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• Il problema di oggi: lo scanner di impronte digitali Galaxy S9 non funziona, continua a dire di cancellare lo scanner di impronte digitali

Ecco un altro esempio di un problema in via di sviluppo con alcuni dispositivi # GalaxyS9. Se hai un problema con lo scanner di impronte digitali del tuo telefono o se non funziona affatto, assicurati di comunicarcelo in modo che possiamo documentarli e aggiornare anche questo post. Più casi documentiamo, maggiori sono le possibilità che Samsung se ne accorga.

Il problema di oggi: lo scanner di impronte digitali Galaxy S9 non funziona, continua a dire di cancellare lo scanner di impronte digitali

Ciao. Sono qui per chiedere informazioni su questo problema che continuo a ricevere sul mio telefono. È un S9, l'ho ricevuto qualche mese fa e recentemente continua a vibrare quando provo a sbloccarlo utilizzando lo scanner di impronte digitali, il che significa che non riconosce l'impronta digitale. Quindi ho deciso di eliminare le mie impronte digitali precedenti e aggiungerne di nuove, ma non appena ho provato a farlo ha continuato a dirmi di "pulire il mio scanner di impronte digitali". Così ho fatto, ma lo stesso ha continuato a succedere. Sono persino andato a lavarmi le mani pensando che le mie mani fossero sporche ma è comunque successo ... Spero che qualcuno possa aiutarmi.

Soluzione: Prova a ripristinare le impostazioni del telefono e guarda cosa succede. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Se le impostazioni del software non aiutano, esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Questo dovrebbe eliminare qualsiasi bug del software che potrebbe causare il problema.

Ovviamente presumiamo che il tuo S9 non sia mai stato danneggiato fisicamente prima che si verificasse questo problema. Se è caduto o è stato esposto all'acqua in precedenza, si può presumere che il problema sia causato da un malfunzionamento dell'hardware. In tal caso, salta il ripristino delle impostazioni di fabbrica e contatta invece Samsung.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come eseguire le soluzioni suggerite.

Come ripristinare le impostazioni del telefono:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Altre possibili soluzioni

Alcuni altri utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di impronte digitali affrontando altri possibili angoli come la cache di sistema danneggiata o un'app di terze parti non valida. Assicurati di cancellare anche la partizione della cache e di osservare il telefono mentre è in modalità provvisoria. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire queste possibili soluzioni:
Come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare in modalità provvisoria e verificare la presenza di eventuali app di terze parti non valide:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema.

Se la scansione delle impronte digitali funziona in modalità provvisoria ma non in modalità normale, significa che la colpa è di una delle tue app di terze parti. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.