Contenuto

• Problema n. 1: come riparare i dati mobili di un Galaxy J5 che continuano a disconnettersi
• Problema n. 2: Galaxy J5 continua a disconnettersi da Chromecast
• Problema n. 3: Galaxy J5 non si connette al Wi-Fi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, problema J5 FRP

Ciao e benvenuto nel nostro articolo sulla risoluzione dei problemi # GalaxyJ5. Il post di oggi si concentra su tre problemi di connessione che si verificano comunemente su questo dispositivo. Se il tuo J5 ha problemi di connettività, ti suggeriamo di controllare le nostre soluzioni di seguito, anche se le circostanze nel tuo caso sono diverse.

Problema n. 1: come riparare i dati mobili di un Galaxy J5 che continuano a disconnettersi

Ho un Galaxy J5. Il mio problema è che Internet (o dati) si spegne e si accende. Non è a causa della mia posizione, perché lo fa ovunque. Un esempio è che questa mattina sono riuscito a scaricare un'app ma dopo un'ora o 2 si è fermata di nuovo. Ogni volta che si spegne non si riaccende per un po '(come in, è più spento che acceso). Quando sono connesso al WiFi, non ci sono problemi. Quando mi affido solo ai miei dati, non funziona. - Casey F.

Soluzione: Ciao Casey. Se sei sicuro che il problema si verifichi anche quando il tuo telefono ha un'eccellente ricezione del segnale (barre del segnale piene), questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per risolvere il problema:

Forza il riavvio del tuo J5

Il primo passaggio di risoluzione dei problemi di base che si desidera eseguire in questo caso è assicurarsi di aggiornare il sistema riavviandolo. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella le impostazioni di rete

È possibile che questo problema sia causato solo da un'impostazione di rete o da una configurazione errate, quindi la prossima risoluzione dei problemi che desideri eseguire è ripristinare tutte le impostazioni di rete. Ciò influisce sia sulla connessione wifi che su quella dati mobile, quindi assicurati di sapere come ricollegare il tuo J5 alle reti wifi prima di procedere. Se stai utilizzando una connessione VPN, questo passaggio per la risoluzione dei problemi cancellerà anche le tue informazioni VPN, quindi di nuovo, assicurati di sapere come configurarlo prima di farlo.

Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo J5:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Riposiziona la scheda SIM

Alcuni utenti Android sono riusciti a risolvere i problemi di rete in passato rimuovendo la loro scheda SIM. Anche se questo può sembrare inutile, in realtà c'è una spiegazione. Quando rimuovi e inserisci una scheda SIM in un dispositivo, in realtà lo costringi a riconfigurare le impostazioni del cellulare. In alcuni casi, questo è un motivo sufficiente per correggere un bug di rete. Non sappiamo se questo funzionerà nel tuo caso, ma non c'è nulla di male nel provarlo. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è rimuovere la scheda SIM dal telefono e reinserirla mentre il telefono è acceso. Una volta inserito, il tuo J5 dovrebbe controllare le impostazioni del cellulare correnti in background e modificarle se necessario.

Sostituisci la scheda SIM

Se il reinserimento della scheda SIM non aiuta, la prossima cosa buona da fare è sostituirla con una nuova. Sebbene le schede SIM raramente si guastino durante il normale utilizzo, c'è ancora una piccola possibilità che la tua possa essere difettosa. La maggior parte dei gestori ti consentirà di sostituire la scheda SIM gratuitamente, ma se la tua non ne riceverà una nuova non sarà poi così tanto, quindi procedi con essa.

Osserva in modalità provvisoria

Non sappiamo molto della cronologia del tuo particolare dispositivo, quindi non c'è modo per noi di dirlo con questa certezza, ma a volte le cattive app causano problemi con un sistema. Per verificare se hai scaricato una di queste app, devi eseguire il tuo J5 in modalità provvisoria e osservarlo. Se la connessione dati cellulare funziona correttamente in questa modalità, puoi presumere che una delle tue app stia causando il problema.

Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. Lascia che il tuo telefono funzioni e prova a replicare il problema. Se la chiamata vocale funziona correttamente, hai a portata di mano un brutto problema con l'app.

Se ritieni che ci sia un problema con l'app, puoi provare a identificarlo seguendo questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente.Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è il metodo migliore per sapere se la radice del problema è dal lato software. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Assicurati di verificare il problema subito dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo per vedere eventuali differenze. Assicurati di non installare nulla prima di aver osservato il telefono.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J5:

1. Effettua un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cosa fare se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non riesce?

Idealmente, non dovresti più raggiungere questo punto nella risoluzione dei problemi a meno che non accada nulla dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se i dati mobili continuano a cadere in modo casuale anche dopo aver cancellato il telefono, ci sono due possibili ragioni per questo. Una è la possibilità che il tuo telefono abbia un problema hardware e l'altra è che è in corso un problema di rete.

Entrambi questi problemi vanno oltre la capacità di qualsiasi utente medio di risolverli, quindi devi chiamare Samsung o informare il tuo operatore di rete del problema. Se il tuo telefono è stato fornito dal tuo operatore, ti suggeriamo di contattarlo per ricevere assistenza invece di andare direttamente a Samsung. Alcuni operatori hanno il proprio programma di sostituzione, quindi è meglio utilizzarlo.

Problema n. 2: Galaxy J5 continua a disconnettersi da Chromecast

Il mio Samsung J5 continua a perdere la connessione a Chromecast. Ho la connessione quando riavvio il router. A volte solo per pochi minuti. Non aiuta a riavviare solo il telefono o solo il Chromecast. A volte il mio simbolo Wi-Fi ha un piccolo punto esclamativo accanto sul lato destro, ma la mia connessione Internet funziona sempre bene, indipendentemente dal fatto che il simbolo sia presente o meno. (Potrei aver risolto questo problema solo ora dimenticando e aggiungendo il Wi-Fi, ma non è stato d'aiuto). Quando è iniziato questo problema, avevo appena installato un nuovo Internet e un router. Prima di questo, ho utilizzato lo stesso Chromecast per un anno senza problemi. Huawei della mia ragazza funziona bene e si connette senza problemi. - Troels Bovbjerg

Soluzione: Ciao Troels. Un problema come questo è molto complicato, quindi potrebbe esserci molto poco che possiamo fare al riguardo. Il problema potrebbe risiedere sul router, sul dispositivo Chromecast, sul tuo J5 o sulla rete in generale. In base alla nostra esperienza con il nostro dispositivo Chromecast, potrebbe riavviarsi da solo se perde la sincronizzazione con il router o con qualsiasi dispositivo che trasmette ad esso. La perdita di sincronizzazione può essere un mistero di per sé in quanto può essere il prodotto di molti fattori. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di Android, il massimo che si può fare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se ciò non fa alcuna differenza, vai avanti e risolvi i problemi del Chromecast o del router.

Problema n. 3: Galaxy J5 non si connette al Wi-Fi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, problema J5 FRP

Ciao! Recentemente ho acquistato un Samsung J5 da un ragazzo su shpock. Mi ha detto che aveva fatto un ripristino delle impostazioni di fabbrica e di chiamarlo se avessi avuto problemi. Quando il telefono si carica, ti chiede di connetterti a un wifi. Ho provato a connettermi al wifi ma continuo a ricevere un messaggio di errore del tipo "impossibile accedere all'ap wifi. Su questo dispositivo è stato eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica non autorizzato. Non è possibile accedere alla schermata di accesso ". Ho setacciato Internet per cercare di trovare una soluzione poiché il ragazzo che ho portato via non risponde a nessuna delle mie chiamate o messaggi. Puoi bypassare la pagina delle opzioni Wi-Fi, che richiede l'account Google che è stato precedentemente sincronizzato con il dispositivo. Ovviamente, non conosco l'account Google o la password collegata, quindi non posso accedere affatto al telefono. Non so cos'altro fare, a £ 200 spero davvero di non essere stato derubato. Grazie in anticipo. - OwenOwen

Soluzione: Ciao Owen. Non c'è rivestimento di zucchero, ma pensiamo che tu sia stato davvero derubato. A meno che il proprietario originale non sblocchi il telefono (inserisca il suo account Google e la sua password), il tuo dispositivo è praticamente inutile. A partire da Android Lollipop, tutti i telefoni Samsung erano stati protetti da FRP o Factory Reset Protection. FRP blocca qualsiasi tentativo di configurare il dispositivo dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica chiedendo le credenziali dell'account Google precedentemente associato. Se non puoi fornire il nome utente e la password, non potrai in alcun modo configurare di nuovo il telefono.

La cosa migliore che puoi fare è fare tutto il possibile per trovare il ragazzo che ti ha venduto il telefono e lasciarlo sbloccare.