Contenuto
- Problema n. 1: l'app di messaggistica Galaxy S8 continua a mostrare il popup "Al momento non è possibile inviare il tuo messaggio" quando non c'è ricezione del segnale
- Problema n. 2: Galaxy S8 non invia SMS per un'ora ogni poche settimane
L'articolo di risoluzione dei problemi di oggi parla di due problemi di messaggistica che hanno raggiunto la nostra attenzione. Sappiamo che ci sono molti problemi di messaggistica là fuori che dobbiamo ancora affrontare, quindi considera quelli in questo post come parte del nostro maggiore impegno nella risoluzione dei problemi di messaggistica su S8.
Problema n. 1: l'app di messaggistica Galaxy S8 continua a mostrare il popup "Al momento non è possibile inviare il tuo messaggio" quando non c'è ricezione del segnale
Questo è un problema piuttosto specifico. Quando non ho segnale e invio un messaggio sull'app di messaggistica predefinita del mio S8, viene visualizzato il messaggio "Attualmente non è possibile inviare il tuo messaggio. Verrà inviato quando il servizio sarà disponibile. " il messaggio di sistema si blocca sullo schermo. Non è una notifica, è solo una casella grigia nella parte inferiore dello schermo. Non posso interagire con esso e non posso fare clic su nulla sotto di esso. Se aiuta, sembra anche diventare leggermente più chiaro ogni pochi secondi, come se stesse svanendo prima di essere tirato su di nuovo. Inoltre, è appena apparsa una nuova notifica, che dice "Il servizio messaggi sta inviando un gran numero di messaggi di testo. Consentire a questa app di continuare a inviare messaggi? ". Quando premo "Nega", la casella grigia rimane per alcuni minuti prima di scomparire. Questo è successo alcune volte a me, che ho risolto riavviando il mio telefono, se c'è un altro modo per risolvere questo problema oltre ad aspettare diversi minuti o riavviare il mio telefono, sarebbe davvero utile. Grazie. - Andrea
Soluzione: Ciao Andrew, gli smartphone continuerebbero a provare a inviare SMS e MMS anche quando non c'è copertura del servizio pochi minuti dopo aver premuto il pulsante di invio. Si tratta di un normale progetto software in quanto il sistema spazzerà regolarmente le onde radio nella speranza di poter in qualche modo ristabilire un collegamento con una rete. Quindi, questo è il motivo per cui il popup "Al momento non è possibile inviare il messaggio ..." viene visualizzato per un po 'di tempo prima di svanire. Non pensiamo che sia un bug, ma se tale messaggio popup persiste per più di 2 minuti ogni volta, puoi trattarlo come tale. Il "Servizio messaggi sta inviando un gran numero di messaggi di testo. Consentire a questa app di continuare a inviare messaggi? " la schermata di solito viene visualizzata se un'app di messaggistica ha problemi a inviare più messaggi contemporaneamente. Questo di solito si verifica se c'è una congestione di rete o, nel tuo caso, il telefono non è affatto connesso alla rete. Ciò potrebbe accadere anche se ci sono molti messaggi in coda in attesa di essere inviati. Le soluzioni alternative per queste situazioni variano e non esiste una "soluzione" nota per. Ti suggeriamo di provare uno dei seguenti suggerimenti di seguito e vedere quale di essi funziona per te.
Attiva e disattiva la modalità aereo
Alcuni utenti Android sono stati in grado di risolvere questo problema prima semplicemente bloccando tutte le funzioni di rete di un telefono tramite la modalità aereo. Se non riesci a visualizzare la schermata "Al momento non è possibile inviare il tuo messaggio ...", trascina verso il basso la barra di stato dalla parte superiore dello schermo, cerca Modalità aereo e toccala. Quindi, attendi qualche istante prima di disattivare di nuovo la modalità aereo. Se questo non aiuta, passa all'opzione di soluzione successiva.
Cancella cache e dati
Gestire la cache di sistema del dispositivo è il passaggio successivo nella scala di risoluzione dei problemi. Questo perché a volte, una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi. Ciò è particolarmente vero dopo l'installazione di un aggiornamento o dopo l'installazione di un'app. Per verificare se si dispone di un problema con la cache di sistema, eseguire i passaggi seguenti per cancellare la partizione della cache:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S8.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S8 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Ricorda, la cancellazione della partizione della cache è limitata solo alla risoluzione dei problemi relativi alla cache. Se non cambia nulla o se il problema persiste, procedi al resto della procedura di risoluzione dei problemi di seguito.
Ripristina le impostazioni di rete
Una delle cose potenzialmente buone che puoi fare in questo caso è ripristinare le impostazioni di rete. È possibile che il problema sia causato da un bug di rete. A volte, possono svilupparsi bug dopo aver modificato alcune impostazioni, quindi è necessario assicurarsi che l'aspetto di rete delle impostazioni del sistema operativo sia disattivato. Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo S8:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
Installa l'app e gli aggiornamenti Android
Alcuni bug sono risolvibili solo installando patch sull'app problematica o sul sistema operativo. Poiché in questo caso non possiamo eliminare completamente la possibilità che un'app o un bug Android causi un problema, è ovvio che l'installazione di un aggiornamento è un must.
Per impostazione predefinita, il tuo Galaxy S8 è impostato per installare automaticamente gli aggiornamenti delle app tramite l'app Play Store. Se hai già modificato questo comportamento predefinito, assicurati di guardare nelle impostazioni dell'app Play Store e reimpostalo per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti. Se non lo desideri, prova a vedere se ci sono aggiornamenti in sospeso per le tue app e installali di conseguenza.
Per gli aggiornamenti del firmware, puoi controllare sotto Impostazioni> Aggiornamento software.
Usa un'altra app di messaggistica
Se i suggerimenti sopra riportati non sono di aiuto, probabilmente è perché il problema è specifico dell'app di messaggistica stessa. Per verificare se è così, prova a utilizzare un'altra app di messaggistica. Ci sono molte app di messaggistica gratuite che puoi utilizzare al posto dell'app di messaggistica stock nel Play Store.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Per precauzione, vogliamo che tu cancelli il tuo S8 e ripristini tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti se tutte le soluzioni di cui sopra non aiutano. Prima di farlo, assicurati di creare un backup dei tuoi file per evitare di perdere dati insostituibili.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S8.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S8 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Problema n. 2: Galaxy S8 non invia SMS per un'ora ogni poche settimane
Ciao. Ho un Samsung Galaxy S8 sbloccato. Uso Total Wireless come fornitore di servizi. Ogni due settimane il mio telefono smette di inviare o ricevere messaggi per un periodo compreso tra un'ora e un giorno. Posso accedere a Internet, ricevere e-mail e qualsiasi altra cosa che utilizzi dati (non sono connesso al Wi-Fi), quindi non credo che sia correlato ai dati. Ho provato molte delle cose che ho letto su altri siti: svuotare la cache, spegnere e riaccendere il telefono, ma sembra che non succeda nulla. Ricomincia a funzionare in modo casuale. Quando è stato avviato per la prima volta ho pensato che fosse un problema con Total Wireless, ma ho ricevuto una nuova scheda SIM che è ciò che hanno suggerito e il problema si verifica ancora. Qualsiasi aiuto che puoi dare sarebbe fantastico. - Jennifer
Soluzione: Ciao Jennifer. La parte difficile nel risolvere questo problema NON è fare la soluzione ma trovare ciò che lo causa in primo luogo. Se il problema si verifica al massimo una volta ogni due settimane, diciamo che sarà molto difficile per te trovare uno schema.
Le possibili cause di questo problema possono includere quanto segue:
- problema tecnico del software
- un bug dell'app di messaggistica
- malware
- app mal codificata / problema con app di terze parti
- glitch o interruzione della rete
Per coprire la possibilità che potrebbe essere un problema con l'app di messaggistica, puoi provare a ripristinare l'app di messaggistica ai suoi valori predefiniti. Alcune app di messaggistica potrebbero contenere impostazioni speciali che un utente può impostare per inviare regolarmente SMS o interrompere del tutto la ricezione di messaggi. Ci piacerebbe pensare che tu stia utilizzando l'app di messaggistica Samsung di serie (quindi non esiste un'impostazione speciale che puoi modificare per consentirle di interrompere l'invio e la ricezione di SMS e MMS all'orario impostato), tuttavia, ti consigliamo vivamente di ripristinarla torna ai valori predefiniti. Per farlo, segui i passaggi seguenti. Tieni presente che questa procedura eliminerà i tuoi messaggi. Se desideri conservarli, assicurati di eseguirne il backup prima utilizzando Samsung Smart Switch.
Quando sei pronto, ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni predefinite della tua app di messaggistica:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova l'app con cui stai riscontrando un problema e toccala.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il tuo S8.
- Controlla se il problema persiste.
Se il problema persiste dopo aver cancellato i dati dell'app di messaggistica, il problema deve essere causato da qualcosa nel software o nella rete. Non sappiamo come il tuo operatore ti abbia aiutato a risolvere questo problema, ma in realtà sono le persone migliori in grado di isolare il problema per te. Come utente, sei limitato a eseguire solo alcuni problemi di base del software, quindi non c'è molto che puoi fare al riguardo. Dovrebbero essere quelli che ti aiutano a restringere la possibile causa. Un problema come questo non può essere risolto con una sessione di risoluzione dei problemi con loro. Hai eliminato il resto delle possibili cause con il loro aiuto per sapere dove si trova il problema. Inutile dire che i team di supporto di terze parti come noi potrebbero non essere di aiuto in questa situazione.
