Contenuto
- Problema n. 1: Galaxy S9 non può disattivare i messaggi di gruppo
- Problema n. 2: le impostazioni dell'app di messaggistica Galaxy S9 continuano a cambiare da sole
- Problema n. 3: all'app di messaggistica Galaxy S9 manca la nuova funzionalità di chat
- Problema n. 4: l'app della tastiera Samsung Galaxy S9 è difettosa dopo un aggiornamento
La nostra guida alla risoluzione dei problemi di oggi risolverà alcuni problemi di invio di messaggi di testo segnalati da alcuni utenti # GalaxyS9. Se ultimamente hai riscontrato problemi di messaggistica con il tuo S9, prova a dedicare un po 'di tempo a sfogliare i casi e le loro soluzioni di seguito.
Problema n. 1: Galaxy S9 non può disattivare i messaggi di gruppo
Ho disattivato l'impostazione "SMS di gruppo" sul mio s9, così posso inviare le foto di mio figlio a più persone contemporaneamente senza il fastidio di un messaggio di gruppo. Ma ora vengono inviati come un vero e proprio testo di gruppo, cosa che odio! Ho controllato le impostazioni ed è spento. Ho riavviato il telefono e l'ho testato, ma non funziona ancora correttamente. Eventuali suggerimenti? Grazie! - Caren
Soluzione: Ciao Caren. Quale app di messaggistica stai utilizzando esattamente? Al momento della stesura di questo articolo, non esiste l'opzione "SMS di gruppo" sotto l'app Samsung Messaggi predefinita, quindi è necessario utilizzare un'altra app. In base alla progettazione, tuttavia, le app di messaggistica di solito convertono i normali testi in MMS e il testo di gruppo automaticamente se ci sono più contatti nel campo "A". In altre parole, se invii un normale messaggio di testo con o senza un allegato a più di un contatto, quel messaggio molto probabilmente diventerà un messaggio di gruppo. Se vuoi inviare il tuo testo a più persone ma non in un messaggio di gruppo, dovresti farlo uno per uno. È un modo inefficiente per fare ciò che vuoi, ma è l'unica opzione. Non siamo a conoscenza di alcuna app di messaggistica di testo che invierà un messaggio di testo a persone separate anche se sono raggruppate insieme. Se pensi che ci sbagliamo o se l'hai già fatto in precedenza, prova a contattare lo sviluppatore dell'app che stai utilizzando per ulteriore assistenza.
Problema n. 2: le impostazioni dell'app di messaggistica Galaxy S9 continuano a cambiare da sole
nelle impostazioni 'Nuovo messaggio' quando cambio 'Nuovo messaggio' da 'emetti suono' 'disattivo' e poi scorri la scheda per abilitarlo, torna sempre con un'impostazione 'nessun suono', questo significa che poi devo entrare la sottocategoria "Nuovo messaggio" e cambia l '"importanza da" media "a" alta ". Credo che questo sia un problema tecnico poiché l'impostazione dell '"importanza" per il messaggio non dovrebbe risentirsi. La versione Android viene visualizzata sul mio telefono come "Android 8.0.0" ed è stata aggiornata due o tre mesi fa, prima dei quali questo problema non si è mai verificato. Molte grazie se puoi aiutare. - John
Soluzione: Ciao John. Non sappiamo su quale app stai lavorando qui, quindi contattaci con maggiori informazioni. Non riusciamo a trovare alcuna impostazione per i nuovi messaggi nell'app Messaggi Samsung (app predefinita), quindi molto probabilmente stai utilizzando un'altra app di messaggistica. Per essere sulla stessa pagina con te, assicurati di menzionare l'app e altre informazioni pertinenti che potrebbero aiutarci a identificare facilmente il problema. Ricorda, ci basiamo solo sulle tue parole per cercare di ottenere un'immagine di ciò che stai dicendo. In questo momento, non c'è niente in quella foto che possa aiutarci a sapere di cosa stai parlando. In generale, la maggior parte dei problemi di messaggistica viene risolta svuotando la cache e / o i dati dell'app. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi su come eseguirli.
Come svuotare la cache di un'app:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app Facebook Messenger.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Come cancellare i dati di un'app:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app Facebook Messenger.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Problema n. 3: all'app di messaggistica Galaxy S9 manca la nuova funzionalità di chat
La nuova funzionalità di chat su s9 non funziona. Mia madre e mia sorella hanno appena ricevuto l'S9 e il mio profilo non viene visualizzato sui loro telefoni. Sia io che mio marito abbiamo l's9 e possiamo vederci emoji a vicenda e abbiamo la possibilità di videochiamare e le nostre bolle di chat diventano blu e possiamo vedere quando l'altro sta scrivendo o ha letto il messaggio. E mia madre e mia sorella hanno queste opzioni con mio marito ma non con me e io non ho queste opzioni con loro. - Kristi Moore
Soluzione: Ciao Kristi. Non esiste un'app di messaggistica universale per tutti i telefoni, o anche per tutti i modelli Samsung Galaxy S9 (sì, ci sono diversi modelli S9) quindi a meno che tutti i dispositivi coinvolti in questo caso non utilizzino tutti l'app di messaggistica di testo Samsung chiamata Messaggi, non pensiamo abbiamo una risposta utile per te. Sappiamo che non esiste una funzione di chat in Samsung Messages, quindi devi utilizzare un'app diversa. A parte l'app di messaggistica Samsung standard, i telefoni con marchio del gestore possono essere dotati di un'app di messaggistica del gestore. Ad esempio, i Verizon Galaxy S9 avranno il Verizon's Message + mentre gli S9 di AT&T avranno l'app AT&T Messages. Ogni app di messaggistica di ciascuno degli operatori ha le proprie caratteristiche e capacità. Quindi, la nostra domanda è: tutti i telefoni coinvolti in questo caso utilizzano tutti la stessa app di messaggistica? In caso contrario, ovviamente questo è il motivo per cui alcuni potrebbero non avere le funzioni che ti mancano. In questo caso, la soluzione alternativa è utilizzare un'app di messaggistica multipiattaforma come Facebook Messenger. Le app multipiattaforma si riferiscono ad app che possono funzionare su tutti i dispositivi pur mantenendo tutte le sue funzionalità di base. Ad esempio, Facebook Messenger avrà le stesse funzionalità di messaggistica sia su iOS che su Android. Se ritieni che la funzione di chat sia indispensabile per la comunicazione familiare, prova a utilizzare tali app.
Se tutti i telefoni provengono dallo stesso operatore, potrebbe esserci una funzione relativa all'account mancante sul dispositivo. Per risolvere il problema, è necessario parlare con il proprio operatore di rete per capire dove si trova il problema.
Problema n. 4: l'app della tastiera Samsung Galaxy S9 è difettosa dopo un aggiornamento
Ciao. Recentemente, l'aggiornamento della tastiera Samsung è stato molto scomodo da usare per me. Ci sono scorciatoie di punteggiatura sulla tastiera inglese quando sei ancora sui tasti alfabetici. Per qualche ragione, il mio non funziona più, sono molto agitato e ho provato a risolverlo da solo. Ho trovato un modo per risolverlo (layout della tastiera, reset, disattivare i tasti numerici) e l'ho testato prima di chiudere le impostazioni. Una volta chiuso il rubinetto delle impostazioni, è stata una pausa quando la tastiera esce e non funziona più! Cosa devo fare per risolverlo? - Tiffany Ko
Soluzione: Ciao Tiffany. Non sappiamo se ti capiamo correttamente, ma se il problema si è verificato dopo l'installazione di un aggiornamento dell'app, ti suggeriamo di eliminare i dati dell'app Samsung Keyboard. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app Tastiera Samsung.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Se ciò non risolve il problema, puoi provare a reimpostare tutte le preferenze dell'app. In questo modo, in pratica riattivi:
- app precedentemente disattivate
- Notifiche
- App predefinite
- Dati in background e
- Autorizzazioni
Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Ripristina preferenze app.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Se tutti i suggerimenti non funzionano affatto, puoi provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica per rimuovere possibili bug del software.
- Crea un backup dei tuoi file.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
