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Se stai cercando soluzioni su come risolvere un problema in cui la persona sull'altra linea ha problemi a sentirti o non può sentirti affatto, questo post potrebbe aiutarti.
I problemi:
Ciao. Ho trovato il tuo forum online e mi sono imbattuto in un problema che mio marito sta riscontrando con il suo telefono. Ha appena ricevuto il Samsung S6 Plus come la scorsa settimana, e fare e ricevere chiamate l'altra parte non può sentirlo. Ha già riavviato il telefono diverse volte. Ha funzionato forse i primi 2 giorni. E dopo, niente. Ma gli altri possono sentirlo quando ha il telefono in vivavoce.
Non saremo in grado di portarlo nel provider fino a sabato, ma volevo vedere se hai riscontrato più di questo problema. E ricontrolla per vedere se hai qualche soluzione.
Cordiali saluti, non ha una custodia sul telefono e non c'è plastica sul microfono poiché l'altra parte può sentirlo quando è in vivavoce.
Spero che ci fossero molti dettagli.
Grazie. - Maria
Il problema che ho, è stato dal primo giorno che era a luglio un po 'di tempo. Ma quando si effettua una chiamata e si passa al vivavoce ... l'altra persona non può sentirmi ... io sono in grado di ascoltarla. Ho setacciato molte delle mie app e strumenti esaminando le impostazioni e provando cose diverse, ma senza fortuna. Mia moglie ha lo stesso telefono e non ha il problema.
Ho trovato per lo più il problema opposto elencato nei forum online, in quanto il chiamante può sentirti, ma tu non puoi sentirlo. Cosa dà ?? - Tim
Ho acquistato di recente un Samsung Galaxy S6 Edge, circa una settimana fa, e ho problemi a parlare al telefono. A volte funziona normalmente, ma la maggior parte delle volte le persone si lamentano del fatto che la mia voce sembra distante o del tutto impercettibile (come se il telefono si fosse spento, quel "silenzio assoluto" che il telefono fa quando qualcuno preme END). Penso che sia un problema con il microfono, ma ancora una volta, a volte funziona, a volte no. Non ho assolutamente alcun problema con la registrazione vocale con WhatsApp o Memo vocali e le chiamate funzionano perfettamente se le metto in modalità Altoparlante.
Ho ripristinato il telefono, cambiato le schede SIM, verificato se Impostazioni> Accessibilità> Udito> Disattiva tutti i suoni era disattivato .... e niente.
Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto che puoi fornire e congratulazioni per i tuoi sforzi !! - Carlos
Soluzione:
Ciao ragazzi. I problemi che sollevi qui sono più o meno simili, quindi le potenziali soluzioni che forniamo qui dovrebbero funzionare su di essi.
Prima di tutto, i problemi del microfono sono molto raramente causati dal firmware, quindi c'è un'alta probabilità che tu possa finire per far controllare e riparare fisicamente il telefono. Sebbene ci sia molta letteratura simile in giro su Internet che mostra che i problemi del microfono sui telefoni Android sono pervasivi, non ci sono quasi prove che la colpa sia del software o del firmware. Alcune applicazioni di terze parti possono influire sul comportamento del microfono su un telefono Android, ma possono essere facilmente neutralizzate eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Nonostante il numero limitato di casi in cui la colpa è del software, ciò non significa che non si debba fare il passaggio necessario per isolare la radice del problema. Detto questo, eseguiamo la prima attività di risoluzione dei problemi.
Avvia il tuo S6 in modalità provvisoria
Come accennato, alcune app di terze parti possono controllare come si comporta il microfono (corrompendone le unità o farlo intenzionalmente per altri motivi), quindi riavviare il telefono in modalità provvisoria può aiutarti a verificarlo. In modalità provvisoria, solo le app di prima parte o preinstallate potranno essere eseguite, quindi è molto utile isolare se un'app è il colpevole. Per farlo, segui questi passaggi:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Energia chiave.
- quando Samsung Galaxy S6 appare sullo schermo, rilasciare il Energia chiave.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il file Energia , tenere premuto il tasto Volume basso chiave.
- Continua a tenere il Volume basso finché il dispositivo non termina il riavvio.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilasciare il Volume basso quando vedi Modalità provvisoria.
Se il microfono funziona correttamente in modalità provvisoria, avvia la disinstallazione di app di terze parti che potrebbero causare il problema.
Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Come probabilmente saprai, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è un modo semplice per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono in pochi minuti. Questa procedura è sempre consigliata se si sospetta che un problema sia dovuto a impostazioni errate, firmware danneggiato o app irregolari. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutto ciò che è conservato nella memoria interna del telefono, quindi assicurati di avere un backup dei tuoi dati personali prima di procedere.
Ecco come farlo:
- Spegni il Galaxy S6.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume pulsante, il Casa e il pulsante Energia insieme fino a visualizzare l'Android sullo schermo.
- Uso Volume basso per evidenziare il cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione e premere il Energia pulsante per selezionarlo.
- Uso Volume basso di nuovo per evidenziare Sì, cancella tutti i dati dell'utente e premete Energia per selezionarlo.
- Usa il Energia pulsante per selezionare Riavvia il sistema ora.
- Quando l'S6 si riavvia, dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere configurato di nuovo.
Scollega le cuffie o i dispositivi Bluetooth collegati al telefono
Se utilizzi per chiamare qualcuno utilizzando una cuffia o una periferica Bluetooth, prova a scollegarlo per controllare lo stato del microfono del telefono.
Registra una chiamata simulata e ascoltala
Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non cambia nulla, molto probabilmente hai un problema hardware a portata di mano. Uno dei modi migliori per confermarlo è provare a registrare la propria voce o chiamare utilizzando un'app di registrazione. Se la tua voce suona debole o appena udibile, vai al passaggio successivo.
Pulisci il foro del microfono
Assicurati che il minuscolo foro nella parte inferiore del Galaxy S6 sia privo di sporco o detriti visibili che possono bloccare la tua voce. Prova a usare aria compressa per soffiare sul foro.
Fai controllare il telefono
Se nulla sembra cambiare dopo aver eseguito tutte le procedure di cui sopra, devi avere un microfono difettoso nel tuo dispositivo. Chiedi a un tecnico di controllare l'hardware in modo che possa essere riparato di conseguenza.
Impegnati con noi
Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
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