Benvenuti nella nostra serie di risoluzione dei problemi mirata che mira a risolvere il Samsung Galaxy S4 che non si connette a dati mobili o Wi-Fi e altri problemi correlati. Come suggerisce il titolo, risolveremo i problemi relativi alla connettività dati su questo dispositivo. Se il tuo S4 non si connette a Internet o ha una connessione lenta, sei nel posto giusto.

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La connessione dati mobile S4 non funziona

Problema:Ciao! Ho un problema con la connessione dati nel mio Galaxy S4 I9505, all'inizio il dispositivo girava su Android 4.4.2, i dati di connessione continuano a disabilitarsi di volta in volta anche se sono attivati ​​i simboli (H +, 3G, E) accanto al l'icona della batteria scompare fino a quando non si attiva / disattiva l'opzione "Connessione dati" un paio di volte o la modalità aereo in modo che si attivi di nuovo. Ho fatto un aggiornamento manuale per il sistema all'ultima versione (Android 5.0.1) framework: I9505XXUHOA7_OXAHOA7 e dopo aver finito, ho avviato il telefono ma questa volta i "dati di connessione" non funzioneranno affatto anche se è acceso e (H +, 3G, E) non appare affatto accanto all'icona della batteria. Mi aiuti per favore!! Non so cosa fare per risolvere questo problema !! Grazie.

Soluzione: Poiché hai aggiornato il software del tuo telefono, dovrai prima controllare le impostazioni APN del tuo telefono e vedere se questo è quello utilizzato dal tuo operatore. Confronta l'APN del tuo telefono con le impostazioni del gestore e apporta le modifiche necessarie. Puoi ottenere le impostazioni del tuo operatore dal loro sito web o chiamando la hotline del supporto tecnico.

• Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Connessioni.
• In Connessioni di rete, tocca Altre reti.
• Tocca Reti mobili.
• Tocca Nomi punti di accesso.
• Per ripristinare l'APN, tocca il tasto Menu, quindi tocca Ripristina predefinito.
• Se disponibile, tocca l'APN (il punto elenco si riempie di verde).
• Verifica e aggiorna le seguenti impostazioni per l'APN dati.

Se il tuo telefono ha già l'APN corretto, verifica se il tuo account ha un abbonamento ai dati mobili.

Se il problema persiste, eseguire il backup dei dati del telefono, quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

S4 non si connette in linea durante i dati mobili

Problema:Ciao, ho appena acquistato Samsung S4 e ho un problema quando sono su dati mobili. Quando il Wi-Fi funziona tutto funziona perfettamente.Ma quando utilizzavo i dati mobili non riuscivo a connettermi a Internet, a Facebook o a You Tube. Ma messenger ed e-mail funzionano perfettamente. Gentilmente potete guidarmi per favore come risolvere questo problema?

Soluzione: Prova prima a verificare se il tuo account ha un abbonamento dati mobile attivo. Quindi, controlla le impostazioni del telefono, in particolare l'APN.

• Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Connessioni.
• In Connessioni di rete, tocca Altre reti.
• Tocca Reti mobili.
• Tocca Nomi punti di accesso.
• Per ripristinare l'APN, tocca il tasto Menu, quindi tocca Ripristina predefinito.
• Se disponibile, tocca l'APN (il punto elenco si riempie di verde).
• Verifica e aggiorna le seguenti impostazioni per l'APN dati.

Confronta l'APN del tuo telefono con quello utilizzato dalla tua rete e apporta le modifiche necessarie nel telefono se ci sono differenze.

Se l'APN effettua il check-out e disponi di un abbonamento dati mobile attivo, il passaggio successivo consiste nel verificare se un'app di terze parti installata nel telefono ti impedisce di andare online. Per fare ciò, dovresti avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S4", rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta che il telefono è in modalità provvisoria, controlla se il problema persiste. In caso contrario, potrebbe essere causato da un'app installata nel telefono. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

S4 non utilizza Internet quando si utilizzano dati mobili

Problema:Ciao. Il mio Internet non funziona quando sono fuori. All'interno funziona perfettamente perché sono connesso al wifi di casa mia. Quando sono fuori però non posso andare su internet, facebook, whatsapp, snapchat o altri social media. Ho spento il wifi e ho acceso i miei dati mobili, ma sembra ancora non funzionare.

Soluzione: Prova prima a verificare se il tuo account ha un abbonamento dati mobile attivo. Potrebbe essere necessario contattare la hotline del supporto tecnico del tuo operatore in merito a questa questione.

Dopo aver verificato di avere un abbonamento dati mobile attivo, prova a controllare le impostazioni APN del tuo telefono e assicurati che corrisponda a quello utilizzato dal tuo operatore.

• Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Connessioni.
• In Connessioni di rete, tocca Altre reti.
• Tocca Reti mobili.
• Tocca Nomi punti di accesso.
• Per ripristinare l'APN, tocca il tasto Menu, quindi tocca Ripristina predefinito.
• Se disponibile, tocca l'APN (il punto elenco si riempie di verde).
• Verifica e aggiorna le seguenti impostazioni per l'APN dati.

Apporta le modifiche necessarie se ci sono differenze.

Ci sono anche casi in cui un'app installata nel telefono potrebbe impedirti di utilizzare i tuoi dati mobili. Per verificarlo dovresti avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S4", rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Prova ad andare online mentre il tuo telefono è in questa modalità. Se puoi andare online, il problema potrebbe essere probabilmente causato da un'app che hai installato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

S4 Ritardo nella selezione del Wi-Fi dopo l'aggiornamento di Lollipop

Problema: Dopo il recente aggiornamento Lollipop 5.0.1 ottengo il messaggio di avviso Impostazioni che non risponde (allegato) quando accendo il Wi-Fi, quindi apro Impostazioni per visualizzare le reti Wi-Fi sul mio Samsung Galaxy S4 l. Quindi passa a una schermata semi nera quando seleziono Attendi. Infine, mostra tutte le reti wifi o si connette alla rete wifi pertinente. Uso per selezionare OK e c'è un po 'di tempo di attesa prima che torni alla schermata principale e devo ricominciare il processo. Le impostazioni ora hanno un ritardo di circa 20-30 secondi quando tenta di caricare la pagina Wi-Fi per vedere le Wi-Fi disponibili. Posso anche selezionare il pulsante Wifi nel menu a tendina Quick Menu ma ha lo stesso risultato. Ricevo anche un messaggio pop-up casuale ricorrente che dice che non è possibile scaricare, riprova più tardi. Non sono sicuro di cosa si riferisca però ... forse un MMS ma non ho ricevuto alcun messaggio che mi dicesse che ne ho uno. Ho già svuotato la cache. Ho aggiornato tutte le app. Non sono sicuro su che altro fare.

Soluzione: Poiché questo problema si è verificato dopo l'aggiornamento di Lollipop, il modo migliore per procedere è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa è una procedura altamente consigliata poiché questo problema potrebbe essere causato dai dati della vecchia versione del software che non è stata completamente rimossa dal telefono e che ora sta causando un conflitto con la nuova versione del software. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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