Contenuto

• Problema 1: Galaxy S8 che dice che l'SMS verrà consegnato entro 15 minuti durante l'invio
• Problema 2: come risolvere se il tuo Galaxy S8 non riceve SMS da contatti specifici
• Problema 3: Galaxy S8 non invia MMS durante l'invio a un contatto privato

Ciao e benvenuto al nostro ultimo articolo # GalaxyS8 di questa settimana. Questo post risponde a 3 domande relative agli SMS per questo dispositivo, quindi speriamo che molti utenti lo trovino utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S8 che dice che l'SMS verrà consegnato entro 15 minuti durante l'invio

Quando si invia un messaggio di testo a una persona in particolare, riceviamo in modo casuale un messaggio che dice che il messaggio di testo verrà consegnato in 15 minuti. Altre volte funziona bene. È strano perché non sembra accadere con altri numeri di telefono. Non riesco a trovare una soluzione né ho visto questo problema descritto su Internet. Sia io che il ricevitore siamo sulla rete Verizon. - Anthony Marra

Soluzione: Ciao Anthony. Se ricevi il messaggio solo quando invii un SMS a un determinato contatto, potrebbe esserci una configurazione SMS speciale per quell'account di cui non siamo a conoscenza. Ovviamente, se questo è un problema nel tuo account Verizon o cellulare, tutti gli SMS che invii produrranno lo stesso risultato. Se vuoi davvero andare in fondo al problema, ti suggeriamo di informare il contatto di cosa sta succedendo in modo che lui o lei possa capirlo. Hai ragione, non abbiamo sentito parlare di questo problema nemmeno da anni nel supportare tutti i tipi di problemi di smartphone e non riusciamo a trovare alcuna situazione simile nemmeno nel Web.

Non spetta a te aggiustarlo, ma se vuoi complicarti la vita, cerca di aiutare il suddetto contatto a trovare una soluzione. Per iniziare, assicurati di farlo sapere al suo operatore. Sebbene entrambi stiate utilizzando Verizon, il suo account potrebbe avere una configurazione speciale impostata. Non lavoriamo per Verizon, quindi non sappiamo se la nostra speculazione sia possibile, ma chiedere la loro assistenza è sicuramente d'obbligo.

In secondo luogo, vuoi risolvere i problemi del dispositivo. Lui o lei potrebbe utilizzare un'app di terze parti che funziona in modo diverso dalle normali app di messaggistica che conosciamo. Prova a chiedergli di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo e vedere se qualcosa cambia. Questa potrebbe essere una vendita difficile, soprattutto perché il problema è minore, ma ancora una volta, è un must per identificare se si tratta di un problema tecnico del software o di un'app di terze parti. Una volta che il telefono è stato ripristinato ai dati di fabbrica, assicurati di utilizzare solo la normale app di messaggistica quando scrivi in ​​modo da poter replicare il problema.

Problema 2: come risolvere se il tuo Galaxy S8 non riceve SMS da contatti specifici

Ho un Galaxy S8 (normale) e recentemente ho iniziato ad avere il problema di non essere in grado di ricevere messaggi di testo. Non sono tutti messaggi di testo, sono solo alcuni. Sta davvero iniziando a causarmi qualche problema e non voglio ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica perché poi perdo tutte le mie cose. C'è un altro modo per risolvere questo problema? - Nathalya Molina

Soluzione: Ciao Nathalya. Come hai scoperto che non ricevi messaggi di testo? Hai problemi con più contatti che utilizzano telefoni diversi con operatori diversi? È necessario rispondere a queste domande prima di poter eseguire qualsiasi risoluzione dei problemi significativa. A meno che tu non determini le risposte, il meglio che puoi fare è risolvere i problemi del tuo dispositivo. E tieni presente che un problema come questo non significa necessariamente che il problema sia dalla tua parte.

Controlla se i messaggi vengono bloccati

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del dispositivo, sei limitato a pochi. Il primo che dovresti provare è assicurarti che i messaggi dei contatti con cui hai problemi non vengano bloccati. Per sbloccare un SMS o un numero, segui questi passaggi:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
2. Rubinetto Di Più opzioni (l'icona dei 3 punti).
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Blocca i messaggi.
5. Rubinetto Blocca numeri.
6. Tocca il segno meno accanto al numero che desideri rimuovere.
7. Al termine, tocca la freccia indietro.

Cambia un'altra app di messaggistica

Sebbene il problema non sia universale e non riguardi alcuni contatti, suggeriamo di utilizzare questo passaggio per determinare se la causa del problema è l'app di messaggistica corrente. Se in questo momento stai utilizzando l'app di messaggistica Samsung, ti suggeriamo di provare a utilizzarne una di terze parti come Facebook Messenger o Google Hangouts. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Installa l'app di messaggistica di terze parti desiderata.
2. Aperto impostazioni
3. Rubinetto App o Applicazioni (questo dipende dal modello di telefono che hai).
4. Rubinetto Applicazioni predefinite.
5. Rubinetto Imposta come predefinito.
6. Cerca la tua attuale app di messaggistica e toccala.
7. Rubinetto Cancella predefiniti.

Ricevi SMS mentre il telefono è in modalità provvisoria

Le app di terze parti mal codificate a volte possono portare a tutti i tipi di problemi, incluso incasinare la funzione di messaggistica in alcuni telefoni. Per vedere se un'app di terze parti è alla base di questo problema, ti suggeriamo di vedere come funziona la messaggistica quando è abilitata la modalità provvisoria. Per riavviare il tuo S8 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Ora che il telefono è in modalità provvisoria, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Puoi quindi provare a replicare il problema chiedendo ai contatti con cui hai problemi di inviarti SMS. Se il tuo telefono riceve i loro messaggi senza interruzioni, puoi scommettere che una delle tue app è la colpa. Disinstalla le app finché il problema non scompare.

Contatta il tuo operatore

Se il problema rimane in modalità provvisoria e non scompare, la causa più probabile non è dalla tua parte. Tuttavia, ti consigliamo comunque di comunicarlo al tuo operatore.

Inoltre, assicurati di dire a quei contatti che non stai ricevendo i loro messaggi.

Problema 3: Galaxy S8 non invia MMS durante l'invio a un contatto privato

Ho iniziato con il mio S6 nel gennaio di quest'anno (e lo stesso con S8) inviando foto / bitmoji a un contatto privato, non trasmettono correttamente. La freccia verde lampeggia come se fosse stato inviato, ma continua a lampeggiare come se la foto non fosse stata inviata. La persona riceve l'immagine ma se non la elimino dai messaggi (la freccia verde continua a lampeggiare) continuerà a inviarla casualmente al contatto a tutte le ore.

Ho rimosso la persona dal contatto privato e la persona potrebbe ricevere le immagini immediatamente, ad es. La freccia verde ha smesso di lampeggiare. Quindi qualunque aggiornamento sia avvenuto a gennaio di quest'anno ha infastidito i messaggi di contatto privati. E lo stesso accade con il mio nuovo S8. Aiuto! - Samantha Bails

Soluzione: Ciao Samantha. Cosa intendi esattamente per "contatto privato"? Non ne siamo a conoscenza e non sappiamo come lo utilizzi nel tuo dispositivo. Sembrava che tu avessi identificato la causa del problema da solo, cambiando il contatto da un contatto privato a, beh, molto probabilmente, non privato, quindi dovrebbe farlo. Qualunque cosa sia nel tuo dispositivo, sta sicuramente causando problemi, quindi sbarazzartene. Mantieni la tua vita semplice.

A proposito, non incolpare subito l'aggiornamento Samsung. Android è un ambiente software complicato e ci sono tanti fattori che possono causare problemi. Se sei sicuro che il problema sia iniziato dopo aver installato un aggiornamento, prova a fare le cose di base come cancellare la partizione della cache, installare gli aggiornamenti delle app e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica:

Come cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.