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• Problema n. 1: Galaxy S8 non può trasferire file su computer Windows, continua a mostrare l'errore "Window Explorer non risponde"
• Problema n. 2: i sensori Galaxy S8 si bloccano o smettono di funzionare dopo l'aggiornamento di Android
• Problema n. 3: Galaxy S8 non invia notifiche audio o non mostra notifiche sulla schermata di blocco quando arriva la posta di Yahoo

Molti utenti Android riscontrano spesso un problema durante lo spostamento dei file sul proprio computer. Nell'episodio di risoluzione dei problemi di # GalaxyS8 di oggi, risponderemo a un caso particolare. Copriamo anche altri 2 problemi sull'S8, quindi spero che troverai questo post utile.

Problema n. 1: Galaxy S8 non può trasferire file su computer Windows, continua a mostrare l'errore "Window Explorer non risponde"

Dall'aggiornamento Oreo, non sono stato in grado di trasferire file dal mio Samsung Galaxy S8 al mio PC - Windows 7. Ho riavviato il telefono e il PC. Sono entrato nelle impostazioni del mio telefono in Connessioni e ho attivato la visibilità del telefono, ma ogni volta che provo a trasferire file, ricevo ancora "Windows Explorer non risponde" o un messaggio che il dispositivo non funziona. Sono entrato in Gestione disco sul PC e il mio telefono non è elencato. Per favore aiuto. Grazie. - Anna

Soluzione: Ciao Anna. La ragione più probabile per il tuo problema deve provenire dal lato del computer poiché l'errore "Windows Explorer non risponde" è un errore di Windows. Per risolvere il problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Installa gli aggiornamenti di Windows

Ci risulta che tu abbia un vecchio computer qui, quindi potrebbe non esserci più un aggiornamento per il suo software. È comunque importante verificare se è possibile disporre di un software aggiornato per ridurre al minimo i bug e i problemi di incompatibilità. Se possibile, prova a utilizzare un PC con un sistema operativo più recente come Windows 8 o Windows 10 e guarda come funziona il trasferimento di file.

Usa Smart Switch

Samsung sa che milioni di possessori di Galaxy utilizzeranno anche piattaforme Windows, quindi la loro applicazione di trasferimento ufficiale è progettata per funzionare con macchine Windows. Se non ne hai sentito parlare, Samsung Smart Switch è l'app ufficiale che puoi utilizzare per spostare i file da e verso il tuo dispositivo Galaxy. Smart Switch funziona su Windows e Mac ed è facile da usare. Questa app è già preinstallata nel tuo Galaxy S8, quindi non è necessario installarla da qualche altra parte.

Per utilizzare Smart Switch, devi prima installarlo sul tuo computer. Ecco come:

1. Apri il browser Internet sul tuo computer e visita la pagina di installazione dell'app Smart Switch.
2. Fare clic sul collegamento di download appropriato.
   1. Per PC
   2. Per Mac
3. Fare clic per avviare il file scaricato .EXE file (.dmg su Mac).
4. Confermare di accettare i termini del contratto di licenza facendo clic sulle due caselle di controllo.
5. Clic Il prossimo.
6. Completare il processo di installazione facendo clic su finire pulsante. Dopodiché, l'app Smart Switch appena installata verrà eseguita automaticamente.

Ora che hai installato Smart Switch sul tuo computer, apri il programma. Collega il tuo Galaxy S8 al computer utilizzando un cavo USB, quindi assicurati che Trasferisci file è selezionata nelle opzioni USB del telefono (trascina verso il basso la barra di stato per visualizzarla). Se il tuo computer continua a mostrare l'errore "Windows Explorer non risponde", c'è un problema con quella macchina. Prova ad aggiornare il sistema operativo a Windows 8 o Windows 10 e guarda come funziona.

Se non puoi aggiornare il tuo sistema operativo Windows ma Smart Switch funziona ancora, puoi scegliere di creare una copia del software del tuo S8, noto anche come immagine, con esso. Successivamente, puoi semplicemente navigare tra i file salvati per cercare quelli che intendi spostare. Ecco come fare:

1. Apri l'app Smart Switch sul tuo PC o Mac.
2. Collega il tuo dispositivo Android al computer tramite cavo USB.
3. Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato.
4. Nell'app Smart Switch fai clic su ALTRO in alto a destra.
5. Fare clic su Preferenze.
6. Fare clic sulla scheda Elementi di backup. In questa scheda potrai personalizzare gli elementi da copiare e conservare come backup. Tutti gli elementi sono selezionati per impostazione predefinita se si desidera accelerare il processo di copia, è possibile selezionare solo le caselle importanti.
7. Dopo aver selezionato gli elementi da includere nel backup, fai clic su OK. Altrimenti, fai semplicemente clic su Annulla.
8. Fare clic su Backup.
9. Tocca Consenti sul telefono se Smart Switch richiede l'autorizzazione.
10. Una volta completato il backup, si ottiene un'analisi di tutti i dati di cui è stato eseguito correttamente il backup. Fare clic su OK per terminare.

Per individuare i file di backup, fare riferimento agli elementi seguenti:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Backup
• Windows XP: C: Documents and Settings [nome utente] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista e Windows 7: C: Users [nome utente] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Problema n. 2: i sensori Galaxy S8 si bloccano o smettono di funzionare dopo l'aggiornamento di Android

Il problema del “congelamento dei sensori” è molto diffuso. Ho visto anche diversi utenti di s8 segnalare lo stesso problema. I problemi del sensore hanno iniziato a verificarsi dopo un aggiornamento mensile della sicurezza (l'aggiornamento di aprile, che è anche il primo aggiornamento che ho ricevuto dopo aver ricevuto Oreo). Ho eseguito quasi tutti i metodi possibili, incluso il flashing. Apparentemente il lampeggiamento in un paese diverso potrebbe funzionare ma non l'ho ancora provato.Se passi attraverso l'app Samsung Members, puoi vedere molte persone che parlano di questo problema anche lì (sia gli utenti S8 che Note 8). Un utente su un altro forum ha affermato che Samsung ha inviato comunicazioni su questo problema ai propri centri di assistenza, ma non sono sicuro che sia vero. Ho notato che molti utenti provengono da un mercato asiatico (Singapore, India, Emirati Arabi Uniti, ecc.). Samsung deve ancora affrontare questo problema pubblicamente, spero solo che qualcuno possa informarlo del problema in modo che lo risolva tramite una patch software. - Lucas

Soluzione: Ciao Lucas. Odiamo dirlo ma pensiamo che tu abbia ragione. C'è stato un numero crescente di utenti di S8 e Note8 che hanno segnalato problemi con i sensori nelle ultime settimane, quindi questo potrebbe essere un problema tecnico di codifica Android. Abbiamo ancora contattato Samsung in merito a questo problema, ma dobbiamo ancora ricevere loro notizie (di solito non commentano problemi come questo). Tuttavia, non speriamo in una risposta da parte loro poiché non forniscono risposte dirette nemmeno per evidenti problemi del firmware in passato. Poiché questo problema è già stato pubblicato in numerosi forum importanti sul Web, speriamo che Google, Samsung o gli operatori interessati stiano già lavorando a una soluzione in questo momento. Se hai lo stesso problema, il meglio che puoi fare è mantenere il tuo dispositivo aperto per ricevere eventuali nuovi aggiornamenti di sistema che potrebbero rilasciare nel prossimo futuro. Questa è l'unica soluzione che prevediamo per questo problema.

Lettura correlata: cosa fare se i sensori Galaxy Note8 (scanner dell'iride, rotazione automatica, GPS, ecc.) Smettono di funzionare dopo l'aggiornamento di Oreo

Problema n. 3: Galaxy S8 non invia notifiche audio o non mostra notifiche sulla schermata di blocco quando arriva la posta di Yahoo

Ricevo una notifica audio sul mio Samsung Galaxy S8 quando ricevevo una nuova e-mail nel mio account Yahoo quando il mio telefono era chiuso e nella schermata di blocco. Ora dopo un aggiornamento non ricevo più una notifica audio a meno che non apro il mio telefono e lo sblocchi. Quindi devo controllare costantemente il telefono per vedere se sono arrivate email. Ho consentito la notifica nelle impostazioni del telefono e nelle impostazioni della posta di Yahoo .. Non so perché non funzionerà più sulla schermata di blocco. Plz help. Grazie. - Tom

Soluzione: Ciao Tom. Assicurati di aver impostato correttamente le notifiche per la tua app Yahoo. Per ricontrollare, segui gentilmente questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova l'app Yahoo e toccala.
4. Tocca Notifiche.
5. Attiva le notifiche spostando il cursore verso destra.
6. Abilitare Distintivi dell'icona dell'app e Consenti suono.
7. Rubinetto Sulla schermata di blocco.
8. Selezionare Mostra contenuto.
9. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Cancella la partizione della cache

Se le notifiche continuano a non essere visualizzate nella schermata di blocco, assicurati di cancellare la partizione della cache. Ciò eliminerà la cache di sistema corrente e la sostituirà con una nuova.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riporta le configurazioni dell'app ai valori predefiniti

Una o alcune app Android predefinite potrebbero essere state configurate in modo errato a seguito di un aggiornamento. Per assicurarti che tutte le app necessarie tornino al loro stato presunto, ti suggeriamo di ripristinare le preferenze dell'app. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app BadgeProvider

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di notifica su alcune delle loro app in passato risolvendo i problemi con l'app BadgeProvider. Questa è una delle app Android che gestisce le notifiche in arrivo. Prova a riportarlo allo stato di fabbrica e guarda cosa succede.

Per cancellare i dati della tua app di gioco:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questa è spesso l'ultima risorsa. Se i suggerimenti precedenti non funzionano, cancella i dati del dispositivo eseguendo un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.