Contenuto

• Problema n. 1: come riparare un Galaxy S9 che si riavvia da solo durante le chiamate
• Problema n. 2: i segnali del Galaxy S9 Plus diventano deboli dopo l'aggiornamento
• Problema n. 3: Galaxy S9 non si carica

Come promesso, ecco un altro articolo sulla risoluzione dei problemi per il Galaxy S9 (# GalaxyS9). Riceviamo così tanti problemi di S9 ogni giorno, quindi può volerci del tempo per risolverli tutti. Nel frattempo, ecco alcuni dei problemi comuni riscontrati da molti utenti di S9. Includiamo tre casi in questo post, quindi speriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come riparare un Galaxy S9 che si riavvia da solo durante le chiamate

Il telefono a volte muore con la batteria quasi carica e nessun avviso. Schermo nero istantaneo. Il guasto si verifica solo quando si riceve una chiamata in arrivo. Nessuno dei riavvii forzati (abbassare il volume e l'alimentazione per più di 30 secondi, rimuovere la scheda SD, ecc.) Causerà l'accensione del telefono. Il telefono si accende sempre entro 5 secondi dal collegamento. Appare l'indicatore di carica circolare e la circonferenza del cerchio si accende indicando che la carica della batteria è superiore all'80%. Il telefono si accenderà e funzionerà normalmente fino al prossimo evento. L'evento era raro, ma sta accadendo con maggiore frequenza. Il telefono era sott'acqua (circa 2 piedi per 30 secondi) mesi prima che si verificasse questo errore. La versione di Android che ho inviato è la mia ipotesi migliore.

Soluzione: Potrebbe essere necessario calibrare la batteria del telefono. La descrizione della tua situazione a volte è una manifestazione che il sistema operativo potrebbe non ricevere le letture reali della batteria. Questo porta a chiusure premature come quello che stai vivendo.

Come calibrare la batteria e il sistema operativo del Galaxy S9:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
4. Ricomincia il dispositivo.
5. Usa il tuo telefono fino a quando non si esaurisce completamente di nuovo.
6. Ripetere passaggi 1-5.

Installare aggiornamenti

Se il problema si ripresenta dopo la ricalibrazione, potrebbero esserci altri motivi per il tuo caso. La prossima risoluzione dei problemi che vuoi fare è assicurarti che tutte le app siano aggiornate. Se hai app esterne al Play Store, assicurati di aggiornarle anche tu.

Inutile dire che è necessario aggiornare Android se sono disponibili aggiornamenti per esso.

Pulisci il telefono

L'ultima risoluzione dei problemi del software che puoi eseguire in questo caso è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo, tutte le impostazioni del software verranno ripristinate ai valori predefiniti. Se il motivo del problema è un bug del software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica aiuterà.

Di seguito sono riportati i passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta Samsung

In qualità di utente finale, puoi fare così tanto per risolvere un problema come questo. Il tuo Galaxy S9 è una miscela complicata di hardware e software e ci sono troppe variabili per identificare cosa potrebbe causare il riavvio durante le chiamate. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, ti suggeriamo di chiedere aiuto a Samsung.

Problema n. 2: i segnali del Galaxy S9 Plus diventano deboli dopo l'aggiornamento

Ciao. Ho il Samsung S9 Plus. Ho avuto problemi da quando ho ricevuto l'ultimo aggiornamento da Oreo. La mia connessione Internet sembra non funzionare correttamente. i segnali sono molto deboli. Ho rimosso la scheda SIM, ho riavviato il telefono, sarò persino arrivato al punto in cui dovevo fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. niente è stato in grado di risolvere il mio problema.

Ho contattato Sprint per chiedere loro di risolvere i problemi. non hanno potuto fare molto per risolvere il problema, quindi mi hanno mandato in negozio in modo che un tecnico potesse eseguire un intervento pratico. neanche lui poteva fare niente. hanno affermato dall'ultimo aggiornamento che ho ricevuto che era Oreo, i miei telefoni Internet sembra aver rallentato molto. Sto lottando con il segnale Internet dal 20 settembre qualcosa. So che non è il luogo perché ho amici che hanno Sprint e la loro connessione Internet funziona perfettamente, ma non hanno ancora un Samsung S9 e hanno la nota 9. Per favore aiutami.

Soluzione: La connessione dati mobile o cellulare dipende da una serie di cose di base per funzionare come previsto. Innanzitutto, il dispositivo deve trovarsi in una posizione con una buona copertura cellulare. In altre parole, dovrebbe avere sempre un minimo di 3 barre del segnale. Se il tuo S9 ha 2 o meno barre del segnale, questo può essere il motivo per cui la velocità dei dati mobili è lenta. Può essere causato da un servizio scadente in quella zona o da un bug del firmware del modem nel telefono. Prova a visitare un'area in cui il tuo S9 può ottenere barre del segnale complete e confrontare la velocità dei dati mobili. Se funziona come previsto, il motivo più probabile è un servizio scadente e non un problema del dispositivo.

Se il tuo S9 Plus continua ad avere una velocità dati mobile lenta in aree con barre di rete piene, potrebbe esserci qualcosa nel telefono che lo causa. Può essere un'app che viene eseguita in background e che esegue attività di rete. In questo caso, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osserva la velocità. In modalità provvisoria, non verranno eseguite app di terze parti. Se la velocità migliora in modalità provvisoria ma non in modalità normale, allora hai un brutto problema con l'app. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se ritieni che ci sia un problema con l'app, puoi utilizzare il metodo di eliminazione per individuare l'app. Tuttavia, non è facile, soprattutto se hai molte app su cui lavorare. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Problema n. 3: Galaxy S9 non si carica

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S9. Il problema che sto riscontrando è che non riesco a caricarlo. Non ho avuto problemi fino a circa un'ora fa ed è diventato molto frustrante. Ho letteralmente parlato al telefono e poi l'ho messo sul caricabatterie per caricarlo, ma non è stato così. Sono stato molto attento e ho preso appunti su tutto. Ho provato a utilizzare diverse prese, cambiare i cavi, ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono (riavviarlo non ha aiutato poiché il telefono non si è mai acceso, ma ha mostrato il logo Samsung per 10 minuti) e persino collegarlo al mio computer e niente ha funzionato . Il mio telefono è ancora allo 0%, il LED non si accende in rosso e la batteria non si accende per farmi sapere che si sta caricando correttamente. Tuttavia ho collegato il telefono al mio computer e ha fatto un rumore come se fosse collegato e la batteria segnata ha lampeggiato per un secondo, quindi si è interrotta. Il mio computer ha quindi visualizzato un messaggio che indicava che la "connessione non funzionava correttamente". Non sono sicuro di cosa possa essere.

Soluzione: Potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica del telefono. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha fatto la differenza, la causa non è affatto di natura software. Dovresti far controllare il telefono da un professionista in modo da poter eseguire test hardware adeguati. Nel frattempo, puoi provare a caricare il telefono in modalità wireless per riaccenderlo e consentirti di creare un backup dei tuoi dati personali.

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario a questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

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