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• Problema n. 1: come risolvere l'errore "Samsung Connect si è fermato" sul Galaxy S9
• Problema n. 2: l'app Impostazioni Galaxy S9 Plus non funziona nella barra delle notifiche

Questo post sulla risoluzione dei problemi risolve due problemi che coinvolgono le principali app Samsung nel # GalaxyS9: Samsung Connect o SmartThings e Impostazioni. Entrambe queste app fanno parte del pacchetto firmware Samsung standard, quindi se hai riscontrato errori anche con una di esse nel tuo S9 o S9 Plus, questa guida dovrebbe aiutarti.

Problema n. 1: come risolvere l'errore "Samsung Connect si è fermato" sul Galaxy S9

Mi è stato appena inviato un telefono rinnovato e dopo aver inviato tutti i miei vecchi elementi del telefono al nuovo telefono è apparso un popup che diceva che Samsung Connect si è fermato. Lo schermo non si spegnerà e non mi consentirà di fare nulla. Anche dopo aver provato a premere il pulsante su Bixby e il pulsante più volte per 60 e 60 + secondi, è ancora lì e non si chiuderà, permettimi di inviare feedback o altro. Cosa faccio? Se è difettoso e devo rispedirlo, ci sono tutte le mie informazioni. - Ange32004

Soluzione: Ciao Ange32004. Samsung Connect è il vecchio nome dell'app SmartThings, quindi se ricevi un messaggio di errore persistente "Samsung Connect si è interrotto", deve esserci un problema con SmartThings o con il sistema operativo. Per risolverlo, queste sono le cose che devi fare:

Soluzione n. 1: forza il riavvio del tuo S9

È possibile che il motivo per cui il tuo S9 continua a mostrare l'errore "Samsung Connect si è interrotto" sia un bug nel software. Quel bug può essere temporaneo e può essere risolto senza fare nulla di drastico. Quindi, la prima cosa che vuoi fare è provare a riavviare il sistema. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione 2: cancella la partizione della cache

Se il tuo S9 continua a ricevere l'errore persistente e non sei ancora in grado di fare nulla, la prossima cosa buona da fare è provare a cancellare la partizione della cache. L'app problematica potrebbe avere un problema con la cache di sistema, quindi questa soluzione ha buone possibilità di risolverlo.

Per cancellare la partizione della cache:

1. Spegnere il dispositivo premendo il pulsante di accensione per alcuni secondi. Una volta visualizzato il menu di alimentazione, scegli l'opzione per spegnerlo completamente, non riavviarlo.
2. Vai alla modalità di ripristino premendo e tenendo premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby.
3. Quindi premere e tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Verifica il problema.

Soluzione n. 3: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il problema persiste dopo aver aggiornato la cache di sistema, la prossima cosa che devi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Devi fare nulla poiché non puoi fare nulla per impedire il messaggio popup quando sei in modalità di avvio normale. Supponiamo che tu non abbia file importanti da perdere a questo punto, quindi vai avanti e segui i passaggi seguenti:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ora che hai cancellato il telefono, non avere fretta di reinstallare tutte le app. Prova prima a vedere se il tuo dispositivo funzionerà quando non ci aggiungi nulla. Se l'errore "Samsung Connect si è interrotto" non viene visualizzato affatto, i vecchi dati per quell'app devono essere danneggiati o non aggiornati.

Soluzione n. 4: ripristinare i vecchi dati senza Samsung Connect o SmartThings

A questo punto, devi aver già confermato di avere un problema con SmartThings o Samsung Connect, quindi vuoi assicurarti di non aggiungere di nuovo la stessa app problematica. L'app Samsung Connect di solito non fa parte del firmware Samsung predefinito, quindi assicurati di installare la sua ultima versione dal Play Store invece di reinstallarla dai tuoi vecchi dati. Questo è il collegamento SmartThings corrente nel Google Play Store.

Soluzione n. 5: configura il telefono come nuovo dispositivo (senza Samsung Connect)

Se non puoi aggiungere nuovamente i tuoi vecchi dati senza aggiungere anche i dati dell'app SmartConnect, ti suggeriamo di provare a installare l'app SmartThings prima di aggiungere nuovamente il resto dei tuoi dati. Si spera che ciò impedisca l'aggiunta al sistema dei dati dell'app Samsung Connect danneggiati.

Soluzione n. 6: assicurati che tutte le app, comprese le cose intelligenti, siano aggiornate

Per ridurre al minimo la possibilità che le app causino problemi di incompatibilità, assicurati di mantenerle sempre aggiornate. Puoi farlo consentendo all'app Google Play Store di scaricare e installare gli aggiornamenti non appena diventano disponibili. Ecco come:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altro in alto a destra (icona a tre linee orizzontali).
3. Scorri verso il basso e seleziona Impostazioni.
4. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
5. Scegli l'opzione di aggiornamento automatico che desideri.

Soluzione 7: disinstallare Samsung Connect

Se il problema persiste a questo punto poiché tutti i nostri suggerimenti sopra non funzionano, considera la disinstallazione di Samsung Connect. Se non fa parte delle app preinstallate fornite con il sistema operativo, puoi farlo avviando prima il tuo S9 in modalità provvisoria. Quindi, una volta che sei in modalità provvisoria, eliminala come una normale app.

Se l'app Samsung Connect fa parte delle app del tuo sistema operativo, non sarai in grado di eliminarla dal dispositivo. Invece, puoi solo disabilitarlo. Fare quello:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova Samsung Connect (ora potrebbe essere rinominato SmartThings) e toccalo.
6. Verificare se il pulsante DISABILITA è attivo. Se lo è, toccalo.
7. Se il pulsante DISABILITA non è attivo (in grigio), vai su Archiviazione e tocca invece CANCELLA DATI.

Tieni presente che l'app Samsung Connect o SmartThings ha funzionalità che potrebbero non essere disponibili in altri paesi. Se il telefono ricondizionato che hai ricevuto proveniva da una regione diversa, questo può essere il motivo per cui SmartThings o Samsung Connect è problematico. Per risolverlo, puoi disabilitarlo o eliminarlo dal sistema.

Problema n. 2: l'app Impostazioni Galaxy S9 Plus non funziona nella barra delle notifiche

Ho un Samsung Galaxy S9 + con versione Android 8.0.0. L'icona delle impostazioni (ruota dentata) nel menu a discesa in alto ha smesso di funzionare. Nessuna risposta al tatto. Anche i tre punti in pila a destra dell'icona delle impostazioni non funzionano. Tutto viene aggiornato sul telefono e tutto il resto funziona come previsto. Posso accedere alle impostazioni tramite l'icona dell'app, ma queste 2 aree menzionate non funzionano. Non ricevo messaggi di errore. Ho riavviato il telefono e cancellato le cache senza risultati soddisfacenti. Grazie dell'aiuto. - Ron

Soluzione: Ciao Ron. È possibile che la parte del touchscreen in cui si trova l'icona Impostazioni sia danneggiata? Se lo schermo del tuo telefono non è affatto danneggiato e la parte in cui si trova l'icona dovrebbe funzionare normalmente, allora queste sono le cose che dovresti fare:

Forza l'arresto dell'app Impostazioni

L'app Impostazioni funziona come qualsiasi altra app e, a volte, potrebbe presentare gli stessi problemi di un'app normale. Per risolvere il problema, prova a vedere cosa succede se forzi la chiusura. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Tocca Impostazioni.
6. Tocca il pulsante FORZA STOP.
7. Riavvia il telefono e verifica il problema.

NOTA: nell'elenco potrebbero essere presenti due app Impostazioni, quindi assicurati di forzare l'arresto di ciascuna di esse.

Elimina i dati dell'app Impostazioni

Un altro buon modo per risolvere qualsiasi errore specifico dell'app è cancellarne i dati. Poiché l'app Impostazioni è un'app Android di base, è necessario eliminare i suoi dati se si desidera ripristinarla allo stato predefinito, che, a nostro avviso, dovrebbe essere la soluzione. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Tocca Impostazioni.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CANCELLA DATI.
8. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Di nuovo, assicurati di cancellare i dati delle due app Impostazioni.