del bootloader non è una soluzione garantita, quindi se non funziona, puoi provare a eseguire il flashing di un firmware di serie.

Problema 9: Galaxy S7 non si accende, non si avvia in modalità di ripristino

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7 Edge. Stavo per l'ultimo aggiornamento di sistema, ma ho continuato a rimandarlo ed è andato tutto bene. è semplicemente rimasto nella barra delle notifiche. Mi sono svegliato la mattina e il mio telefono si caricava e mostrava il logo di ricarica ma non si accendeva. Ho provato ad avviare in modalità sicura e di ripristino e senza fortuna. Quindi ho provato tutte le opzioni nella tua pagina del ciclo di avvio. https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-get-samsung-galaxy-s6-edge-out-of-boot-loop-107653#BootLoopProblem1. Ho provato di tutto a parte il flashing del firmware che non sono sicuro di eseguire. Non ho mai installato rom personalizzate o altro. Ho letteralmente rimandato e aggiornato e mi sono svegliato e ora sono bloccato nel ciclo "nessun comando" nonostante abbia provato di tutto, incluso anche un ripristino generale. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Cordiali saluti. - Danny

Soluzione: Ciao Danny. Il tuo telefono non si avvia in modalità di ripristino, quindi non hai molta scelta se non provare a lampeggiare. A meno che, naturalmente, tu non voglia semplicemente saltarlo ottenendo un nuovo telefono sostitutivo.