Contenuto

• Problema n. 1: cosa fare Galaxy J7 che non riesce ad accedere al Wi-Fi dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica
• Problema n. 2: come risolvere Galaxy J7 con problemi di arresto anomalo delle app dopo l'installazione di un aggiornamento
• Problema n. 3: cosa fare se hai un Galaxy J7 danneggiato dall'acqua

Hai problemi con le tue app dopo aver aggiornato il tuo # GalaxyJ7? Se lo fai, assicurati di seguire i nostri consigli per Leo di seguito. Leo ha detto che alcune app nel suo J7 hanno iniziato a recitare in seguito a un'installazione di un aggiornamento Android. In caso di problemi di questo tipo, le nostre soluzioni di seguito potrebbero essere utili.

Problema n. 1: cosa fare Galaxy J7 che non riesce ad accedere al Wi-Fi dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul mio J7. quando è apparsa la schermata di benvenuto, ho toccato il pulsante successivo e poi ha detto: È stato effettuato un tentativo non autorizzato di ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica. connettersi a una rete Wi-Fi o mobile per verificare la propria identità. Tocco ok, quindi viene visualizzata la schermata Wi-Fi in modo da poter accedere al Wi-Fi. Tuttavia non me lo permette, dice di accendersi ... e c'è un cerchio che gira (come quando qualcosa si sta bufferizzando). l'ho lasciato acceso per ore e niente. Non riesco a fare clic su Avanti. Ho provato a ripetere il ripristino delle impostazioni di fabbrica un paio di volte e ha ancora lo stesso problema. Ho anche parlato con qualcuno tramite il mio operatore e lui continuava a dirmi di fare clic su Avanti e gli ho detto molte volte che non posso, non me lo consente. Alla fine ho rinunciato a lui perché non è stato di grande aiuto. Spero che tu possa aiutarmi. - Sabbioso

Soluzione: Ciao Sandy. A questo punto non possiamo fare niente. Questo non è sicuramente un comportamento normale di un dispositivo Samsung derivante da un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Potrebbe esserci un problema tecnico del software che impedisce il completamento corretto della configurazione.

Per vedere se il bug è causato dall'ultima rete Wi-Fi a cui si è connesso, esegui un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica fuori casa in modo che il tuo J7 non si connetta automaticamente al Wi-Fi di casa. Puoi eseguire questo trucco al posto di un tuo amico o in uno spazio pubblico con una rete Wi-Fi disponibile. Se il tuo J7 continuerà a comportarsi come quello che sta facendo in questo momento, sei sfortunato. Dal momento che non sarai in grado di configurare il telefono normalmente in questo modo, l'unica soluzione possibile che puoi provare è eseguire il flashing di un firmware di serie sul tuo dispositivo.

Se non hai mai sentito parlare di flashing prima o se non sei sicuro di farlo, puoi provare a portare il tuo dispositivo a Samsung in modo che possano farlo per te.

Il flashing è una procedura rischiosa che può bloccare definitivamente il telefono se non eseguita correttamente. Se intendi eseguire il flashing del tuo J7 da solo, assicurati di seguire una buona guida per il flashing del tuo modello di telefono. Inoltre, assicurati di utilizzare il firmware corretto. Non farlo è il modo più veloce per causare più problemi di quelli che hai ora.

Problema n. 2: come risolvere Galaxy J7 con problemi di arresto anomalo delle app dopo l'installazione di un aggiornamento

I problemi si sono verificati dopo un aggiornamento, nel maggio 2018. Alcune app già installate, come la galleria, Chrome, il Play Store, le note Samsung, la fotocamera, il browser Internet e l'orologio hanno dei problemi. Si chiudono tutti senza avviso o messaggio di errore pochi secondi dopo essere stati avviati. Per Chrome e browser Internet Samsung, queste app si chiudono dopo aver scaricato qualsiasi file (immagine, suono, video, pdf) ma per il resto funzionano bene. Per le altre app, si chiudono dopo un breve periodo o dopo aver provato a caricare, aprire o salvare un file. E anche o la impossibile Per fare screenshot, l'immagine non funziona e non c'è nessuna notifica che dice che l'acquisizione è riuscita. Ti sarò molto grato se potessi risolvere questo problema. - Leo

Soluzione: Ciao Leo. Se il tuo J7 ha funzionato normalmente prima di installare un aggiornamento, i motivi per cui le tue app potrebbero non funzionare più correttamente devono essere di natura software. Può essere un'app o un bug del sistema operativo o un problema di codifica con l'attuale sistema operativo Android.

Per risolvere il problema, ecco le cose che puoi provare:

Cancella partizione cache

Gli aggiornamenti di sistema a volte possono danneggiare la cache di sistema, causando prestazioni e tutti i tipi di problemi con le app. Poiché è possibile che questo sia ciò che sta accadendo con il tuo J7 dopo un aggiornamento, assicurati di aggiornare la cache di sistema, che è memorizzata nella partizione della cache.

Per cancellare la partizione della cache del tuo J7:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti dell'app

Molti utenti Android ritengono che l'installazione di un nuovo aggiornamento di sistema si occupi di tutto il resto. Sfortunatamente, ora è così che funziona. Le app, un altro componente di un buon smartphone in esecuzione, potrebbero rimanere nella loro vecchia versione dopo un aggiornamento di sistema. Ciò può portare a problemi perché le app che potrebbero non essere ottimizzate per la versione più recente di Android potrebbero improvvisamente trovarsi incompatibili, il che a sua volta può causare problemi. Questo è vero per coloro che hanno disattivato gli aggiornamenti automatici dell'app Play Store. Se l'hai fatto, assicurati di controllare le app del Play Store per gli aggiornamenti alle tue app. Se installi app al di fuori del Play Store, assicurati che tutte le tue app siano compatibili con l'attuale versione di Android sul tuo dispositivo.

Osserva in modalità provvisoria

Sebbene la mancanza di aggiornamenti a volte possa causare problemi dopo un aggiornamento, è una storia completamente diversa quando la causa di un problema Android inspiegabile è dovuta a un'app difettosa stessa. Per vedere se un'app sta causando i tuoi problemi in questo momento, puoi riavviare il tuo J7 in modalità provvisoria. In questa modalità, l'esecuzione di tutte le app di terze parti verrà bloccata, quindi se il problema non si verifica, sai di avere a portata di mano un'app difettosa.

Per riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se ritieni che ci sia un problema con l'app, puoi provare a identificarlo seguendo questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy J7 rimane problematico, ripeti i passaggi 1-4. Continua a farlo finché non hai isolato il colpevole.

Ripristino principale

Alcune app post-aggiornamento vengono risolte solo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi se tutti i nostri primi tre suggerimenti sopra non sono di alcun aiuto, non esitare a cancellare il telefono e ripristinare tutte le sue impostazioni ai valori predefiniti. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ovviamente, eliminerà anche i tuoi dati personali, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di farlo.

Per resettare il tuo J7:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: cosa fare se hai un Galaxy J7 danneggiato dall'acqua

Ciao, il mio Samsung Galaxy J7 è completamente immerso nell'acqua. Ero di fretta e ho dimenticato di metterlo nel riso, sarò via per 6 ore. L'ho asciugato il più possibile e stava andando bene fino a quando un paio di minuti dopo ha iniziato a presentare problemi e si è spento completamente. Non si accende, ho anche provato a togliere la batteria e a reinserirla ma non funzionava. Cosa dovrei fare? Grazie! - Nourrihani123

Soluzione: Ciao Nourrihani123. Esporre il tuo dispositivo all'acqua o immergerlo in una piscina è uno dei modi più rapidi per uccidere un telefono non resistente all'acqua come il tuo J7. Se il tuo telefono non si riaccende in questo momento, ciò può essere un indicatore che uno o alcuni dei suoi componenti hardware potrebbero essere danneggiati. L'asciugatura del dispositivo con qualsiasi mezzo non risolverà un componente fisicamente rotto. Mettere un dispositivo bagnato in un sacchetto di riso per 6 ore non è nemmeno sufficiente per consentire al riso di assorbire completamente l'acqua e l'umidità nel dispositivo. E, naturalmente, potrebbe essere già troppo tardi.

L'elettronica e l'acqua non si mescolano. Idealmente, dovresti seguire una serie di passaggi per evitare di danneggiare ulteriormente il sistema estraendo la batteria, smontando il telefono e asciugandolo completamente utilizzando uno speciale strumento di asciugatura o lasciandolo in un sacchetto di riso per diversi giorni. Questi sono i "primi soccorsi" che puoi fare al tuo telefono subito dopo averlo tolto dall'acqua. Lasciare la batteria collegata a una scheda madre bagnata è una condanna a morte. Al momento, riteniamo che il tuo dispositivo abbia una scheda madre danneggiata in modo permanente, quindi probabilmente non c'è molto che tu possa fare al riguardo.

Ti suggeriamo di far controllare il telefono da un professionista in modo che possa dirti se può ancora essere riparato o meno.