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• Problema n. 1: come risolvere il problema del Galaxy S9 bloccato nel ciclo di avvio: non si accende o non si avvia in modalità di ripristino
• Problema n. 2: come risolvere il problema di ricarica del Galaxy S9: si carica solo tramite computer o caricatore per auto

C'è stato un numero crescente di utenti Galaxy S9 che ci chiedono aiuto per problemi di alimentazione e ricarica, quindi questo è per loro. Come al solito, i casi inclusi di seguito sono tratti da lettere che riceviamo. Tutti i problemi di alimentazione di solito hanno le stesse linee guida generali per la risoluzione dei problemi, quindi i nostri suggerimenti dovrebbero funzionare anche in circostanze leggermente diverse.

Problema n. 1: come risolvere il problema del Galaxy S9 bloccato nel ciclo di avvio: non si accende o non si avvia in modalità di ripristino

Quando inseriamo il caricatore del telefono nel telefono, il telefono entra nel Samsung Galaxy S9 + protetto da Knox e alimentato dallo schermo Android. Dopodiché si spegne di nuovo e fa la stessa cosa più e più volte finché non si blocca su questo Samsung S9 + protetto dallo schermo nox. Non possiamo nemmeno spegnerlo. La modalità provvisoria non funziona. Il ripristino non funziona. Se teniamo premuto il tasto di riduzione del volume e il tasto di accensione, si riavvia e torna di nuovo sullo schermo, si spegne e si riaccende. L'unica combinazione di tasti che funziona è il tasto Bixby per abbassare il volume e il tasto di accensione. Quando lo facciamo, entriamo nell'interfaccia del sistema operativo personalizzato per il download. Non possiamo accedere alla modalità di ripristino o altro.

Soluzione: Nella maggior parte dei casi come quello che hai, la causa è molto probabilmente la manomissione del software: rooting o flashing non riuscito. Alcuni casi di questo problema si sono verificati a seguito di un aggiornamento OTA legittimo. Se hai fatto uno di questi, hai due opzioni a tua disposizione: lampeggiare e ottenere supporto da Samsung.

Lampeggiante

Se il tuo S9 si è bloccato nel ciclo di avvio dopo aver giocato o manomesso il software ufficiale, il flashing del firmware di serie sul dispositivo potrebbe aiutare. La cosa buona è che il dispositivo si avvia ancora in modalità Download o Odin, quindi ci sono buone possibilità che tu possa farlo con successo. Assicurati di seguire una buona guida per eseguire il flashing del dispositivo questa volta.

Ottieni supporto da Samsung

Se non hai mai eseguito il root o il flashing della ROM personalizzata o non ufficiale e se il problema è iniziato dopo l'aggiornamento over-the-air, ti suggeriamo di parlare con il tuo operatore o Samsung per assistenza. Se hai familiarità con Android e puoi seguire le istruzioni lampeggianti, puoi anche provare a eseguire il flashing del firmware di serie sul dispositivo per risolvere il problema. Ti consigliamo vivamente di seguire il programma di riparazione Samsung per essere al sicuro. Ricorda, il flashing è intrinsecamente rischioso e può danneggiare il software o la partizione del telefono per sempre se non eseguito correttamente. Per evitare di invalidare la garanzia del produttore, lascia che un professionista qualificato ti aiuti inviando il telefono.

Problema n. 2: come risolvere il problema di ricarica del Galaxy S9: si carica solo tramite computer o caricatore per auto

Il mio Samsung S9 si ricarica solo quando è collegato alla porta USB del mio computer o nella mia macchina e solo quando decide di farlo. Ho provato altri caricabatterie a parete e prese diverse, ma non funziona nulla. L'avevo portato al negozio di telefonia per mostrarglielo e la mia batteria era carica al 99% e quando l'hanno collegata al loro caricabatterie e al mio, si è caricata subito, quindi mi hanno detto di tornare quando non si sarebbe caricata ancora. Dopo quella visita ho lasciato la batteria del telefono completamente scarica, quindi è stato fuori servizio per 24 ore prima che si decidesse a caricarlo collegato al mio computer.

Soluzione: Questo problema potrebbe essere causato da un'app di terze parti difettosa, bug del software o malfunzionamento dell'hardware. Per verificare se il problema può essere risolto al tuo livello, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Cancella la partizione della cache

Questo è un primo passo importante. Per un problema intermittente come il tuo, è possibile che una cache di sistema difettosa abbia qualcosa a che fare con esso. Per risolvere il problema, ti suggeriamo di cancellare la partizione della cache. In questo modo si aggiornerà la cache di sistema e l'intero sistema dopo un riavvio. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verifica la presenza di app di terze parti non valide

Un altro possibile motivo del problema è un'app, più precisamente quelle che hai aggiunto. Per verificare, riavviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedirà l'esecuzione di tutte le app di terze parti. Poiché solo le app preinstallate verranno eseguite in questo stato, saprai se il problema è causato da un'app se non si verifica. In altre parole, se il tuo S9 si carica normalmente in questa modalità, puoi scommettere che la colpa è di un'app.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Carica il telefono utilizzando gli accessori di ricarica ufficiali.

Se ritieni che ci sia un brutto problema con l'app, devi determinare quale è responsabile. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni del software ai valori predefiniti (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Il test finale che puoi fare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo ti aiuterà a sapere se c'è un bug del software o del sistema operativo che causa il problema. Pulendo il telefono, stai effettivamente ripristinando tutto il suo software ai valori predefiniti. Allo stato di fabbrica, il tuo dispositivo non dovrebbe avere problemi di ricarica, quindi questo ti aiuterà a sapere se il problema è correlato al software o meno.

Se il telefono continua a non caricarsi normalmente, anche subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e quando non sono installate altre app, significa che la colpa è dell'hardware difettoso.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riparazione

Se continua a presentare problemi di ricarica dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica o qualcosa nella scheda madre non funziona correttamente. Assicurati di lasciare che Samsung controlli il gadget in modo che possa ripararlo o sostituirlo.