Contenuto

• Problema n. 1: come riparare un Galaxy S8 che apre le app in modo casuale da solo
• Problema n. 2: alle app dei social media Galaxy S8 mancano i badge di notifica
• Problema n. 3: Galaxy S8 non funziona a causa del blocco FRP

Ciao e benvenuto a un altro articolo sulla risoluzione dei problemi per # GalaxyS8. Questo risponderà a tre problemi segnalati su questo dispositivo, quindi speriamo che lo troverai utile.

Problema n. 1: come riparare un Galaxy S8 che apre le app in modo casuale da solo

Ho il Galaxy S8 e negli ultimi mesi ha avuto una mente propria. Indipendentemente dall'app in cui mi trovo in quel momento, il mio telefono aprirà casualmente altre app / notifiche. Significa che potrei scorrere il mio Instagram quando ricevo un messaggio di testo e il mio telefono aprirà automaticamente la mia app di messaggistica per quella conversazione. Lo stesso accadrà casualmente con Google Weather che apparirà. Qualsiasi consiglio è molto apprezzato!- Eitan

Soluzione: Ciao Eitan. Ci sono due possibili ragioni per cui il tuo S8 si comporta in questo modo. Uno è che c'è un problema con il digitalizzatore, il che significa che potrebbe essere fisicamente rotto, danneggiato o malfunzionante. L'altro è che potrebbe esserci un problema con il sistema operativo. Non pensiamo che il tuo telefono possa essere infetto, ma anche app o malware dannosi possono causare popup di annunci e app casuali. Ognuna di queste cose potrebbe essere vera, quindi dovresti controllarle ciascuna.

Controlla il digitalizzatore

Lo schermo del tuo telefono è composto da tre parti principali: digitalizzatore, monitor e cavo flessibile. Il monitor è quello che mostra le immagini che vedi mentre il digitalizzatore è un sottile strato trasparente che rileva i tuoi tocchi in modo che possano essere riconosciuti dal sistema operativo. Il segnale e la potenza necessari al digitalizzatore vengono forniti tramite il cavo flessibile che va alla scheda madre. Insieme, queste tre parti rendono possibile vedere tutto ciò che si desidera visualizzare sullo schermo, mentre si utilizza anche lo schermo per inviare comandi alla scheda madre.

Se il digitalizzatore non funziona più correttamente per qualche motivo, potrebbe causare input casuali che il sistema operativo potrebbe interpretare come comando per aprire le app. Il gruppo schermo di Samsung si è dimostrato affidabile da molti anni ormai e, francamente, raramente si rompe. Il motivo più comune per cui una parte di un gruppo schermo si guasta è il danno fisico il 99% delle volte. Ciò può verificarsi quando un telefono cade, viene esposto a elementi come acqua o liquidi o viene lasciato vicino a una fonte di calore. Se una qualsiasi di queste cose si verifica prima di accorgersi del problema, è molto probabile che il digitalizzatore del telefono sia fisicamente rotto. Sfortunatamente, un tale problema non può essere risolto semplicemente facendo alcune cose software. Dovrai inviare il telefono a Samsung in modo che possano ripararlo per te.

Se non ritieni che sia coinvolto un malfunzionamento hardware, puoi controllare come funziona il digitalizzatore utilizzando il menu di servizio del dispositivo. Questo è un menu nascosto destinato solo ai tecnici, quindi è necessario prestare attenzione quando si selezionano o si eseguono alcuni test. Ai fini della risoluzione dei problemi del tuo caso, ti limiti a testare solo lo schermo. Questi sono i passaggi esatti che vuoi fare:

1. Apri il Telefono (dialer) app.
2. Comporre *#0*#
3. Selezionare Toccare.
4. Lascia che il telefono rimanga così com'è e vedi se crea linee o punti da solo. Se lo fa, significa che il digitalizzatore è probabilmente un toast.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il digitalizzatore funziona e il tuo telefono non è stato affatto danneggiato fisicamente, devi considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se c'è qualche bug del software dietro il problema. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verifica la presenza di malware o app non valida

Ora ecco una possibilità. Se il problema scompare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma ritorna più tardi, dopo aver installato le app, puoi scommettere che la causa è una di quelle app. Come accennato in precedenza, questo può essere un malware o solo un'applicazione mal codificata che è diventata incompatibile con il sistema operativo. Se ti sei trovato in questa situazione, devi identificare l'app stessa attraverso tentativi ed errori. Non esiste un modo automatizzato per aiutarti a farlo più velocemente. In altre parole, dovrai dedicare tempo e fatica a disinstallare, osservare e disinstallare di nuovo fino a quando non avrai ristretto la causa.

Problema n. 2: alle app dei social media Galaxy S8 mancano i badge di notifica

Dopo l'aggiornamento ad Oreo la scorsa settimana ho smesso di ricevere notifiche sui social media. Il che normalmente non mi darebbe fastidio, ma sono il Social Media Manager di un'azienda. Ricevevo regolarmente la notifica: pop-up sulla schermata iniziale e il piccolo cerchio arancione con un numero, ma ora, per vedere se ho delle notifiche, devo effettivamente aprire l'app per vedere se c'è qualcosa lì. Questo sta accadendo con FB, Page Manager, Twitter e Snapchat. Le mie notifiche tramite messaggi di testo funzionano correttamente. Ho esaminato ogni impostazione. Volevo solo farti sapere che il ragazzo di ieri non era solo nella sua frustrazione nelle notifiche. Quindi, non ho davvero bisogno della risposta "fai queste cose", perché le ho fatte. Questo è più di un FYI. - Jolene

Soluzione: Ciao Jolene. Se il tuo Galaxy S8 non mostra più i badge o il cerchio arancione con un numero sopra le app, probabilmente è perché l'app BadgeProvider non funziona correttamente. Per risolverlo, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app BadgeProvider.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Se non funziona, assicurati di cancellare anche i dati dell'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app BadgeProvider.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Se entrambe le procedure non aiutano, prova a cancellare la partizione della cache con questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: Galaxy S8 non funziona a causa del blocco FRP

Ho comprato un S8 usato e ho visto il ragazzo pulirlo subito dopo averlo pagato. Sono stato felice di vederlo, ma quando sono tornato a casa sono bloccato con la cosa FRP e non risponderà alle mie chiamate. Ho provato la tua soluzione apk ma non riconosce l'unità combo USB del mio disco di scansione. Qualche suggerimento su cosa posso fare. Sono super frustrato per l'intera situazione. Era con Rogers, un trasportatore canadese. - Jason Vandal

Soluzione: Ciao Jason. Samsung ha già rafforzato FRP che i suggerimenti e le soluzioni alternative precedenti non funzionano più. Al momento, l'unico modo per far funzionare il telefono è consentire al proprietario precedente di sbloccarlo inserendo le sue credenziali Google.