Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 acquistato dagli Stati Uniti non è in grado di inviare e ricevere MMS in Australia
• Problema n. 2: Galaxy S6 non può inviare e ricevere SMS e MMS
• Problema n. 3: Galaxy S6 riceve SMS e MMS in ritardo
• Problema n. 4: Galaxy S6 invia nuovamente messaggi di testo e foto inviati in precedenza
• Problema n. 5: Galaxy S6 non riceve foto e video da iPhone
• Problema n. 6: gli SMS sono ritardati su Galaxy S6
• Problema n. 7: Galaxy S6 continua a non inviare SMS quando non è connesso al Wi-Fi
• Problema n. 8: Galaxy S6 e funzione di digitazione vocale
• Problema n. 9: Verizon Galaxy S6 con SIM AT&T non è in grado di inviare e ricevere MMS
• Impegnati con noi

Il nostro post di oggi affronta i problemi inviati da alcuni dei membri della nostra community che hanno problemi con il loro # GalaxyS6. I problemi relativi a SMS e MMS possono essere fastidiosi, quindi pubblichiamo alcune delle procedure di risoluzione dei problemi di base che puoi eseguire per risolverli.

Problema n. 1: Galaxy S6 acquistato dagli Stati Uniti non è in grado di inviare e ricevere MMS in Australia

Durante un recente viaggio negli Stati Uniti ho acquistato un Samsung Galaxy 6 a titolo definitivo da BestBuy. Lo riporto in Australia e metto il mio chip Australia. Non sono riuscito ad accedere a Internet o ricevere o inviare MMS.

POTREBBE accedere a Internet solo tramite Wi-Fi.

Ho chiamato Samsung Australia e il mio provider. Entrambi hanno detto che è un problema con la band e non può essere risolto.

Ho dato il mio telefono a un ragazzo di 16 anni e lui, in 10 minuti, è stato in grado di far funzionare Internet utilizzando i dati mobili.

Entrò e modificò alcune delle impostazioni del punto di accesso.

Quindi il mio Internet funziona bene. Posso inviare e ricevere SMS ma non sono in grado di inviare o ricevere MMS.

PUOI AIUTARE CON I PROBLEMI DI MMS? Grazie. - Evan

Soluzione: Ciao Evan. Prima di affrontare il problema degli MMS, è importante verificare se la funzione di chiamata funziona sul dispositivo. Questo è un primo passo importante. Se le chiamate vocali sono disabilitate o limitate dalla rete, è improbabile che utilizzerai la funzione MMS.

Una volta stabilito che puoi effettuare e ricevere chiamate vocali, il passaggio successivo è verificare se i dati mobili funzionano sul tuo S6. Se il telefono non è in grado di connettersi a Internet, non sarà nemmeno in grado di ricevere MMS. Questo perché la notifica MMS ricevuta da un telefono non è l'MMS stesso, ma piuttosto un puntatore URL Web che "punta" un dispositivo al contenuto memorizzato nell'MMSC (Multimedia Message Service Center). La comunicazione MMS tra dispositivi, come il tuo dispositivo e quello del tuo amico, funziona su una rete TCP / IP, quindi Internet è un must.

Infine, devi assicurarti che il tuo S6 sia configurato per inviare e ricevere MMS. Questo viene fatto controllando i valori per l'APN o il nome del punto di accesso. Prova a chiamare il tuo operatore di telefonia mobile per un supporto più specifico poiché non disponiamo delle informazioni corrette per tutti i campi APN.

Problema n. 2: Galaxy S6 non può inviare e ricevere SMS e MMS

Non è possibile inviare o ricevere messaggi di testo o con immagini. Chiamato il supporto tecnico al telefono per 3 o 4 ore, non credevano ci fosse un problema.

Sono andati al centro di riparazione, hanno visto il problema e hanno provato a chiamare l'assistenza per altre 2 ore e il supporto tecnico crede ancora che ci fosse un problema. Hanno detto di aver risolto il problema, ma ancora non potevano inviare o ricevere messaggi.

Ho provato di tutto, dal ripristino delle impostazioni di fabbrica all'avvio in modalità provvisoria, aggiornando il numero del centro messaggi e ogni altra soluzione dalle prime 5 pagine di Google.

Cosa posso fare a questo punto !? - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Se chiamare il team di supporto tecnico del tuo fornitore di servizi non ha risolto il problema, dubitiamo che ci sia ancora qualcos'altro che possiamo fare. Poiché non hai elaborato la risoluzione dei problemi del tuo fornitore di servizi, presumiamo che in questo caso non ci siano problemi di rete.

Considera invece di sostituire il telefono per vedere la differenza.

Problema n. 3: Galaxy S6 riceve SMS e MMS in ritardo

Ho ricevuto messaggi di testo ore dopo che il mittente li ha inviati. Oggi ho ricevuto 6 messaggi diversi alle 2:30 del mattino da persone che a quell'ora dormivano profondamente. Li hanno inviati almeno 6 ore prima. - Arvette

Soluzione: Ciao Arvette. SMS e MMS non sono affidabili. Questo è un fatto. Per quanto possa sembrare sfortunato, siamo arrivati ​​a dipendere da una comunicazione inaffidabile. L'aspetto dell'affidabilità (o inaffidabilità) di questa comunicazione dipende in gran parte dalla qualità del servizio sulla rete del tuo fornitore di servizi. A volte, le interruzioni di rete e la manutenzione regolare possono causare ritardi o addirittura errori di consegna. Anche i problemi sui centri servizi messaggi possono causare interruzioni del servizio.

Questo non è un problema di hardware o addirittura firmware. Se il problema persiste per diversi giorni, parla con il tuo operatore in modo che sappia come migliorare la qualità del loro servizio.

Problema n. 4: Galaxy S6 invia nuovamente messaggi di testo e foto inviati in precedenza

Diverse volte, durante l'invio di messaggi ad altri (specialmente con iPhone), un messaggio o immagini che ho inviato in precedenza a quella persona verranno rispediti. Questi messaggi rispediti risalgono a più di una settimana fa e si verificano in momenti casuali. Questo problema sta peggiorando sempre di più. Ha iniziato a incollare vecchi messaggi nel corpo di un nuovo messaggio in modo che il messaggio che sto inviando non venga consegnato nel modo in cui l'ho scritto, ma piuttosto è un miscuglio di vecchi e nuovi messaggi. Adesso è al punto in cui i messaggi che ho inviato iniziano ad arrivare completamente al destinatario sbagliato. AIUTO! - Bretagna

Soluzione: Ciao Brittany. Questo problema potrebbe essere isolato dall'app che stai utilizzando. Per verificarlo, prova a cancellare la cache e i dati. Ecco come:

• Vai alle impostazioni.
• Vai alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scegli il nome dell'app problematica e toccala.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Problema n. 5: Galaxy S6 non riceve foto e video da iPhone

Quando abbiamo recentemente aggiornato i nostri telefoni, mio ​​marito è rimasto con l'iPhone ma sono passato dall'iPhone al Galaxy S6, principalmente per la fotocamera. Non riesco a ricevere foto o video da mio marito o dai miei parenti che hanno iPhone. Si prega di avvisare cosa potrebbe esserci di sbagliato. Grazie. - Janis

Soluzione: Ciao Janis. I dispositivi iOS come gli iPhone utilizzano iMessage per comunicare tra loro. iMessage, come saprai, è un sistema chiuso e non è integrato con il resto delle piattaforme di messaggistica SMS e MMS di altri dispositivi come il tuo S6. se le loro impostazioni SMS e MMS sono impostate sui valori predefiniti, potrebbero non inviarti effettivamente i loro MMS o SMS. Devono modificare le proprie impostazioni in Impostazioni> Messaggi> Invia come SMS.

Per altri thread relativi a iMessage, visita la pagina questo link.

Problema n. 6: gli SMS sono ritardati su Galaxy S6

Ho notato nelle ultime due settimane che il mio telefono ritarderà i messaggi di testo in arrivo. Quando ricevo un messaggio, verrà timbrato un orario compreso tra 10 minuti e oltre un'ora da quando l'ho effettivamente ricevuto. È molto frustrante perché penso che le persone non ricevano i miei messaggi, o la gente pensa che li stia ignorando quando in realtà non ricevo il messaggio per un'ora dopo che è stato inviato. Ho svuotato tutta la cache e ho anche ripristinato le impostazioni di fabbrica e nulla ha aiutato. - Diana

Soluzione: Ciao Diana. Fare riferimento alla nostra soluzione per Arvette sopra.

Problema n. 7: Galaxy S6 continua a non inviare SMS quando non è connesso al Wi-Fi

Ciao ragazzi. Ho comprato il mio S6 meno di due settimane fa. All'inizio andava tutto bene, ma cinque giorni fa ho iniziato a notare alcuni problemi. Devo notare che i miei amici sono principalmente utenti di iPhone, quindi questi problemi si sono verificati con gli iPhone fino ad ora e non sono sicuro che si verifichino con i telefoni Android.

Alla questione. Quando sono connesso al Wi-Fi va tutto bene; tuttavia, occasionalmente quando sono disconnesso (e generalmente nei momenti più inopportuni) i miei testi non andranno a buon fine e saranno contrassegnati come "Non riuscito". Allo stesso tempo le chiamate non andranno a buon fine. Il telefono squillerà e quando il destinatario risponde nessuno di noi sente nulla e la chiamata si disconnette. Allo stesso modo, se qualcuno mi chiama, ascolta il mio saluto prima che la chiamata si disconnetta. Il mio telefono afferma sempre di essere connesso al 4G durante questi periodi.

Ho notato che se riavvio il telefono ci sono uno o due minuti in cui posso inviare un messaggio, ma torna rapidamente a non funzionare. Posso comunque ricevere messaggi a prescindere.

Qualche idea? - Grazie!

Soluzione: Questo problema sembra essere correlato alla rete più che a un problema telefonico. Hai chiesto il supporto del tuo operatore? Quante barre del segnale stai ricevendo?

Per verificare se c'è un problema tecnico del firmware dietro questo problema, considera di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Osserva il telefono per alcune ore dopo una fabbrica per vedere se fa differenza quando invii messaggi di testo o effettui o ricevi chiamate.

Si consiglia di astenersi dal reinstallare le app immediatamente dopo il ripristino e durante il periodo di osservazione per identificare anche se un'applicazione di terze parti è il colpevole.

Se non cambia nulla, chiama il tuo operatore per assistenza.

Problema n. 8: Galaxy S6 e funzione di digitazione vocale

Ho un Windows Phone e sono stato in grado di rispondere con la mia voce tramite il mio Bluetooth per i messaggi di testo. Rileggerebbe il mio testo e chiederà se voglio aggiungerne altro, riprovare o inviare. Ora ho il Samsung Galaxy S6 e non sono più in grado di utilizzare questa funzione che conosco. Posso farmi inviare i messaggi di testo, leggerli ad alta voce, ma per rispondere ci sono solo messaggi predefiniti che posso usare. Sono stato al negozio Verizon 3 volte e sono persino andato dal mio Ford Dealer e nessuno sa come riparare o se c'è una soluzione. AIUTO! - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. In primo luogo, tieni presente che un Windows Phone è diverso da un telefono Android. Ciò significa che le caratteristiche e le funzioni di uno potrebbero non essere presenti in un altro.

Per te S6, Android fornisce la funzione di digitazione vocale di Google in cui puoi dire al tuo telefono di convertire il tuo discorso in testo. La funzionalità è tuttavia limitata e potrebbe non funzionare come viene eseguita su un telefono Windows.

Per ulteriori informazioni sulla funzione di digitazione vocale di Google, visita questo post.

Problema n. 9: Verizon Galaxy S6 con SIM AT&T non è in grado di inviare e ricevere MMS

Sto usando AT&T SIM su Verizon Galaxy S6. Funziona tutto bene, chiamate, Internet è buono anche se mostra H invece di 4G LTE.

L'unico problema che ho, tuttavia, non posso inviare né ricevere immagini sul mio testo. Per favore aiuto! Grazie mille. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. È necessario abilitare i dati mobili sul telefono e configurare le impostazioni APN affinché gli MMS funzionino.

• Vai alle impostazioni.
• Vai a Dati mobili.
• Tocca Nomi punti di accesso.

Immettere i seguenti valori nei campi corrispondenti:

Nome: ATT

APN: wap.cingular

Proxy:

Porta:

Nome utente: [email protected]

Password: cingular1

Server:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Proxy MMS: wireless.cingular.com

Porta MMS: 80

Centro clienti: 310

MNC: 410

Tipo di autenticazione:

Tipo APN: predefinito, supl, mms

Protocollo APN: lasciare quello predefinito

Tieni presente che uno qualsiasi di questi valori APN può essere modificato dal tuo operatore. Si prega di chiamare AT&T per ulteriori informazioni se i valori sopra non funzionano.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Se trovi utile questo post, aiutaci spargendo la voce ai tuoi amici. TheDroidGuy ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra comunità nelle nostre pagine Facebook e Google+.