Contenuto

• Problema n. 1: problema dello sfarfallio dello schermo del Galaxy J7 dovuto a danni causati dall'acqua
• Problema n. 2: come risolvere il problema dello schermo nero del Galaxy J7 Pro
• Problema n. 3: come risolvere il problema del ciclo di avvio su un Galaxy J7
• Problema n. 4: l'altoparlante Galaxy J7 non funziona durante le chiamate

Ciao e benvenuto all'articolo sulla risoluzione dei problemi del Galaxy J7 (# GalaxyJ7) di oggi. Molti utenti J7 hanno segnalato tutti i tipi di problemi per il loro dispositivo, quindi questo post è una continuazione del nostro impegno ad aiutare i nostri colleghi fan di Android. Elenchiamo 4 problemi comuni per questo dispositivo in questo materiale, quindi speriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: problema dello sfarfallio dello schermo del Galaxy J7 dovuto a danni causati dall'acqua

Oggi ho il telefono bagnato sotto la pioggia. Non è gocciolante, ma penso che l'acqua sia entrata in alcune parti. All'inizio ho provato a riavviare il telefono, ma presto ho capito che non funzionava, quindi l'ho lasciato cadere nel riso crudo per circa 40 minuti. Quando l'ho estratto, c'erano luci blu che si vedevano di tanto in tanto. Quindi ho provato a tenere premuto il pulsante Home, il pulsante di avvio e il tasto di aumento del volume. Lo schermo blu si è alzato ma lo schermo è stato tremolante. Poi ho premuto il pulsante su, non è successo niente; quindi ho provato ad abbassare il volume ma senza fortuna. Ora lo schermo si è spento di nuovo ma la luce lampeggia ancora nell'angolo. Grazie!

Soluzione: Siamo chiari qui. I dispositivi Galaxy J7 non sono telefoni resistenti all'acqua, quindi anche una piccola quantità di acqua può potenzialmente causare seri problemi al suo hardware. Se il tuo telefono funzionava normalmente prima di bagnarlo, puoi presumere che abbia problemi hardware in questo momento.

Come soluzione per cerotto, asciugare il dispositivo è una buona prima cosa da provare. Per fare ciò, è necessario smontare il telefono, rimuovere la batteria e lasciare riposare il telefono in un sacchetto di riso o in un contenitore con bustine di gel di silice per almeno 3 giorni. Si spera che il riso o il gel di silice assorbano tutto il liquido nelle parti smontate in seguito. Ovviamente l'idea è principalmente quella di rimuovere ogni traccia di acqua dal telefono. Lasciare semplicemente il telefono nella sua forma attuale in un sacchetto di riso potrebbe non rimuovere l'acqua, specialmente quelle che si trovano all'interno di aree difficili da raggiungere. È anche importante scollegare subito la batteria per evitare il cortocircuito della scheda madre o di altri componenti.

Se lo schermo del telefono rimane problematico dopo l'asciugatura, significa che l'acqua deve aver cortocircuitato il gruppo dello schermo, provocando danni permanenti. L'essiccazione con un sacchetto di riso è per lo più sopravvalutata, quindi se vuoi sapere se il telefono può ancora essere salvato, lascia che un professionista lo controlli. Portalo a un centro di assistenza indipendente in modo che un tecnico qualificato possa controllare la scheda madre e l'hardware in generale.

Problema n. 2: come risolvere il problema dello schermo nero del Galaxy J7 Pro

Ciao. Ho un J7 Pro che ha 5 mesi e ha ricevuto un aggiornamento software oggi, 21 settembre 2018. Dopo l'aggiornamento, il mio telefono si è riavviato ma lo schermo non risponde più. Il sensore del dito del pulsante home funziona e così fanno i due tasti funzione sul lato. Ho tolto la protezione per lo schermo e ho eseguito il soft reset un paio di volte. Non riesco ad accedere al mio telefono.

Soluzione: Il tuo Galaxy J7 Pro potrebbe aver semplicemente smesso di rispondere durante un aggiornamento, facendo apparire lo schermo nero. Per vedere se è così, prova a forzare il riavvio con questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il telefono non risponde o lo schermo è nero dopo aver tentato un riavvio forzato, la prossima cosa buona che devi fare è controllare se il telefono può avviarsi o meno in modalità di ripristino. Se possibile, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe risolvere molto bene il problema.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta Samsung

Se la causa del problema risiede nel firmware o nell'hardware, il ripristino delle impostazioni di fabbrica non aiuterà affatto. Quindi, se il problema persiste dopo aver cancellato il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ti consigliamo di ottenere l'aiuto di Samsung in merito. Il minimo che possa accadere è la riparazione che può essere gratuita o meno. Devi prima portare il dispositivo a loro in modo che possa essere esaminato dal loro tecnico in loco. A volte, problemi come questi possono anche essere risolti eseguendo il flashing del firmware di serie tramite Odin, quindi se lo proveranno e tutto funziona, molto probabilmente finirai per non inviare il dispositivo per la riparazione.

Problema n. 3: come risolvere il problema del ciclo di avvio su un Galaxy J7

Mia figlia ha acquistato un Galaxy J7 usato da un amico. Era stato pulito e aperto per essere usato. Tutto stava andando bene finché non ha iniziato il bootloop. Abbiamo acquistato una nuova batteria nel caso fosse questo il problema, ma a quanto pare non lo era. Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma anche quello non ha funzionato. Ho provato a collegarlo al nostro laptop per provare a lampeggiarlo e non sono riuscito a farlo riconoscere al computer. Abbiamo provato più cavi e ciascuna porta, ma senza fortuna. I cavi funzionano bene con gli altri nostri telefoni. Abbiamo il nostro laptop solo da pochi mesi. Padiglione HP. Ho scaricato i driver USB, Odin e il firmware necessari da Sam Mobile per il telefono. Non sono esperto di tecnologia, ma ho fatto un sacco di ricerche per cercare di risolvere questo problema da solo. C'è qualcos'altro che posso fare per far sì che il computer riconosca questo telefono?

Non ho trovato nulla che mi aiuti per un telefono bloccato su un bootloop insieme a quello che il computer non riconosce. Potrei perderlo o forse qualcuno ha detto qualcosa nelle comunità che ho provato a leggere ma a volte parlano sopra la mia testa e usano abbreviazioni che non conosco. Tutto diventa un po 'opprimente e un po' frustrante. Non voglio nemmeno rovinare ulteriormente il suo telefono e non posso permettermi che qualcun altro lo aggiusti. Ho anche pulito la porta di ricarica (si carica bene) e mi sono assicurato che i pulsanti non si attaccassero. Qualsiasi aiuto che mi puoi dare sarebbe sicuramente molto apprezzato !! Non so di quali altre informazioni hai bisogno, se ce ne sono. Non so quale sia la versione.

Soluzione: Ci possono essere diversi motivi per cui un dispositivo Android non è in grado di avviarsi normalmente o si blocca in un ciclo di avvio infinito. Questi sono i motivi comuni che spesso riscontriamo per questo tipo di problema:

• problema tecnico del software
• memoria interna danneggiata
• batteria difettosa
• porta di ricarica rotta o in corto
• malfunzionamento del circuito integrato di gestione dell'alimentazione (PMIC)
• scheda madre in corto

Come utente finale, puoi fare così tanto. A seconda dello sfondo del dispositivo, potresti non essere in grado di correggere il loop di avvio. Se questo telefono funzionava normalmente prima che si verificasse questo problema, puoi provare ad avviarlo in modalità di ripristino in modo da poterlo cancellare con il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il flashing del firmware di serie, che di solito è un modo efficace per risolvere il problema del ciclo di avvio dovuto alla manomissione del software, è ovviamente fuori questione poiché il tuo computer non riconoscerà affatto il dispositivo. Questo ti mette in una situazione difficile poiché non c'è nient'altro che puoi provare in questa situazione. La causa più probabile del problema non è un problema tecnico del software ma un problema hardware. Ti suggeriamo di risparmiare abbastanza denaro in modo da poter lasciare che un professionista dia un'occhiata al suo hardware e se possa ancora essere riparato o meno.

Problema n. 4: l'altoparlante Galaxy J7 non funziona durante le chiamate

Ciao. Ho un problema con Galaxy J7. Il telefono non è caduto da nessuna parte. Non riesco a sentire un altro chiamante quando sono al telefono, sia che chiami o io. Ma se accendo l'altoparlante posso sentire. Posso registrare video e posso anche registrare la mia voce. Posso anche guardare video, audio, ecc. Ho provato a riavviare il telefono ma il problema persiste. Un'altra persona mi sente bene solo io posso sentire un suono debole. Il problema è lo stesso quando si utilizza whatsapp. Il resto degli utenti a casa non ha alcun problema nell'usare i propri cellulari, quindi non è un problema con il fornitore di servizi.

Soluzione: Esegui un rapido ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare se si tratta di un problema software. Dopo aver cancellato il telefono, replica il problema quando non sono installate app di terze parti. Se il problema persiste, puoi presumere che ci sia un problema più profondo che impedisce all'altoparlante di funzionare correttamente durante le chiamate.

Se il problema scompare dopo un ripristino, è possibile che sia stato causato da un bug del software o da una delle tue app. Se il problema si ripresenta dopo aver installato le tue app, una di queste deve essere la causa. Prova prima a utilizzare un'altra app per chiamate vocali per vedere se quella che stai utilizzando è difettosa. Puoi anche provare ad avviare in modalità provvisoria per vedere se la colpa è di un'app di terze parti. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se l'altoparlante funziona correttamente durante le chiamate quando sei in modalità provvisoria, puoi scommettere che c'è un'app dietro di esso. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J7 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.