Ci sono molte cose che possono andare storte con la tua email, a partire dai primi passaggi durante l'installazione, la ricezione e l'invio dei messaggi, fino al funzionamento effettivo dell'app di posta elettronica stessa. La maggior parte dei problemi di posta elettronica possono essere risolti dall'utente, quindi è necessario seguire le nostre linee guida generali di seguito per risolvere il problema. Per problemi che non scompaiono dopo aver seguito i nostri suggerimenti, è necessario contattare lo sviluppatore dell'app e segnalare il bug.
Di seguito sono riportate alcune delle soluzioni comuni alla maggior parte dei problemi di posta elettronica.
Soluzione # 1: cancella la partizione della cache
Android utilizza le partizioni nel dispositivo di archiviazione per funzionare in modo efficiente. A volte, queste partizioni possono incontrare problemi, soprattutto dopo un aggiornamento. La partizione più comunemente problematica è la partizione della cache in cui è archiviata la cache di sistema. Per assicurarti di prenderti cura della cache di sistema, devi cancellare regolarmente la partizione della cache ogni pochi mesi. Ecco come si fa:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
- Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Soluzione n. 2: svuota la cache ei dati dell'app di posta elettronica
Uno dei modi più efficaci per correggere i bug specifici delle app è gestire la cache e i dati. Segui i passaggi seguenti su come eseguire questa soluzione.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova l'app e toccala.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca CANCELLA CACHE.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Se il bug dell'app persiste, ripeti i passaggi 1-7 e tocca CANCELLA DATI.
Soluzione n. 3: cancella le preferenze dell'app
Alcune app non funzioneranno correttamente se l'app o il servizio associato è stato disabilitato. Per assicurarti che la tua app di posta elettronica abbia le app e i servizi necessari attivi e funzionanti, assicurati di cancellare le preferenze dell'app. Il ripristino delle preferenze dell'app avrà i seguenti effetti:
- riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
- ripristina le app predefinite per le azioni
- disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
- riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
- sblocca le notifiche dell'app
Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
- Tocca Ripristina preferenze app.
Soluzione n. 4: ripristina le impostazioni
A volte, l'unico modo per correggere i bug si riduce a fare soluzioni drastiche. Sebbene il ripristino delle impostazioni dell'S9 non sia così drastico come il ripristino delle impostazioni di fabbrica perché non cancellerà i tuoi dati personali e non ti disturberà a configurare nuovamente il telefono in seguito, è comunque considerato drastico dal punto di vista del sistema poiché sostanzialmente restituirai le impostazioni ai valori predefiniti. Per vedere se il ripristino delle impostazioni dell'S9 aiuta, segui i passaggi seguenti:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Soluzione n. 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se nulla dovesse funzionare, non devi esitare a pulire il telefono e riportare tutto alle impostazioni predefinite. Questo dovrebbe essere il massimo che puoi fare. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica continua a non funzionare, è necessario contattare lo sviluppatore dell'app per una soluzione.
Si prega di fare riferimento ai passaggi seguenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:
- Crea un backup dei tuoi dati personali.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account> Backup e ripristino.
- Toccare i seguenti dispositivi di scorrimento sull'impostazione desiderata: Backup dei miei dati, Ripristino automatico.
- Tocca il tasto Indietro (in basso a destra) fino a raggiungere il menu Impostazioni principale.
- Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
- Scorri fino alla parte inferiore dello schermo, quindi tocca RESETTA> ELIMINA TUTTO.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
- Se ti viene chiesto di verificare il tuo account Samsung, inserisci la password, quindi tocca CONFERMA.
- Attendi che il dispositivo termini la sequenza di ripristino.
Disabilitare la verifica in due passaggi se non è possibile aggiungere un account di posta elettronica
Per coloro che hanno problemi ad aggiungere i propri account di posta elettronica, poiché l'indicatore del processo di caricamento sembra continuare per sempre, il bug potrebbe essere causato da un meccanismo di sicurezza difettoso implementato dal proprio provider di posta elettronica (o probabilmente all'interno di Android). Per consentirti di aggiungere il tuo account e-mail, assicurati di disattivare prima la verifica in due passaggi. Ecco cosa devi fare:
- Apri un browser web sul tuo telefono o computer.
- Accedi alla tua email.
- Vai nelle impostazioni della posta elettronica e trova la sezione sicurezza.
- Nella sezione sicurezza, disabilita la verifica in due passaggi e qualsiasi altra protezione aggiuntiva in atto.
- Sul tuo dispositivo Android, prova ad aggiungere di nuovo il tuo account di posta elettronica.
- Dopo aver aggiunto l'email, assicurati di riattivare la verifica in due passaggi.
Contatta il tuo provider di posta elettronica
Se il tuo particolare problema di posta elettronica non viene risolto dai nostri suggerimenti sopra, assicurati di comunicarlo al tuo provider di posta elettronica. Quando si segnala un bug, è importante includere messaggi di errore (se disponibili) e una descrizione dettagliata del problema. Se hai modificato alcune impostazioni subito prima che si verificasse il problema o se hai installato un'app, potrebbe valere la pena menzionarlo nel tuo rapporto.
