Contenuto

• Problema n. 1: l'app Facebook Galaxy S8 non si apre utilizzando un determinato account
• Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S8 funziona solo dopo aver eliminato i dati dell'app
• Problema n. 3: l'app Facebook Galaxy S8 continua a bloccarsi

Ciao e Benvenuto! L'articolo di oggi risponde ad alcuni problemi di Facebook che alcuni proprietari di # GalaxyS8 hanno riscontrato negli ultimi giorni. Ci auguriamo che questa breve guida possa aiutare coloro che hanno problemi con questa app.

Problema n. 1: l'app Facebook Galaxy S8 non si apre utilizzando un determinato account

Non riesco ad aprire la mia app Facebook utilizzando il mio account. Tuttavia posso aprirlo se utilizzo un altro account che è l'account di mio figlio sul mio telefono. Come posso risolvere questo problema quando non riesco nemmeno a disinstallare l'app e ho già seguito le indicazioni inserite? - Moua

Soluzione: Ciao Moua. Se non riesci ad aprire l'app di Facebook utilizzando solo un determinato account, è assolutamente possibile che il problema sia correlato all'account e non al telefono o all'app. Dovresti risolvere qualsiasi problema del tuo account Facebook per risolvere il problema. Ti suggeriamo di accedere al tuo account Facebook utilizzando un secondo dispositivo come un altro telefono o computer. Se hai problemi ad accedere o se ricevi un errore dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, puoi quindi eseguire una rapida ricerca su Google per vedere cosa significa. In alternativa, puoi visitare la pagina della guida di Facebook per ulteriore assistenza. Qualunque problema dell'account che causa l'arresto anomalo della tua app di Facebook, può essere risolto solo da Facebook. Cerca di raccogliere quante più informazioni possibili sul problema e segnala il bug.

Per assicurarti di prenderti cura anche della tua app di Facebook, assicurati di cancellare i suoi dati eseguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S8 funziona solo dopo aver eliminato i dati dell'app

Ho seguito tutti i passaggi indicati nel tuo blog ma l'app Facebook non funziona ancora. Ho riavviato anche il mio telefono. L'unico modo in cui posso aprire Facebook è andare al menu dell'app ed eliminare tutti i dati e la cache da lì. Quindi si aprirà per una volta e dopo aver chiuso l'app non si aprirà più. C'è qualche problema con il mio telefono e l'app necessita di qualche aggiornamento? Raccomanda gentilmente. - Omer

Soluzione: Ciao Omer. In questo momento, stiamo ancora cercando di capire se c'è un problema in corso con l'app Facebook o con il servizio Facebook in generale. Possiamo confermare che i nostri dispositivi Galaxy S7, S8 e S9 non hanno problemi con Facebook, quindi potrebbe esserci un bug che interessa solo determinati telefoni o modelli.

In questo momento, di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare.

Installa gli aggiornamenti dell'app

Assicurati che tutte le app, incluso Facebook stesso, siano aggiornate. Molti bug delle app vengono risolti semplicemente installando gli aggiornamenti dell'app. Ricorda, le app non funzionano da sole. Un'app incompatibile può influire sul sistema operativo o su altre app, quindi prova ad aggiornare tutte le tue app per ridurre le possibilità di problemi di incompatibilità.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti per le app, puoi utilizzare l'app Play Store. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca il pulsante AGGIORNA TUTTO se hai più aggiornamenti.
5. Assicurati di mantenere sempre aggiornate tutte le app per ridurre al minimo la possibilità che un'altra app causi problemi nel sistema.

Aggiorna Android

Se hai aggiornamenti Android in sospeso in questo momento o se non aggiorni il sistema da molto tempo, è il momento di verificare se sono disponibili aggiornamenti per te. I dispositivi Android sono impostati per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti over-the-air per impostazione predefinita. Se hai già modificato questo comportamento predefinito, assicurati di controllare gli aggiornamenti Android in Impostazioni> Aggiornamento software.

Cambia modalità di rete

Se per tutto questo tempo hai utilizzato un particolare tipo di connessione Internet (Wi-Fi o dati mobili), dovresti considerare di passare a un altro per vedere se fa la differenza. Quindi, ad esempio, se utilizzi i dati mobili da un po 'di tempo, prova a connetterti a una rete Wi-Fi e guarda come funziona l'app di Facebook. Oppure, se ti sei sempre affidato al Wi-Fi, prova a vedere cosa succede quando usi i dati mobili quando usi l'app Facebook.

Cancella le impostazioni di rete

Facebook funziona solo quando sei online, quindi molti dei suoi bug sono legati alla rete. Per vedere se la causa del problema risiede nell'attuale configurazione di rete del telefono, considera la possibilità di cancellare le sue impostazioni di rete procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Disinstalla o reinstalla Facebook

Se la cancellazione della cache e dei dati di Facebook non risolve il problema, dovresti anche considerare di reinstallarlo. Basta eliminare l'app dal telefono e reinstallarla dal Play Store. Se la tua app Facebook è fornita con il sistema operativo (preinstallato), puoi disabilitarla per ripristinarne le impostazioni predefinite. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca DISATTIVA.
7. Tocca OK per confermare.

Modalità provvisoria (se Facebook è preinstallato)

Un'altra buona cosa che puoi fare se la tua app di Facebook è preinstallata è avviarla in modalità provvisoria. In questa modalità, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti. Quindi, se l'app di Facebook funziona bene in questa modalità ma diventa problematica una volta riavviato l'S8, è un chiaro caso di una cattiva situazione dell'app.

Per avviare il tuo S9 Plus in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Apri l'app di Facebook e guarda come funziona. Per sapere se c'è una differenza, usa l'app Facebook per alcune ore.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Disinstalla l'aggiornamento di Facebook

Gli aggiornamenti delle app a volte possono contenere miglioramenti imperfetti che potrebbero portare a bug. Se il tuo problema con Facebook si è verificato dopo l'installazione di un aggiornamento dal Play Store, puoi disinstallarlo procedendo come segue:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca l'icona a tre punti in alto a destra.
7. Tocca Disinstalla aggiornamenti.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il problema persiste in questo momento, dovresti considerare di cancellare il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò contribuirà a garantire di aver coperto tutto prima di segnalare il problema al team di sviluppatori di Facebook. Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Dopo aver creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Prova a utilizzare la versione beta

Alcuni utenti sono stati in grado di aggirare i loro inspiegabili arresti anomali di Facebook disinstallando la versione finale e utilizzando invece la versione beta. Le versioni beta delle app sono generalmente meno stabili, ma consentono anche a un utente di utilizzare le funzionalità e i miglioramenti più recenti. Se vuoi diventare un beta tester, puoi seguire le istruzioni in questa pagina.

Segnala il bug di Facebook

Se tutto il resto fallisce, puoi segnalare il problema a Facebook utilizzando questo link.

Problema n. 3: l'app Facebook Galaxy S8 continua a bloccarsi

Ho seguito le tue indicazioni sull'app FB che si bloccava tutto il tempo. Primo, dovresti davvero avvisare le persone che si tratta di un ripristino COMPLETO. Sono nel bel mezzo del ripristino di tutto da SCloud, molto preoccupante perché non sono sicuro che tutto ciò che avevo in precedenza sia stato inviato a SCloud. e 2) Non posso ancora dirti se le tue indicazioni stradali / i tuoi consigli hanno corretto l'app FB, sta impiegando così tanto tempo per recuperare i miei contenuti. Ho 58 anni quindi non saprei che una cancellazione della cache / un ripristino dei dati cancellerebbe il mio telefono! Grazie. - Barclay

Soluzione: Ciao Barclay. L'unico passaggio per la risoluzione dei problemi che pulirà il tuo telefono e lo ripristinerà al suo stato di fabbrica è il ripristino delle impostazioni di fabbrica e di solito ricordiamo ai nostri lettori di eseguire il backup di tutto prima di farlo. Se non abbiamo inserito questo promemoria in uno dei nostri articoli, ci scusiamo. Ti preghiamo di darci il link di quell'articolo in modo che possiamo aggiornarlo.

Per quanto riguarda la cancellazione della cache, non toccherà affatto i tuoi dati! La cancellazione della partizione della cache o della cache dell'app gestirà solo il set temporaneo di file e altre cose. I tuoi file come foto, video, documenti, ecc. Dovrebbero essere ancora lì dopo aver cancellato qualsiasi tipo di cache.

Se i nostri suggerimenti in questo articolo e in quello precedente che controlli non ti aiutano affatto, contatta Facebook per ulteriore assistenza. Ricorda, non lavoriamo per Facebook, quindi non abbiamo tutte le risposte per ogni bug che si presenta.