Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema dei dati mobili del Galaxy Note8: nessun segnale e continua a dire solo chiamate di emergenza
• Problema n. 2: come risolvere il problema di congelamento del Galaxy Note8: si riavvia costantemente quando è connesso al wifi
• Problema n. 3: cosa fare se il tuo Note8 ha iniziato a comportarsi male dopo una caduta accidentale

Ciao proprietari di Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Benvenuto nell'episodio di risoluzione dei problemi di Note8 di oggi. Ultimamente abbiamo avuto alcuni casi in cui questo dispositivo si è comportato male in determinate circostanze. Non pensiamo che i casi menzionati di seguito siano veri per tutti i Note8 in tutto il mondo, ma poiché un certo numero di utenti ha espresso la propria insoddisfazione, questo post è per loro.

Problema n. 1: come risolvere il problema dei dati mobili del Galaxy Note8: nessun segnale e continua a dire solo chiamate di emergenza

Ciao signor amministratore theDroidguy. Ho avuto un problema che richiedeva la tua esperienza per risolvere il mio caso Android .. Prima che si verifichi questo problema, non posso né ricevere né effettuare una chiamata, ma non ho mai avuto accesso a Internet. Non registrarti mai a Internet per questo telefono (Samsung Galaxy Note 8). (In precedenza chiamavo un operatore della società lycamobile e ricevevo una guida tramite telefono per digitare LYCAMOBILE nella colonna Nome e LYCAMOBILE.COM.AU nella colonna APN - per il telefono del mio amico .. funziona). Oggi dopo aver ricaricato la mia prepagata lycamobile (Australia) e volevo usare Internet, quindi inizio a cercare la stessa colonna (come ho fatto per il telefono del mio amico) da compilare, ma invano. Quindi chiamo un operatore dove ha detto che il messaggio verrà inviato che mi aiuterà. 2 messaggi: le impostazioni del telefono vengono inviate. Se richiesto, accettalo. Se il telefono richiede una password, immettere 4694. dopo 2 minuti viene visualizzato un altro messaggio .. L'impostazione del telefono è stata inviata. Se richiesto, accettalo. Se il telefono chiede una password, inserisci 9433. Non sapevo da dove iniziare perché non riuscivo a capire i messaggi ricevuti. Poi ho trovato per errore la VPN e l'ho toccata .. l'ordine pop-up era di creare una password che ho fatto e l'ho riconfermata ..! Da quel momento in poi non ho più potuto accedere a Internet e non ho nemmeno potuto effettuare chiamate in uscita .. Ora ogni volta che volevo usare il mio telefono devo digitare il PIN che avevo creato nell'area VPN, e sotto lo schermo c'era un NO SERVIZIO - Avviso di chiamata di emergenza. C'è anche un cerchio e un? firmare nel luogo del segnale (area del segno della barra). Il vostro aiuto è molto apprezzato. Molto obbligato. Avevo provato il primo 3 suggerimento ma ancora non funzionava. Per il 3 ° suggerimento sembra che il telefono non sia riuscito a trovare nemmeno un operatore.

Soluzione: Affinché la rete dati o Internet funzionino, il tuo account di abbonamento deve essere prima fornito correttamente dal tuo operatore di rete. Parte dell'intero processo di provisioning della maggior parte delle reti consiste nell'inviare un messaggio di conferma alla scheda SIM in modo che l'utente possa quindi attivare il servizio utilizzando un PIN una tantum. Questo PIN serve esclusivamente per l'attivazione del servizio cellulare e non per la VPN. La VPN è un metodo diverso per consentire al tuo dispositivo di connettersi a Internet. Non è necessario utilizzare una VPN per attivare l'abbonamento ai dati mobili. Ti suggeriamo di disattivare la VPN o di rimuovere quella che hai aggiunto di recente. Questo deve essere il motivo per cui il telefono non riceve alcun segnale dal tuo operatore. Una VPN costringe il tuo dispositivo a utilizzare una rete di terze parti invece di ottenere la connessione a Internet. Bypassa la rete del tuo operatore facendo sembrare che non ci sia alcun segnale.

Dopo aver rimosso la VPN o disattivata, parla di nuovo con il tuo operatore di rete e chiedigli i passaggi specifici su come attivare la tua SIM in modo da poter utilizzare i loro dati mobili. Ogni operatore ha la propria serie di passaggi, ma una cosa importante da configurare è l'APN. Per impostazione predefinita, la maggior parte dei telefoni è impostata per cambiare automaticamente l'APN una volta inserita una scheda SIM, quindi puoi anche provare a reinserire prima la SIM. Se ciò non imposterà automaticamente le impostazioni APN corrette, ottieni ulteriore assistenza dal tuo operatore.

Problema n. 2: come risolvere il problema di congelamento del Galaxy Note8: si riavvia costantemente quando è connesso al wifi

Lo schermo si è bloccato ieri. Seguendo le tue altre istruzioni su altri post, ho provato il "soft reset", svuotare la cache del dispositivo e delle app, caricare il dispositivo in modalità provvisoria, pulire la porta USB con aria compressa, entrare in modalità sviluppatore per controllare le impostazioni USB (impostazione di debug, modalità ambientazione). I problemi esatti che sono iniziati tutti in una volta sono i seguenti:

1. a) Lo schermo del telefono si blocca o si riavvia costantemente, entro 5 minuti dall'accensione (occasionalmente si blocca durante il caricamento dell'immagine "Samsung" (il ripristino software funziona: si spegne con il pulsante giù e si riavvia).
2. b) Il telefono funziona correttamente quando * wifi è acceso * e connesso alla rete domestica. Può rimanere acceso per più di un'ora senza congelare.
3. c) Il telefono si ricarica tramite cavo USB, ma è impossibile connettere il dispositivo ai computer tramite lo stesso cavo (quindi, impossibile effettuare trasferimenti di file o eseguire un backup). Non è presente alcun messaggio di errore; il dispositivo semplicemente non viene visualizzato come una volta sugli stessi dispositivi (ho provato più cavi). Ho controllato e il mio dispositivo è aggiornato; sembra che nessuna app sia stata aggiornata sul mio telefono il giorno in cui è successo. Qualche idea?

Soluzione: Possiamo vedere che non hai seguito tutti i nostri suggerimenti, in particolare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ti suggeriamo di farlo per vedere se il problema è causato da un bug del software.

Prima di cancellare i dati del telefono, puoi provare a vedere cosa succede dopo aver ripristinato le impostazioni di rete e tutte le impostazioni. Ecco come eseguirli:

Come ripristinare le impostazioni di rete del Galaxy Note8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Come ripristinare tutte le impostazioni

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se nulla cambia dopo aver cancellato le impostazioni, dovresti considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Prova prima a vedere se riesci a caricare i tuoi dati importanti sul cloud tramite Wi-Fi o dati mobili. Se non riesci a creare un backup tramite caricamento, prova a utilizzare una scheda SD. Dopo aver copiato il backup, procedi nel seguente modo per ripristinare le impostazioni di fabbrica della tua Note8:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: cosa fare se il tuo Note8 ha iniziato a comportarsi male dopo una caduta accidentale

Circa due mesi fa il mio telefono era caduto dal letto. Il telefono funzionava normalmente in seguito, ma in passato diventava un po 'caldo. Ho portato il telefono al centro di assistenza e hanno detto che non è un problema poiché il telefono tende a scaldarsi. Ma ho insistito che prima di far cadere il telefono non si scaldasse così tanto. Hanno detto di sostituire la scheda di potenza che è circa la metà del costo del telefono, ma questo problema di riscaldamento non influirà sulle prestazioni del mio telefono e posso adattarmi. Avanzando rapidamente fino a 2 settimane fa, abbiamo avuto molta umidità nell'aria all'inizio della stagione delle piogge. Il telefono si è bloccato due volte in un giorno e si è riavviato. Ho eseguito un backup completo e ho ripristinato le impostazioni di fabbrica.

Dopo questo il telefono funzionava normalmente ma con il riscaldamento intorno alla regione della fotocamera e la batteria si scaricava più velocemente, è durato circa 12 ore, mentre in precedenza mi dava circa 20 ore quasi a pieno carico. La scorsa settimana, improvvisamente dopo aver utilizzato il telefono con il 40% di batteria rimasta e aver aperto Facebook, si è bloccato e non si spegnerà premendo il pulsante di accensione. Si è riavviato dopo circa 5 minuti e funzionava normalmente. Mezz'ora dopo lo schermo è diventato completamente nero. Nessuna combinazione di tasti premuti accenderà il telefono.

Ho nuovamente portato il telefono al centro di assistenza e hanno detto che il processore non riceveva alimentazione e che la scheda di alimentazione e la batteria devono essere cambiate, il che costa intorno al costo attuale del telefono. Ho portato il dispositivo a casa e l'ho lasciato per 2 giorni.

Il terzo giorno ho provato ad accenderlo premendo volume giù + accensione + home lo schermo si è acceso e ha mostrato la modalità di aggiornamento software personalizzata. Ho premuto Annulla e il telefono si è riavviato, ma lo schermo è rimasto nero a causa della batteria completamente scarica. 2 ore dopo ho collegato il telefono e ha iniziato a prendere in carico. Quando era al 7% l'ho scollegato e acceso per fare il backup dei miei contatti. Il telefono è durato 40 secondi prima di spegnersi allo 0%.

Dopo questo ho provato un paio di volte ad accendere il telefono, a volte si avvia ea volte no. A volte non accetta il cavo di ricarica e si blocca sulla scatola della batteria con il segno di un fulmine e non passa alla percentuale successiva con l'animazione del cerchio. Quando si avvia, si blocca o si riavvia in modo casuale. Ho letto che l'ultimo aggiornamento di Orea ha un malfunzionamento dei servizi Gear VR e utilizza molta potenza di elaborazione. Ho provato a disabilitarlo ma non appena ho raggiunto le app che impostano il telefono si è bloccato e si è spento. Ci riproverò. Si prega di consigliare quali dovrebbero essere i miei prossimi passi. Può essere a causa dell'umidità o la mia batteria si sta scaricando?

Soluzione: Come utente finale, puoi fare così tanto quando si tratta di risolvere i problemi del tuo Android. Comprendiamo che non desideri andare in riparazione, ma temiamo che questa sia la migliore linea di condotta per te. Al massimo, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è l'ultima risoluzione dei problemi per te. Se il / i problema / i persistono, si può presumere che ci debba essere un malfunzionamento dell'hardware da qualche parte. Per saperlo, un tecnico deve controllare fisicamente il telefono ed eseguire la diagnostica su di esso. Poiché il problema è iniziato dopo che il telefono è stato lasciato cadere accidentalmente, molto probabilmente dietro di esso c'è un hardware difettoso. Non siamo in grado di dirti quale sia il problema particolare, quindi ti suggeriamo di lasciare che Samsung o un negozio di assistenza indipendente esamini il dispositivo. Il problema può forse essere al di là di un semplice problema di batteria e può coinvolgere altri componenti. Se desideri una risoluzione permanente, assicurati di lasciare che un professionista dia un'occhiata al tuo Note8.