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• Problema n. 1: come risolvere il problema di sensibilità del touchscreen del Galaxy S9: il touchscreen ha una risposta ritardata
• Problema n. 2: come recuperare i contenuti dal tuo Galaxy S9 se lo schermo è danneggiato

La guida alla risoluzione dei problemi del # GalaxyS9 di oggi fornirà risposte a uno dei problemi comuni per questo dispositivo: il problema della sensibilità del touchscreen. Pochi giorni dopo il rilascio dell'S9, alcuni utenti hanno iniziato a postare su forum di terze parti su come il touchscreen del proprio dispositivo non registrava tocchi o tocchi, quindi Samsung ha dovuto agire rapidamente sostituendo i problemi problematici man mano che si presentavano. Tuttavia, è stato poi scoperto che c'erano solo pochissimi S9 che presentavano il problema, quindi probabilmente era solo causato da interruzioni del controllo di qualità nella catena di fornitura di Samsung. Se di recente hai acquistato un S9 con problemi di sensibilità al tocco, ti consigliamo vivamente di andare direttamente da Samsung in modo che possano darci un'occhiata.

Se il problema è iniziato poco dopo, probabilmente è dovuto a un bug del software, quindi puoi controllare i nostri suggerimenti di seguito.

Problema n. 1: come risolvere il problema di sensibilità del touchscreen del Galaxy S9: il touchscreen ha una risposta ritardata

Il mio touch screen quando scorro avrà un po 'di ritardo per rispondere. quando mando un messaggio, l'effetto premerà la parola troppo forte fino a quando il mio testo sarà così éłû a causa del ritardo. lo schermo diventerà normale da solo dopo 2-7 giorni, quando lo schermo si surriscalda quando non blocco lo schermo per alcune ore al giorno. Mi aiuti per favore. - Udeo

Soluzione: Ciao Udeo. Quando il Galaxy S9 e S9 Plus sono stati inizialmente rilasciati alcuni mesi fa, alcuni utenti hanno riferito che il loro touchscreen aveva problemi a rilevare i tocchi a volte. Tuttavia, non è stato un problema pervasivo e riteniamo che Samsung avesse già sostituito quelle unità. Non conosciamo la cronologia del tuo S9, ma è possibile che sia uno dei dispositivi S9 e S9 Plus interessati da questo problema.

Problemi di sensibilità del touchscreen del Galaxy S9

Tieni presente che quei dispositivi S9 e S9 Plus con problemi di sensibilità del touchscreen hanno avuto problemi intrinseci sin da quando hanno lasciato la fabbrica. In altre parole, erano già difettosi quando hanno lasciato la fabbrica. Anche se non ce ne sono molti, il problema è stato gonfiato a dismisura (Internet lo fa sempre). Probabilmente c'erano alcuni lotti difettosi da un certo punto di fornitura che hanno causato il problema, ma pensiamo che Samsung lo abbia già risolto. Se il tuo problema con il touchscreen S9 si è verificato sin dalla prima volta che hai rimosso il telefono dalla confezione, probabilmente sei uno dei pochi sfortunati che hanno avuto un limone.

Danno fisico

Ora, potrebbe essere una storia completamente diversa se il touchscreen del tuo S9 diventasse problematico dopo averlo lasciato cadere o dopo averlo bagnato (sebbene un S9 normalmente funzionante dovrebbe essere protetto dall'esposizione all'acqua in una certa misura). Se hai avuto un impatto fisico sul tuo S9 o lo hai esposto a elementi prima di riscontrare questo problema con il touchscreen, dovresti considerare il problema come causato da un hardware difettoso e dovrai inviare il tuo telefono. Se c'è un evidente danno fisico allo schermo, dovrebbe consentire a un professionista di controllare il dispositivo in modo da conoscere l'entità del problema. Se sei fortunato e il problema è isolato solo per il gruppo schermo, la sostituzione di questa parte potrebbe risolvere il problema per sempre. Sicuramente ti costerà qualcosa per la riparazione, ma questo è l'unico modo per risolvere definitivamente uno schermo rotto.

Problema software

Se il tuo S9 non è mai stato colpito o danneggiato fisicamente o esposto ad acqua o agenti atmosferici e il problema si verifica solo all'improvviso, il problema potrebbe essere causato da un bug dell'app o del software. Per vedere se hai installato un'app problematica, prova ad avviarla in modalità provvisoria. In questa modalità, nessuna app di terze parti potrà essere eseguita, quindi è un modo perfetto per sapere se c'è un'app dietro il problema. Dopo aver impostato l'S9 in modalità provvisoria, controlla come funziona il touchscreen.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Con l'S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
2. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il tuo touchscreen funziona normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che il problema è causato da un'app difettosa. Per sapere di quale app si tratta, segui questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripeti i passaggi 1-4.

Pulisci il telefono

Se non ci sono cambiamenti nel comportamento del touchscreen quando il telefono è in modalità provvisoria, potrebbe esserci un problema del sistema operativo dietro di esso. Per risolverlo, si desidera cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
11. Configura il dispositivo ma non installare alcuna app.
12. Verifica il problema.

Ottieni un aiuto professionale

Se il touchscreen del tuo S9 continua a comportarsi in modo irregolare anche quando non ci sono app aggiunte dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, deve esserci un problema interno che non puoi risolvere. Assicurati di lasciare che Samsung lo controlli in modo che possano consigliarti se può essere riparato o meno o se la sostituzione del dispositivo è l'unica soluzione.

Problema n. 2: come recuperare i contenuti dal tuo Galaxy S9 se lo schermo è danneggiato

Ciao. Ho lasciato cadere il mio S9 dalle ginocchia mentre stavo uscendo dalla macchina e ho rotto il mio LCD, ora non funziona e lo schermo è nero. Posso ancora caricarlo e sentire le notifiche e le luci in basso si accendono, ma è tutto. Quel giorno avevo spento il mio Bluetooth perché la mia batteria era quasi scarica. Mi piacerebbe poter togliere le mie canzoni e immagini dal telefono. Ho letto che alcune persone dicono che un adattatore MHL non funzionerà su un S9, quindi non ho provato ad acquistarne uno. Hai qualche consiglio diverso dalla sostituzione dello schermo che mi consentirà di accedere, anche se un modo per eseguire il mirroring del telefono sullo schermo del computer o in modo da poter rimuovere le mie cose dal telefono? - Sara

Soluzione: Ciao Sara. Sfortunatamente, lo schermo del tuo S9 non è solo un modo per vedere immagini e video, ma anche per interagire con il sistema operativo. Nel 99% dei casi che è simile al tuo, i danni fisici di solito colpiscono sia il digitalizzatore che l'LCD o il monitor. Quest'ultimo è il componente che mostra le cose che vedi come immagini e video mentre il digitalizzatore è uno strato sottile sopra il monitor che traduce i tuoi tocchi in segnali. Se entrambi i componenti sono danneggiati, non potrai in alcun modo accedere ai contenuti nel tuo dispositivo di archiviazione.

Prova a connettere il tuo S9 al computer

Hai notato la notifica che viene visualizzata sulla barra di stato quando colleghi il telefono a un computer? Si chiama Opzioni di notifica USB e la sua funzione è quella di darti opzioni su cosa fare quando il tuo Android è collegato a un secondo dispositivo tramite USB. Quando si apre la barra di stato, il servizio Android di solito ti chiederà prima quale azione intraprendere per la connessione USB. Una delle opzioni dovrebbe essere quella di consentire il trasferimento di file multimediali. Questa opzione di solito viene nominata come predefinita quando hai già collegato l'S9 al tuo computer in precedenza. Ciò significa che se non sono state apportate modifiche al sistema sia al tuo S9 che al computer tra il momento in cui sono stati connessi l'ultima volta tramite USB e ora, il tuo S9 potrebbe essere rilevato automaticamente dal computer per consentire il trasferimento dei file. Questa opzione sarà disponibile solo se sblocchi lo schermo del tuo S9. Se lo schermo è attualmente bloccato, il computer potrebbe ancora rilevare il tuo S9 ma non sarà in grado di accedere ai contenuti del telefono. Per motivi di sicurezza, l'accesso ai file S9 sarà consentito solo se lo schermo è sbloccato. Dato che non sarai in grado di farlo con uno schermo di scarsa qualità, sei bloccato.

Come eseguire il mirroring dello schermo dell'S9

Sfortunatamente, non è possibile eseguire il mirroring dello schermo dell'S9 su una TV o un monitor, anche se disponi di un adattatore come un adattatore da USB-C a HDMI o un gadget wireless che in precedenza ti consentiva di farlo. Il motivo è la funzione di sicurezza per lo sblocco dello schermo sul tuo S9. A meno che tu non abbia mai impostato un blocco schermo prima che lo schermo fosse danneggiato, i tuoi contenuti sono come spariti. La cosa migliore da fare è lasciare che un tecnico indipendente sostituisca il gruppo schermo per te. Se questi contenuti sono importanti per te, seguire il percorso Samsung non è l'ideale perché il dispositivo molto probabilmente verrà cancellato quando ti verrà restituito. Assicurati di dire esplicitamente a un tecnico indipendente di non pulire il telefono dopo la sostituzione dello schermo.