Contenuto

• Come correggere l'errore 963 del Galaxy S9 in Google Play Store
• Soluzione n. 1 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: riavvio forzato
• Soluzione n. 2 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: disinstallare l'aggiornamento per l'app
• Soluzione n. 3 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: sposta l'app sulla scheda SD o sulla memoria interna
• Soluzione n.4 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: eliminare i dati dell'app Play Store
• Soluzione 5 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: accedi di nuovo al tuo account Google
• Soluzione n. 6 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ciao e benvenuto a un altro articolo sulla risoluzione dei problemi del Galaxy S9 (# GalaxyS9). Molti di voi hanno espresso frustrazione per il fatto che il proprio dispositivo Android riceve l'errore 963 durante l'aggiornamento o l'installazione di app, quindi ecco il post per questo. Sebbene il titolo dell'articolo includa l'S9, le soluzioni che forniamo di seguito possono effettivamente essere applicate ad altri dispositivi Samsung e non Samsung, quindi assicurati di adattare i passaggi esatti secondo necessità. L'errore 963 del Play Store è un bug minore che può essere facilmente risolto. Assicurati di seguire le nostre soluzioni di seguito e dovresti essere bravo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come correggere l'errore 963 del Galaxy S9 in Google Play Store

L'errore 963 si verifica spesso quando si tenta di scaricare o aggiornare un'app. Esistono diversi motivi per cui questo errore potrebbe verificarsi sul tuo dispositivo. Se ti capita di avere questo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Soluzione n. 1 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: riavvio forzato

Molti bug minori vengono risolti semplicemente riavviando un sistema. Se si dispone di un telefono con una batteria rimovibile, è possibile aggiornare il sistema scollegando la batteria per 10 secondi. Se hai modelli più recenti con batteria non rimovibile, puoi forzare il riavvio seguendo questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: disinstallare l'aggiornamento per l'app

Se hai problemi a scaricare un aggiornamento solo per una particolare app, è una buona idea provare a cancellare i suoi ultimi aggiornamenti e ad aggiornarlo di nuovo. Se non l'hai ancora provato, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca l'icona Impostazioni in alto a destra.
7. Tocca Disinstalla aggiornamenti.

Soluzione n. 3 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: sposta l'app sulla scheda SD o sulla memoria interna

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere correttamente l'errore 963 spostando un'app problematica sulla scheda SD o sulla memoria interna, a seconda di quale sia applicabile. Assicurati di farlo se i suggerimenti di cui sopra non hanno aiutato.

Tieni presente che alcune app potrebbero non essere in grado di essere spostate sulla scheda SD. Se hai questa app in questione, salta semplicemente questo passaggio per la risoluzione dei problemi.

Soluzione n.4 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: eliminare i dati dell'app Play Store

L'errore 963 è solitamente legato all'app Play Store. Nel caso in cui il bug risieda in questa app, assicurati di cancellare i dati dell'app Play Store. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Soluzione 5 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: accedi di nuovo al tuo account Google

A volte, i bug di Android sono legati a un account Google all'interno del dispositivo. Per vedere se hai un problema con il tuo account Google, prova a eliminare il tuo account dal tuo S9, riavvia il telefono e accedi di nuovo.

Per eliminare il tuo account Google:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Seleziona il tuo account Google.
5. Tocca Rimuovi account.

Per accedere nuovamente al tuo account Google in seguito:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Aggiungi account.

Soluzione n. 6 per correggere l'errore 963 in Google Play Store: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Come ultima risorsa, provare a cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Questa potrebbe essere una soluzione necessaria qualora tutti i suggerimenti precedenti non funzionassero. L'errore 963 non è causato da un problema relativo all'hardware, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica molto probabilmente lo risolverà.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.