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I dati mobili del tuo Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) non funzionano? Questo articolo sulla risoluzione dei problemi ti aiuterà a capire da dove proviene il problema. Tieni presente che le nostre soluzioni non includono più i passaggi per la risoluzione dei problemi che un utente ha eseguito prima di contattarci. Assicurati di considerare di eseguire questi passaggi omessi nella tua risoluzione dei problemi.
Prima di procedere, tieni presente che forniamo risposte ai problemi di Android. Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema: i dati mobili del Galaxy S9 Plus non funzionano
Il mio telefono non si connetterà ai dati. Dice che ha barre piene di LTE ma non caricherà nemmeno il tuo sito web quando è lontano dal wifi. Ho provato a riavviarlo, a tirare fuori la sim ea riavviarla, mettendola in modalità aereo e riavviandola, riavviandola in modalità provvisoria (il problema era ancora lì), e ho resettato i punti di accesso.
Soluzione: Le cause di questo tipo di problema variano. A parte i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai provato finora, di seguito sono riportati gli aspetti da considerare:
Usa la modalità di rete corretta
Se impostato per utilizzare una modalità di rete più lenta come 2G o 3G, le pagine web potrebbero caricarsi a malapena o non si apriranno affatto. Assicurati di ricontrollare se il tuo S9 Plus è impostato per utilizzare LTE o 4G. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Connessioni.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Modalità di rete.
- Seleziona la modalità più veloce disponibile (LTE o 4G).
- Riavvia il telefono e verifica il problema.
Controlla APN
Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che ti sei perso è assicurarti che i nomi dei punti di accesso siano corretti. Le impostazioni APN sono specifiche del gestore telefonico, quindi assicurati di contattare il tuo operatore di rete per chiedere quello corretto.
Cambia il protocollo APN in iPv4 / IPv6
A volte, il passaggio dal protocollo APN predefinito a iPv4 / IPv6 può risolvere i problemi dei dati mobili. Per vedere se questo aiuta, prova a cambiare manualmente il protocollo APN in iPv4 / IPv6. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Connessioni.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Nomi punti di accesso.
- Tocca l'APN corrente.
- Trova il protocollo APN e toccalo.
- Seleziona iPv4 / IPv6.
- Riavvia il telefono e verifica il problema.
Installa aggiornamento
Alcuni problemi di rete possono essere risolti solo installando gli aggiornamenti del gestore telefonico. Se al momento è disponibile un aggiornamento software per il tuo S9 Plus, assicurati di installarlo. Per verificare la disponibilità di aggiornamenti Android:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Aggiornamento software.
Ripristina le impostazioni di rete
Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi per questo caso consiste nell'eliminare la configurazione di rete corrente e ripristinare le impostazioni predefinite. Ecco come farlo:
- Tocca per aprire l'app Impostazioni.
- Vai alla sezione Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Seleziona Ripristina impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
- Se richiesto, inserisci la password o il PIN del dispositivo per continuare.
- Quindi tocca Ripristina impostazioni per confermare.
Contatta il tuo operatore di rete
Se tutto il resto fallisce, ti suggeriamo di comunicarlo al tuo operatore. Il problema potrebbe non essere specifico del dispositivo, ma potrebbe avere qualcosa a che fare con il tuo account. Potresti aver raggiunto il limite di dati per il mese o potrebbe esserci un'interruzione in corso che influisce sul tuo account. Queste cose possono essere fornite solo dal tuo operatore di rete, quindi sono la parte migliore da cui ricevere aiuto.
