Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema dell'app Galaxy Note9: le app continuano a bloccarsi
• Problema n. 2: l'app Pokemon Go per Galaxy Note9 non funziona
• Problema n. 3: come risolvere il problema di notifica del Galaxy Note9: non è possibile utilizzare notifiche audio personali o personalizzate
• Problema n. 4: come risolvere il problema degli SMS di Galaxy Note9: invio di copie duplicate dello stesso messaggio di testo

Il Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) è con noi da alcuni mesi ormai e finora non abbiamo ancora ricevuto un numero significativo di utenti che hanno segnalato problemi al riguardo. I problemi che includiamo in questo post sono alcuni dei pochi che abbiamo in questo momento.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema dell'app Galaxy Note9: le app continuano a bloccarsi

Nota 9, vecchi contatti, posso inviare messaggi di testo. Eventuali nuovi messaggi, il testo andrà in crash, i messaggi si sono interrotti. Apri di nuovo l'app. Invia feedback. " è quello che ricevo. Quando ho provato ad aprire un'e-mail, si è verificato un arresto anomalo ... ho ricevuto il messaggio: "Gmail si è arrestato. Apri di nuovo l'app. Invia feedback. " Ho chiamato il supporto AT&T 2 volte, ho apportato molte modifiche .. Nessun aiuto. Infine, l'ho sostituito. Ma sta ancora facendo gli stessi problemi. Penso che non sia il telefono ma il sistema operativo. o qualche app .. NUOVO Samsung Note 9.

Soluzione: Questo tipo di problema è solitamente dovuto a un problema tecnico del software o dell'app. Segui i nostri suggerimenti di seguito per risolverlo.

Cancella partizione cache

Una cache di sistema danneggiata a volte può causare arresti anomali dell'app o problemi generali di prestazioni lente. Per assicurarti che il tuo Note9 utilizzi una buona cache di sistema, assicurati di cancellare la sua partizione cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installare aggiornamenti

Non tutte le app possono funzionare correttamente con i modelli di telefono più recenti. Alcuni potrebbero influire su altre app mentre la maggior parte potrebbe causare problemi solo all'interno di se stessi. Per ridurre al minimo la possibilità di bug provenienti da app incompatibili, assicurati che tutte le app nel dispositivo siano aggiornate. Puoi farlo consentendo all'app Google Play Store di scaricare automaticamente gli aggiornamenti. Se hai già modificato questa impostazione predefinita, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti dell'app.

Inoltre, assicurati di controllare se sono disponibili aggiornamenti di sistema. Puoi farlo andando in Impostazioni> Aggiornamento software.

Ripristina le preferenze dell'app

Un altro buon modo per risolvere questo problema è assicurarti di riportare tutte le app al loro stato di lavoro noto. Questo viene fatto ripristinando tutte le app alla loro configurazione originale. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Ripristina preferenze app.

Modalità sicura

Per verificare se la colpa è di un'app di terze parti, puoi eseguire il tuo Note9 in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, consentendo l'esecuzione solo delle app preinstallate. Se non hai mai provato questa risoluzione dei problemi, ti suggeriamo di farlo. Questi sono i passaggi per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Una volta che il telefono funziona correttamente in questa modalità, osservalo attentamente e confronta le sue prestazioni quando funziona in modalità normale. Di solito, se il problema è dovuto a terze parti, il telefono funzionerà più velocemente e in modo più fluido in questa modalità. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Problema n. 2: l'app Pokemon Go per Galaxy Note9 non funziona

Oggi ho acquistato il nuovo Samsung Note 9. Ho provato di tutto e non riesco a far funzionare i Pokemon. Posso tirarlo su ma tutto quello che ottengo è il mio avatar al centro dello schermo senza mappa. Devo aspettare che Niantic aggiorni l'app?

Soluzione: Pokemon Go richiede una connessione Internet stabile per funzionare correttamente. Stai ottenendo una buona velocità di Internet sul tuo telefono? Se la tua connessione dati mobile è irregolare e non fornisce una connessione stabile, questo potrebbe essere il motivo per cui l'app non funziona come previsto.

Se il problema persiste anche quando utilizzi una connessione Wi-Fi forte o se la velocità dei dati del tuo cellulare non è un problema, allora deve essere solo un problema dell'app. Ti suggeriamo di segnalare il bug al suo sviluppatore per il supporto.

Problema n. 3: come risolvere il problema di notifica del Galaxy Note9: non è possibile utilizzare notifiche audio personali o personalizzate

Avevo un Note 8 e sono appena passato al Note 9 e mi chiedo dove siano i suoni delle notifiche personali? Non posso assegnare alcuna notifica personale. Questo è per i messaggi di testo. C'è un'altra app che posso usare? O questo nuovo telefono ad alta tecnologia ha un modo? Grazie in anticipo.

Soluzione: Le notifiche personalizzate per l'ultima app Samsung Messages sono state rimosse. Non puoi più utilizzare notifiche sonore diverse dalle impostazioni predefinite per questa app. Se desideri continuare a utilizzare notifiche sonore personalizzate per i tuoi messaggi di testo, ti suggeriamo di utilizzarne un altro come Messaggi Android di Google o app simili.

Problema n. 4: come risolvere il problema degli SMS di Galaxy Note9: invio di copie duplicate dello stesso messaggio di testo

Ho un Note9 e, dall'aggiornamento del software, il mio telefono invierà messaggi duplicati e talvolta triplicati, ma solo quando si viaggia fuori dal paese. Funziona perfettamente quando sono negli Stati Uniti. Ho provato a cambiare app, a cancellare le cache e a cancellare la partizione della cache. Niente sembra funzionare e mi sta facendo impazzire. Per favore aiuto!

Soluzione: Se il problema si verifica solo quando sei al di fuori della tua rete domestica, non è affatto un problema del dispositivo. Potrebbe essere causato da un bug quando il telefono passa a una rete diversa, probabilmente nelle impostazioni di rete. Prova a cancellare le impostazioni di rete del dispositivo per vedere se aiuta.Ecco come:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Se la cancellazione delle impostazioni di rete non aiuta, prova a chiedere aiuto all'operatore di rete per vedere se c'è qualcosa che può fare al riguardo.