Proprio questo maggio, Samsung ha rilasciato un telefono octa-core e l'ultima aggiunta alla sua linea Galaxy brevettata, con il marchio Galaxy A6 (2018). Il nuovo telefono Samsung funziona su piattaforma Android 8.0 (Oreo). Sebbene non ci siano ancora rapporti negativi che emergono riguardo ai primi problemi riscontrati dai primi proprietari di questo nuovo telefono Samsung, ho tracciato questa procedura dettagliata per fungere da riferimento futuro per chiunque incontrerà un problema sul Galaxy A6 (2018) che rimane bloccato sullo schermo nero della morte. Continua a leggere per scoprire quali opzioni applicabili da provare quando si tratta di questo stesso problema sul tuo nuovo smartphone Galaxy A6.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Prima soluzione: forza il riavvio del tuo Galaxy A6 2018.

Un riavvio forzato è la soluzione consigliata più semplice per sbloccare un dispositivo bloccato. Funziona come il solito riavvio o soft reset senza influire sui dati sulla memoria interna. Forza tutte le app errate in esecuzione in background, il che potrebbe aver impedito al sistema telefonico di svolgere la sua normale routine e quindi si blocca e si blocca sullo schermo nero. Ecco come forzare il riavvio o sbloccare il tuo Galaxy A6 2018 congelato:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante Volume giù e Pulsante di accensione contemporaneamente per circa 10-20 secondi o fino a quando il Logo Samsung viene visualizzato sullo schermo.
2. Rilascia entrambi i pulsanti quando il Logo Samsung appare.

Attendi che il tuo dispositivo si avvii completamente. Se questo non aiuta, prova le prossime possibili soluzioni.

Seconda soluzione: carica il telefono per almeno un'ora.

È possibile che il tuo telefono sia completamente scarico e quindi sembri bloccato solo sullo schermo nero poiché non è in grado di accendersi. Le app canaglia, in particolare le applicazioni di terze parti o scaricate sono di solito il colpevole. Per escluderlo, collega il dispositivo al caricabatterie e lascialo caricare per circa 1 o 2 ore. Questo dovrebbe essere un tempo sufficiente per riprendere la carica per avviarsi. Assicurati solo che il tuo telefono sia in carica. Se vedi l'indicatore di carica o l'icona di ricarica della batteria sullo schermo, significa che funziona. Aspetta che sia completamente carico.

Se il tuo telefono è in grado di caricarsi, lascia che si carichi completamente, quindi continua con le successive possibili soluzioni. Altrimenti, il tuo dispositivo necessita di assistenza.

Terza soluzione: avviare in modalità provvisoria e diagnosticare le app.

La modalità provvisoria mette il tuo dispositivo in uno stato diagnostico, permettendoti di determinare se un'app di terze parti sta causando il problema. Questo è un metodo alternativo al solito soft reset o riavvio del dispositivo. Ecco come si fa:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione finché il telefono vibra e il Logo Samsung appare quindi rilasciare il Pulsante di accensione.
2. Con il Logo Samsung Galaxy ancora sullo schermo, premere il tasto Pulsante Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume basso fino a Modalità sicura viene visualizzato nell'angolo inferiore sinistro della schermata Home o della schermata di blocco.
4. Puoi rilasciare il file Pulsante del volume per allora.

Mentre il telefono è in esecuzione in modalità provvisoria, puoi testare la funzionalità del dispositivo e dell'app.

Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, la colpa è di un'app di terze parti. Potrebbe essere necessario eliminare le app più recenti che hai scaricato singolarmente fino a quando non ti sbarazzi del colpevole.

Quarta soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo Galaxy A6 2018.

Anche i file temporanei ei dati archiviati come cache nelle cartelle di sistema o nella partizione possono causare lo stesso problema quando questi file vengono danneggiati. Per escluderlo, cancellare la partizione della cache sul telefono può aiutare. Oltre a cancellare i file memorizzati nella cache errati, aiuta anche ad aggiornare la memoria interna del telefono per prestazioni migliori e più fluide. Ecco fatto:

1. Con il dispositivo spento, tenere premuto il pulsante Energia, Casa e Alza il volume pulsanti contemporaneamente per alcuni secondi.
2. Rilascia i pulsanti quando il Schermo Android viene visualizzato e il telefono viene caricato Modalità di recupero.
3. premi il Pulsante Volume giù più volte per scorrere ed evidenziare Cancella partizione cache dalle opzioni fornite, quindi premere il tasto Pulsante di accensione per confermare la selezione.
4. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la cache dalla partizione di sistema. Vedrai quindi il file Riavvia il sistema ora opzione evidenziata.
5. Per riavviare il dispositivo, premere il pulsante Pulsante di accensione.

Attendi fino a quando il telefono non si avvia correttamente. Se è in grado di avviarsi e di funzionare di nuovo in modo stabile, allora sei a posto. In caso contrario, potrebbe essere necessario cancellare tutto dall'unità disco interna del dispositivo con la soluzione successiva.

Quinta soluzione: ripristina il tuo Galaxy A6 2018 in modalità di ripristino.

Se il tuo dispositivo continua a comportarsi male e rimane bloccato sulla schermata nera della morte dopo aver eseguito tutte le soluzioni applicabili, l'ultima risorsa sarebbe un ripristino totale tramite la modalità di ripristino. Ciò ripristinerà il dispositivo e cancellerà tutto dalla memoria interna, inclusi i dati danneggiati che hanno causato il malfunzionamento del sistema.

Nota: Se possibile, non tentare di installare software non approvato o un sistema operativo personalizzato poiché un ripristino personalizzato invaliderà la garanzia.

Inizia quando sei pronto:

1. Con il dispositivo spento, tenere premuto il pulsante Potenza, casa e Pulsanti di aumento del volume contemporaneamente per alcuni secondi.
2. Rilascia i pulsanti quando il Schermo Android viene visualizzato e il telefono viene caricato Modalità di recupero.
3. premi il Pulsante Volume giù Per evidenziare Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione.
4. Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
5. Al termine del ripristino dei dati di fabbrica, il file Riavvia il sistema ora l'opzione è evidenziata. premi il Pulsante di accensione per confermare e riavviare il dispositivo per applicare le modifiche recenti e aggiornare il sistema operativo.

Se nessuno di questi funziona e il tuo smartphone Galaxy A6 2018 è ancora bloccato sulla schermata nera della morte, non hai altra scelta che assistenza.

Opzioni di riparazione

Puoi portare il tuo Galaxy A6 2018 al centro di assistenza Samsung più vicino e lasciare che un tecnico autorizzato esamini il tuo dispositivo per eventuali indicazioni di danni all'hardware. È possibile richiedere una garanzia di servizio o la sostituzione di una nuova unità, se necessario.

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