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• Problema 1: Galaxy S8 caduto in acqua perdendo rapidamente la batteria
• Problema 2: la ricarica rapida del Galaxy S8 non funziona

Fino a poco tempo, abbiamo ricevuto solo sporadici problemi sul # GalaxyS8 quando si trattava di danni causati dall'acqua, principalmente a causa del fatto che il telefono è resistente all'acqua. Il post di oggi risponde a un problema specifico di esaurimento della batteria a causa di danni causati dall'acqua e un problema relativo alla perdita della funzione di ricarica rapida. Ci auguriamo che questo post serva come una buona guida per coloro che riscontrano problemi uguali o simili nei loro telefoni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S8 caduto in acqua perdendo rapidamente la batteria

Il mio dispositivo è caduto in acqua circa 7 ore prima della ricarica. Sembra che la batteria si scarichi più velocemente di prima e quando ho caricato il telefono ha detto che si stava caricando lentamente. Ho usato il caricabatterie fornito con il dispositivo. Ho asciugato e passato l'aspirapolvere per un minuto. Per favore aiuto. A proposito, non sono sicuro della versione di Android e dell'operatore. - Gary Jeong

Soluzione: Ciao Gary. A volte, può sembrare che i dispositivi consumino la carica della batteria rapidamente del previsto perché:

• le app potrebbero aver recentemente cambiato il modo in cui si comportano e utilizzano le risorse di elaborazione,
• il sistema operativo riceve un nuovo aggiornamento che potrebbe aver influito sul consumo di energia, o
• si è verificato un malfunzionamento hardware sconosciuto che influisce sulla batteria o sulla capacità di ricarica del telefono.

Tutti questi tre elementi sono alcuni dei possibili motivi per cui il tuo telefono potrebbe comportarsi come nel modo in cui lo descrivi. Possono esserci altri motivi completamente diversi di cui non siamo a conoscenza. Pertanto, è importante rivedere la cronologia degli eventi che si verificano sul tuo dispositivo. Dirci che il tuo telefono sembra perdere la batteria più velocemente non aiuta affatto. Abbiamo bisogno di più informazioni di quelle.

Se sospetti che il telefono possa essere danneggiato dall'acqua, non è del tutto impossibile. Sì, il tuo Galaxy S8 è resistente all'acqua, ma ciò non significa che non possa essere affatto danneggiato dall'acqua. È possibile che la protezione dall'impermeabilità del telefono sia stata compromessa in precedenza dopo essere stata fatta cadere accidentalmente su una superficie dura. Non è raro che i telefoni resistenti all'acqua soccombano ai danni causati dall'acqua dopo aver colpito duramente un water per primo. Non abbiamo assolutamente idea di come il tuo telefono si sia bagnato, quindi devi fare le tue ricerche su questa possibilità.

In genere, l'unica risoluzione dei problemi che qualsiasi utente finale può eseguire sui propri telefoni è eseguire la risoluzione dei problemi del software. Nel tuo caso, ciò significa:

• svuotare la cache di sistema
• osservando il telefono in modalità provvisoria
• pulire il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se questi tre passaggi importanti non aiutano, è necessario contattare Samsung in modo da poter inviare il telefono per l'ispezione dell'hardware.

Come cancellare una cache di sistema del Galaxy S8

Una cache di sistema danneggiata a volte può causare tutti i tipi di problemi, quindi va bene se riesci a mantenere il suo stato buono tutto il tempo. Per fare ciò, si desidera cancellare la partizione della cache in modo che la cache di sistema in essa contenuta venga eliminata. Il telefono ricostruirà la cache nel tempo, quindi non devi preoccuparti di crearne una nuova. La cache di sistema è composta solo da file temporanei, quindi non devi preoccuparti che foto, video e così via vengano cancellati.

Per svuotare la cache di sistema S8, eseguire gentilmente questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere il tasto Volume giù per evidenziare cancellare la partizione della cache.
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, Riavvia il sistema ora è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osserva il tuo S8 mentre sei in modalità provvisoria

Se di recente non hai installato nessuna nuova app e la batteria sembra aver iniziato a scaricarsi più velocemente di punto in bianco, è possibile che la colpa sia di una delle app di terze parti che hai installato. Per verificare, è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo. Mentre la modalità provvisoria è abilitata, tutte le app scaricate e installate (di terze parti), ovvero quelle che non provengono da Samsung, Google o operatore, verranno bloccate. In condizioni di modalità provvisoria, si prevede che la batteria durerà molto più a lungo di quanto dovrebbe essere normalmente. Se continua a scaricarsi più velocemente, tuttavia, può essere un indicatore di un problema hardware. Ciò significa che non sono app di terze parti a scaricare la batteria più velocemente, ma probabilmente un errore hardware nella batteria stessa o qualche altro malfunzionamento hardware sconosciuto.

Per avviare il tuo S8 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Disinstalla le app

In alternativa, puoi provare a disinstallare le app che tendono a consumare molta energia anche quando non le stai utilizzando attivamente. Queste app includono giochi, app di social network, app di posta elettronica, app di messaggistica, app per lo shopping, app di produttività e persino app di sicurezza (antivirus). Se di recente hai installato una o due app prima di notare il problema di esaurimento della batteria, valuta la possibilità di rimuoverle dal sistema e guarda come funziona la batteria.

Pulisci il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, non esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono. Come in modalità provvisoria, vuoi sapere se c'è una differenza nell'utilizzo della batteria quando il software del telefono viene ripristinato ai valori predefiniti o meno.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8, segui questi passaggi.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.
12. Riavvia il telefono e osserva come funziona per 24 ore. Se la batteria continua a

si scarica più velocemente del previsto, anche quando non ci sono app installate, si può presumere che la causa sia un hardware difettoso. In questo caso, contatta Samsung e lascia che si occupino della situazione.Molto probabilmente ti ritroverai con una sostituzione del telefono.

Se la batteria funzionerà normalmente durante il periodo di osservazione di 24 ore, ma poi torna al suo stato problematico dopo l'installazione delle app, puoi scommettere che l'app è la colpa. Esegui il processo di eliminazione per identificare il colpevole e assicurati di non installare nuovamente l'app sul telefono.

Per il tuo problema di ricarica lenta o per la mancanza di capacità di ricarica rapida, consulta i nostri suggerimenti di seguito.

Problema 2: la ricarica rapida del Galaxy S8 non funziona

Galaxy S8 non si ricarica velocemente per la maggior parte del tempo. Quasi ogni volta che lo collego, si ricarica rapidamente per circa 3 secondi, quindi interrompe la ricarica completamente e quindi passa alla ricarica via cavo. All'inizio immagino che questo fosse il mio adattatore / usb ma ho comprato un nuovo adattatore / usb e lo fa ancora. A volte si ricarica rapidamente ma la maggior parte delle volte si ferma e passa alla ricarica via cavo. - Malaury

Soluzione: Ciao Malaury. Prima di tutto, vogliamo affermare un fatto osservabile sulla ricarica rapida: non funziona sempre. Anche con un cavo, un adattatore e un telefono perfettamente funzionanti, abbiamo osservato che la ricarica rapida in Galaxy S8 a volte può essere una situazione incostante. La tua migliore possibilità per assicurarti che la funzione di ricarica rapida funzioni è spegnere lo schermo e smettere di usare il telefono mentre è in carica. Non aspettarti che la ricarica rapida funzioni mentre utilizzi il dispositivo. Questo non è sicuramente l'ideale, ma molti utenti S8 dall'anno scorso hanno riscontrato problemi di ricarica rapida. È un problema che va oltre la nostra capacità di risolverlo, ma nel caso in cui non hai provato prima le basi, facciamo una breve discussione.

La ricarica rapida del Galaxy S8 non è affidabile

Samsung non ha una parola ufficiale al riguardo, ma sulla base delle osservazioni e dei rapporti di molti utenti dal 2017, la funzione di ricarica rapida del Galaxy S8 non può essere considerata affatto. Non sembra esserci uno schema chiaro per molti casi aneddotici in cui ci siamo imbattuti, quindi non siamo in grado di determinare quale sia la ragione esatta del problema. Di seguito sono elencate le tre cause comuni di errore di ricarica rapida, quindi ti invitiamo a esaminarle e vedere se è possibile che tu ne abbia qualcuno.

Ricarica rapida interrotta causa n. 1: gli accessori di ricarica (cavo e adattatore) sono difettosi

Anche se non ci sono segni visibili o evidenti di danni al cavo di ricarica o all'adattatore, tutti possono comunque guastarsi. Se hai un altro set di cavo di ricarica e adattatore Samsung originali per l'S8, usalo e verifica se funziona o meno.

Ricarica rapida interrotta causa n. 2: la porta di ricarica è difettosa

Come il cavo di ricarica e l'adattatore, l'altro motivo più comune per la ricarica rapida e i problemi di ricarica è una porta di ricarica rotta. Prova a utilizzare una lente d'ingrandimento o uno strumento simile per vedere se c'è uno spillo rotto o sporco / lanugine all'interno.

Se il tuo telefono è stato recentemente vicino all'acqua, assicurati di pulire l'area della porta di ricarica e asciugarla all'aria.

Ricarica rapida interrotta causa n. 3: errore hardware sconosciuto

I dispositivi Samsung Galaxy non sono immuni agli urti causati da cadute accidentali o urti fisici. In alcuni casi, gli effetti negativi possono manifestarsi immediatamente, mentre a volte potrebbe essere necessario molto tempo per manifestarsi. In ogni caso, dovresti considerare la possibilità di un problema hardware se il tuo telefono ha una storia di cadute o colpi da parte di un oggetto duro. Assicurati di contattare Samsung se la funzione di ricarica rapida continuerà a non essere risolta dopo un po 'di tempo.

Usa il caricabatterie rapido wireless

Come soluzione alternativa, puoi provare a caricare il telefono in modalità wireless per caricarlo rapidamente. La ricarica wireless rapida non è veloce come la ricarica rapida del cavo, quindi può richiedere più tempo per caricare rapidamente il dispositivo. Ovviamente non è una soluzione permanente, quindi assicurati di contattare Samsung se tutti i nostri suggerimenti in questo post non funzionano.