Contenuto

• Problema n. 1: come riparare un Galaxy S9 Plus infetto da virus (continua a essere reindirizzato a un sito porno)
• Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S9 continua a bloccarsi in modalità normale ma funziona in modalità provvisoria
• Problema n. 3: Galaxy S9 non risponde dopo l'aggiornamento del sistema

È una triste realtà che molti utenti Android siano ancora vittime di virus o malware ogni giorno. L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi ti fornirà importanti suggerimenti su cosa puoi fare se il tuo # GalaxyS9Plus è stato infettato. Segui i nostri semplici suggerimenti di seguito e puoi evitare qualsiasi grave problema di malware che potrebbe presentarti.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problema n. 1: come riparare un Galaxy S9 Plus infetto da virus (continua a essere reindirizzato a un sito porno)

Ciao. Stavo usando l'app Kodi sul mio fire stick e a volte mi chiederà di accoppiare il tuo dispositivo per riprodurre un collegamento. Non ho mai avuto problemi prima. Di recente sono passato alla galassia s9 plus da più di 5 anni con Apple. Una volta che ho fatto clic sulla casella confermando che non ero un robot e ho fatto clic su accoppia, è apparso Google e ha detto che se non fai clic su questo pulsante in 5 minuti un virus avrà accesso a tutte queste cose sul mio telefono e anche un avviso Samsung è apparso anche lui e ha detto che è stato rilevato un virus. Non ho fatto clic su nulla che ero appena uscito da Internet. Non ho più ricevuto avvisi ma continuo a ricevere notifiche per "nuovi messaggi" per Samsung Internet e ne ho cliccato accidentalmente uno e mi ha portato a un sito xxx. C'era un'app di ricerca che era già nel mio telefono quando ho cambiato e dice che non c'è niente di sbagliato, ma non ho mai ricevuto queste notifiche fino a quando non ho fatto la cosa di accoppiamento.

Soluzione: Siamo qui per fornire supporto solo ai dispositivi Android, quindi se riscontri problemi con il tuo telefono dopo averlo collegato o accoppiato a un dispositivo di terze parti come Fire Stick, dovresti considerare di chiedere aiuto al suo sviluppatore o produttore.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di Android, tuttavia, ti consigliamo di cancellare il tuo S9 Plus eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è un primo passo importante per assicurarti di iniziare da zero. Non abbiamo idea se il tuo telefono sia attualmente infettato da un virus o malware, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere un buon punto di riferimento.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Creare un backup dei file importanti come foto, video, musica, ecc. È possibile utilizzare l'app Samsung Smart Switch per eseguire il backup dei dati sul PC.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Filtra l'app installata

Ora che ti sei assicurato che il software del tuo telefono sia pulito, la prossima cosa buona da fare è scegliere le app che aggiungi al sistema. Non tutte le app che puoi scaricare da Google Play Store o da altre fonti esterne al Play Store sono affidabili. Alcuni di essi sono progettati per fungere da backdoor che comprometteranno la sicurezza del telefono per consentire l'installazione di altre app dannose in un secondo momento. Altre app dannose sono progettate per rubare informazioni personali mentre altre sono più sfacciate, costringendo il tuo browser o altre app a reindirizzarti a un altro sito Web oa una pagina di download nel Play Store. Se non controlli correttamente le app che installi sul tuo sistema, c'è una grande possibilità che molto probabilmente ti ritroverai con un sistema compromesso. Inutile dire che è tua responsabilità assicurarti che solo buone app vengano aggiunte al tuo telefono. Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di installare le app singolarmente. Prova a installare solo app ufficiali di aziende rispettabili ed evita prodotti di sviluppatori sconosciuti. Se non sei sicuro che un'app possa essere considerata attendibile o meno, visita la sua pagina di download del Play Store e controlla le recensioni di altri utenti. Puoi anche fare una rapida ricerca su Google per vedere se la suddetta app è un malware noto o meno.

Se ottieni app al di fuori del Play Store, dovrai esercitare una maggiore vigilanza poiché non c'è più alcuna protezione aggiuntiva per te, a differenza di quando ottieni app dal Play Store. Google esegue lo screening delle app nel Play Store, ma anche in questo caso, alcune cattive riescono a intrufolarsi e offrirsi al pubblico in generale. Le app esterne al Play Store possono essere più pericolose per gli utenti medi, nel senso che gli utenti vengono lasciati senza alcuna protezione anti-malware durante l'installazione. Assicurati di installare solo app attendibili da fonti non del Play Store.

Evita di visitare siti Web con trappole esplosive

Alcuni siti Web, come le cattive app, sono progettati per sfruttare i punti deboli di Android. Se continui a essere reindirizzato a un altro sito web, probabilmente è perché il tuo browser web è stato dirottato o c'è un'app installata nel sistema che forza il browser ad aprire un altro sito. Se sei sicuro di non aver installato alcuna app difettosa e il tuo browser web continua a essere reindirizzato, prova a cancellare i suoi dati e guarda cosa succede.

Ecco i passaggi su come cancellare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Installa un'app antivirus

Avere un antivirus nel telefono non garantisce una protezione al 100%, ma è una delle cose che puoi fare per ridurre al minimo l'installazione di app dannose. Ciò non significa che puoi essere rilassato quando si tratta di selezionare quali app installare o quali siti web visitare. Alcune app o virus dannosi sono così avanzati che anche le migliori applicazioni antivirus Android potrebbero non essere in grado di rilevarli. I produttori di virus e i team di sicurezza sono sempre in una battaglia costante al gatto e al topo in modo che tu possa aiutare te stesso impedendo ai virus di infettare il tuo dispositivo in primo luogo.

Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S9 continua a bloccarsi in modalità normale ma funziona in modalità provvisoria

La mia app di Facebook nelle ultime 8 ore ha improvvisamente deciso di bloccarsi ogni volta entro 2 secondi dall'apertura. Dandomi la possibilità di inviare feedback o chiudere l'app (cosa che fa comunque) ho eseguito tutti i passaggi sulla tua pagina e sono arrivato all'avvio in modalità provvisoria. Ha funzionato! L'app non si è arrestata in modo anomalo. Quindi ho riavviato normalmente e ho cancellato molte app recenti sperando che fosse una di quelle che causava l'arresto anomalo dell'app FB. Tuttavia sta ancora andando in crash. Speravo di ricevere consigli su quali app potrebbero bloccarlo perché non dice come cercarlo nella sezione della modalità provvisoria sul sito web. Apprezzerei davvero qualsiasi aiuto. Grazie molto.

Soluzione: Non lavoriamo per Facebook, quindi non possiamo fornirti un elenco di possibili app che potrebbero causarne l'arresto anomalo. Non sappiamo nemmeno se al momento esiste un'app specifica in grado di farlo. Se sei sicuro, tuttavia, che Facebook non si arresti in modo anomalo in modalità provvisoria, questo è un chiaro indicatore che hai un brutto problema con l'app di terze parti, il che significa che una delle app sta causando il problema.

La modalità provvisoria è uno strumento che aiuta i tecnici a verificare se un'app di terze parti sta interferendo con Android o con altre app. Il fatto è che non individuerà l'app esatta. Dovrai utilizzare il metodo di eliminazione per identificare il colpevole. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema. Se Facebook funziona e non si blocca, hai una cattiva app di terze parti.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto. Inizia disinstallando l'app più recente.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Devi continuare a fare il ciclo fino a quando non capisci la causa. Questo può diventare davvero noioso se hai molte app ma non ci sono scorciatoie.

Problema n. 3: Galaxy S9 non risponde dopo l'aggiornamento del sistema

Ciao. Proprio oggi ho ricevuto una richiesta di aggiornamento del software di sistema, l'ho impostato per l'installazione e l'ho lasciato da parte per un po 'mentre ero impegnato con qualcos'altro. Circa 20 minuti dopo ho ripreso il telefono e lo schermo era spento. Ho pensato che fosse a metà riavvio e l'ho lasciato per qualche minuto in più, ma lo schermo era ancora spento e non rispondeva completamente alla messa in carica e tenendo premuto il pulsante di accensione. Ho tentato di avviare in modalità Recovery / Odin come da guida alla risoluzione dei problemi, ma ancora senza fortuna. Qualche consiglio su cosa potrei fare?

Soluzione: Dovresti prima provare un riavvio forzato. Se non sai come fare, segui questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se l'hai già provato o se il telefono non risponde (nessuna luce a LED, nessun suono, nessuna vibrazione), lascialo caricare per almeno un'ora. Quindi, una volta che si è caricato così a lungo, prova a vedere se riesci ad avviarlo in modalità di ripristino. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se il telefono non si avvia in modalità di ripristino, prova ad avviarlo in Odin o in modalità download. Se anche questo non funziona, sei sfortunato. Dovresti inviare il telefono a Samsung in modo che possa ripararlo o sostituirlo.