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• Problema n. 1: come riparare Galaxy S8 che non risponde e lo schermo è sempre nero
• Problema n. 2: la batteria del Galaxy S8 Active perde potenza molto rapidamente, non si accende a meno che non sia collegata

Il # GalaxyS8 è uno dei migliori telefoni Android di punta in questo momento. E sebbene sia un dispositivo straordinario di per sé, è ancora soggetto ad alcuni dei problemi comuni che interessano molti smartphone. La guida alla risoluzione dei problemi di oggi coprirà i passaggi su come gestire un Galaxy S8 che non risponde e con uno schermo che non funziona più. I problemi di schermo nero di solito sono segni di hardware difettoso, ma in questo episodio proveremo a esplorare le possibilità di avere un problema di schermo nero con un problema software. Ci auguriamo che le nostre soluzioni aiutino chi incontra questo problema.

Problema n. 1: come riparare Galaxy S8 che non risponde e lo schermo è sempre nero

Quindi, stavo usando il mio telefono lo scorso sabato, come al solito, poi improvvisamente il mio schermo è diventato nero. Come totalmente nero. Potevo sentire la vibrazione mentre lo toccavo e sentivo i pulsanti premuti ma non vedevo nulla. Ho provato il riavvio forzato ma non funziona niente e non riesco a entrare in nulla. Ora, dopo aver riavviato e provato molte cose, vedo una luce LED verde e i suoni normali del telefono sono diversi. Sembra tutto strano ogni volta che premo i pulsanti. Sto cercando disperatamente di trasferire file dal mio vecchio telefono al mio nuovo telefono o dal mio vecchio telefono al mio computer. Aiuto per favore. - Christina Q

Soluzione: Ciao Christina. Innanzitutto, non è possibile spostare file da e verso il telefono se il suo touchscreen e / o il sistema operativo non funzionano (non si avvia). Questi due sono i requisiti di base per consentire a un secondo dispositivo come un computer di comunicare con il tuo dispositivo.Il sistema operativo (Android) deve funzionare normalmente in modo che un computer come un Mac o Windows possa parlare con esso e quindi trasferire file. Ovviamente, devi anche consentire ad Android di aggirare la sua funzione di sicurezza integrata che blocca automaticamente le intrusioni esterne toccando un'opzione per consentire al tuo computer di leggere i contenuti. Senza questi due funzionanti, non puoi affatto sperare di ottenere i tuoi dati.

Quindi, inutile dirlo, a meno che lo schermo del tuo S8 non sia riparato, non c'è modo di sapere se il trasferimento di file è possibile in primo luogo. A questo punto, non possiamo dire se Android funziona o si avvia correttamente. Forse aveva incontrato un intoppo che gli impediva di avviarsi. Forse il sistema non risponde, facendo sì che lo schermo rimanga nero in questo momento. Poiché non conosciamo la cronologia del tuo dispositivo o le cose che gli sono successe che potrebbero causare questo problema, non possiamo dire con certezza cosa sta succedendo.

Sulla base della nostra esperienza nella risoluzione di problemi simili per anni, uno schermo Samsung Galaxy non muore da solo. Uno schermo Galaxy standard può durare diversi anni a condizione che venga curato adeguatamente. Se il tuo è diventato improvvisamente nero (nessuna caduta accidentale, nessuna esposizione ad acqua, calore o luce solare diretta, nessun impatto fisico), la causa più probabile deve essere di natura software. Tuttavia, se il telefono è stato danneggiato fisicamente prima di questo incidente, smetti di perdere tempo a cercare una soluzione software. Invece, vuoi che un professionista controlli l'hardware per vedere se c'è qualcosa che può fare al riguardo.

Se ritieni che la causa del problema della schermata nera sia il software, prova i nostri suggerimenti di seguito.

Forza il riavvio

Questa dovrebbe essere la prima cosa che devi fare. Lo schermo nero è solitamente il sintomo più evidente che un sistema ha smesso di rispondere. Per forzare il riavvio del dispositivo, è necessario eseguire i seguenti passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Spegni il dispositivo

Se il riavvio forzato del tuo S8 non risolve il problema, è probabile che Android sia bloccato in un errore da cui non può uscire. A seconda del livello di carica residua della batteria, lasciare riposare il telefono per alcune ore finché la batteria non si scarica. Se il dispositivo è stato caricato di recente, potrebbero essere necessari diversi giorni prima che il telefono si spenga da solo. Assicurati di consentire lo spegnimento del telefono in modo da sapere se può ripristinarsi in seguito.

Carica il telefono utilizzando un altro caricabatterie e adattatore S8 funzionante noto

Una volta che il telefono è stato identificato come completamente spento (nessun LED, nessuna vibrazione, nessun suono), lasciarlo caricare per un massimo di un'ora utilizzando un altro set di accessori di ricarica. L'obiettivo è vedere come si comporta il telefono quando viene caricato utilizzando un altro cavo e caricatore. A volte, un cavo o un adattatore difettoso può causare problemi di ricarica, quindi è bene eliminare questa possibilità in anticipo.

Carica utilizzando un computer

Un altro buon modo per farlo qui è caricare il tuo dispositivo tramite un computer. La differenza di potenza in uscita dalla porta USB di un computer potrebbe correggere l'errore che il telefono sta affrontando in questo momento. Assicurati di lasciare che il telefono muoia da solo prima di eseguire questo passaggio di risoluzione dei problemi.

Riavvia in modalità provvisoria

Sebbene sia possibile che dietro al problema ci sia un'app di terze parti, il motivo principale per cui desideri avviare il tuo S8 in modalità provvisoria è sapere se hai un problema con il sistema operativo Android o meno. La modalità provvisoria, sebbene assomigli alla modalità normale, è in realtà un ambiente software completamente separato. Ciò significa che se il tuo S8 passa in modalità provvisoria ma non in modalità normale, c'è un problema con l'app che causa il problema o che c'è un bug del software che impedisce l'accensione dello schermo.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Con l'S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
2. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripeti i passaggi 1-4.

Avvia il telefono in modalità di ripristino

La modalità di ripristino è un ambiente software separato in cui il tuo dispositivo Samsung può avviarsi per cancellare la partizione della cache, eseguire il ripristino generale, il riavvio, ecc. Se il dispositivo non risponde ancora in questo momento, assicurati di provare ad avviare questa modalità può eseguire alcuni passaggi importanti per la risoluzione dei problemi.

IMPORTANTE: per avviare l'S8 in questa modalità, è necessario prima spegnerlo. Quindi, ancora una volta, assicurati che il dispositivo sia completamente spento prima di provare le seguenti combinazioni di pulsanti hardware:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se il tuo S8 si avvia correttamente in modalità di ripristino, prova a riavviare il dispositivo nel menu. Utilizzare i pulsanti del volume per navigare e il pulsante di accensione per selezionare.

Se il telefono non si riavvia, torna alla modalità di ripristino e questa volta esegui la cancellazione della partizione della cache. Se anche questo non risolve il problema, prova il ripristino delle impostazioni di fabbrica, noto anche come ripristino generale. Questa dovrebbe anche essere un'opzione che puoi fare in modalità di ripristino.

Ottieni un aiuto professionale

Se il problema persiste anche dopo l'avvio in modalità di ripristino o se il dispositivo non si avvia nemmeno in ripristino, sei sfortunato. In questa situazione, l'hardware del telefono deve essere danneggiato (schermo o scheda madre), quindi è necessario che un tecnico controlli fisicamente il telefono. Non c'è modo migliore per farlo che inviare il telefono a Samsung. Se il tuo S8 è ancora coperto dalla garanzia di 1 anno, la riparazione di questo tipo potrebbe non costarti nulla, a meno che non sia necessario sostituire lo schermo o alcune parti. Per conoscere l'esatta tariffa di riparazione, assicurati di parlarne con Samsung.

Per quanto possibile, cerca di evitare che un tecnico non Samsung apra il telefono e faccia la riparazione. Se qualcosa va storto con quella riparazione e decidi di lasciare che Samsung si occupi del resto, non sarai in grado di farlo, anche se intendi pagare per questo. Il tuo S8 sarà già considerato manomesso e Samsung non lo toccherà nemmeno. A meno che tu non voglia rischiare di avere un fermacarte costoso, ti suggeriamo di far dare un'occhiata a un tecnico Samsung.

Problema n. 2: la batteria del Galaxy S8 Active perde potenza molto rapidamente, non si accende a meno che non sia collegata

Sono nuovo nel mondo Android. Ho appena acquistato un Galaxy S8 Active usato. Tutto sembra a posto tranne che si spegne quando la batteria passa dal 95-94% al 68% in un batter d'occhio e quindi non si accende a meno che non sia collegato. Ho eseguito il ripristino del sistema come ho letto qui e svuotato il cache nessuno dei quali ha aiutato. Sto cercando una sostituzione della batteria? - David

Soluzione: Ciao David. Molto probabilmente stiamo esaminando uno scenario di batteria difettosa qui. Prima di decidere di sostituire la batteria, ti suggeriamo di provare due cose: batteria e calibrazione di Android e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questi due dovrebbero cancellare il software e aiutarti a determinare se il nostro sospetto è vero. Un nuovo dispositivo ripristinato ai dati di fabbrica non dovrebbe avere un problema di batteria come quello che stai riscontrando in questo momento. Se lo stesso comportamento rimane dopo la calibrazione e il ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi scommettere che la batteria del tuo S8 è un disastro.

Per eseguire Android e la calibrazione della batteria:

1. 1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
   2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
   3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
   4. Ricomincia il tuo Galaxy S8.
   5. Usa il tuo telefono fino a quando non si esaurisce completamente di nuovo.
   6. Ripeti i passaggi 1-5.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Effettua un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.