Alcuni utenti di # GalaxyS9 hanno segnalato che l'assistente Bixby è diventato problematico, quindi questo post è una risposta a questo. Sebbene questo problema non sia condiviso dalla maggior parte degli utenti di S9 in tutto il mondo, sappiamo che alcuni utenti ci hanno contattato per chiedere assistenza dopo che Bixby ha iniziato a bloccarsi senza un motivo apparente e non ha risposto. Se ti capita di riscontrare problemi relativi a Bixby in questo momento, assicurati di finire di leggere questo post.

Eseguire un soft reset

Molti bug minori vengono corretti semplicemente riavviando un dispositivo, quindi assicurati che questa sia la prima cosa che fai in questo caso. Bixby, proprio come qualsiasi altra app o servizio, può soffrire di rallentamenti o problemi intermittenti. In altri casi, può smettere di funzionare del tutto. La cosa buona è che a volte il problema può essere risolto facilmente e uno dei modi per farlo è semplicemente riavviare il dispositivo. Nel tuo caso, non vuoi semplicemente fare un semplice riavvio ma un soft reset, che è l'equivalente virtuale della rimozione fisica della batteria.

Per forzare il riavvio del tuo S9:

1. Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
2. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante del volume.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o più.

L'esecuzione dei passaggi precedenti è anche nota come soft reset. Ha effetti simili a quando si rimuove fisicamente la batteria, quindi dovrebbe svuotare la memoria e il sistema operativo.

Se il tuo S9 continua a non ruotare automaticamente in seguito, vai avanti e segui i nostri suggerimenti di seguito.

Verifica la presenza di app canaglia

In Android, quasi tutte le app non possono funzionare da sole e la maggior parte dipende da altre app e servizi per eseguire le attività. Sebbene questa sia una configurazione comprovata da anni, può anche essere problematica se un'altra app diventa improvvisamente incompatibile dopo un aggiornamento di sistema o se viene aggiunta al sistema una codificata male. In ognuno di questi casi, tutti i tipi di problemi possono verificarsi senza una causa apparente. Se ti capita di installare un'app prima di notare il problema di Bixby, probabilmente quella è la ragione. Altre app potrebbero diventare problematiche dopo l'installazione di un loro aggiornamento. In uno qualsiasi di questi casi, è bene che tu possa controllare riavviando il dispositivo in modalità provvisoria.

La modalità provvisoria è un ambiente software diverso che blocca l'esecuzione delle app scaricate. Mentre questa modalità è attiva, verranno caricate solo le app fornite con il pacchetto software originale. Quindi, se una delle app è il motivo per cui Bixby non funziona o si arresta in modo anomalo, tale problema non si verificherà quando la modalità provvisoria è abilitata.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema.

Se la nostra impressione è corretta che dietro a questo problema ci sia un'app di terze parti, il prossimo passo per te è identificare di cosa si tratta. Questo è più facile a dirsi che a farsi, dal momento che questo può significare dedicare molto tempo e sforzi, soprattutto se si hanno molte app su cui lavorare. Purtroppo, non esiste una via d'uscita facile da questo passaggio, quindi non hai molte opzioni. Fondamentalmente, quello che devi fare è:

1. disinstallare,
2. riavviare il telefono in modalità normale,
3. verifica il problema
4. ripetere i passaggi 1-3 se il problema persiste.

Aggiorna la partizione della cache

Android utilizza diverse partizioni per funzionare in modo efficiente. Una di queste partizioni è la partizione cache, che contiene la cache di sistema. Questa cache viene utilizzata da Android per caricare rapidamente le app, ma a volte può essere danneggiata dopo un aggiornamento, l'installazione dell'app o da altre variabili sconosciute. Per verificare se hai un problema con la cache, vuoi cancellare la partizione della cache eseguendo questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti Android

Alcuni bug possono essere corretti solo dopo aver installato un aggiornamento. Questo perché alcuni potrebbero essere associati a un codice scadente o sepolti in profondità nel sistema operativo. Inutile dire che è davvero importante installare gli aggiornamenti che potrebbero capitare. Molti utenti tendono a stare alla larga dai nuovi aggiornamenti di sistema come se fosse una piaga (e probabilmente per motivi salutari), ma questo non è davvero utile. Come regola generale, vuoi accettare qualsiasi aggiornamento Android che diventa disponibile.

Installa gli aggiornamenti dell'app

Per evitare che di tanto in tanto le app causino bug, è necessario mantenerle tutte aggiornate. Per impostazione predefinita, l'app Play Store è impostata per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti dell'app, ma se l'hai modificata in precedenza, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti dell'app.

Usa la tastiera Samsung

Alcuni utenti scoprono che il problema di Bixby che stiamo cercando di risolvere qui a volte può essere risolto cambiando la tastiera predefinita in Samsung Keyboard. Anche se non abbiamo ancora una spiegazione logica per questo, probabilmente è perché Bixby è impostato per funzionare anche con la tastiera Samsung originariamente. Tornando a Samsung Keyboard come app per tastiera predefinita, Bixby viene impostato anche come assistente vocale predefinito. Questo non dovrebbe essere il caso, ma poiché molti utenti sono stati in grado di risolvere il problema di Bixby in questo modo, potresti anche provarlo.

Per modificare la tastiera predefinita sul dispositivo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Lingua e immissione.
4. Tocca la scheda Tastiera predefinita e assicurati di selezionare Tastiera Samsung.
5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se non desideri utilizzare la tastiera Samsung ma il problema si ripresenta quando utilizzi un'altra app per tastiera, per ora ti suggeriamo di restare con la tastiera Samsung. Si spera che Samsung rilasci presto una patch per questo bug.

Ripristina le impostazioni

Problemi del sistema operativo come questo a volte vengono risolti simulando un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza effettivamente eliminare i dati personali. Per farlo, ripristina semplicemente le impostazioni del tuo dispositivo. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Pulisci il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il passaggio finale per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9. A differenza dell'opzione di soluzione precedente, questa ripristinerà il dispositivo e ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, quindi assicurati di eseguire prima il backup dei dati.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.