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• Il problema di oggi: come riparare un Galaxy S8 che ha smesso di ricevere messaggi di testo

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi fornirà soluzioni che puoi fare se il tuo # GalaxyS8 ha improvvisamente smesso di ricevere messaggi. Il problema esatto è descritto da uno dei membri della nostra comunità di seguito. Le soluzioni in questa guida possono essere applicate a qualsiasi altra variazione del problema, quindi assicurati di seguirle nell'ordine fornito.

Il problema di oggi: come riparare un Galaxy S8 che ha smesso di ricevere messaggi di testo

Il mio Galaxy S8 ha smesso di ricevere messaggi di testo da vari contatti nel mio telefono. Posso inviare messaggi di testo ma non riceverli. Ho verificato, da diverse persone, dopo che mi è stato chiesto perché non rispondevo ai messaggi di testo. Tutte le altre funzioni del telefono sembrano funzionare correttamente. Uno dei miei contatti più stretti ha inviato diverse foto, individualmente, che non sono arrivate per circa 8 ore. Altri messaggi, inviati dalla stessa persona, non sono ancora arrivati ​​dopo oltre 30 ore. Diversi altri contatti hanno inviato messaggi 15 ore fa che sono ancora persi nel cyberspazio. Tutti questi contatti visualizzano un messaggio che il messaggio è stato inviato e poi consegnato. - Greg Ross

Soluzione: Ciao Greg. C'è un lungo elenco di possibili motivi per cui il tuo Galaxy S8 non riceve più messaggi di testo. Per restringerli, è necessario seguire una serie di passaggi logici per la risoluzione dei problemi. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi provare:

Correzione n. 1: riavvio forzato

Non sappiamo se l'hai già provato prima di contattarci, ma il riavvio del dispositivo dovrebbe essere la prima cosa che devi fare.

1. Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi fino a quando il menu non viene visualizzato sullo schermo.
2. Seleziona Spegni dalle opzioni di menu.
3. Quindi tocca OK. Il telefono verrà quindi spento.
4. Dopo 30 secondi, premere nuovamente il pulsante di accensione fino all'accensione del telefono.

Un altro modo per riavviare forzatamente il tuo S8 è premendo e tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi o fino a quando il telefono non si accende. Questo è ciò che di solito è consigliato se trovi il tuo telefono che non risponde o si blocca. Nel tuo caso, ti consigliamo di forzare il riavvio poiché simula l'effetto di scollegare fisicamente la batteria dal dispositivo. Di solito è una soluzione efficace per correggere bug minori, inclusi problemi di messaggistica casuale inspiegabili.

Correzione n. 2: disabilita l'app di messaggistica

È molto probabile che la causa del tuo problema sia causata dall'app per i messaggi di testo che stai utilizzando. Quindi, il prossimo passaggio per la risoluzione dei problemi che vuoi fare è vedere cosa succede se disabiliti l'app. Eseguendo questo passaggio per la risoluzione dei problemi, stai sostanzialmente riavviando l'app stessa. È un buon modo per affrontare bug specifici delle app ed è sicuramente applicabile nel tuo caso. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova la tua app di messaggistica e toccala.
4. Tocca il pulsante DISATTIVA.
5. Tocca DISABILITA per confermare.
6. Alcune app potrebbero mostrare un messaggio del tipo "Sostituire questa app con la versione di fabbrica? Tutti i dati verranno rimossi. " quindi basta premere OK.

Dopo aver disabilitato l'app, riavvia il tuo S8 e aggiorna nuovamente l'app di messaggistica. Successivamente, invia a te stesso un messaggio di prova per vedere se ora funziona.

Correzione 3: controlla le caselle di posta, altre cartelle o blocchi

Non sappiamo quale app di messaggistica stai utilizzando, ma qualunque essa sia, assicurati di controllare tutte le cartelle o caselle di posta per i tuoi messaggi. È possibile che, per qualche motivo, quei messaggi "persi" vengano effettivamente reindirizzati ad altre cartelle nella tua app di messaggistica.

Se hai blocchi in atto, prova a controllarli anche per vedere se i numeri da cui non ricevi messaggi sono inclusi in tale elenco.

Correzione n. 4: elimina le vecchie conversazioni

Uno dei motivi comuni per cui un dispositivo potrebbe non ricevere i messaggi in arrivo è la mancanza di spazio. Ciò non significa necessariamente mancanza di spazio di archiviazione nella memoria interna del telefono. Anche se hai GB di spazio libero nel dispositivo di archiviazione interno del tuo S8, è possibile che la tua app di messaggistica stia esaurendo lo spazio per contenere più messaggi. A ciascuna app, come qualsiasi app di messaggistica, viene assegnata solo una certa quantità di spazio. Se lo spazio assegnato alla tua app di messaggistica è esaurito o è già stato riempito, non sarà in grado di ricevere nuovi SMS. Per evitare che ciò accada, assicurati di eliminare i vecchi thread di conversazione, in particolare quelli che contengono foto e video. Prova a eliminare il maggior numero di messaggi possibile e verifica se il problema si ripresenta.

Soluzione n. 5: riposizionare la scheda SIM

Molti utenti Android in passato sono stati in grado di risolvere con successo i problemi di messaggistica rimuovendo e reinserendo la propria scheda SIM. Se non l'hai ancora provato, ecco cosa devi fare esattamente:

1. Spegni il tuo S8.
2. Rimuovi la scheda SIM.
3. Attendi 19 secondi prima di riaccendere il telefono.
4. Reinserisci la scheda SIM.
5. Verifica il problema.

Correzione n. 6: cancella cache e dati

Le app utilizzano una serie di file temporanei e altre cose per funzionare in modo efficiente. A volte, una cache dell'app può diventare obsoleta o danneggiata causando problemi di comportamento dell'app. Per assicurarti che l'app con cui stai riscontrando problemi in questo momento abbia una buona cache, devi prima svuotare quelle attuali. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Come cancellare i dati dell'app

Se la cancellazione della cache di entrambe le app non dovesse funzionare, il passaggio successivo sarebbe cancellare i loro dati.Questa procedura riporterà un'app al suo stato di fabbrica, quindi assicurati di eseguire il backup dei messaggi di testo in anticipo. Dopo aver eseguito il backup di tutto, segui i passaggi seguenti per cancellare i dati di ciascuna app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Correzione n. 7: ripristino delle impostazioni di rete

Alcuni problemi di messaggistica potrebbero non essere causati dalla stessa app di messaggistica ma da una configurazione della rete cellulare inefficiente o errata. Per ridurre al minimo la possibilità che questa situazione si sviluppi, assicurati di ripristinare anche le impostazioni di rete.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo S8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Correzione n. 8: sostituire la scheda SIM

Se il ripristino delle impostazioni di rete non si risolve, puoi anche provare a vedere se hai un problema con la scheda SIM sostituendola. Se hai un altro telefono compatibile da provare, inserisci la scheda SIM corrente che hai e verifica se ricevi messaggi su quel telefono o meno. Se avrai lo stesso problema, prendi una scheda SIM diversa.

Correzione n. 9: utilizza un'altra app di messaggistica

Come accennato in precedenza, il problema potrebbe risiedere nell'app di messaggistica stessa, quindi è anche una buona idea se puoi usarne un'altra. Ci sono molte buone app di messaggistica che puoi provare nel Play Store, ma ti consigliamo una di queste:

• Pulse
• Textra
• Mood Messenger
• Messaggi Android

Correzione n. 10: osservare in modalità provvisoria

Alcune app di terze parti potrebbero non funzionare correttamente e causare interferenze con Android. Per verificare se disponi di un'app di questo tipo in questo momento, puoi riavviare il tuo S8 in modalità provvisoria. In questa modalità, verranno eseguite solo le app preinstallate, quindi è un buon modo per sapere se hai una brutta situazione con l'app. Se riceverai messaggi in modalità provvisoria ma non in modalità normale, dovrebbe dirti che hai installato un'app non valida.

Per riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ora, lascia che il tuo telefono funzioni in modalità provvisoria e verifica il problema. Se il tuo S8 funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app deve essere la colpa.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Non riesci a ricevere messaggi di testo da iPhone?

Se ti capita di avere problemi a ricevere messaggi solo dagli utenti di iPhone, è possibile che i loro messaggi vengano inviati sotto forma di iMessage e non di testi regolari. Questa situazione può verificarsi se passi da iPhone ad Android e trasferisci la tua scheda SIM al tuo dispositivo Android

senza disattivare correttamente iMessage. I messaggi inviati al tuo numero di telefono dai contatti che utilizzano dispositivi iOS verranno inviati come iMessage, quindi non li riceverai mai. Se vuoi sapere come annullare correttamente la registrazione del tuo iMessage, segui queste istruzioni ufficiali di Apple.

Contattare l'operatore di rete

Se tutti i nostri suggerimenti non risolvono affatto il tuo problema a questo punto, devi collaborare con il tuo operatore di rete per trovare una soluzione. Il problema potrebbe non essere nel tuo telefono ma nel loro sistema. Potrebbe essersi verificata un'interruzione della rete o potrebbe essere necessario riconfigurare il tuo account. Poiché hai problemi con il loro servizio, è loro responsabilità aiutarti in questo caso.