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• Perché il tuo Note9 potrebbe non inviare messaggi di testo
• Come riparare un Galaxy Note9 che non invia messaggi di testo

Hai problemi a inviare SMS o messaggi di testo sul tuo Galaxy Note9? Controlla le soluzioni di seguito.

Perché il tuo Note9 potrebbe non inviare messaggi di testo

Ci sono molte possibili cause di questo problema. Tra quelli comuni che di solito incontriamo include quanto segue:

• numero del Centro messaggi (MCN) errato
• mancanza di spazio nell'app di messaggistica
• app di messaggistica danneggiata
• bug dell'app di messaggistica
• app di terze parti
• Problema con la scheda SIM
• l'account con il tuo operatore ha un problema
• interruzione di rete sconosciuta
• bug del software

Come riparare un Galaxy Note9 che non invia messaggi di testo

Per risolvere il problema, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi.

Verifica che la rete multicanale sia corretta

Uno dei motivi comuni per cui l'invio di SMS potrebbe non riuscire è dovuto a un numero del Centro messaggi errato. Ottieni il numero corretto del Centro messaggi dal tuo operatore e assicurati di inserirlo manualmente sul tuo dispositivo (se mostra un numero diverso).

Per accedere al numero del Centro messaggi del tuo telefono:

1. Apri la tua app Messaggi.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Altre impostazioni.
5. Tocca Messaggi di testo.
6. Tocca Centro messaggi.
7. Immettere il numero corretto.
8. Tocca Imposta.

Assicurati che ci sia spazio sufficiente nell'app di messaggistica

Nell'app Messaggi Samsung, sia i messaggi in entrata che quelli in uscita occupano lo stesso spazio di archiviazione, quindi, naturalmente, eventuali messaggi di testo in uscita potrebbero non essere inviati o l'app di messaggistica potrebbe attivare un errore di memoria insufficiente. Per limitare la possibilità che i messaggi in entrata e in uscita non funzionino, tieni sempre a disposizione la tua casella di posta per archiviarli. Puoi farlo limitando il numero di conversazioni memorizzate o eliminando quelle vecchie, in particolare quelle che contengono contenuti multimediali come foto, video o musica. Prova a eliminarne il maggior numero possibile e verifica se ciò ti consentirà di inviare.

Cancella i dati dell'app di messaggistica

In alcuni casi, un bug con l'app di messaggistica potrebbe causare problemi con l'invio o la ricezione di messaggi di testo. Prova a riportare l'app di messaggistica ai valori predefiniti e guarda cosa succede. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca la tua app di messaggistica.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella dati.
6. Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

NOTA: la cancellazione dei dati della tua app di messaggistica cancellerà tutti i tuoi messaggi di testo. Assicurati di eseguirne il backup se non vuoi perderli. È possibile eseguire il backup dei dati utilizzando Samsng Smart Switch.

Osserva in modalità provvisoria

A volte, altre app potrebbero interferire con Android. Per verificare se un'app scaricata impedisce al sistema di inviare un messaggio di testo, avvia il tuo Note9 in modalità provvisoria.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. Verifica il problema.

Se sei in grado di inviare un messaggio di testo in modalità provvisoria, significa che hai un'app problematica. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Scollega la scheda SIM

Un bug della scheda SIM può talvolta influire sulle funzioni di rete di base. Per verificare se c'è un problema con la scheda SIM, prova a estrarla per alcuni secondi, quindi reinseriscila. Assicurati di spegnere il telefono prima di rimuoverlo. Dopo averlo reinserito, il telefono riconfigurerà le sue impostazioni cellulare.

Se puoi, prova a utilizzare la scheda SIM in un altro dispositivo. Se il problema persiste e non riesci ancora a inviare messaggi di testo, ciò può significare che il problema è con la SIM o con il tuo account.

Se l'invio di SMS funziona in un secondo telefono, ti viene chiesto di continuare la risoluzione dei problemi del tuo Note9.

Cancella le impostazioni di rete

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi provare in questo caso è ripristinare le impostazioni di rete sul tuo dispositivo. Alcuni bug di messaggistica e connettività a volte possono essere causati da impostazioni di rete errate o danneggiate. Per verificare se questa è la causa del tuo problema, ecco i passaggi per cancellare le impostazioni di rete sul tuo Note9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questo è l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire sul tuo dispositivo. Cancella tutto: dati personali, app scaricate e altre personalizzazioni dell'utente. In altre parole, tutte le impostazioni del software del tuo Note9 verranno riportate ai valori predefiniti. Se la colpa è di un bug del software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica aiuterà.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note9:

1. Effettua un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Segnala il problema al tuo operatore di rete

Coinvolgere il tuo operatore è la cosa migliore che puoi fare in questa situazione. Come utente finale, puoi fare così tanto per risolvere questo tipo di problema. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve affatto il problema, devono esserci fattori esterni che impediscono l'invio del tuo Note9. È compito del tuo operatore di rete aiutarti a capire la causa.