Contenuto

• Il problema di oggi: come risolvere il bug "Facebook si è fermato" per Galaxy S9 Plus
• Quali sono le cause del bug "Facebook si è fermato" per Galaxy S9 Plus
• Possibili soluzioni al bug "Facebook si è fermato"

Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto un numero crescente di segnalazioni dai proprietari di # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus con bug "Facebook si è fermato". In questo momento, stiamo ancora raccogliendo più dati su questo problema, quindi non possiamo dire con certezza se questo sta accadendo solo sui dispositivi S9 e S9 Plus o meno. Se hai un Galaxy S9 che ha problemi ad aprire, caricare o utilizzare Facebook, questo post dovrebbe aiutarti.

Il problema di oggi: come risolvere il bug "Facebook si è fermato" per Galaxy S9 Plus

L'app di Facebook continua a bloccarsi e non viene nemmeno avviata completamente sul mio Galaxy S9 Plus. Ho seguito tutti i tuoi suggerimenti, inclusa la cancellazione della cache sul mio telefono. Ho l'S9 Plus da meno di una settimana e Facebook ha funzionato bene per i primi giorni. Qualsiasi aiuto che potresti fornire sarebbe estremamente apprezzato. Grazie. - Lisa

Sto usando un Samsung S9. L'app di Facebook ha smesso di funzionare in modo casuale. Tenta di aprirsi ma si blocca e viene visualizzato un messaggio che dice che Facebook si è fermato. Provo ancora un paio di volte e alla fine dice che Facebook continua a fermarsi. Ho provato l'arresto forzato e la cancellazione della cache. Ho anche cancellato completamente la cache dal menu di avvio di Android da una delle tue guide, ma niente lo ha ancora risolto. - Hamiltontarryn

Facebook non si carica a partire da questa mattina. Ho provato con e senza wifi. Funziona su iPad e computer. Ha funzionato bene la scorsa notte. Ho provato a riavviare il telefono, disinstallare e cancellare cassa e dati sull'app. Ho provato a farti sparire sul telefono, ma premendo i 3 pulsanti non verrà visualizzato lo schermo per me: avvia semplicemente il telefono. Ha eseguito un ripristino regolare ma non ha ancora provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Usa il telefono per lavoro e non voglio perdere tutti i dati dei messaggi di testo. Per favore aiuto! Su Samsung s9. - Nicole.defelice

Quali sono le cause del bug "Facebook si è fermato" per Galaxy S9 Plus

Non esiste un unico motivo per cui un'app si arresta in modo anomalo o smette improvvisamente di funzionare all'improvviso. Le app, come il sistema operativo Android, sono un software complicato che può essere influenzato in molti modi. "Facebook si è fermato" è un errore generico che può significare molte cose per diversi dispositivi che lo hanno. Le cause di questo bug possono variare molto e, francamente, solo gli ingegneri di Facebook possono davvero conoscere una causa particolare. L'applicazione Facebook è generalmente affidabile e raramente incontra problemi a lungo, quindi se sei abbastanza paziente da aspettare, i problemi di solito si risolvono da soli anche senza l'intervento dell'utente. In molti casi, i bug di Facebook sono causati da nuove modifiche al codice dell'app, ma ci sono anche altre possibili cause. Discutiamo di loro e delle loro potenziali soluzioni di seguito.

Possibili soluzioni al bug "Facebook si è fermato"

Questi sono alcuni passaggi e soluzioni per la risoluzione dei problemi che puoi provare a correggere il bug "Facebook si è fermato":

Forza il riavvio

La maggior parte dei fastidi minori dell'app viene risolta semplicemente aggiornando il sistema. Se il tuo Galaxy S9 Plus è già in funzione da un po 'di tempo, ti suggeriamo di riavviarlo seguendo i passaggi seguenti:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Riavviare il tuo S9 in questo modo dovrebbe aiutare ad aggiornare la sua memoria e chiudere tutte le app che hai aperto. Se l'app di Facebook continua a bloccarsi dopo il riavvio, esegui il resto dei passaggi seguenti.

Installa l'app e gli aggiornamenti Android

Uno dei modi meno conosciuti per risolvere i problemi di Android è l'installazione di un aggiornamento. Oltre a apportare modifiche estetiche, gli aggiornamenti di app e sistema (Android) possono anche portare a soluzioni a bug noti. Per impostazione predefinita, il tuo S9 dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti di app e Android, ma se hai già modificato questo comportamento predefinito, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti per le app, puoi utilizzare l'app Play Store. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca il pulsante AGGIORNA TUTTO se hai più aggiornamenti.

Assicurati di mantenere sempre aggiornate tutte le app per ridurre al minimo la possibilità che un'altra app causi problemi nel sistema.

Per verificare la presenza di aggiornamenti Android, puoi andare sotto Impostazioni> Aggiornamento software.

Cancella la cache di Facebook

Questa è una delle soluzioni più comunemente consigliate per qualsiasi problema con l'app, quindi non vuoi saltarla. Le app mantengono una serie di file temporanei, cartelle, documenti, collegamenti, annunci, ecc. Chiamati cache per funzionare più velocemente. A volte, questa cache viene danneggiata o obsoleta, il che, a sua volta, fa sì che un'app si blocchi o si comporti male. Per assicurarti che la cache dell'app Facebook sia aggiornata, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Cancella i dati di Facebook

Per lo stesso motivo della cache, devi anche assicurarti che i dati di Facebook vengano cancellati. Puoi farlo se il problema persiste dopo aver cancellato la cache di Facebook. Segui questi passaggi su cosa puoi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Cambia modalità di rete

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere con successo gli errori di Facebook in passato semplicemente passando da una modalità di rete all'altra. Quindi, ad esempio, se hai riscontrato il bug "Facebook si è fermato" mentre sei in Wi-Fi, puoi provare a vedere se il problema è correlato a quella modalità di rete utilizzando invece i dati mobili, o viceversa. Se non riesci a passare al Wi-Fi o ai dati mobili, salta semplicemente questo passaggio e procedi alla cancellazione delle impostazioni di rete del telefono.

Cancella le impostazioni di rete

Facebook funziona solo quando sei online, quindi molti dei suoi bug sono legati alla rete. Per vedere se la causa del problema risiede nell'attuale configurazione di rete del telefono, considera la possibilità di cancellare le sue impostazioni di rete procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Disinstalla o reinstalla Facebook

Alcuni problemi specifici dell'app vengono risolti eseguendo un semplice passaggio per eliminarla e reinstallarla. Se la tua app Facebook fa parte delle applicazioni preinstallate, il che significa che era già presente quando hai configurato il telefono per la prima volta, non sarai in grado di eliminarla. Quello che puoi fare per simulare l'effetto dell'eliminazione è disabilitarlo. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca DISATTIVA.
7. Tocca OK per confermare.

Modalità provvisoria (se Facebook è preinstallato)

A volte, altre app di terze parti possono causare problemi con altre app. Per verificare se una delle tue app sta causando l'arresto anomalo di Facebook, puoi avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Anche in questo caso questo passaggio per la risoluzione dei problemi funziona solo se l'app di Facebook fa parte del pacchetto dell'app preinstallato. Se hai scaricato la tua app di Facebook, questo suggerimento non funzionerà poiché non sarai in grado di eseguire il test dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria.

In modalità provvisoria, il telefono non consentirà l'esecuzione di app di terze parti. Quindi, se l'app di Facebook funziona correttamente in modalità provvisoria ma continua a bloccarsi quando il dispositivo torna alla modalità normale, è un chiaro segno che una delle app di terze parti sta causando il problema.

Per avviare il tuo S9 Plus in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Apri l'app di Facebook e guarda come funziona. Per sapere se c'è una differenza, usa l'app Facebook per alcune ore.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Disinstalla l'aggiornamento di Facebook

Ciò potrebbe essere in contraddizione con il nostro suggerimento sopra per mantenere aggiornate le tue app, ma a volte i nuovi aggiornamenti delle app possono essere difettosi. Sebbene i produttori di app si sforzino di eliminare i bug con i loro aggiornamenti, non tutto può essere previsto. Se la tua app di Facebook è diventata problematica dopo averla aggiornata, puoi provare a disinstallare gli aggiornamenti dell'app procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca l'icona a tre punti in alto a destra.
7. Tocca Disinstalla aggiornamenti.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Idealmente, il ripristino delle impostazioni di fabbrica non è necessario quando si tratta di risolvere un problema come il bug "Facebook si è fermato", ma se nulla ha funzionato fino ad ora, potresti anche provarlo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica funziona ripristinando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e cancellando tutti i dati dell'utente. Prima di cancellare i dati del telefono, assicurati di eseguire il backup dei dati utente importanti. Se non utilizzi i servizi cloud per eseguire il backup dei file, ti suggeriamo di provare Samsung Smart Switch. Questo ti permetterà di creare un'immagine del tuo telefono. Se non hai mai sentito parlare di Smart Switch, assicurati di visitare questa pagina: Come creare backup dal dispositivo Samsung al tuo computer tramite Smart Switch.

Dopo aver creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Segnala il bug di Facebook

Se il bug "Facebook si è fermato" persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, puoi presumere che il problema esuli dalla tua capacità di risolverlo. Assicurati di segnalare il bug utilizzando lo strumento di segnalazione dell'app in Supporto sezione.