Alcuni utenti di # GalaxyS8 ci hanno contattato riguardo al fatto che la loro app Instagram non funziona correttamente ultimamente. In particolare, hanno affermato che il loro schermo S8 diventa nero quando pubblicano o guardano video su Instagram. Non lavoriamo per Instagram e non siamo a conoscenza di bug specifici di Instagram, quindi tutto ciò che possiamo dirti di fare in questo post sono soluzioni generiche per qualsiasi problema con l'app. Ci auguriamo che troverai questo post utile per risolvere il tuo problema con Instagram.

Soluzione n. 1: chiudi e riapri l'app Instagram

A volte le app possono riscontrare errori interni da cui non possono essere ripristinati. Il risultato di tale può variare da un piccolo problema tecnico a un problema fastidioso significativo che può coinvolgere il sistema operativo. La maggior parte dei problemi dell'app sono risolvibili dall'utente e una delle cose fondamentali che puoi fare è chiudere l'app problematica, quindi riavviarla. Il tuo caso non fa eccezione, quindi devi provare a vedere cosa succede quando chiudi, quindi riapri la tua app Instagram. Ecco come farlo:

1. Visualizza le app utilizzate più di recente toccando il pulsante App recenti (situato a sinistra del pulsante Bixby) e scorri l'elenco delle app. Nota: Per visualizzare l'icona, tocca l'angolo inferiore sinistro del dispositivo.
2. Trova l'app di Instagram.
3. Per chiudere l'app, toccala e tienila premuta, quindi scorri lo schermo verso sinistra o verso destra.
4. Successivamente, apri di nuovo Instagram e guarda come funziona quando provi a pubblicare qualcosa o quando riproduci un video.

Soluzione n. 2: attiva la funzione Smart Stay

Per alcuni utenti, l'attivazione della funzione Smart Stay durante la visione di un video impedisce l'oscuramento dello schermo. Questo è, in effetti, il motivo per cui Smart Stay è stato introdotto da Samsung: per evitare che lo schermo si spenga mentre lo stai utilizzando. Per vedere se l'abilitazione di Smart Stay aiuta, segui i passaggi seguenti su come attivarlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Display.
3. Scorri fino in fondo e cerca Smart Stay.
4. Tocca l'opzione Smart Stay.
5. Spostare il dispositivo di scorrimento per Smart Stay a destra per attivarlo.

Ricorda, la funzione Smart Stay utilizza la fotocamera anteriore per rilevare il tuo viso. Finché guardi lo schermo e la fotocamera anteriore cattura il tuo viso, lo schermo dovrebbe rimanere acceso. Ciò potrebbe non aiutare a impedire che lo schermo diventi nero quando si pubblica su Instagram, ma potrebbe esserlo quando si guarda un video.

Soluzione 3: imposta il timeout dello schermo su un intervallo più lungo

Un'altra soluzione alternativa per evitare che lo schermo diventi nero mentre lo utilizzi come quando guardi un video è scegliere un'opzione di timeout dello schermo più lunga. Per fare ciò, devi fare quanto segue:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Display.
3. Tocca Timeout schermo.
4. Seleziona l'opzione Timeout schermo più lungo (10 minuti).
5. Controlla se il problema si ripresenta.

Soluzione n. 4: forza l'arresto di Instagram

Se lo schermo del tuo S8 diventa nero solo quando pubblichi o guardi video su Instagram, la prossima cosa buona da fare è utilizzare l'opzione Forza interruzione per interrompere l'app quando è in esecuzione. Puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca Instagram.
4. Tocca il pulsante FORZA STOP.

Soluzione n. 5: cancella la cache ei dati dell'app Instagram

L'arresto forzato di un'app è fondamentalmente il riavvio. Se Instagram è ancora problematico in questo momento, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi consiste nell'eliminare la cache e i dati dell'app. Prova prima a cancellare la cache dell'app e poi guarda come funziona. Se questo non aiuta, vai avanti ed elimina i suoi dati. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca Instagram.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella cache.
6. Chiudi l'app di Instagram seguendo la soluzione n. 1.
7. Se questo non risolve il problema, ripeti i passaggi 1-4 e seleziona Cancella dati.

Soluzione n. 6: disinstallare gli aggiornamenti per Instagram

A volte, ripristinare le impostazioni predefinite dell'app aiuta a risolvere i problemi. Questo perché gli aggiornamenti delle app, proprio come gli aggiornamenti Android, possono portare con sé anche problemi di codifica. Per vedere se la tua app Instagram funzionerà correttamente quando non è aggiornata, segui i passaggi seguenti:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca Instagram.
4. Nella pagina Informazioni sull'applicazione, tocca l'icona Opzioni in alto a destra.
5. Seleziona l'unica opzione che dice Disinstalla aggiornamenti.
6. Se ti viene chiesto se vuoi ripristinare l'app alla versione di fabbrica, tocca ok.

Soluzione 7: reinstalla Instagram

Un altro buon modo per affrontare qualsiasi problema specifico dell'app è reinstallare la suddetta app. Il tuo problema con Instagram non fa eccezione, quindi assicurati di eliminare l'app, quindi installala di nuovo dal Play Store.

Per eliminare un'app, vai sotto Impostazioni> App, trova l'app di Instagram e toccala, quindi tocca Dettagli app in negozio. Verrai quindi reindirizzato alla pagina di download del Play Store di Instagram. Per disinstallarlo, tocca semplicemente il pulsante DISINSTALLA.

Soluzione n. 8: verifica la disponibilità di aggiornamenti

Se non installi spesso aggiornamenti per le tue app, alcuni di essi potrebbero diventare problematici nel tempo, in particolare una nuova versione del sistema operativo Android. Assicurati che il sistema operativo e tutte le tue app, incluso Instagram, siano tutti aggiornati.

Soluzione n. 9: segnalare il problema allo sviluppatore

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i nostri suggerimenti sopra, probabilmente c'è un problema di codifica con l'app che non può essere risolto da un utente. Per segnalare il problema tecnico, puoi andare nel menu delle impostazioni di Instagram procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app di Instagram.
2. Tocca l'icona Profilo in basso a destra.
3. Tocca l'icona a tre punti in alto a destra.
4. Scorri verso il basso e tocca il collegamento Segnala un problema.
5. Quindi, tocca Segnala un problema.
6. Assicurati di fornire una descrizione dettagliata del problema, comprese le modifiche apportate al dispositivo prima di iniziare a manifestare i sintomi. Questo rapporto verrà inoltrato al team di sviluppatori di Instagram e potrebbe o meno essere in grado di ottenere l'attenzione che merita da loro. Tieni presente che ci sono milioni di utenti di Instagram là fuori e se questo problema è così pervasivo come potremmo pensare, allora potrebbe aiutare a "votare" il biglietto che hai appena creato.

Nel frattempo, non sperare troppo che gli sviluppatori di Instagram facciano subito qualcosa per il tuo rapporto. Rilassati, prenditi il ​​tuo tempo e sii paziente. Se sei fortunato, durante il prossimo aggiornamento potrebbe essere rilasciata una patch.