Contenuto

• Problema n. 1: le app Galaxy S7 continuano a bloccarsi dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android, non rimangono attive dopo un aggiornamento
• Problema n. 2: Galaxy S7 mostra una schermata nera quando si utilizzano le app YouTube o Instagram
• Problema n. 3: Galaxy S7 continua ad aggiornare lo schermo ogni 5 secondi

Ciao fan di Android! Benvenuto nella guida alla risoluzione dei problemi del # GalaxyS7 di oggi. Nelle ultime settimane, da quando Samsung ha lanciato Android Oreo per S7, ci sono stati segnalati molti problemi. In questo post, vogliamo continuare ad affrontare i problemi di S7. Non siamo in grado di determinare se sono dovuti all'ultimo aggiornamento, quindi spetta a te decifrare i casi che includiamo di seguito.

Problema n. 1: le app Galaxy S7 continuano a bloccarsi dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android, non rimangono attive dopo un aggiornamento

È stato visualizzato un messaggio che indicava che avevo un aggiornamento di sistema. Vorrei non averlo mai accettato. Il mio telefono perfettamente funzionante di solo 1 mese fa ora è un incubo spaventoso. Le app casuali si bloccano improvvisamente lampeggiando un popup che dice "l'app blah blah non funziona o ha smesso di funzionare. Chiudi l'app o invia un rapporto di feedback. " Li ho chiusi, ho inviato rapporti. Il telefono si riavvia anche da solo ogni volta che lo desidera, indipendentemente dal fatto che lo stia utilizzando o meno. Anche le app si bloccano quando non la uso. Ho avviato in modalità provvisoria, ma non riesco a individuare alcuna app che lo causa perché fa la stessa schifezza in modalità provvisoria, bloccando le app e riavviando. Sono andato al menu di avvio e ho cancellato la partizione della cache, sempre gli stessi problemi. Ho persino ripristinato le impostazioni di fabbrica e ancora nessuna modifica. Err per favore aiutatemi. Ancora una cosa, dice ancora che ho un aggiornamento di sistema. Continuava a rovinare così ho detto che diavolo e è tornato il messaggio di errore non è riuscito ad aggiornare. - Robin Smith

Soluzione: Ciao Robin. Se il tuo Galaxy S7 funzionava normalmente prima di installare un aggiornamento over-the-air, ci deve essere un problema di codifica con quel nuovo aggiornamento. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristina solo tutte le impostazioni del software dell'ultima versione di Android in esecuzione sul telefono ai valori predefiniti, ma se la causa del problema è qualcosa di più profondo, ad esempio un codice inefficiente, non farà nulla. E sembra che sia esattamente quello che sta succedendo.

Poiché hai già provato a fare quasi tutte le cose che puoi fare in questo caso, ci sono solo due cose che potrebbero aiutarti:

• ripristinare Android alla versione precedente all'aggiornamento
• ottenere assistenza professionale da Samsung.

Sebbene sia possibile ripristinare Android sul tuo dispositivo alla versione precedente, non è privo di rischi. La procedura, chiamata flashing, può essere relativamente complicata per chi non lo sapesse. Può potenzialmente causare gravi problemi se non eseguito correttamente. Se non hai mai sentito parlare di "flashing" prima o se non sei attrezzato per farlo, ti consigliamo di saltarlo e lasciare che sia Samsung a gestire la situazione. Probabilmente finiranno per far lampeggiare il dispositivo dalla loro parte, ma almeno saprai che è stato fatto correttamente.

Se sei interessato a sapere come eseguire il flashing di una versione precedente di Android sul tuo dispositivo, devi fare ulteriori ricerche sull'argomento. Le guide lampeggianti possono variare in base al modello di telefono, quindi devi anche trovare la guida giusta per guidarti attraverso i passaggi.

Problema n. 2: Galaxy S7 mostra una schermata nera quando si utilizzano le app YouTube o Instagram

Il mio Galaxy S7 a volte ha solo una schermata nera pop-up e tutto ciò che fa è riavviare le app in cui mi trovo. Non ho controllato se lo fa su tutte le altre app aperte ma se sto scorrendo su qualcosa come YouTube, allora il apparirà una schermata nera per alcuni secondi e l'app si comporterà come se l'avessi appena aperta e fosse un contenuto rinfrescante, se sto guardando qualcosa che rimarrà in riproduzione mi manca solo la parte video. è successo solo su YouTube e Instagram perché è quello che uso principalmente ma non ho visto nessun'altra app farlo quindi non so se è un problema con il telefono o le app ma le app sono aggiornate. - Nijhalbow

Soluzione: Ciao Nijhalbow. Riteniamo che il tuo problema possa essere causato da un'app di terze parti, quindi ecco cosa devi fare. Innanzitutto, vuoi sapere se il problema si verifica quando utilizzi un'app preinstallata. Nella maggior parte dei casi, YouTube e Instagram non fanno parte del solito pacchetto preinstallato. Quando diciamo preinstallato, si tratta di app fornite con il tuo sistema operativo quando hai rimosso per la prima volta il dispositivo. Qualsiasi app aggiunta dopo aver configurato S7 la prima volta è considerata di terze parti, anche se proviene da Google, Samsung o dal tuo operatore. A meno che YouTube o Instagram non fossero presenti quando hai decompresso il dispositivo, non sono considerati affatto preinstallati. Ai fini della risoluzione dei problemi, è necessario verificare se questo problema si verifica anche su altre app. Se il problema non si verifica su altre app, dovresti considerare di concentrare la risoluzione dei problemi solo su queste due app.

Come risolvere i problemi delle app YouTube e Instagram se altre funzionano bene

Se il fenomeno che hai osservato si verifica solo su questi due problemi, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che dovresti fare:

• svuota la cache dell'app
• eliminare i dati dell'app
• ripristina le preferenze dell'app
• reinstallare le app

Come svuotare la cache di un'app

Alcuni bug sono dovuti alla cache danneggiata, quindi la prima cosa che vuoi fare è assicurarti di svuotare la cache delle app YouTube e Instagram. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app SIM Toolkit e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante CANCELLA CACHE.
8. Riavvia il tuo dispositivo.
9. Verifica il problema.

Come svuotare la cache di un'app

Altre volte, un'app potrebbe diventare problematica se i suoi dati (informazioni specifiche dell'utente) sono danneggiati. Per vedere se è così, devi cancellare i dati di un'app procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app SIM Toolkit e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CANCELLA DATI.
8. Riavvia il tuo dispositivo.
9. Verifica il problema.

Come ripristinare le preferenze dell'app

La seconda cosa migliore da fare se svuotare la cache e i dati delle app non funziona è assicurarsi che il tuo dispositivo Android abbia tutte le app e i servizi predefiniti necessari attivi e funzionanti. Nel caso non lo sapessi, un'app non funziona da sola. Ogni app richiede altri servizi e app Android per funzionare correttamente. A volte, un'app o un servizio critico può essere disabilitato o diventare difettoso. Per verificare se ciò sta accadendo sul tuo dispositivo in questo momento, assicurati di reimpostare le preferenze dell'app. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'icona a 3 punti in alto a destra.
5. Seleziona Ripristina preferenze app.
6. Riavvia il tuo dispositivo.
7. Verifica il problema.

Reinstalla le app

Il problema dovrebbe essere stato risolto a questo punto, ma se le tue app YouTube e Instagram sono ancora problematiche, dovresti considerare di eliminarle dal tuo telefono. In molti casi, i problemi delle app vengono risolti reinstallando le app stesse. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo.

Come risolvere i problemi delle app YouTube e Instagram se le app preinstallate mostrano lo stesso problema

Se il problema riguarda altre app, comprese quelle preinstallate, ecco cosa puoi fare:

Avvia in modalità provvisoria

Se il problema è vero sia per le app preinstallate che per quelle di terze parti, la cosa migliore che puoi fare è controllare se c'è un'app di terze parti che lo causa. Per fare ciò, vuoi eseguire il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, le app di terze parti non potranno essere eseguite. Ciò significa che sarai in grado di utilizzare solo le app fornite con il sistema operativo. Quindi, se il problema non si verifica mentre il tuo S7 è in modalità provvisoria, è un chiaro segno che la colpa è di una delle tue app.

Per avviare S7 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo S7 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se il tuo dispositivo si avvia correttamente in modalità provvisoria ma il problema ritorna in modalità normale, sai che una delle tue app è dietro il problema. Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se l'S7 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripetere i passaggi 1-4.

Problema n. 3: Galaxy S7 continua ad aggiornare lo schermo ogni 5 secondi

Ciao. Ho provato diverse cose, dalla pulizia della cache, al ripristino software, ecc.E niente sembra funzionare per me. In alcune app, come e-mail, WhatsApp, Fotocamera, ecc. Ogni 5 secondi viene eseguito un aggiornamento dello schermo, quindi f.i. la tastiera in WahatsApp scompare ogni 5 secondi ecc. Solo in modalità Salva non sembra esserci alcun problema, quindi mi sono sbarazzato di diverse app che non uso già spesso. I problemi sono iniziati subito dopo l'aggiornamento a Oreo (8.0). Ho la possibilità di scaricare automaticamente gli aggiornamenti delle app quando il Wifi è disponibile. Ho notato sul web alcuni riferimenti allo stesso problema per l'S8 in passato. Apprezzo qualsiasi aiuto. - Wim Verbeek Paesi BassiWim Verbeek

Soluzione: Ciao Wim. Hai già eseguito il primo importante passaggio per la risoluzione dei problemi qui - esegui il telefono in modalità provvisoria - e hai il suggerimento che dovresti cercare - il problema non si verifica in modalità provvisoria. Ciò significa che la colpa è di una delle tue app. Non possiamo dire esattamente cosa ci sia di sbagliato in quell'app o cosa sia, ma è sicuramente un problema dell'app. Potrebbe essere incompatibile con l'attuale versione di Android in esecuzione sul telefono o può essere totalmente qualcos'altro. Qualunque sia il suo problema, devi identificare l'app in modo da poterla rimuovere dal sistema. Non puoi semplicemente disinstallare le app in modo selettivo e sperare che questo risolva il problema. Se il problema persiste dopo aver eliminato alcune app, significa che quelle app rimosse non sono affatto la causa del problema! La causa deve essere ancora nel sistema, quindi continua a disinstallare finché non hai individuato la fonte del bug. Non esiste alcun trucco software magico che puoi fare per aiutarti a risolvere il tuo problema.