Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema di riavvio casuale del Galaxy Note8: si riavvia in modo casuale dopo aver trasferito le app dal vecchio telefono
• Problema n. 2: come risolvere il problema dei dati mobili del Galaxy Note8: continua ad accendersi da solo quando il segnale wifi è debole
• Problema n. 3: come risolvere l'errore "purtroppo l'orologio si è fermato" per Galaxy Note8

Per coloro che cercano soluzioni ai loro problemi con # GalaxyNote8, questo post sulla risoluzione dei problemi potrebbe aiutare. L'episodio di oggi risponde a tre problemi segnalati per il Note8. Come eravamo soliti fare qui, questi casi sono tratti da rapporti di prima mano di alcuni membri della nostra comunità.

Problema n. 1: come risolvere il problema di riavvio casuale del Galaxy Note8: si riavvia in modo casuale dopo aver trasferito le app dal vecchio telefono

Ciao. Di recente ho acquistato un Galaxy Note 8 circa 4 giorni fa, ora continua a spegnersi in modo casuale e non so perché. Ho trasferito tutte le mie app dal mio vecchio telefono che era un Galaxy Note 3. potrebbe essere questo il problema? L'unica app che ho scaricato da quando ho ricevuto il telefono è un blocco degli annunci. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie.

Soluzione: Se l'unica cosa che hai fatto in modo diverso è stata spostare le app da un vecchio telefono, allora sì, è possibile che tu abbia un brutto problema con l'app. Per verificare, ti suggeriamo di riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese. Se il tuo Note8 funziona normalmente e non si riavvia da solo, significa che il nostro sospetto è corretto.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo telefono funzioni in modalità provvisoria per almeno 24 ore (non riavviarlo) e verifica il problema.

Ricorda, la modalità provvisoria è un ambiente software separato dalla modalità normale. Se tutto sembra a posto e il problema è assente, puoi scommettere che la colpa è di un'app di terze parti. Per individuare quale delle tue app è la fonte dei problemi, devi utilizzare il processo di eliminazione. Ecco come va:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Aggiorna le app

Come parte del pacchetto di soluzioni per questo problema, ti consigliamo anche di mantenere aggiornate tutte le tue app. Assicurati di consentire all'app Google Play Store di scaricare automaticamente gli aggiornamenti per te. Ciò impedirà lo sviluppo di bug se dimentichi di aggiornare le app manualmente.

Problema n. 2: come risolvere il problema dei dati mobili del Galaxy Note8: continua ad accendersi da solo quando il segnale wifi è debole

Ciao. Il mio nome è Frankie. Ho cambiato il mio provider Internet di casa da Telus a Shaw due giorni fa. Il mio telefono è Samsung Galaxy Note8. Quindi il mio cellulare continua a utilizzare i dati del telefono anche se sono connesso al wifi. Ho comprato il telefono a Koodo, il mio rivenditore di cellulari e lui ha spento il wifi adattivo dicendo che il mio segnale di rete Shaw è debole a volte e il telefono cambierà utilizzando i dati del telefono. Provo di nuovo a casa il telefono utilizzando ancora i dati del mio cellulare. Puoi dirmi come risolvere questo problema? Grazie.

Soluzione: Per impostazione predefinita, la funzione Wi-Fi adattiva, nota anche come switch di rete intelligente, è abilitata per impostazione predefinita. Questo per consentire a un dispositivo di mantenere la connessione Internet quando non c'è Internet Wi-Fi o quando il segnale Wi-Fi è intermittente o debole. Il tuo Note8 lo fa automaticamente in background ma puoi spegnerlo, proprio come ha fatto il tuo rivenditore.

Se il Wi-Fi adattivo è disattivato quando sei a casa e il problema persiste, ovvero il tuo Note8 attiva automaticamente i dati mobili da solo, significa che hai un problema con il sistema operativo. Queste sono le cose che puoi fare:

Cancella partizione cache

La cancellazione della partizione della cache assicurerà che la cache di sistema del dispositivo venga aggiornata. A volte, gli aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema causando tutti i tipi di problemi. Se il problema si è verificato dopo aver installato un'app o un aggiornamento, assicurati di cancellare la partizione della cache.

Per cancellare la partizione della cache del tuo Note8:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le impostazioni di rete

A volte, il ripristino delle impostazioni di rete del telefono può correggere i bug di rete. Assicurati di non saltare questo passaggio per la risoluzione dei problemi in questo caso.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo Note8:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Prova a pulire il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e guarda cosa succede. Questo è il passaggio definitivo per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso. Se la causa del problema è un bug di Android, questo dovrebbe aiutare.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: come risolvere l'errore "purtroppo l'orologio si è fermato" per Galaxy Note8

Ciao! Ho appena ordinato un Samsung Note 8 e l'orologio (integrato nell'app Samsung) continua a dire "sfortunatamente, l'orologio si è fermato" ogni volta che provo ad aprire l'app. Sono un insegnante di musica privato e li uso per i timer delle lezioni, le sveglie per le lezioni e per l'uso quotidiano. È fondamentale che funzioni. So che normalmente ti dà la possibilità di segnalare il problema, ma non lo è: la mia unica opzione è premere "ok" e l'app si spegne.Se potessi per favore dirmi come risolvere questo problema, lo apprezzerei davvero. Ho eseguito un soft reset e tutto il resto a cui riesco a pensare. Per favore dimmi come risolvere questo problema! Grazie in anticipo.

Soluzione: La prima soluzione da provare qui è ripristinare le impostazioni predefinite dell'app. Questa è solitamente una soluzione efficace per molti problemi specifici dell'app. Per eliminare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app dell'orologio e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Se cancellare i dati dell'orologio non aiuta, assicurati di reimpostare tutte le preferenze dell'app nel tuo dispositivo. Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli sulla risoluzione dei problemi di Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle tue app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema tecnico. Poiché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Usa un'altra app

Se per qualche motivo il problema non scompare dopo aver eseguito le due soluzioni sopra, puoi sempre provare altre app dal Play Store. Sappiamo che non è l'ideale, ma non ci sono davvero soluzioni facili ed efficaci che puoi provare oltre a quelle sopra. Certo, un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe aiutare, ma è troppo complicato che installare semplicemente un'altra app.