Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere l'errore "Internet potrebbe non essere disponibile" del Galaxy S9 quando si utilizza il Wi-Fi
• Problema n. 2: Galaxy S9 disconnette altri dispositivi quando è connesso al wifi di casa
• Problema n. 3: Galaxy S9 non si connette a Internet quando il Wi-Fi è disattivato

Ciao e benvenuto all'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi! Questo post si concentra sulla risoluzione di alcuni dei problemi comuni per il # GalaxyS9. Un caso particolare che vorremmo affrontare è l'errore "Internet potrebbe non essere disponibile" quando si utilizza il wifi.

Problema n. 1: come risolvere l'errore "Internet potrebbe non essere disponibile" del Galaxy S9 quando si utilizza il Wi-Fi

Ogni rete privata a cui mi sono connesso funziona bene, ma ogni rete Wi-Fi pubblica diversa da WalMart a cui mi sono connesso non ha funzionato affatto. Quando ci si connette, viene visualizzato il messaggio "Internet potrebbe non essere disponibile" e la pagina per accettare i termini di servizio e quant'altro non viene visualizzata. Ho provato ad aprire Chrome e a digitare in un sito web, ma si blocca. Ho anche scaricato FireFox e fa la stessa cosa. I miei dati mobili funzionano bene, ma preferisco non usarli se ho una scelta.

Soluzione: Poiché il problema non riguarda tutte le reti Wi-Fi pubbliche, la ragione più probabile del problema deve risiedere nel telefono stesso. Per risolvere questo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Soluzione n. 1: forzare il riavvio

Molti bug di connettività wifi vengono risolti facendo una semplice soluzione: riavvia. Prima di eseguire qualsiasi soluzione software avanzata, si consiglia di aggiornare il sistema simulando un "esaurimento della batteria" chiamato anche riavvio forzato. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione 2: aggiorna la cache di sistema

Android utilizza un set speciale di file chiamato cache di sistema per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene corrotta causando ogni sorta di problema. Per assicurarti che il tuo telefono abbia sempre una buona cache di sistema, devi cancellare regolarmente la partizione della cache, dove è archiviata la cache di sistema. Puoi farlo una volta ogni pochi mesi o dopo aver aggiornato Android. In questa guida alla risoluzione dei problemi, puoi anche farlo per vedere se farà la differenza. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione n. 3: dimentica le reti Wi-Fi

Non l'hai indicato nella descrizione sopra, quindi presumiamo che non sia mai stato fatto ancora. Dimenticare le reti Wi-Fi è un modo per aggiornare le connessioni Wi-Fi in un dispositivo. Questo può aiutare se il bug è legato a una delle impostazioni per le reti Wi-Fi con cui stai riscontrando problemi.

Per dimenticare una rete Wi-Fi nel tuo Galaxy S9:

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Vai a Connessioni.
4. Vai al Wi-Fi.
5. Assicurati che l'interruttore Wi-Fi (in alto a destra) sia attivato
6. Tocca la rete Wi-Fi che desideri rimuovere.
7. Tocca DIMENTICA.

Soluzione n. 4: ripristina le impostazioni di rete

Un altro modo per risolvere i problemi di rete o di connettività in Android è cancellare o ripristinare le impostazioni di rete. In questo modo verranno cancellate tutte le reti Wi-Fi e le relative password, impostazioni VPN e impostazioni del cellulare. Assicurati di sapere come connettere nuovamente il tuo wifi o VPN prima di eseguire questo passaggio.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Soluzione 5: connettiti al Wi-Fi mentre sei in modalità provvisoria

Uno dei possibili motivi del tuo problema potrebbe essere un'app di terze parti. Per verificare se un'app sta interferendo con Android o impedendo il corretto funzionamento del Wi-Fi, prova a connetterti alle reti Wi-Fi con cui hai problemi quando il telefono è in modalità provvisoria. In questo modo verranno sospese tutte le app e i servizi di terze parti. Se il Wi-Fi funziona normalmente solo in modalità provvisoria, questa è una conferma del nostro sospetto.

Ecco i passaggi su come avviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Osserva il telefono e verifica il problema.

Se ritieni che ci sia un problema con l'app, utilizza il processo di eliminazione per identificare l'app problematica. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione # 6: ripristina tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Gli effetti sono simili al ripristino delle impostazioni di fabbrica senza la necessità di eliminare i dati personali e alcune altre personalizzazioni. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Soluzione 7: installa gli aggiornamenti

Alcuni bug potrebbero essere legati alla codifica, quindi l'unico modo per risolverli è correggere il codice inefficiente o problematico. Questo può essere fatto solo installando gli aggiornamenti. Questo vale sia per il sistema operativo Android che per le app. Se il tuo telefono ha aggiornamenti in sospeso allineati, assicurati di installarli per vedere se aiutano a risolvere il problema.

Soluzione n. 8: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica se nessuno dei suggerimenti precedenti non aiuta. Questo dovrebbe risolvere i bug che potrebbero essersi sviluppati nel sistema operativo. Ci sono buone possibilità che il ripristino delle impostazioni di fabbrica risolva il tuo problema, ma vuoi farlo solo come ultima risorsa assoluta. Prima di pulire il telefono, assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati personali.

Ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy S9 disconnette altri dispositivi quando è connesso al wifi di casa

Ciao. Ho un Samsung S9 e ogni volta che si collega al WiFi di casa entro 10 secondi ogni dispositivo connesso al WiFi si disconnette. L'S9 dice che sta ancora captando il segnale e 14 Mbps, ma posso usare qualsiasi app che richiede Internet. I browser Internet presentano solo DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Quindi, non appena il mio s9 si disconnette dal WiFi, tutto il resto ricomincia. Ho provato a riavviare il telefono e il modem e a cambiare il DNS, finora non funziona nulla.

Soluzione: Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, ma se viene avviato un dispositivo connesso allo stesso router, non suona bene. Hai installato un'app che potrebbe essere in grado di manipolare una rete? Se l'hai fatto, prova a cancellarlo. Se il problema si verifica all'improvviso, ti suggeriamo di ripristinare tutte le impostazioni del software del telefono ai valori predefiniti (ripristino delle impostazioni di fabbrica) o di eseguire il flashback del firmware di serie (se stai utilizzando una ROM personalizzata). Riportando il software del dispositivo allo stato di fabbrica, puoi stabilire un benchmark da cui confrontare i risultati dei passaggi successivi per la risoluzione dei problemi.

Se in precedenza hai eseguito il root del tuo S9, prova a annullarne il root per impedire alle app che potrebbero manipolare la rete a tua insaputa. Se comunque non hai effettuato il root o personalizzato il software del tuo telefono, ignora semplicemente questo suggerimento. Prova a concentrarti sul ripristino del software del telefono allo stato di magazzino. Sappiamo per certo che un sistema operativo Android con stato di fabbrica non sarà in grado di influenzare la funzione di un router, quindi molto probabilmente sarà d'aiuto.

Problema n. 3: Galaxy S9 non si connette a Internet quando il Wi-Fi è disattivato

Posso connettermi al wifi e anche usare il telefono e gli SMS, ma quando non sono connesso al wifi, non riesco ad accedere a Internet. Ho provato il soft reboot e ho anche aggiornato l'APN (c'era solo una scelta ed era il mio provider, quindi ci ho cliccato sopra). Di recente sono stato in Australia con una scheda SIM diversa (tutto ha funzionato bene). Dopo aver restituito e reinserito la mia nuova carta, sono stato in grado di utilizzare Internet per alcuni giorni (ma potrebbe essere stato collegato a una rete wifi ... non ne sono sicuro). Ora posso usarlo solo se connesso al wifi. Ho un fornitore economico (StraightTalk) che ha un pessimo servizio clienti, quindi non sono sicuro di poter ottenere molto aiuto da loro. Grazie per il servizio che offri a tutti noi utenti Android!

Soluzione: Per connetterti a Internet senza Wi-Fi, devi avere un abbonamento dati mobile attivo con il tuo operatore. È un servizio a pagamento, quindi hai bisogno dell'aiuto del tuo operatore di rete per verificarne lo stato. Non possiamo farlo per te.

Al tuo livello, puoi controllare disattivando il Wi-Fi e attivando successivamente i dati mobili. Dopo aver attivato i dati mobili, utilizza un'app che richiede Internet come YouTube e verifica se riesci a riprodurre in streaming un video. Se non funziona, contatta il tuo operatore per ricevere assistenza.