Contenuto

• Problema n. 1: come riparare lo schermo rotto del Galaxy S8 che mostra linee orizzontali
• Problema n. 2: l'app Whatsapp Galaxy S8 continua a bloccarsi durante l'invio di più immagini
• Problema n. 3: il digitalizzatore Galaxy S8 è rotto, lo schermo non risponde dopo essere stato esposto all'acqua

Spesso riceviamo continuamente domande dagli utenti Android su cosa è necessario fare se uno schermo viene danneggiato o rotto. Nell'episodio di risoluzione dei problemi di # GalaxyS8 di oggi, affrontiamo ancora una volta questa domanda comune.

Problema n. 1: come riparare lo schermo rotto del Galaxy S8 che mostra linee orizzontali

Salve, volevo solo dire che non sono sicuro di quale versione Android avessi, credo di avere un aggiornamento che mi aspettava quando questo incidente. Il mio telefono aveva alcune piccole crepe alla base dello schermo, così come la mancanza del centimetro inferiore di vetro dall'angolo inferiore sinistro dello schermo, il tutto vicino al pulsante "home". Sono caduto nell'oceano con questo telefono in un sacchetto di plastica che si è rotto. L'ho asciugato dopo circa 30 minuti e l'ho messo nel riso, l'ho lavato con acqua fresca solo ora e rimesso nel riso, per evitare potenziali accumuli di sale dall'acqua di mare. Dopo questo incidente, il mio telefono si accenderà e nel primo istante in cui lo schermo si accende, l'immagine è abbastanza chiara. Ma subito dopo, sullo schermo appaiono alcune linee orizzontali luccicanti, distorcendo l'immagine, e l'ultima volta che ho provato a caricarla, quelle linee e una specie di verde statico hanno avvolto l'intero schermo. Il touch screen funziona ancora in modo sorprendente, anche se leggermente meno reattivo. Non ho l'assicurazione e il mio tecnico locale ha detto che non sa se la sostituzione dello schermo risolverà il danno e non vorrei davvero uscire da questo telefono se possibile, quindi quale sarebbe la migliore linea d'azione? Grazie. - Jesse

Soluzione: Ciao Jesse. Se non sono state apportate modifiche software importanti al telefono e funzionava normalmente prima di bagnarlo e danneggiarlo, il problema più probabile è causato da un danno hardware. Il fatto è che non si può dire esattamente cosa stia succedendo con il dispositivo. Riteniamo che parte o parti del gruppo schermo potrebbero non funzionare più correttamente. Se tutte le aree dello schermo rilevano ancora i tuoi tocchi, l'errore principale potrebbe risiedere nel monitor, un componente del gruppo schermo che visualizza l'immagine. Potrebbe essere danneggiato dall'urto causato da una caduta accidentale o dall'acqua che penetra nel gruppo schermo rotto.

Fai riparare il telefono

In questa situazione, un professionista qualificato deve aprire il telefono. Questo è un primo passo importante per risolvere il problema. Dopo l'esame, quella è l'unica volta che lui o lei saprà se il problema riguarda solo il gruppo schermo o se riguarda la scheda madre.

Non pensiamo affatto che questo problema sia causato da un software scadente e cercare una soluzione software in questo caso è una perdita di tempo. Se puoi ancora, assicurati di eseguire il backup dei dati, quindi ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se lo schermo del telefono rimane problematico dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, devi inviare il telefono a Samsung. Sappiamo che è un po 'costoso quando si utilizza l'esperienza del Centro assistenza Samsung per affrontare questo problema, ma lo si considera un buon investimento. Sebbene i tecnici di terze parti possano essere un po 'più economici, non vi è alcuna garanzia che saranno in grado di risolvere il problema per sempre. Se Samsung scopre che il tuo telefono non può essere riparato in modo economico (ad esempio se la causa principale è dovuta a danni o guasti della scheda madre), molto probabilmente consiglierà invece una sostituzione del telefono. I centri di riparazione di terze parti non possono farlo, quindi c'è la possibilità che alla fine ti ritroverai con un telefono totalmente inutile.

Ottieni assistenza professionale Samsung

Se prima invii il tuo dispositivo a un tecnico di terze parti che aprirà il tuo telefono, la garanzia sarà nulla. Ciò significa che se alla fine invierai il telefono a Samsung nel caso in cui non venga riparato da una terza parte, non avrai più questa possibilità. Un hardware manomesso ti squalificherà automaticamente dal cercare la riparazione dell'hardware da Samsung, anche se pagherai per questo. Comprendiamo che potrebbe essere difficile per te pagare finanziariamente per la riparazione Samsung, ma in questo caso è l'unica soluzione affidabile. Come abbiamo detto, non esiste una soluzione software per uno schermo rotto o malfunzionante. Non esistono trucchi software magici per riparare i danni all'hardware.

Problema n. 2: l'app Whatsapp Galaxy S8 continua a bloccarsi durante l'invio di più immagini

Ho la galassia s8 SMG950FD su Android 8.0.0. Quando uso l'ultima versione su whatsapp dal Play Store devo affrontare un problema con whatsapp. Ogni volta che provo a inoltrare più immagini da un contatto a un altro o provo anche a inviare più immagini (oltre 5) dalla galleria, l'app si blocca, ogni volta. Ho provato a cancellare la cache, reinstallare l'app, ecc. Ora sto usando una versione precedente dell'app. 2.18.92 Funziona bene. nessun problema affrontato in questo. Ma per errore se viene aggiornato tramite Play Store di nuovo lo stesso problema. Quindi sarebbe davvero utile se potessi ottenere una soluzione permanente. - Rishav makkar

Soluzione: Ciao Rishav. Se Whatsapp funziona solo quando esegue una versione precedente, significa che la versione aggiornata presenta un problema di codifica. Per non aggiornare Whatsapp, assicurati di impostare Google Play Store per non scaricare e installare aggiornamenti per tutte le app. Questa non è certo una soluzione ideale, ma questa è l'unica soluzione alternativa che puoi fare in questo momento.

Segnala il bug

Per aiutare gli sviluppatori di Whatsapp a migliorare l'app e conoscere anche il tuo problema, ti suggeriamo di segnalare il bug utilizzando i dettagli di contatto nel menu delle impostazioni dell'app. Assicurati di fornire quante più informazioni pertinenti possibile in modo che i loro ingegneri del software possano risolvere il problema in modo efficiente.

Usa la versione Beta

Sebbene molti utenti Android di solito non utilizzino versioni beta delle app, puoi effettivamente provare a diventarlo per la tua applicazione Whatsapp. Le versioni delle app beta sono generalmente instabili e hanno molti bug, ma puoi provare per vedere se il contrario funziona per te. L'abbiamo provato con la nostra app Facebook circa una settimana fa, quando ha avuto un problema che non siamo riusciti a risolvere alla grande fino ad ora. A questo punto, non sappiamo quale sia la vera causa del motivo per cui Whatsapp continua a bloccarsi sul tuo dispositivo in modo che tu possa provare qualsiasi cosa, incluso l'utilizzo di una versione beta. Puoi comunque tornare alla versione finale se la beta è altrettanto problematica.

Per ottenere una versione beta di Whatsapp, puoi visitare questa pagina.

Problema n. 3: il digitalizzatore Galaxy S8 è rotto, lo schermo non risponde dopo essere stato esposto all'acqua

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S8 e alcune parti dello schermo non rispondono. Stavo nuotando e ho portato il telefono con me in piscina. Mi sono assicurato che il telefono non fosse in acqua per 30 minuti o più. Dopo un po ', ho notato che alcune parti dello schermo non rispondono ma, nel complesso, funziona bene. Ho fatto un reset ma non è successo niente. Ho anche una piccola crepa nell'angolo in basso a destra dello schermo, ma finora non ha avuto alcun effetto sul telefono. A parte questo, non ci sono problemi. Tuttavia, non sono riuscito a sbloccare il telefono perché lo schermo su cui si incrocia la sequenza non risponde. Quando apro la chiamata di emergenza, la tastiera: 1,2,3,4,5,6 non risponde, mentre le altre parti dello schermo sono a posto. Ho messo il telefono nel riso per una notte ma non è successo niente. Cosa suggerisci riguardo al telefono? e come faccio a recuperare i file (soprattutto i file nella cartella protetta) dal telefono con lo schermo che non risponde? - Cath

Soluzione: Ciao Cath. Il tuo Galaxy S8 è dotato di protezione dall'impermeabilità, ma ciò non significa che possa rimanere così tutto il tempo. L'impermeabilità degli smartphone è facilmente compromessa da una serie di fattori, soprattutto da danni fisici. Se il telefono è caduto prima che si verificasse una piccola crepa nello schermo, potrebbe aver rotto anche altre parti del telefono che erano state precedentemente fortificate dal design di impermeabilità proprietario di Samsung. L'acqua potrebbe essere penetrata all'interno del telefono in una di queste minuscole crepe, causando il malfunzionamento del gruppo schermo.

Ci sono tre componenti principali in un gruppo schermo: digitalizzatore, monitor e cavo flessibile. Il monitor è quello che visualizza le immagini proprio come fa il monitor del tuo computer. Il digitalizzatore è un sottile strato trasparente sulla parte superiore del monitor che rileva i tuoi tocchi. Il cavo flessibile alimenta il digitalizzatore e consente la trasmissione dei segnali da esso alla scheda madre. Riteniamo che il problema in questo momento risieda nel digitalizzatore del tuo telefono perché alcune parti non rispondono. Sfortunatamente, il digitalizzatore è l'unico gateway per il sistema. Senza di esso, non sarai in grado di inviare i comandi desiderati a, ad esempio, sbloccare lo schermo e fare altre cose. In altre parole, senza di essa, sei effettivamente bloccato fuori dal tuo telefono. Non esiste alcun trucco software che puoi fare per risolverlo. Se il nostro sospetto è corretto, lo sforzo minimo che puoi fare è inviare il dispositivo.

Se lasci che Samsung sostituisca lo schermo, quasi sicuramente perderai i tuoi dati perché cancelleranno il telefono durante o dopo la riparazione. Se quei file sono davvero così importanti per te, puoi lasciare che un tecnico di terze parti ripari il telefono per te. In questo modo, puoi dire al tecnico che devi solo sostituire lo schermo e lasciare intatto qualsiasi altra cosa. Tieni presente, tuttavia, che Samsung non guarderà più il tuo telefono una volta che saprà che l'hardware è stato manomesso. Quindi, se un tecnico indipendente non sarà in grado di risolvere il problema e deciderai di lasciare che Samsung ripari il telefono, non sarai più in grado di farlo.