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• Il problema di oggi: Galaxy S8 Plus continua a disconnettersi dal Wi-Fi dopo l'aggiornamento di Oreo

Questo post proverà a rispondere a un curioso problema a seguito di un aggiornamento Oreo su un # GalaxyS8Plus. Come indicato di seguito, un membro della nostra comunità sta segnalando che il suo S8 Plus ha iniziato a disconnettersi dal wifi dopo aver installato l'aggiornamento Oreo. Non sappiamo ancora se questo problema riguarda altri dispositivi o se è un problema in corso solo con i modelli S8. Monitoreremo questo problema e aggiorneremo questo post di conseguenza se scopriremo qualcosa di rilevante. Per ora, ti suggeriamo di trattare il problema come un normale problema di connessione intermittente sull'S8. Per risolverlo, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Il problema di oggi: Galaxy S8 Plus continua a disconnettersi dal Wi-Fi dopo l'aggiornamento di Oreo

Immediatamente dopo e dal recente aggiornamento (credo sia stato aggiornato a Oreo) ho avuto problemi con il mio S8 + mantenendo una connessione. Ho piccoli errori di connessione (simbolo wifi arancione lampeggiante al centro dello schermo) di 2 minuti o meno probabilmente da 20 a 30 volte al giorno e di grandi dimensioni (interrompendo completamente la connessione dell'app corrente) da 2 a 5 volte al giorno. Questo non è un problema basato sulla posizione in quanto è nel mio negozio dove non ha avuto questo problema da quando ho ricevuto il dispositivo. Inoltre, non è basato su Internet / router poiché altri 3 dispositivi Samsung nella stessa area non lo stanno riscontrando. Un TabS, un S5 e un S7. Il fatto che nessuno di questi dispositivi abbia ricevuto l'aggiornamento Oreo è un altro motivo per cui credo che questo problema sia correlato / causato dall'aggiornamento. Devo anche menzionare che dove si trova il mio negozio ha pochissimo servizio cellulare, quindi credo che sia principalmente Wi-Fi attraverso il quale siamo connessi. Spero di aver incluso tutte le informazioni necessarie per aiutarmi a correggere questo problema se è effettivamente correggibile da parte mia. Grazie. - Robb

Soluzione: Ciao Robb. Se questo problema è effettivamente causato dall'ultimo aggiornamento installato, molti casi simili o identici dovrebbero essere segnalati a noi e ad altri forum Android nei prossimi giorni. Al momento, non possiamo dire con certezza se il tuo sospetto che l'ultimo aggiornamento abbia incasinato il dispositivo sia vero o meno. Per sapere se questo problema può essere risolto da parte tua, dovresti provare la possibile opzione di soluzione di seguito.

Soluzione n. 1: svuota la cache di sistema

La prima cosa che puoi fare in questo caso è assicurarti di prenderti cura della cache di sistema. A volte, gli aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema, il che, a sua volta, può portare a tutti i tipi di problemi. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo S8 funzioni, assicurati di cancellare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 2: verifica con un'altra rete Wi-Fi

Se il nostro problema di connessione non scompare dopo aver cancellato la partizione della cache, il passaggio successivo consiste nel verificare se si tratta di un problema Wi-Fi o meno. Prova a connettere il tuo S8 Plus a un'altra rete Wi-Fi per alcune ore e verifica il problema. Se la connessione a Internet torna alla normalità e non ricevi richieste di disconnessione o avvisi, hai un problema con il Wi-Fi. Se il problema persiste, passare alla terza soluzione.

Soluzione n. 3: avvia il telefono in modalità provvisoria e osserva

Funziona solo se la causa del problema è correlata all'app. La modalità provvisoria blocca l'esecuzione di app di terze parti, quindi assicurati di consentire al tuo S8 di funzionare in questa modalità (almeno alcune ore) in modo da notare la differenza. Se il problema si ripresenta anche quando sei in modalità provvisoria, riavvia il telefono per tornare alla modalità normale. Quindi, passare alla soluzione successiva.

Tuttavia, se il problema non si verifica dopo aver eseguito l'S8 in modalità provvisoria, ciò indica che una delle tue app sta causando il problema.

Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. Lascia che il tuo telefono funzioni in questa modalità per almeno 24 ore senza interruzioni.
8. Controlla i problemi.

Soluzione n. 4: ripristina le impostazioni di rete

A volte, il ripristino delle impostazioni del dispositivo risolve i problemi di rete, quindi assicurati di non ignorarlo. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, dovrai inserire di nuovo la password Wi-Fi. Se hai dispositivi Bluetooth collegati, dovrai anche accoppiarli nuovamente in seguito.

Soluzione n. 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Una soluzione più drastica che puoi provare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Si spera che non raggiungerai mai questo punto nella tua scala di risoluzione dei problemi, ma se lo fai, assicurati di eseguire prima il backup del telefono per evitare di perdere file. Ti consigliamo di utilizzare Samsung Smart Switch per eseguire il backup di messaggi, file, foto, video, ecc.

Dopo aver eseguito il backup dei file, puoi procedere alla cancellazione dei dati del dispositivo. Ecco come:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.