Questo post affronta un problema sul Samsung Galaxy S9 Plus che non può accedere a Internet anche quando è connesso alla rete Wi-Fi. Continua a leggere per scoprire cosa potrebbe aver causato questo problema e quali possibili soluzioni provare.

Prima di risolvere il problema, verifica e assicurati che il tuo dispositivo sia connesso alla rete Wi-Fi corretta. Può sembrare stupido, ma a volte accade soprattutto quando hai configurato più di una rete Wi-Fi sul tuo telefono. Quindi non farà male ricontrollare. Se l'hai già controllato e tuttavia hai finito per avere lo stesso problema, puoi iniziare a risolvere e correggere gli errori di rete sul telefono. Ecco alcune potenziali soluzioni da provare.

Prima di ogni altra cosa, se riscontri altri problemi con il tuo dispositivo, prova a navigare nella nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto diversi problemi con questo dispositivo. È probabile che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi che hanno sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Prima soluzione: riavviare l'apparecchiatura di rete (router / modem wireless).

Il riavvio (ciclo di alimentazione) dell'apparecchiatura di rete aiuta a eliminare i problemi del firmware sul modem o sul router wireless che potrebbero averne impedito il corretto funzionamento. Come gli smartphone, anche le apparecchiature di rete possono essere bloccate da arresti anomali del firmware che possono potenzialmente causare vari tipi di problemi di connettività Wi-Fi. Per eliminarlo, segui questi passaggi per spegnere e riaccendere o riavviare il router o il modem wireless in uso:

1. premi il Energia pulsante o interruttore per spegnere completamente il dispositivo.
2. Scollegare l'adattatore CA dalla fonte di alimentazione.
3. Dopo almeno 30 secondi o 1 minuto, ricollegalo.
4. Quindi premere il pulsante Energia pulsante / interruttore per riaccenderlo.

Attendi fino a quando tutti gli indicatori luminosi non si stabilizzano e il telefono si riconnette automaticamente al Wi-Fi.

Seconda soluzione: spegni e riaccendi il Wi-Fi, quindi riavvia il telefono.

Se il problema persiste dopo aver riavviato l'apparecchiatura di rete due o più volte, è possibile iniziare a risolvere gli errori del software che hanno causato problemi di rete sul telefono. Come prima semplice soluzione, attiva e disattiva il Wi-Fi, quindi riavvia il telefono con questi passaggi:

1. Scorri verso l'alto o verso il basso dal centro della schermata Home per accedere a App schermo.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Vai a Connessioni-> Wi-Fi menù.
4. Clicca il Interruttore Wi-Fi per disattivare il Wi-Fi per alcuni secondi.
5. Quindi tocca il Interruttore Wi-Fi di nuovo per riattivare il Wi-Fi.

Dopo aver attivato e disattivato il Wi-Fi, riavvia il tuo Galaxy S9 Plus con questi passaggi:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione fino al Spegni viene visualizzato il prompt quindi rilasciare.
2. Seleziona l'opzione per Ricomincia.
3. Quindi tocca Ricomincia di nuovo per confermare.
4. Attendi fino a 30 secondi affinché il telefono termini il riavvio.

Questo può aiutare a eliminare piccoli problemi software che potrebbero aver causato l'irregolarità della rete Wi-Fi.

Terza soluzione: dimentica la rete Wi-Fi, quindi riconnettiti.

Dimenticare la rete Wi-Fi significa eliminare la rete Wi-Fi dal tuo dispositivo. Questo può potenzialmente risolvere il problema se è causato da una rete Wi-Fi disfunzionale in uso. È possibile che la rete Wi-Fi sia danneggiata e non funzioni più correttamente. In tal caso, dovrai eliminare o dimenticare la rete dalla memoria del telefono, configurarla e quindi connetterti come se fosse la prima volta che il telefono fa. Ecco come dimenticare la rete Wi-Fi sul tuo Galaxy S9 Plus:

1. Scorri verso l'alto in un punto vuoto dalla schermata Home per aprire il file App schermo.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Vai a Connessioni-> Wi-Fi menù.
4. Se necessario, tocca il file Interruttore Wi-Fi per attivare la funzione.
5. Toccare e tenere premuto il nome della rete in uso, quindi toccare Elimina opzione di rete.

Dopo aver eliminato la rete Wi-Fi, riavvia il telefono, quindi esegui la scansione e riconnettiti alla rete Wi-Fi con questi passaggi:

1. Apri il Barra delle app scorrendo su un punto vuoto dalla schermata Home.
2. Navigare verso Impostazioni-> Connessioni-> Wi-Fi menù.
3. Quindi tocca il Interruttore Wi-Fi per attivare il Wi-Fi se necessario. Verrà quindi visualizzato un elenco di reti wireless nel raggio d'azione.
4. Se non vedi la tua rete Wi-Fi nell'elenco, tocca Di Più per aggiungere la tua rete Wi-Fi. Altrimenti, tocca per selezionare il tuo Rete Wi-Fi dall'elenco e quindi toccare il Collegare pulsante.
5. Se richiesto, inserisci la password corretta per accedere alla tua rete Wi-Fi.

Una volta connesso, prova ad aprire un sito Web e verifica se ora puoi accedere a Internet.

Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di rete sul tuo Galaxy S9 Plus.

Anche impostazioni di rete non valide o errate possono causare un problema simile. Questo di solito è il caso quando viene installato un nuovo aggiornamento software e quindi sovrascrive automaticamente le impostazioni correnti sul telefono. C'è la tendenza che alcune impostazioni abbiano finito per entrare in conflitto con la rete o altre funzioni di sistema del telefono. Per cancellarlo, ripristina le impostazioni di rete sul tuo Galaxy S9 Plus con questi passaggi:

1. Apri il App vassoio scorrendo su un punto vuoto dalla schermata Home.
2. Navigare verso impostazioni.
3. Rubinetto Gestione generale.
4. Selezionare Ripristina.
5. Rubinetto Ripristina le impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
6. Se richiesto, inserisci la password per il tuo dispositivo.
7. Rivedi le informazioni e quindi tocca Ripristina le impostazioni per confermare.

Consenti al dispositivo di terminare il ripristino e il ripristino delle impostazioni di rete predefinite. Al termine, riavvia il telefono, quindi cerca e riconnettiti alla rete Wi-Fi.

Quinta soluzione: ripristino dei dati di fabbrica / ripristino generale del Galaxy S9 Plus.

Tra le ultime opzioni da considerare se il problema persiste dopo aver eseguito i metodi precedenti c'è un ripristino dei dati di fabbrica o un ripristino generale. Questo cancellerà tutto dal tuo dispositivo, comprese le impostazioni personalizzate, le app e altri dati salvati. Anche i bug e il malware che causano problemi di rete vengono rimossi dal telefono. In questo modo avrai in seguito un dispositivo totalmente pulito e perfettamente funzionante. Se desideri provarlo, esegui il backup di tutti i tuoi dati importanti, quindi segui questi passaggi:

1. Apri il App vassoio scorrendo su un punto vuoto dalla schermata Home.
2. Navigare verso impostazioni.
3. Rubinetto Gestione generale.
4. Selezionare Ripristina.
5. Rubinetto Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Se richiesto, inserisci la password per il tuo dispositivo.
7. Rivedi le informazioni e quindi tocca CANCELLA TUTTO per confermare.

Dopo il ripristino, il telefono si riavvierà da solo e quindi ripristinerà le impostazioni predefinite. Ciò significa che dovrai configurare e connetterti alla tua rete Wi-Fi per utilizzarla di nuovo sul tuo dispositivo.

Altre opzioni

Per ulteriore assistenza e consigli, contattare il fornitore di servizi di rete o il gestore telefonico e segnalare il problema. Puoi anche chiedere loro di controllare il loro sistema di interruzione per determinare se il problema è dovuto a qualsiasi manutenzione di rete in corso o attività simili. In caso di manutenzione della rete in corso, tutto ciò che devi fare è attendere fino al termine e la tua connessione Wi-Fi dovrebbe essere tornata alla normalità per allora.

Se sospetti che le tue apparecchiature di rete (router o modem wireless) siano difettose, contatta il produttore del dispositivo o il supporto tecnico del tuo operatore per ulteriore assistenza.

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