Contenuto

• Come risolvere i problemi del Galaxy J2 Pro 2018 che non è in grado di effettuare / ricevere chiamate

I problemi di chiamata possono essere causati da molti fattori diversi da problemi di rete, problemi di account, impostazioni non valide, aggiornamenti difettosi, problemi della scheda SIM e, peggio, danni hardware sul telefono. Ciò denota la necessità che tu esamini ciascuno di questi fattori ogni volta che avrai problemi a effettuare o ricevere telefonate sul tuo dispositivo. Affrontato in questo post è lo stesso problema che traspare sul nuovo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Continua a leggere se hai bisogno di ulteriori input su come affrontare questo problema.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Come risolvere i problemi del Galaxy J2 Pro 2018 che non è in grado di effettuare / ricevere chiamate

Prima di risolvere i problemi software sul dispositivo che potrebbero aver impedito di effettuare o ricevere telefonate, controllare e assicurarsi che il telefono riceva un buon segnale. Se l'indicatore del segnale mostra da 1 a 2 barre ed è stabile, sei a posto. In caso contrario, dovrai prima affrontare i problemi di rete affinché le funzioni di chiamata riprendano sul tuo dispositivo. Se il segnale è buono ma non riesci ancora a effettuare o ricevere telefonate sul tuo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), vai avanti e inizia la risoluzione dei problemi con queste soluzioni alternative successive.

Prima soluzione: eseguire un soft reset / riavvio.

Un soft reset o il riavvio del dispositivo risolverà probabilmente il problema se si verifica solo tra altri problemi casuali sul telefono. Ciò cancella eventuali errori di sistema minori che potrebbero aver causato il glitch dell'app Telefono e non funzionare come previsto. Ecco come viene eseguito un soft reset sul tuo Galaxy J2 Pro 2018:

1. premi il Pulsante di accensione per alcuni secondi finché le opzioni di menu non vengono visualizzate sullo schermo.
2. Tocca per selezionare Spegni opzione.
3. Quindi tocca ok per confermare.
4. Attendere circa 30 secondi, quindi premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo per riaccendere il telefono.
5. In alternativa, puoi eseguire un riavvio forzato tenendo premuto il tasto Pulsante di accensione e Pulsante Volume giù contemporaneamente per circa 10-20 secondi, quindi rilasciare i pulsanti al riavvio del telefono.

Entrambi questi metodi non eliminano alcun dato dalla memoria interna del dispositivo, quindi non richiedono la creazione di backup.

POSTI RILEVANTI:

• Come riparare un Samsung Galaxy J2 Pro 2018 che continua a riavviarsi da solo in modo casuale (semplici passaggi)
• Come riparare l'app di Facebook che continua a bloccarsi, non funziona correttamente sul tuo Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (semplici passaggi)
• Come riparare uno smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 che funziona molto lentamente [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Come riparare Samsung Galaxy J2 Pro 2018 che non si accende (soluzione facile)
• Come riparare uno smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 che non può inviare o ricevere messaggi di testo (SMS)

Seconda soluzione: svuota cache e dati dall'app Telefono, quindi riprova a chiamare.

I file della cache archiviati nella memoria del telefono potrebbero essere da biasimare, specialmente quando qualcuno di essi viene danneggiato. Per escluderlo, prova a svuotare la cache e i dati dall'app Telefono con questi passaggi:

1. Rubinetto App dalla schermata Home.
2. Navigare verso Impostazioni-> App menu o Impostazioni-> App e notifiche->Informazioni sull'app, per i dispositivi in ​​esecuzione Android Oreo piattaforma.
3. Tocca per selezionare Telefono app.
4. Rubinetto Conservazione.
5. Rubinetto Cancella cache. Questo cancellerà i file memorizzati nella cache dal Telefono app.

Attendi che la cache sia completamente svuotata, quindi riavvia il dispositivo.

Terza soluzione: ripristinare le impostazioni di rete / ripristinare tutte le impostazioni.

Anche le impostazioni non valide, in particolare le opzioni associate alle funzioni di rete del telefono, possono essere la ragione principale per cui non è possibile effettuare o ricevere chiamate telefoniche. Queste impostazioni possono essere modificate manualmente o automaticamente. Alcuni aggiornamenti software potrebbero sovrascrivere automaticamente le impostazioni del telefono e potrebbero causare questo problema. Per escluderlo, è possibile ripristinare le impostazioni di rete e tutte le impostazioni sul telefono per ripristinare i valori predefiniti e quindi riconfigurare le opzioni necessarie di conseguenza. Ecco come:

1. Tocca per aprire il file App schermo.
2. Scorri fino a e tocca impostazioni.
3. Selezionare Gestione generale.
4. Rubinetto Ripristina.
5. Selezionare Ripristina le impostazioni di rete. Ciò ripristinerà le opzioni e le impostazioni di connettività di rete ai valori predefiniti.
6. Per ripristinare le impostazioni di sistema alla configurazione originale senza eliminare alcun dato e informazione personale, selezionare Ripristina le impostazioni anziché.
7. Leggi le informazioni e seleziona Ripristina le impostazioni due volte per confermare l'azione.

Riavvia il telefono in seguito per applicare le nuove modifiche e aggiornare il sistema telefonico. Quindi fai una chiamata di prova per vedere se funziona già.

Quarta soluzione: rimuovere e reinstallare la scheda SIM.

Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla scheda SIM come scheda SIM non valida, scheda SIM non rilevata, scheda SIM non riconosciuta e simili, provare a rimuovere e reinserire la scheda SIM. È possibile che la scheda SIM sia allentata o rimossa, quindi il tuo dispositivo non può leggerla. I servizi cellulari dovrebbero essere di nuovo attivi e in esecuzione una volta che la scheda SIM è stata riparata. Quindi ecco cosa dovresti fare allora:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Estrarre delicatamente il fermo della carta SIM.
3. Rimuovere la scheda SIM dal vassoio.
4. Esaminare la scheda e il vassoio per eventuali segni visibili di danni.
5. Se tutto sembra a posto, rimetti la scheda SIM nel vassoio con lo stesso orientamento prima di rimuoverla.
6. Reinserire il vassoio della scheda SIM nello slot.

Quando il vassoio è bloccato e protetto, accendi il telefono e quindi prova a effettuare una chiamata di prova per scoprire se ora puoi effettuare e ricevere telefonate sul tuo dispositivo.

Quinta soluzione: eseguire un ripristino dei dati di fabbrica / ripristino generale.

Un ripristino dei dati di fabbrica o un ripristino generale può essere considerato come ultima risorsa se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le procedure di cui sopra e altre soluzioni alternative applicabili. Potrebbero esserci alcuni errori di sistema complessi o bug gravi che potrebbero aver impedito al tuo dispositivo di elaborare le chiamate. In questo caso, sarebbe necessario un ripristino completo del sistema. Ricorda però che questa operazione eliminerà tutti i dati e le informazioni personali che hai archiviato nella memoria interna del telefono e ripristinerà tutte le impostazioni ai valori di fabbrica. Se desideri procedere, esegui il backup di tutti i tuoi file importanti e quindi segui questi passaggi per eseguire un ripristino generale sul tuo smartphone Galaxy J2 Pro 2018:

1. Apri il App menù.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Scorri fino a e tocca Gestione generale.
4. Rubinetto Ripristina.
5. Selezionare Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi e rivedi il messaggio, quindi tocca Ripristina.
7. Rubinetto Cancella tutto per confermare il ripristino del sistema.

Attendi fino al termine del ripristino e al riavvio automatico del telefono. È possibile procedere successivamente con il processo di configurazione iniziale.

Cerca più aiuto

Contatta il tuo fornitore di servizi di rete o operatore se nessuna delle soluzioni fornite è in grado di risolvere il problema e se il tuo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) non è ancora in grado di effettuare o ricevere telefonate. Potrebbero esserci alcuni problemi con i servizi del tuo account che devono essere risolti da parte del tuo operatore. Se si sospetta che la scheda SIM sia difettosa, è possibile richiedere anche una nuova sostituzione della scheda SIM.

In alternativa, puoi portare il tuo dispositivo presso un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze e farlo diagnosticare da un tecnico per eventuali indicazioni di danni all'hardware. A parte i problemi del software, anche un componente difettoso del telefono è tra le cause sottostanti. Non dimenticare di richiedere la garanzia, se necessario.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.

Post che potresti voler controllare:

• Come risolvere nessun errore della scheda SIM sul tuo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (semplici passaggi)
• Cosa fare se la tua scheda SD non viene rilevata dal tuo Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (semplici passaggi)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 sembra congelato, ecco come sbloccarlo (semplici passaggi)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, la Galleria si è fermata"
• Come riparare Samsung Galaxy J2 Pro 2018 con Black Screen of Death (semplici passaggi)
• Come riparare Instagram che continua a bloccarsi su Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (semplici passaggi)