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MMS o il servizio di messaggistica multimediale consente di scambiarsi messaggi con video, immagini e altri file multimediali. Il servizio è basato su SMS. I file inviati tramite MMS vengono conteggiati nei limiti dei dati mensili del mittente e del destinatario nei rispettivi piani di servizi telefonici. I vettori specificano anche un limite alla dimensione degli MMS, solitamente a 300 kb. I messaggi MMS che superano il limite di dimensione del file non verranno inviati o scaricati. Affinché gli MMS funzionino, è necessaria una connessione dati mobile a meno che il tuo operatore non fornisca un'app specifica per connetterti tramite Wi-Fi. Se uno qualsiasi dei requisiti specificati non viene soddisfatto, la messaggistica MMS non funzionerà come previsto.
In questo post sono evidenziate alcune soluzioni utili che possono essere utilizzate quando si tratta di problemi di invio di MMS non riusciti sul tuo smartphone Galaxy A7 2017. Continua a leggere per scoprire cosa fare se gli MMS non vengono inviati su questo telefono Samsung.
Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. È probabile che abbiamo già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi del Galaxy A7 che non può inviare MMS
Prima di procedere con questi metodi di risoluzione dei problemi, controllare l'indicatore di copertura / ricezione dei dati mobili sul dispositivo. È necessario disporre di 1 o 2 barre fisse (o più) di copertura di rete 2G, 3G o 4G affinché gli MMS funzionino correttamente. Controlla anche e assicurati che la posta in arrivo e la posta in uscita abbiano ancora ampio spazio per i nuovi messaggi. Gli smartphone hanno un limite alla quantità di messaggi archiviati nella posta in arrivo e in uscita. Il superamento del limite del telefono comporterà un errore nell'invio o nella ricezione di SMS e MMS. Se necessario, elimina tutti i messaggi vecchi o indesiderati dalle cartelle dei messaggi. Se hai un account prepagato, assicurati di avere crediti sufficienti per utilizzare gli MMS. Se il problema persiste, risolvi i problemi relativi al software del telefono.
Prima soluzione: disattivare e riattivare i dati mobili.
Per inviare e ricevere MMS sul telefono, i dati mobili devono essere abilitati. Se il tuo dispositivo continua a non inviare MMS con i dati mobili abilitati, disattivare e riattivare la funzione a breve può essere d'aiuto. Ecco come:
- Rubinetto App.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Connessioni.
- Scorri fino a e tocca Utilizzo dei dati.
- Tocca il cursore accanto a Dati mobili per attivare o disattivare la funzione. Se è acceso, spegnilo subito e poi riaccendilo.
In questo modo si aggiornano le funzioni dei dati mobili del telefono e si eliminano eventuali piccoli problemi che potrebbero aver causato il verificarsi di problemi pertinenti.
POSTI RILEVANTI:
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Seconda soluzione: riavvia il telefono (soft reset).
Un riavvio del dispositivo o un soft reset può anche risolvere il problema, soprattutto se si verifica solo come un problema minore causato da problemi software casuali. Oltre a cancellare i difetti del software, un soft reset cancella e aggiorna anche la memoria interna per prestazioni ottimali. Per eseguire il soft reset del tuo Galaxy A7, segui questi passaggi:
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
- Tocca Spegni quindi tocca ok. Il telefono quindi si spegne.
- Dopo 30 secondi, tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione fino al riavvio del dispositivo.
Questa operazione non eliminerà i dati e le informazioni personali che hai archiviato nella memoria interna del dispositivo, quindi i backup non sono necessari.
Terza soluzione: ripristinare le impostazioni di rete / APN ai valori predefiniti.
Per ottenere la migliore connessione di rete possibile, puoi provare a ripristinare la connessione di rete sul telefono e quindi configurare la rete manualmente. Questo dovrebbe aiutare a ripulire eventuali problemi che potrebbero impedire l'accesso alla rete. Ecco cosa dovresti fare allora:
- Vai a impostazioni.
- Rubinetto Più reti.
- Rubinetto Reti mobili.
- Rubinetto Nomi dei punti di accesso.
- Clicca il 3 punti verticali o Icona del menu.
- Quindi seleziona Riportare alle condizioni originali opzione. Ciò ripristinerà le impostazioni APN ai valori predefiniti che corrispondono alla tua SIM. Se stai utilizzando una SIM da un'altra rete nel tuo dispositivo, l'APN verrà ripristinato al valore predefinito per quella rete.
- Rubinetto Salva per applicare le modifiche recenti apportate alle impostazioni di rete del telefono.
- Riavvia il telefono per aggiornare app e funzioni di sistema.
Per eseguire una selezione manuale della rete, vai al menu Rete-> Operatore-> Cellulare del telefono, quindi seleziona manualmente qualsiasi rete diversa da quella predefinita. Per completare l'aggiornamento della sessione di rete, riavviare il telefono. Per ulteriore assistenza nella configurazione manuale delle impostazioni APN sul telefono, contatta il tuo operatore per assicurarti di inserire le informazioni corrette.
Quarta soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione.
Tra gli altri fattori che possono impedire al tuo dispositivo di inviare MMS ci sono bug e malware. In tal caso, l'installazione dell'aggiornamento può essere d'aiuto. Gli aggiornamenti software contengono anche patch di correzione per eliminare eventuali bug esistenti e software dannoso che hanno causato diverse forme di malfunzionamento del software. Per verificare la disponibilità di aggiornamenti via etere, segui questi passaggi:
- Apri il Menu delle app.
- Rubinetto Impostazioni.
- Rubinetto Informazioni sul dispositivo.
- Rubinetto Aggiornamento del software.
- Quindi seleziona Aggiorna ora o Scarica gli aggiornamenti manualmente.
Si consiglia di creare un backup delle informazioni critiche prima di iniziare l'aggiornamento. In questo modo ti assicurerai di avere copie di tutti i tuoi file significativi. Non dimenticare di riavviare il dispositivo al termine dell'aggiornamento. Ciò garantirà che tutte le nuove modifiche al sistema siano implementate correttamente.
Quinta soluzione: ripristinare le impostazioni del dispositivo alle impostazioni di fabbrica.
Se il tuo dispositivo continua a non inviare MMS dopo aver esaurito tutti i metodi precedenti, è probabile che tu stia affrontando un problema di sistema più serio che richiede una soluzione più avanzata. In tal caso, è possibile ricorrere all'esecuzione di un ripristino completo del sistema o di un ripristino generale. In questo modo cancellerai tutto dal tuo dispositivo e ripristinerai le impostazioni di fabbrica. Se desideri procedere, esegui il backup di tutti i tuoi file, quindi segui questi passaggi per ripristinare il tuo Galaxy A7 alle impostazioni di fabbrica:
- Vai a impostazioni.
- Rubinetto Backup e ripristino.
- Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
- Rubinetto Ripristina dispositivo.
- Quindi tocca Cancella tutto per confermare.
Consenti al dispositivo di terminare il ripristino e quindi si riavvia. Dopo l'avvio, dovresti vederlo in esecuzione con le app, le impostazioni e la configurazione del dispositivo predefinite. Configura la tua rete Wi-Fi per riconnetterti, quindi attiva le funzioni necessarie, inclusi i dati mobili. Prova per vedere se il tuo dispositivo può ora inviare MMS.
Altre opzioni
Contattare il provider di servizi di rete o il gestore per segnalare il problema per ulteriore assistenza e soluzioni avanzate. Potrebbero esserci alcune impostazioni di rete avanzate o le impostazioni APN da configurare manualmente sul tuo dispositivo. Assicurati inoltre che lo stato del tuo account e i servizi siano in regola e attivi. Se necessario, chiedi al tuo operatore di aggiornare le tue impostazioni APN e di eseguire nuovamente il provisioning del tuo dispositivo da parte sua.
Nel caso in cui il tuo Samsung Galaxy A7 2017 smetta di inviare MMS dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software, si consiglia di segnalare il problema all'assistenza Samsung. Questo può essere considerato tra gli altri problemi successivi all'aggiornamento per gestire una patch di correzione.
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