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• Problema n. 1: come riparare Galaxy Note8 se il touchscreen non risponde al tocco o alla S Pen (e mostra in modo casuale i tocchi)
• Problema n. 2: il touchscreen del Galaxy Note8 è lento, ritarda, ha una risposta ritardata

Il post sulla risoluzione dei problemi di oggi affronterà uno dei problemi comuni sul # GalaxyNote8: touchscreen lento o che non risponde. Sebbene il numero di segnalazioni su questo problema che ci arrivano non sia così grande rispetto ad altri problemi, riteniamo che ci sia un numero crescente di utenti Note8 interessati. Quindi, questo post elenca le cose che un utente può fare se pensa che il touchscreen non funzioni normalmente come previsto.

Problema n. 1: come riparare Galaxy Note8 se il touchscreen non risponde al tocco o alla S Pen (e mostra in modo casuale i tocchi)

Ho un touchscreen che non risponde e irregolare. iniziato alcuni mesi fa e ora è quasi inutilizzabile. Digita una lettera e appariranno cose casuali. Impossibile scorrere. La maggior parte delle funzioni non può essere utilizzata. La batteria si scarica rapidamente e si riscalda. La fotocamera funziona a malapena. Non è possibile utilizzare le app a causa del touchscreen irregolare. (Lo mando sull'iPad di un amico). Molti altri problemi continuano ad apparire. Serve solo un aggiornamento software? L'ho scaricato ma non ho effettuato l'aggiornamento effettivo perché il telefono preoccupato si sarebbe bloccato. Posso spiegare di più se rispondi a un'email. Grazie. - Marc

Soluzione: Ciao Marc. Non pensiamo che un aggiornamento risolverà affatto i tuoi problemi. Non conosciamo la cronologia completa del tuo Note8 ma riteniamo che il problema vada oltre il software. Il touchscreen del Samsung Galaxy non va quasi mai a male e se lo fanno, la maggior parte di loro è dovuta a danni all'hardware. Il modo migliore per verificare se tutti questi problemi sono causati da un problema tecnico del software è ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Questo viene fatto ripristinando le impostazioni di fabbrica. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo che il dispositivo si è riavviato, configuralo di nuovo e controlla se i problemi si ripresentano. Se il touchscreen è ancora irregolare e il resto dei problemi si ripresenta, puoi presumere di avere un hardware difettoso. Devi contattare Samsung in modo che possano riparare o sostituire il tuo Note8 per te.

Problema n. 2: il touchscreen del Galaxy Note8 è lento, ritarda, ha una risposta ritardata

Ciao, grazie per la tua offerta di aiuto. Il mio problema riguarda il mio NOte8 e la velocità di risposta del touchscreen. Quindi è come se ci fosse un piccolo ritardo appena sufficiente da sembrare sbagliato quando selezioni qualcosa o premi un pulsante virtuale. L'ho notato per la prima volta durante la digitazione veloce: stavo perdendo i tasti e all'improvviso qualcosa non andava. Non credo che sia la mia immaginazione perché uno usa la cosa così tanto ogni giorno che la calibrazione della risposta è radicata nella tua coscienza !!! Qualche idea? L'ho lasciato cadere un paio di volte, ma sicuramente funzionerebbe correttamente o non funzionerebbe affatto? - Johnbroomhall

Soluzione: Ciao Johnbroomhall. Hai ragione. Quando si tratta della funzione touchscreen, funziona o no. Ciò significa che la risposta percepita del touchscreen lenta è molto probabilmente dovuta a un rallentamento generale del sistema. Un caso del genere può essere causato da una serie di fattori, quindi affrontiamoli uno per uno.

Soluzione n. 1: ripristino software

A volte, può sembrare che un dispositivo Galaxy rallenti quando è in funzione da molto tempo. Se tendi a lasciare il telefono acceso per settimane, assicurati di riavviarlo per aggiornare il sistema. In alternativa, puoi eseguire un soft reset che è l'equivalente virtuale di una "estrazione della batteria". Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione 2: rimuovere la protezione dello schermo

Se utilizzi una protezione per lo schermo, è possibile che interferisca con la funzione touchscreen. Rimuovilo e vedi se è questo il problema. Se non c'è il touchscreen sul tuo Note8 in primo luogo, salta questo e passa alla soluzione successiva.

Soluzione 3: cancella la partizione della cache

A volte, i problemi di prestazioni e blocco sono dovuti a una cache di sistema danneggiata. Questo di solito accade quando la cache di sistema viene aggiornata dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema o dopo l'installazione di un'app. È possibile che fisicamente non ci siano problemi con il touchscreen. Prova a cancellare la partizione della cache e osserva come funziona il tuo dispositivo in seguito. Per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Verifica il problema.

Soluzione n. 4: svuota RAM

Sulla carta, i dispositivi Android, incluso il tuo Galaxy Note8, dovrebbero essere in grado di gestire la sua memoria (RAM) da soli, ma in pratica ciò non accade sempre. Alcuni rallentamenti del sistema sono causati da RAM insufficiente, quindi puoi provare a verificare se il tuo dispositivo ha difficoltà con esso. Android utilizza la RAM per consentire transizioni fluide tra le attività, ad esempio quando passi da un'app all'altra o quando ne avvii una completamente nuova. In base alla progettazione, la gestione della RAM dovrebbe essere eseguita automaticamente senza l'intervento dell'utente, ma per la risoluzione dei problemi è possibile provarla. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Manutenzione dispositivo.
3. Tocca Memoria.
4. Una volta che sei nella sezione Memoria, dovresti vedere un pulsante PULISCI ORA o OTTIMIZZA.
5. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Soluzione n. 5: liberare spazio di archiviazione

Come nella maggior parte dei dispositivi informatici, uno spazio di archiviazione basso o insufficiente spesso si traduce in prestazioni lente. Questo perché un sistema operativo come Android a volte potrebbe aver bisogno di spazio aggiuntivo per svolgere le attività. Idealmente, dovresti lasciare almeno 1 GB libero tutto il tempo, ma non preoccuparti, abbiamo visto il nostro Note8 funzionare bene senza problemi con solo un paio di centinaia di MB rimasti nel suo dispositivo di archiviazione interno.

Se memorizzi molte foto e video nel telefono, puoi utilizzare una scheda microSD per conservarli. Ciò libererà molto spazio per il dispositivo di archiviazione interno. Anche le app che possono funzionare da una scheda SD devono essere spostate per raggiungere lo stesso obiettivo.

Soluzione n. 6: elimina cache e dati dell'app per tastiera

Alcuni utenti che hanno riscontrato un problema simile sono stati in grado di risolverlo semplicemente gestendo direttamente l'app della tastiera. Se il touchscreen risponde normalmente quando si utilizzano altre app, il problema è molto probabilmente correlato solo all'app della tastiera, quindi assicurati di svuotare la cache e cancellare i dati.

Per svuotare la cache dell'app problematica:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante CANCELLA CACHE.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Controlla se il problema persiste.

Se dopo aver svuotato la cache dell'app della tastiera non funziona nulla, prova a cancellarne i dati:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CANCELLA DATI.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Controlla se il problema persiste.

Soluzione 7: disabilita gli aggiornamenti automatici delle app

Se sono installate tonnellate di app e capita che installino aggiornamenti in questo momento, ciò può rallentare notevolmente il sistema. Se lo desideri, puoi disabilitare il download automatico degli aggiornamenti delle app per evitare che ciò accada. Se hai un elenco gestibile di app (meno di 50), salta semplicemente questo suggerimento.

Se ti stai chiedendo come disattivare gli aggiornamenti automatici, ecco come:

1. Apri l'app Google Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
5. Seleziona Non aggiornare automaticamente le app.

Soluzione n. 8: verifica la presenza di app non autorizzate

Le app mal codificate possono interferire con il sistema operativo e, se ne hai installata una, è possibile che quel problema di prestazioni lente del touchscreen possa essere attribuito ad esso. Per verificare, avviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo. In questa modalità, solo le app preinstallate potranno essere eseguite, quindi se il touchscreen funziona correttamente, puoi scommettere che hai un problema con l'app di terze parti.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Con il tuo Note8 spento, tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
2. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note8 si rifiuta ancora di riaccenderlo, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione n. 9: ripristina tutte le impostazioni

Il ripristino di tutte le impostazioni del tuo Note8 ha un effetto simile al ripristino delle impostazioni di fabbrica ma senza il fastidio di cancellare tutti i tuoi dati personali e alcune altre cose. Fondamentalmente, come il ripristino dei dati di fabbrica, le impostazioni del software del tuo dispositivo verranno riportate alla configurazione predefinita, quindi se c'è un bug del software che si rifiuta di andare via dopo aver eseguito tutte le cose che forniamo sopra, potrebbe essere d'aiuto.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo Note8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Soluzione n.10: disinstallare le app

Alcuni utenti sono riusciti a correggere le scarse prestazioni del touchscreen semplicemente disinstallando le app. Tieni presente che anche se non stai utilizzando attivamente un'app, i servizi in background ad essa associati potrebbero essere effettivamente in esecuzione in background. Più app hai, maggiori sono le possibilità che ciò accada. Quindi, oltre a occupare spazio di archiviazione interno, le app inutilizzate o non necessarie potrebbero effettivamente avere un impatto negativo sul tuo sistema. La soluzione? Passa al tuo elenco di app e sbarazzati di quelle che non ti servono effettivamente. Se hai app che sono rimaste inattive nelle ultime 2 settimane, probabilmente non sono così importanti per te. Inizia disinstallandoli insieme agli altri rifiuti sul tuo telefono.

Soluzione n. 11: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutti i suggerimenti precedenti non riescono a risolvere il problema, pulire il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. I passaggi sono forniti sopra.