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Uno dei problemi temuti che emergono in vari smartphone, incluso il telefono Moto X4, è un problema sullo schermo nero della morte (BSOD). È quando il dispositivo smette di funzionare e si blocca sullo schermo nero. Continua a leggere per scoprire cosa causa il blocco del tuo Moto X4 sullo schermo nero e quali opzioni puoi provare per risolvere il problema da parte tua.
Ci sono due possibilità da considerare quando si ha a che fare con il problema della schermata nera della morte nei dispositivi mobili. Il primo è che il tuo dispositivo potrebbe aver avuto alcuni importanti problemi software che gli impedivano di funzionare correttamente. Il secondo è che il tuo dispositivo potrebbe aver accumulato qualsiasi tipo di danno fisico o liquido da una precedente istanza di caduta o esposizione a liquidi. Se il problema della schermata nera con cui hai a che fare è legato a un problema software, ci sono alcune soluzioni alternative che puoi provare prima di precipitarti in un centro di assistenza. Ma se l'hardware è difettoso, la tua migliore speranza per riparare il tuo telefono non è altro che riparare.
Il servizio telefonico è costoso a meno che il dispositivo non sia ancora in garanzia. Questo è probabilmente uno dei motivi principali per cui molte persone ricorrerebbero comunque a qualsiasi soluzione alternativa applicabile nel tentativo di risolvere il problema a casa. Oltre al denaro, risparmierai anche tempo e fatica che spenderesti per un viaggio in un centro di assistenza. Detto questo, puoi considerare di ricorrere a una delle seguenti opzioni e tentare di riparare il tuo Moto X4 che è bloccato sullo schermo nero della morte, da solo e dalla tua parte. Se troverai fortuna e sarai in grado di risolvere il problema a casa, allora sei a posto. Altrimenti, non hai altra scelta che andare in riparazione, se non procurarti un nuovo telefono.
Per i possessori di smartphone che hanno trovato il nostro sito mentre cercavano una soluzione, prova a vedere se il tuo telefono è uno dei dispositivi che supportiamo. Se lo è, visita la pagina di risoluzione dei problemi per quel dispositivo, sfogliala per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Possibili soluzioni al problema della schermata nera della morte sul tuo Moto X4
Le seguenti procedure funzionano solo con e sono applicabili ai problemi di visualizzazione bloccati relativi al software nei dispositivi mobili. Altrimenti, non sarebbe male provarli tutti prima di optare per la riparazione del centro di assistenza.
Prima soluzione alternativa: riavvio forzato.
I problemi tecnici del software sono solitamente i principali colpevoli. Molti dispositivi possono soccombere a un problema simile a causa di alcuni bug che potrebbero aver impedito al sistema di alimentazione / avvio di completare la sua routine. Una semplice possibile soluzione che puoi provare in questo caso è un riavvio forzato. Ecco come si fa:
Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per circa 10-20 secondi finché il dispositivo non si spegne.
Simile al solito riavvio o soft reset, un riavvio forzato non cancellerà nessuno dei tuoi dati critici e delle informazioni personali archiviate nella memoria interna. Quindi è sicuramente una soluzione sicura per cominciare.
Seconda soluzione alternativa: forza il riavvio del tuo Moto X4 durante la ricarica.
In alcuni casi, un dispositivo si blocca sullo schermo nero e non si accende semplicemente perché la batteria è scarica, se non danneggiata. Per escludere il problema di alimentazione dalle cause sottostanti, prova a caricare il telefono. Utilizza il caricabatterie originale (fornito da Motorola), quindi carica il dispositivo e assicurati che sia in grado di avviare la carica. Se il telefono non si carica o non vedi alcun indicatore di carica dopo 30 minuti dal collegamento a una fonte di alimentazione, devi prima affrontare il problema di ricarica. È possibile che il tuo telefono si sia completamente esaurito, quindi non è stato possibile avviarlo. Ma se è in grado di caricarsi, forza il riavvio durante la ricarica.
A tale scopo, tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione per circa 10-20 secondi o fino a quando non si avvia mentre è collegato a una fonte di alimentazione.
Se il tuo dispositivo è in grado di accendersi, esegui il backup dei dati importanti ed esegui un ripristino dei dati di fabbrica sul tuo Moto X4. Ciò sarà necessario per eliminare eventuali bug di sistema, malware e glitch software che potrebbero aver causato l'interruzione improvvisa del tuo dispositivo e rimanere bloccato sulla schermata nera della morte. Puoi eseguire il ripristino completo del telefono tramite le impostazioni o tramite la modalità di ripristino di Android.
Per ripristinare a fondo il tuo Moto X4 tramite le impostazioni, vai a App-> Impostazioni-> Sistema-> Ripristina-> Ripristino dati di fabbrica-> Ripristina Phone. Se richiesto, inserisci le tue credenziali per sbloccare il dispositivo, quindi seleziona Cancellare tutto per confermare il ripristino.
In alternativa, puoi eseguire un ripristino esterno o ripristinare il tuo Moto X4 tramite la modalità di ripristino di Android. Assicurati solo di prendere nota del tuo account Gmail e della password in anticipo. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi:
- Con il dispositivo spento, tenere premuto il pulsante Volume basso e Pulsanti di alimentazione contemporaneamente per circa 10-20 secondi o fino all'accensione del dispositivo.
- premi il Pulsante Volume giù Per evidenziare Modalità di recupero.
- premi il Pulsante di accensione per riavviare Modalità di recupero. Vedrai quindi il file Logo Android con un punto esclamativo rosso. Se vedi questo logo, vai al passaggio successivo.
- Tenendo premuto il pulsante Pulsante di accensione, premi il Pulsante di aumento del volume.
- Premere su entrambi Pulsanti del volume per scorrere ed evidenziare Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica dalle opzioni fornite.
- Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
- premi il Pulsanti del volume di nuovo per evidenziare Sì, cancella tutti i dati dell'utente dalle opzioni fornite.
- Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
- Attendi che il telefono completi il ripristino completo, quindi si riavvia.
Ciò dovrebbe risolvere eventuali errori software che potrebbero aver causato conflitti e problemi alle funzioni di sistema del telefono. Dopo il ripristino, configura il tuo dispositivo come nuovo e aggiorna il software all'ultima versione di Android. Dovrebbe funzionare di nuovo bene.
Terza soluzione alternativa: ripristina il tuo Moto X4 utilizzando il software di recupero Android sul tuo computer.
Se riesci ad accedere al tuo Moto X4 sul tuo computer, prova a recuperare i tuoi file, quindi utilizza un software di recupero Moto X e uno strumento di ripristino / riparazione Android per recuperare i file e riparare il sistema telefonico. Scarica e installa il software sul tuo computer, quindi collega il tuo Moto X4 al tuo computer tramite USB per iniziare. Alcune persone hanno trovato rimedio ricorrendo a questi strumenti, quindi potresti anche considerarlo tra le tue ultime opzioni se nient'altro funziona per te. Altrimenti, cerca ulteriore assistenza.
Chiedi altro aiuto
Non esitare a contattare il supporto Motorola e chiedere ulteriore assistenza se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e il tuo Moto X4 rimane bloccato sullo schermo nero della morte. Si consiglia di aumentare il problema se è stato avviato e persistito dopo l'installazione di una nuova versione del firmware o di un aggiornamento software sul dispositivo. Questo potrebbe essere etichettato tra altri problemi post-aggiornamento che richiedono patch di correzione ufficiali tramite aggiornamenti minori di follow-up.
In alternativa, puoi portare il telefono in un centro di assistenza per un'eventuale riparazione dell'hardware. Un componente danneggiato come una scheda madre fritta o rotta potrebbe aver causato il blocco del tuo dispositivo sullo schermo nero e quindi la tua unica speranza di rimetterlo in funzione è la riparazione.
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