Contenuto

• Come risolvere i problemi di Sony Xperia XZ Premium che non è in grado di effettuare / ricevere telefonate

Uno dei problemi più comuni riscontrati dagli utenti Android riguarda le chiamate come l'impossibilità di effettuare o ricevere telefonate. Diversi fattori possono causare tali problemi. Tra i colpevoli comuni figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, problemi relativi all'account, problemi di rete, impostazioni non valide, aggiornamenti difettosi, scheda SIM non valida / difettosa e, peggio, danni hardware. La maggior parte dei possibili trigger sono legati al software, il che significa che c'è una maggiore possibilità di risolvere il problema a casa.

In questo post sono evidenziate alcune soluzioni alternative suggerite e soluzioni generiche a un problema relativo all'effettuazione e alla ricezione di telefonate sullo smartphone Sony Xperia XZ Premium. Continua a leggere per scoprire cosa fare ogni volta che si verificano problemi durante il tentativo di effettuare chiamate o problemi a ricevere telefonate sullo stesso dispositivo.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Come risolvere i problemi di Sony Xperia XZ Premium che non è in grado di effettuare / ricevere telefonate

Prima di risolvere i problemi relativi al software del dispositivo, verifica e assicurati che lo stato e i servizi del tuo account siano buoni. Alcuni vettori implementerebbero una disconnessione temporanea o una disconnessione graduale agli account con problemi non risolti. I servizi in uscita verranno quindi disabilitati o non disponibili. Contatta il tuo operatore o fornitore di servizi per verificare prima lo stato del tuo account. Se tutto va bene ma non riesci ancora a effettuare o ricevere telefonate sul tuo telefono Xperia XZ Premium, puoi iniziare la risoluzione dei problemi con questi metodi:

Prima soluzione: riavvia il telefono (soft reset).

Piccoli problemi software possono anche influenzare le funzioni di chiamata del telefono e in qualche modo possono impedire le chiamate in entrata e in uscita. La cancellazione dei difetti probabilmente risolverà il problema. Il modo più semplice per eliminare piccoli problemi ed errori dal telefono è che il sistema è un soft reset o semplicemente riavviando il dispositivo. Ecco come viene eseguito un soft reset sul tuo smartphone Sony Xperia XZ Premium:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per pochi secondi.
2. Rilasciare il pulsante quando vengono visualizzate le opzioni di menu.
3. Rubinetto Spegni e poi tocca ok. Il telefono verrà quindi spento.
4. Dopo 30 secondi, tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione di nuovo fino al riavvio del telefono.

Consenti al dispositivo di terminare il riavvio, quindi esegui una chiamata di prova per vedere se le cose stanno già funzionando. Ciò non influirà sui dati archiviati nella memoria interna, quindi non si tradurrà in perdita di dati.

Seconda soluzione: gestire le impostazioni delle chiamate.

Ci sono alcune funzionalità del dispositivo che bloccheranno automaticamente le chiamate in arrivo quando abilitate. Se è possibile effettuare ma non ricevere chiamate telefoniche sul dispositivo Xperia XZ Premium, provare a controllare queste impostazioni e disabilitarle, se necessario.

Disabilita l'inoltro di chiamata. Con l'inoltro delle chiamate abilitato, le chiamate in arrivo possono essere instradate a un altro numero di telefono, un altro dispositivo o un servizio di risposta. Per assicurarti che questo non sia il motivo per cui non ricevi telefonate sul tuo dispositivo Xperia XZ Premium, prova a disattivare questa funzione. Ecco come:

1. Clicca il App dialer ICN Sony icona.
2. Clicca il Icona del menu (tre punti verticali).
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Account di chiamata.
5. Seleziona un Carta SIM.
6. Rubinetto Inoltro chiamata, quindi seleziona Voce.
7. Tocca l'opzione per Spegni.

Prova a effettuare una chiamata di prova con la deviazione di chiamata disabilitata sul tuo telefono e verifica se le chiamate arrivano già.

Disabilita il blocco delle chiamate. Se non puoi ricevere telefonate solo da un determinato contatto o numero di telefono, è possibile che il numero sia bloccato. Per escluderlo, disattiva la funzione di blocco delle chiamate sul tuo Xperia XZ Premium con questi passaggi:

1. Fai scorrere il dito verso il basso dalla parte superiore della schermata iniziale.
2. Clicca il impostazioni icona.
3. Rubinetto Chiamata.
4. Scorri fino a e tocca Blocco chiamate.
5. Toccare per disabilitare le opzioni di blocco delle chiamate.
6. Se richiesto, inserisci la password di blocco per confermare.

Effettua una chiamata di prova mentre il blocco delle chiamate è disattivato per vedere se funziona già come previsto. In caso contrario, passare alla successiva soluzione applicabile.

Terza soluzione: attiva e disattiva la modalità aereo.

Puoi utilizzare molte funzioni del telefono quando la modalità aereo è attiva, ma non puoi inviare messaggi o effettuare chiamate. Per assicurarti che non sia questo ciò che ti impedisce di effettuare chiamate sul tuo dispositivo Xperia XZ Premium, seleziona e disattiva la modalità Volo (aereo) con questi passaggi:

1. Fai scorrere le due dita verso il basso partendo dalla parte superiore della schermata Home.
2. Clicca il Modalità aereo icona per attivare la funzione. Tutte le funzioni di connettività wireless vengono disabilitate automaticamente.
3. Dopo alcuni secondi, tocca il pulsante Modalità aereo nuovamente l'icona per disattivarla e abilitare altre funzionalità.

Questo trucco in qualche modo aggiorna le funzioni di connettività di rete sul telefono e cancella eventuali errori che si verificano. Fai un tentativo e guarda come funziona.

Quarta soluzione: passare da una modalità di rete all'altra.

A volte un dispositivo non può eseguire le sue funzioni di chiamata a causa di una selezione della modalità di rete non valida. Per escluderlo dalla causa sottostante, provare a passare a una modalità di rete diversa e quindi eseguire una chiamata di prova per scoprire se qualcuno di essi funziona. Ecco come si fa:

1. Fai scorrere le due dita verso il basso dalla parte superiore della schermata Home per aprire il file Pannello di controllo.
2. Clicca il impostazioni icona (immagine simile a una ruota) nella parte superiore destra dello schermo.
3. Scorri fino a e tocca Di Più dalle opzioni fornite.
4. Rubinetto Reti mobili.
5. Tocca Tipo di rete preferito.
6. Tocca per selezionare un diverso tipo di rete, quindi esegui una chiamata di prova per vedere se funziona. Tra le opzioni ci sono solo 3G, solo 2G, 3G (preferito) / 2G e 4G (preferito) / 3G / 2G.

Le modalità di rete disponibili possono variare a seconda delle regioni. Se imposti il ​​dispositivo sulla selezione automatica della rete, individuerà sempre la rete con la velocità dati più elevata e il segnale migliore. Ma se non funziona, allora è allora che devi provare altre opzioni della modalità di rete.

Riavvia il telefono dopo aver scelto una modalità di rete da utilizzare e quindi prova a vedere se funzionerà.

Quinta soluzione: ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica (ripristino generale).

Potrebbe essere necessario considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica o un ripristino generale se il problema persiste dopo aver esaurito tutti i mezzi possibili per risolvere il problema da parte tua. Potrebbero esserci alcuni bug difficili che hanno causato errori di sistema complessi, che quindi richiedono una cancellazione completa del sistema per essere risolti. Si noti, tuttavia, che questo ripristino eliminerà tutti i dati critici e le informazioni personali archiviate nella memoria interna. Pertanto, si consiglia di creare prima un backup. Una volta terminato il backup, puoi procedere con questi passaggi:

1. Vai a impostazioni.
2. Rubinetto Sistema.
3. Rubinetto Ripristina.
4. Selezionare Ripristino delle impostazioni di fabbrica dalle opzioni fornite.
5. Rubinetto Ripristina il telefono.
6. Se richiesto, inserisci la password del dispositivo, il PIN o la sequenza di sblocco dello schermo per continuare.
7. Rubinetto Cancellare tutto per confermare
8. Attendi fino al termine del ripristino.

Al termine, il dispositivo dovrebbe riavviarsi e quindi ripristinare le impostazioni e le opzioni predefinite di fabbrica. Configura tutte le funzionalità necessarie, comprese le reti Wi-Fi, quindi prova a vedere se le funzioni di chiamata ora funzionano come previsto.

La maggior parte, se non tutti i problemi relativi al software nei dispositivi mobili, vengono risolti da un ripristino generale. Nel caso in cui il problema persista dopo il ripristino, è possibile che il tuo dispositivo abbia bisogno di assistenza.

Nel frattempo, se visualizzi errori relativi alla scheda SIM come SIM non valida, Nessuna scheda SIM rilevata e simili, rimuovere e reinstallare la scheda SIM può essere d'aiuto. Controlla anche e assicurati che la carta SIM non abbia segni di danni come graffi o ammaccature.

Altre opzioni

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato e il tuo smartphone Xperia XZ Premium non è ancora in grado di effettuare o ricevere telefonate, puoi portare il tuo dispositivo presso un vicino centro di assistenza Sony e farlo diagnosticare da un tecnico autorizzato. Il telefono potrebbe aver ottenuto una sorta di danno fisico o liquido, che richiede assistenza.

Oppure puoi anche contattare il tuo fornitore di servizi di rete o operatore per segnalare il problema e chiedere ulteriori consigli. Se sospetti che il problema sia attribuito a una carta SIM difettosa, puoi richiedere la sostituzione di una nuova carta SIM. In caso contrario, chiedi loro di riattivare la carta SIM ei servizi, se necessario.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.

Post che potresti voler controllare:

• Come riparare l'app di Facebook che continua a bloccarsi, non viene caricata su uno smartphone Sony Xperia XZ Premium [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Cosa fare se il tuo Sony Xperia XZ Premium non rileva la tua scheda SD (semplici passaggi)
• Come risolvere nessun errore della scheda SIM sullo smartphone Sony Xperia XZ Premium [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Cosa fare se gli MMS non vengono inviati sul tuo Sony Xperia XZ Premium? [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Come riparare un Sony Xperia XZ Premium che continua a bloccarsi e rallentare? [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Come riparare Sony Xperia XZ Premium che si è spento e non si riaccende (semplici passaggi)