Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema degli SMS sul Galaxy J5: non invierà SMS
• Problema n. 2: come riparare Galaxy J5 che non emette un suono (audio non funzionante)
• Problema n. 3: Verizon Galaxy J5 sbloccato continua a perdere il segnale sulla rete Total Wireless
• Problema n. 4: come risolvere il problema Wi-Fi del Galaxy J5: non si connette a reti Wi-Fi pubbliche

Questo articolo sulla risoluzione dei problemi risponderà a quattro problemi relativi al # GalaxyJ5. Questi problemi sono esempi di problemi di connettività comuni riscontrati da molte persone. Se hai problemi a inviare o ricevere messaggi o connetterti a Internet con il tuo J5, questo articolo potrebbe aiutarti.

Problema n. 1: come risolvere il problema degli SMS sul Galaxy J5: non invierà SMS

Questo è un nuovo telefono e non posso inviare messaggi SMS a nessuno con l'app Messaggi fornita da Samsung o qualsiasi altra app scaricata dal Play Store. Potrei farlo quando ho provato per la prima volta (ho inviato un paio di messaggi di saluto che sono stati ricevuti) ma ora ricevo un messaggio di "invio non riuscito" e un punto esclamativo rosso nell'app Messaggi. La mia sim può inviare messaggi nella stessa posizione quando viene utilizzata su un altro dispositivo (un iPad). Ho controllato le tue pagine, inclusa la cancellazione dei dati e della cache. e nessuno di loro ha risolto il problema. Ho provato ad accendere e spegnere il telefono, a provare la modalità aereo e a vari altri suggerimenti da Internet. Posso ricevere messaggi SMS da alcuni mittenti ma non da tutti. Ho trasferito con successo tutti i miei contatti su questo nuovo telefono da iCloud (il mio ultimo telefono era un iPhone). Posso inviare e ricevere e-mail, effettuare e ricevere chiamate, inviare e ricevere WhatsApp quindi sono un po 'perplesso da questo fastidioso difetto.

Soluzione: Ci sono una serie di possibili ragioni per questo problema. Parliamo di ciascuno di essi e dei modi per affrontarli individualmente.

Disattiva iMessage

Se utilizzi la stessa scheda SIM del tuo vecchio iPhone, è possibile che alcuni dei tuoi messaggi in arrivo vengano inviati come iMessage. Poiché iMessage è un sistema di messaggistica proprietario solo per dispositivi Apple, i tuoi messaggi di testo potrebbero non utilizzare completamente il servizio di messaggistica del tuo operatore. Assicurati di disattivare iMessage seguendo i passaggi dalla pagina ufficiale di Apple.

Numero del centro messaggi errato

Uno dei motivi comuni per cui un dispositivo non riesce a inviare un messaggio di testo è un numero del Centro messaggi errato. Per verificare se nel tuo dispositivo è presente la rete multicanale corretta, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Samsung Messages.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
3. Seleziona Impostazioni.
4. Tocca Altre impostazioni.
5. Tocca Messaggio di testo.
6. Tocca Centro messaggi.
7. Immettere il numero corretto del Centro messaggi. Se non sai qual è la rete multicanale del tuo operatore, chiama il tuo operatore di rete e chiediglielo direttamente.

Ripristina le impostazioni di rete

In alcuni casi, una configurazione di rete errata può causare problemi di invio di messaggi di testo. Assicurati di cancellare le impostazioni di rete del telefono se la modifica della rete multicanale non fa la differenza.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo Galaxy J5:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il problema non è stato ancora risolto a questo punto, assicurati di cancellare i dati del telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo tutte le impostazioni del software verranno ripristinate ai valori predefiniti. Se il motivo del problema è di natura software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica aiuterà.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J5:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni aiuto dal tuo operatore di rete

Se il problema si ripresenta dopo aver cancellato il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica), contatta il tuo operatore per assistenza. A questo punto, non c'è più niente che puoi fare sul tuo dispositivo per aiutarti. Dovrebbe essere responsabilità del tuo operatore aiutarti a risolvere il problema. Se non ci sono errori nel loro sistema, dovrebbero comunque essere in grado di dirti dove potrebbe risiedere il problema.

Problema n. 2: come riparare Galaxy J5 che non emette un suono (audio non funzionante)

Ho Samsung Galaxy J5. 5 mesi fa, improvvisamente tutti i suoni inclusi audio, video, chiamate in entrata, in uscita, notifiche e suonerie sono stati disattivati ​​sul mio cellulare. Il cellulare non ha mai avuto incidenti o problemi prima di allora. Ho provato a riavviare il cellulare e persino a impostarlo sul ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ma niente ha funzionato. Ho lasciato il cellulare per un mese e l'ho appena acceso. C'era un aggiornamento del software che era arrivato. ho aggiornato la versione del software e il cellulare ha iniziato a funzionare perfettamente. Lo stesso problema si è verificato di nuovo 3 giorni fa. Ho verificato che non sia disponibile alcun aggiornamento software. Ho provato tutta la risoluzione dei problemi come riavviare il telefono, entrare in modalità provvisoria, svuotare la cache ma non ha funzionato nulla. Potete consigliare quale può essere il problema?

Soluzione: Il problema va e viene, quindi la causa è molto probabilmente correlata al software. Può essere un'app che impedisce il corretto funzionamento dell'audio del telefono o un bug del sistema operativo. Per ricontrollare che non sia affatto un problema hardware, puoi provare a caricare il menu di servizio del dispositivo e vedere se l'altoparlante funziona con questi passaggi:

1. Apri il dialer o l'app Telefono.
2. Comporre "*#0*#” (senza virgolette). Se non accade nulla, il tuo operatore deve avere disabilitato l'accesso al menu di servizio.
3. Tocca Ricevitore. Se senti un lungo segnale acustico, va bene.
4. Tocca Altoparlante. Se il tuo telefono emette un suono, significa che anche l'altoparlante è a posto.

Se entrambi i test restituiscono un risultato positivo, è una conferma che l'hardware va bene. Il problema potrebbe derivare da una delle tue app o da un bug del sistema operativo. In questo caso, ti suggeriamo di eseguire un altro round di ripristino delle impostazioni di fabbrica e utilizzare il processo di eliminazione per identificare quale delle tue app potrebbe essere la colpa. Puoi farlo installando le app individualmente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservando come funziona il suono ogni volta.

Se il tuo telefono non emette alcun suono, anche nel menu di servizio, è un'indicazione di un problema hardware. Contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 3: Verizon Galaxy J5 sbloccato continua a perdere il segnale sulla rete Total Wireless

Ho un Samsung Galaxy J5 che ho acquistato originariamente tramite Verizon. Dopo aver pagato il dispositivo, sono passato a Total Wireless e ho problemi a ricevere SMS, MMS, telefonate. Quando accendo il telefono non posso ricevere nulla finché non effettuo una chiamata. Questo sembra rendere il telefono "connesso" e va bene per il resto della giornata. Ho chiamato Total Wireless diverse volte e non riescono a capirlo. Quando vado alle impostazioni> Nomi punti di accesso, viene visualizzato Verizon Internet e TRACFONE.VZWENTP. quando entro in questo, non viene impostato nulla. Nessun nome, nessun proxy, nessuna porta, ecc. Aiuto!

Soluzione: La maggior parte dei dispositivi Samsung Galaxy ha il marchio dell'operatore. Ciò significa che non tutti i modelli hanno la stessa versione del firmware; ogni operatore sviluppa il proprio firmware per il proprio dispositivo Samsung. Nel tuo caso, il telefono è originariamente costruito per Verizon, quindi il suo firmware è una versione di Verizon. Il passaggio a Total Wireless non modifica il firmware, quindi un firmware Verizon Android funziona ancora nel telefono anche se ora utilizza la rete Total Wireless. È qui che può entrare il problema. Possono sorgere problemi di incompatibilità a causa di questo fatto. Sfortunatamente, non esiste un modo semplice per determinare se il problema è risolvibile o meno da parte tua. Il massimo che puoi fare sono i passaggi per la risoluzione dei problemi forniti sopra (per il problema n. 1). Se non funziona nulla e il problema persiste anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, sei sfortunato. Deve esserci un problema di codifica che causa la temporanea perdita della connessione di rete da parte del telefono.

Problema n. 4: come risolvere il problema Wi-Fi del Galaxy J5: non si connette a reti Wi-Fi pubbliche

Ho un Samsung Galaxy J5 che funziona bene, tranne che molto spesso ho problemi a connettermi a Hotspot gratuiti come McDonald, Loews, BestBuy ecc. Apparirà connesso, ma richiede l'accesso. Quindi scorro verso il basso la riga superiore e premo il messaggio per accedere. Avvierà Internet Explorer, Chrome nel mio caso, ma non darà la pagina di accesso per accettare i termini, che porta relativamente presto a perdere la connessione. La scansione ritroverà l'hotspot, ma il problema si ripete con gli stessi risultati. Provo spesso ad accedere ad es. Www.McDonalds.com, sperando che venga visualizzata la pagina di accesso, ma non aiuta neanche. Inoltre, spesso quando sto per arrendermi, la pagina di accesso si apre e poi funziona. Potrebbe essere un problema con il server dell'hotspot o è il mio J5?

Soluzione: Se questo problema si verifica ogni volta che accedi a una rete Wi-Fi pubblica, la causa è molto probabilmente solo nel tuo telefono. Ti suggeriamo di provare questi passaggi per la risoluzione dei problemi per provare a risolverlo:

• Cancella i dati di Chrome
• Ripristina le impostazioni di rete
• Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per cancellare i dati dell'app Chrome, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Per ripristinare le impostazioni di rete e il ripristino delle impostazioni di fabbrica, fare riferimento ai passaggi precedenti.