Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 non sincronizza un account di posta elettronica
• Problema 2: schermata nera del Galaxy S7 che richiede la password
• Problema 3: Galaxy S7 edge Impossibile impostare l'errore dell'account durante l'aggiunta dell'account Yahoo
• Problema 4: la parte inferiore dello schermo del Galaxy S7 rimane nera
• Problema 5: le e-mail del Galaxy S7 non si sincronizzano correttamente, le e-mail eliminate riappaiono come nuovi messaggi

Ciao a tutti. Benvenuto in un altro post della giornata su # GalaxyS7. Questo post copre brevemente due problemi non correlati, quindi speriamo che alcuni di voi lo trovino utile. Abbiamo deciso di raggrupparli in questo breve articolo poiché di solito non rientrano nei nostri soliti post in base alle categorie di problemi.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non sincronizza un account di posta elettronica

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7. All'improvviso ho uno (su tre) account di posta elettronica che non si sincronizzano. Non si carica dal 19 agosto, ora è il 21 agosto. Ho controllato le impostazioni di posta elettronica in generale e per l'account specifico. I miei altri due account si sincronizzano perfettamente. Qualche consiglio su cosa fare per far funzionare nuovamente questo account di posta elettronica? - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Hai provato a cancellare la cache e i dati dell'app di posta elettronica? Questa risoluzione dei problemi di solito risolve bug minori delle app, quindi se non sei sicuro di farlo. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Prova a fare prima l'opzione Cancella cache. Dopo averlo fatto, controlla come funziona la funzione di sincronizzazione dell'account di posta elettronica. Se lo stesso problema persiste, eseguire il Eliminare i dati opzione.

La cancellazione dei dati di un'app è l'equivalente virtuale della rimozione e della reinstallazione di un'app. Successivamente è necessario aggiungere nuovamente i propri account di posta elettronica.

In alternativa, puoi verificare ulteriormente se il problema è specifico dell'app utilizzando un'altra app di posta elettronica. Prova a utilizzare l'app Gmail di Google o Outlook di Microsoft e guarda come funziona la sincronizzazione.

Se il problema persiste, contatta il tuo provider di servizi di posta elettronica per vedere se ci sono problemi da parte loro.

Problema 2: schermata nera del Galaxy S7 che richiede la password

Ricevo una schermata nera che afferma quanto segue:

"Per avviare il dispositivo, inserisci la password."

Non ho mai usato una password con il mio telefono. Non ho idea del motivo per cui ricevo questo messaggio e non posso utilizzare affatto il mio telefono. L'unico consiglio che ho visto finora è di fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica che vorrei evitare se possibile. Grazie per qualsiasi consiglio che puoi fornire. Amy Dodge. - Amy

Soluzione: Ciao Amy. È difficile discutere con un fatto. Poiché il telefono richiede una password, è necessario superare il limite di tentativi per sbloccare lo schermo utilizzando altri mezzi (come sequenza o impronta digitale). In altre parole, il tuo dispositivo potrebbe chiedere di inserire il PIN di backup dopo che non sei riuscito a sbloccarlo con la tua sequenza abituale o l'impronta digitale.

Di seguito sono riportati alcuni dei possibili modi per sbloccare lo schermo senza ricorrere al ripristino delle impostazioni di fabbrica:

Sblocca il tuo Note 5 utilizzando Gestione dispositivi Android

Questo dovrebbe essere il primo passaggio che devi provare, soprattutto se hai effettuato l'accesso al tuo account Google nel telefono. Questo metodo funziona solo se hai già registrato il tuo dispositivo con Gestione dispositivi Android. Se è registrato, puoi utilizzare la funzione di blocco di ADM per reimpostare la password di Google utilizzando un computer. Di seguito sono riportati i requisiti per poter utilizzare ADM per sbloccare la nota 5:

• il telefono deve essere acceso
• il telefono deve essere connesso al tuo account Google
• il telefono deve essere connesso al Wi-Fi o ai dati mobili
• il telefono deve essere visibile in Google Play
• il GPS o la posizione del telefono devono essere attivati
• la funzione Trova il mio dispositivo del telefono deve essere attivata
• la funzione Consenti blocco e cancellazione da remoto del telefono deve essere abilitata

Se uno qualsiasi di questi requisiti non viene soddisfatto, è possibile che non sarai in grado di utilizzare ADM per sbloccare la nota 5.

Tuttavia, se tutto è impostato, puoi procedere allo sblocco del dispositivo effettuando le seguenti operazioni:

1. Vai a Gestione dispositivi Android da un computer.
2. Trova il tuo Galaxy Note 5 sullo schermo.
3. Abilita la funzione "Blocca e cancella".
4. Segui i passaggi indicati nella pagina per bloccare il telefono.
5. Imposta una password temporanea.
6. Inserisci la password temporanea sul tuo Note 5.
7. Crea una nuova password.

Sblocca il tuo Note 5 usando Samsung Trova il mio cellulare

Trova il mio cellulare di Samsung è un servizio remoto simile all'ADM di Google. Affinché funzioni, è necessario aver registrato il dispositivo nel sito Web o nel servizio Trova il mio cellulare. E come ADM, richiede anche alcune cose. Di seguito sono riportate le cose necessarie che devono essere soddisfatte per poterlo utilizzare:

• la funzione di controllo remoto del telefono deve essere attiva
• Il servizio di localizzazione di Google deve essere attivo
• il telefono deve essere connesso al Wi-Fi o ai dati mobili

Se in precedenza hai già registrato il tuo dispositivo al servizio Trova il mio dispositivo Samsung e gli altri requisiti sono soddisfatti, puoi procedere come segue per sbloccare il telefono:

1. Sul computer, vai al sito Web Samsung Find My Mobile e accedi.
2. Se hai più dispositivi registrati, assicurati di selezionare quello corretto nella parte in alto a sinistra dello schermo.
3. Fare clic sull'icona della freccia per avviare la ricerca del dispositivo.
4. Una volta che il servizio ha individuato il dispositivo, scorri verso il basso le opzioni a destra fino a visualizzare l'opzione Sblocca il mio dispositivo.
5. Fare clic su Sblocca il mio dispositivo.
6. Inserisci la tua password Samsung.
7. Fare clic su Sblocca.

Problema 3: Galaxy S7 edge Impossibile impostare l'errore dell'account durante l'aggiunta dell'account Yahoo

Ho un Galaxy S7 Edge e per qualche motivo l'e-mail che ho impostato non è presente. Ho provato a reinstallarlo ma viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile configurare l'account. È stato inserito un nome utente o una password errati oppure l'accesso POP3 / IMAP non è attivato per questo account. " È un problema di Yahoo o un problema telefonico - Tammy

Soluzione: Ciao Tammy. Non abbiamo problemi ad aggiungere il nostro account Yahoo sia nell'app di posta elettronica Samsung che nell'app Google Gmail in almeno 2 Galaxy S7, quindi questo è un problema dell'account Yahoo o un problema isolato con l'app di posta elettronica.

Prova ad aggiungere il tuo account Yahoo in un'altra app di posta elettronica come Google Gmail o Microsoft Outlook e verifica se funziona. Se ricevi lo stesso errore, contatta Yahoo per assistenza.

Problema 4: la parte inferiore dello schermo del Galaxy S7 rimane nera

Ho Samsung Galaxy S7. Alcuni mesi fa il mio telefono è caduto a terra e il tocco è rotto, ma il display e il tocco funzionano entrambi bene prima di riparare l'altoparlante. Ora il mio tocco funziona perfettamente ma la parte inferiore del display non mostra nulla. Quindi dammi la soluzione se possibile senza cambiare il mio display. Voglio inviarti una schermata, ma non c'è nessuna opzione. –Jignesh Panchal

Soluzione: Ciao Jignesh. Uno schermo LCD funziona o no. Se solo una parte dello schermo è vuota, è possibile che tu abbia danneggiato un cavo durante la riparazione o che lo schermo LCD stesso si sia rotto dopo che il telefono è caduto. Prova a smontare di nuovo il telefono e assicurati che tutti i cavi flessibili non siano rotti o strappati. Anche un piccolo strappo in uno dei cavi può causare problemi. Se tutti i cavi sono a posto, valuta la possibilità di cambiare il componente LCD o l'intero gruppo schermo.

Problema 5: le e-mail del Galaxy S7 non si sincronizzano correttamente, le e-mail eliminate riappaiono come nuovi messaggi

Utilizzando l'app di posta elettronica Samsung, le mie e-mail non si sincronizzano correttamente. Tutte le nuove e-mail arrivano perfettamente.Tuttavia, qualsiasi messaggio di posta elettronica che è stato letto o eliminato utilizzando l'account Outlook del mio laptop non viene visualizzato correttamente sul telefono. Continuano ad apparire come nuovi messaggi e / o non vengono rimossi dalla posta in arrivo. È molto strano perché è appena iniziato ad accadere all'improvviso, due giorni fa. Non sono state apportate modifiche o aggiornamenti al telefono prima che ciò iniziasse a verificarsi. Ho persino rimosso l'account e l'ho installato di nuovo senza alcun risultato. Tutte le idee sarebbero apprezzate. - Mtaricco

Soluzione: Ciao Mtaricco. Si tratta di un problema di sincronizzazione sul lato del provider di posta elettronica o di un problema isolato con l'app di posta elettronica nel telefono. Inizia risolvendo prima il tuo dispositivo.

Ti suggeriamo di avviare la risoluzione dei problemi con una cancellazione della partizione della cache per assicurarti che la cache di sistema del dispositivo venga aggiornata. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver aggiornato la cache di sistema, puoi procedere alla cancellazione della cache e dei dati dell'app di posta elettronica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo. A meno che il problema di sincronizzazione non sia correlato all'account o al server, dovresti essere in grado di aggiungere nuovamente l'account. Dovrebbe funzionare normalmente anche dopo.

Se il problema persiste, assicurati di contattare il fornitore del servizio di posta elettronica per assistenza.