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L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve un problema sul Galaxy J7 che non rileva una scheda SIM in uno dei suoi slot. Se hai un Galaxy J7 Dual SIM che non sembra riconoscere una SIM, questo post potrebbe aiutarti.
Problema: Dual SIM Galaxy J7 non riconosce la scheda SIM
Il mio Samsung Galaxy J7 è un telefono dual sim. Riconosce entrambe le sim card ma solo il secondo slot è registrato alla rete. Per assicurarmi che non fosse la scheda SIM ho cambiato le schede SIM da uno slot all'altro. Ho lo stesso problema. Il software è aggiornato, il telefono riconosce di avere una scheda SIM nel primo slot indipendentemente dal provider di rete, ma quando tento di abilitare l'opzione dual sim, solo lo slot secondario abilita l'avviso di chiamata e l'inoltro di chiamata. Quando provo a utilizzare la sim nel primo slot, ricevo un messaggio "non registrato alla rete". L'IMEI è presente ma il telefono si rifiuta di registrare qualsiasi scheda SIM nel primo slot sulla rete del proprio provider di rete.
Soluzione: Nella sezione SIM Card Manager in Impostazioni, è disponibile un'opzione che ti consente di attivare la funzionalità Dual SIM. Questa opzione è denominata Dual SIM sempre attiva. Assicurati che sia abilitato. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Connessioni.
- Tocca Gestione scheda SIM.
- Abilitare Dual SIM sempre attiva.
Ripristina le preferenze dell'app
Se non ci sono modifiche e il problema persiste, il passaggio successivo è assicurarti che tutte le app predefinite sul dispositivo siano abilitate. Alcune funzionalità Android come Dual SIM richiedono alcune app di sistema di base per funzionare. Se un'app di sistema importante è stata disabilitata per errore, potrebbe causare il malfunzionamento di altre app o funzionalità. Per ripristinare le preferenze dell'app:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Ripristina preferenze app.
- Riavvia il tuo Galaxy J7 e verifica il problema.
Ripristina le impostazioni di rete
Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questa situazione è assicurarsi che il dispositivo abbia una configurazione di rete corretta. Per fare ciò, si desidera cancellare la configurazione di rete corrente. Ecco come:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.
Al termine, si verificheranno le seguenti modifiche eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.
- Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
- I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
- Verranno attivate le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background.
- Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate all'impostazione predefinita.
- La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.
Cancella i dati del dispositivo (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
Infine, vuoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7. Può sembrare drastico, ma è l'unico modo per sapere se il problema è risolvibile al tuo livello oppure no. Seguire i passaggi seguenti per pulire il telefono:
- Rimuovi tutti gli account Google dal dispositivo
- Crea un backup dei tuoi dati.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Ottieni assistenza da Samsung
Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, deve esserci un problema di codifica o un guasto hardware dietro il problema. Visita il tuo centro di assistenza Samsung locale per assistenza.
