Contenuto

• Problema 1: l'app del telefono Galaxy S8 è in ritardo durante la composizione dei numeri
• Problema 2: Galaxy S8 + icone mancanti nella schermata Home
• Problema 3: Galaxy S8 non può aggiornare l'app di gioco (Boom Beach)
• Problema 4: Galaxy S8 non riceve notifiche dalla Posta in arrivo di Google

Ora che il nuovo telefono di punta di Samsung, il # GalaxyS8, ha pochi mesi, stiamo ricevendo un numero costante di problemi su questo dispositivo. Questo post affronterà alcuni di questi problemi, quindi speriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: l'app del telefono Galaxy S8 è in ritardo durante la composizione dei numeri

Ciao. Ho acquistato un Samsung S8 plus nell'aprile 2017, ma di recente ho notato che il telefono è lento. Quando vado a "telefono" e compongo i numeri, è molto in ritardo e si blocca anche per un secondo, quindi vengono visualizzati i numeri.

ho già aggiornato il telefono, ho svuotato la cache in entrambi i modi. Ho anche eseguito la modalità provvisoria e mantiene lo stesso. Sto solo cercando di evitare di formattare il telefono. Grazie. - Bruno

Soluzione: Ciao Bruno. Il problema è lo stesso quando si utilizzano altre app o solo quando si utilizza l'app Telefono? Se è isolato solo dall'app Telefono, dovresti considerare di cancellare la cache e i dati dell'app. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca il file Telefono app e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.

La cancellazione della cache e dei dati riporterà tutte le impostazioni dell'app al loro stato software originale, che presumibilmente è privo di bug. Se ciò non risolve il problema, dovresti eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non c'è alcun sostituto per un ripristino di questo tipo in quanto può potenzialmente eliminare il possibile bug del sistema operativo che potrebbe causare il problema. Se non desideri eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questo momento, prendi in considerazione l'utilizzo di un'altra app per telefono / dialer dal Play Store.

Problema 2: Galaxy S8 + icone mancanti nella schermata Home

Samsung S8 +. Uso questo telefono insieme a un orologio Samsung Gear fit mentre sono sul tapis roulant. Ho messo l'S8 in una fascia da braccio. Nel frattempo, ho provato a selezionare la mia app per il tapis roulant, solo per entrare in qualche modo in "modalità provvisoria". Ma in qualche modo ho trovato l'app del tapis roulant. Dopo aver finito e aver guardato l'S8 nella modalità normale, la maggior parte delle icone era scomparsa dallo schermo, alcune delle quali non riesco a trovarle affatto. Ho trovato aiuto per uscire dalla "modalità provvisoria" ma ancora non riesco a trovare le icone mancanti. - B.myallrfurrow

Soluzione: Ciao B.myallrfurrow. Non abbiamo idea di cosa sia successo al tuo dispositivo prima che si verificasse questo problema, quindi non possiamo dirti molto. Prova a eseguire un soft reset e verifica se in seguito verranno restituite le icone mancanti. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume.
2. Mentre si premono entrambi i pulsanti, attendere circa 10 secondi finché non si sente il telefono vibrare.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo Samsung, rilascia i pulsanti.
4. Attendi che il telefono si riavvii completamente e, si spera, ripristini le icone mancanti.

Se hai già provato a riavviare il dispositivo senza risultati apparentemente positivi, esegui un ripristino dei dati di fabbrica. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 3: Galaxy S8 non può aggiornare l'app di gioco (Boom Beach)

Il 17/10 c'è stato un aggiornamento su uno dei miei giochi (Boom Beach di Supercell). Quando apro l'app, mi ha reindirizzato direttamente al Play Store per scaricare l'aggiornamento. Con mia grande sorpresa, si dice che il mio dispositivo non è compatibile con questo aggiornamento.

All'inizio ho pensato che fosse un problema con l'app / dev dell'app. Ho provato a segnalarlo sia a Google che a Supercell. Ma in seguito me ne sono reso conto guardando altri feedback. Ci sono anche altri interessati. Per lo più usano anche S7 edge. Stesso esatto sintomo. Anche se non molti. Sospetto che abbia qualcosa a che fare con la marca e il modello di questo telefono specifico perché influisce anche su altre app, che sono principalmente giochi. App che funzionavano prima. Ma quando c'è un aggiornamento o se devo scaricarli di nuovo, dice la stessa cosa. Il firmware è aggiornato. Non ho fatto o modificato nulla di recente sul mio telefono. - Don

Soluzione: Ciao Don. Molti giochi popolari sono progettati per funzionare solo con le versioni firmware ufficiali. Alcuni potrebbero non funzionare nemmeno in un ambiente radicato. Se il tuo S8 non esegue il firmware ufficiale o se è rootato, questo può essere un motivo per il problema. Per provare a risolvere il problema, prendi in considerazione la possibilità di annullare o ripristinare il firmware di serie sul tuo dispositivo.

Se il tuo S8 ha sempre eseguito il firmware ufficiale Samsung / fornito dall'operatore, ignora semplicemente il nostro suggerimento sopra. Dovresti invece contattare lo sviluppatore per vedere se è a conoscenza del bug. Tieni presente che l'aggiornamento di un prodotto complesso come un gioco online richiede tempo e risorse considerevoli. È possibile che lo sviluppatore stia ancora lavorando per rendere Boom Beach compatibile con la nuova ammiraglia Samsung. Non lavoriamo per Supercell, ovviamente, quindi non possiamo davvero dirlo. Possiamo confermare però che il gioco funziona bene sul nostro Galaxy S8 con Android Nougat, quindi il tuo problema può essere causato anche da una situazione unica nel sistema.

Poiché hai problemi con l'aggiornamento di un'app, ti suggeriamo di cancellare i dati dell'app Google Service Framework procedendo nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Rubinetto Di Più icona in alto a destra.
4. Rubinetto Mostra app di sistema.
5. Cerca l'app Google Services Framework e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
7. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

Se la cancellazione dei dati di Google Services Framework non funziona affatto, ripristina le impostazioni di fabbrica. Segui i passaggi precedenti su come farlo.

Problema 4: Galaxy S8 non riceve notifiche dalla Posta in arrivo di Google

Ho seguito TUTTI i problemi di risoluzione dei problemi con il problema e non riesco a risolverlo. C'è un problema con Google INBOX che non mostra le notifiche? Mostra solo le notifiche INBOX, una volta, dopo aver riavviato il telefono. Quindi le notifiche si interrompono. Ho tutto acceso, l'app non viene ottimizzata dalla batteria. L'email viene caricata solo dopo che accedo fisicamente all'app e la costringo a caricare le email. Ho eliminato l'app, reinstallata e seguito tutti i suggerimenti. Senza fortuna. - Vicky Strand

Soluzione: Ciao Vicky. Molti problemi relativi alle notifiche sono causati da un'app BadgeProvider danneggiata. L'app BadgeProvider è responsabile della visualizzazione delle notifiche per le app. Se questa app funziona in modo irregolare, può verificarsi un problema come quello che stai riscontrando. Per risolvere il problema, assicurati di cancellare i dati dell'app seguendo i passaggi sopra indicati.

Inoltre, assicurati di cancellare la cache di sistema del telefono. Ciò contribuirà a garantire che tutte le app si caricino rapidamente ed eseguano le loro normali funzioni. Ecco come cancellare una cache di sistema:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Non siamo a conoscenza di problemi come il tuo che si verificano nell'app di posta elettronica di Google, quindi se pulire la cache e i dati di BadgeProvider e ricostruire la partizione della cache non aiuta, prova un ripristino delle impostazioni di fabbrica. La maggior parte dei problemi di app e sistema operativo vengono risolti da un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi speriamo che questo tuo caso unico venga risolto da esso.